2020年宁夏电信10000号客服系统维护服务项目单一来源采购公示

2020年宁夏电信10000号客服系统维护服务项目采购人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、本期采购内容：维保厂家对宁夏电信10000号客服系统呼叫中心业务平台CSP、媒体发送服务平台MSP、数据库代理服务DTPorxy、GFEP、数据工具DataStation等华为软件提供1年的维护服务，具体包括：（1）提供1名有中级认证资格的工程师做驻场服务，提供7*24小时电话响应技术支持服务。（2）每周提供日常巡检报告、每月提供运行分析报告，每季度提供深度健康分析报告，提出优化调整建议并实施。（3）出现紧急故障时， 30分钟到现场处理故障,提供紧急救援服务，保障客服系统的正常运行。（4）配合宁夏电信实施割接迁移工作及其它优化工作的方案制订。（5）安全服务和漏洞加固。（6）免费提供必要的补丁升级安装服务。（7）负责解答宁夏电信提出的各种客服平台问题。（8）对局方维护人员进行维护技能的培训。
二、单一来源采购原因
本项目为2020年宁夏电信10000号客服系统维护服务项目，采购人经过调研，并进行详细研究和分析，本次采购为在原有系统上进行的软件维保服务，须采用单一来源方式继续由原供应商提供软件维保服务，认为只有华为技术有限公司可以提供原厂软件维保服务。根据中华人民共和国招标投标法实施条例第九条 [除招标投标法第六十六条规定的可以不进行招标的特殊情况外，有下列情形之一的，可以不进行招标：（四）需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；及中华人民共和国政府采购法第三十一条的规定，[符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的；]故本项目采用单一来源采购。
三、单一来源采购供应商：华为技术有限公司。
四、公示媒介和期限
本次公示在中国电信外部门户网站（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。
公示期自2020年11月17日至2020年11月19日，共3天。
五、联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司宁夏分公司
电话：189*****221
邮箱：****-*******
地址：shaohui.nx@chinatelecom.cn
邮编：750011
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国电信股份有限公司宁夏分公司
日 期：2020年11月16日