【杨凌示范区分公司2020年车辆维修服务项目】

询价文件

采 购 人：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司【（盖章）】

2020年11月17日

目录

第一章询价公告. 1

第二章供应商须知. 2

供应商须知前附表. 2

1. 总则 3

2. 询价文件. 3

3. 应答文件. 3

4. 应答 4

5. 唱价 4

6. 评审 4

7. 采购结果确定. 4

8. 合同签订. 5

9. 采购代理服务费. 5

10. 纪律和监督. 5

11. 需要补充的其他内容. 5

第三章评审办法. 6

评审办法前附表. 6

1. 评审标准. 7

2. 评审程序. 7

第四章商务规范书[即合同文本]8

第五章【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】. 8

第六章应答文件格式. 8

第一章 询价公告

【杨凌示范区分公司2020年车辆维修服务】项目，采购人为【中国电信股份有限公司杨凌示范区分】公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：杨凌分公司2020年车辆维修服务

1.2采购内容及分包（标包）划分情况[采购的产品服务内容、技术规格或标准、规模数量、交货期或服务期限、分包（标包）情况等]：分公司车辆维修费用

1.3本项目【设置最高限价，最高限价为【14400.00】元人民币/计算方法，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：具有国家工商行政管理部门颁发的营业执照

2.2供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）。

（2）被责令停业或破产状态的。

（3）被暂停或者取消投标、参选、应答资格的。

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的。；

（5）在最近三年内有骗取中标、中选、成交的。

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，供应商是代理的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目询价应答。

2.3【产品资格要求】

2.4【产品制造商资格要求[代理商参加询价应答的] 】

2.5法律法规规定的其他要求。

3.询价文件获取

3.1获取时间：2020年 11 月 18 日至2020年 11 月 20 日。每日上午9:00至11:30，下午14:00至17:00

3.2获取地点：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司516室。

3.3获取方式：持营业执照副本复印件、本人身份证领取比选文件纸质版。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交方式：现场提交、不接受电子报价文件。

4.2应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2020年11 月 21 日9:00分，中国电信股份有限公司杨凌分公司516室。

4.3唱价时间和地点：2020年11 月 21 日，9:30分中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司516室。

4.4出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.4.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.4.3询价文件规定的其他情形。

5.供应商注册

1.1 供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

1.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6. 联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司

地 址： 陕西省杨凌示范区会展路1号

邮 编： 712100

联 系 人：朱讲卫

电 话： 15339218599

电子邮件：15339218599@189.cn

采购人：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司 【（盖章）】

2020年11月17日

第二章 供应商须知

供应商须知前附表

本须知前附表是对供应商须知正文的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。

1. 总则

1.1项目概况

1.1.1根据《中国电信集团采购管理办法》（以下简称《采购管理办法》）等有关规章制度规定，本询价项目已具备采购条件，现对本项目组织询价。采购范围、分包（标包）划分情况见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。

1.1.2本项目采购人单位名称及联系方式、询价方式、询价组织形式、资格审查方式见供应商须知前附表。

1.2应答费用

不论结果如何，供应商自行承担所有准备和参与询价有关的费用。

1.3保密

参与询价活动的各方应当对询价文件和应答文件中的商业和技术等秘密保密，违者应当对由此造成的后果承担法律责任。

2.询价文件

2.1询价文件的组成

2.1.1询价文件一般由以下部分组成：

第一章 询价公告/询价邀请书

第二章 供应商须知

第三章 评审办法

第四章 商务规范书

第五章 技术标准和要求/技术规范书/工作任务书

第六章 应答文件格式

采购人另有规定的，见供应商须知前附表。

2.1.2询价文件对同一内容的表述应当一致。第一章“询价公告”或者“询价邀请书”与询价文件在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以第一章“询价公告”或者“询价邀请书”为准；供应商须知前附表与供应商须知正文在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以供应商须知前附表为准。

2.1.3采购人在询价文件中以显著的方式标明实质性要求、条件以及不满足实质性要求和条件的应答将被否决的提示。显著标识方式和具体要求见供应商须知前附表。

2.2询价文件的澄清和修改

供应商对询价文件有疑问的，应以书面形式要求采购人对询价文件进行澄清。所有关于询价文件的澄清和修改均作为询价文件的补充部分。当询价文件、询价文件的澄清或者修改等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。

3. 应答文件

3.1应答文件的组成和编制要求

应答文件的组成和编制要求见供应商须知前附表。应答文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准；纸质版文件与电子版文件不一致时，以纸质版文件为准。

3.2应答有效期和报价要求

3.3.1应答有效期和报价要求的具体要求见供应商须知前附表。

3.3.2采购人设有最高限价的，供应商的报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。最高限价或者其计算方法见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。采购人不接受供应商的任何低于成本报价的不正当竞争方式。

4.应答

4.1应答文件的递交

4.1.1应答文件递交方式、递交截止时间、递交地点见供应商须知前附表。

4.1.2采购人收到应答文件后，向供应商出具签收凭证。供应商所递交的应答文件原则上不予退还，除非询价文件另有规定。

4.1.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照第一章“询价公告”或者“询价邀请书”要求获得本项目询价文件的；

其他情形见供应商须知前附表。

4.1.4递交应答文件的供应商不足三家的，采购人可对两家供应商继续组织询价，或与一家供应商定向谈判，或重新组织询价。具体处理原则见供应商须知前附表。

4.2应答文件的修改、撤回和撤销

供应商可以在规定的应答截止时间前修改或者撤回已递交的应答文件。供应商修改的应答文件重新提交的，应按照询价文件的规定编制、密封、标记、递交。供应商在规定的应答截止时间后，不得在应答有效期内撤销其应答。

5.唱价

5.1唱价时间和地点

采购人将按照供应商须知前附表规定的时间和地点唱价，并邀请所有的供应商或者其代表出席。供应商可自行决定是否参加唱价，参加唱价的供应商代表应当签名报到，以证明其出席唱价。

5.2唱价程序

唱价会议由采购人组织并主持，在应答文件递交截止时间前收到的所有应答文件都应进行唱价。唱价内容填写在“唱价记录表”中，由主持人、唱价人、记录人、供应商代表、监督人签字确认，存档备查。

5.3异议

供应商对唱价有异议的，应当在唱价现场提出，采购人应当当场做出答复，并制作记录。

6. 评审

6.1询价小组

评审由询价小组负责，任何单位和个人不得非法干预或者影响评审的过程和结果。询价小组成员名单在询价结果确定前应当保密。

6.2评审原则

询价小组应遵循公平、公正、科学和择优的原则，按照第三章“评审办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对应答文件进行评审。

6.3评审程序

评审采用经评审的最低价法进行。询价小组应从商务、技术和服务均能满足询价文件实质性要求的供应商中，按照报价由低到高的顺序，提出成交候选供应商，具体推荐原则：推荐排名第一的供应商为中选供应商。

询价小组应根据询价评审情况编制询价总结报告并由询价小组全体成员签字。

7. 采购结果确定

7.1确定成交供应商

7.1.1采购人应在询价小组推荐的成交候选供应商中确定成交供应商。在签订合同之前，成交供应商放弃成交或者不能履行合同的，采购人可以按照询价小组提出的成交候选人名单确定其他成交候选供应商为成交供应商，也可以重新询价。

7.1.3采用公开询价方式的，采购人应在公告发布媒介公示成交供应商，公示期不少于3日。供应商或者其他利害关系人对询价结果有异议的，应当在成交供应商公示期间提出。

7.2成交通知

成交供应商确定后，采购人应当向成交供应商发出成交通知书，同时通知未成交供应商。成交通知书对采购人和成交供应商具有法律约束力。

8.合同签订

采购人和成交供应商应当根据询价文件和成交供应商的应答文件订立书面合同。采购人和成交供应商不得订立背离合同实质性内容的其他协议。成交供应商无正当理由拒签合同的，采购人取消其成交资格。

9.采购代理服务费

采购人委托采购代理机构的，成交供应商应当按照询价文件规定交纳采购代理服务费。采购代理服务费的金额、交纳方式和时限见供应商须知前附表。

10. 纪律和监督

10.1对采购人的纪律要求

采购人不得泄漏采购活动中应当保密的情况和资料，不得与供应商串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

10.2对供应商的纪律要求

供应商不得相互串通或者与采购人串通应答，不得向采购人或者询价小组成员行贿谋取成交，不得以他人名义应答或者以其他方式弄虚作假骗取成交；供应商不得以任何方式干扰、影响评审工作。

10.3对询价小组成员的纪律要求

询价小组成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对应答文件的评审和比较、成交候选供应商的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，询价小组成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评审程序正常进行，不得使用第三章“评审办法”没有规定的评审因素和标准进行评审。

10.4对与评审活动有关的工作人员的纪律要求

与评审活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对应答文件的评审和比较、成交候选供应商的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，与评审活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审程序正常进行。

11. 需要补充的其他内容

需要补充的其他内容：见供应商须知前附表。

第三章 评审办法

评审办法前附表

[下表列举部分常用的评审因素，具体项目应根据实际情况进行补充调整]

12.评审标准

评审标准见评审办法前附表。

13.评审程序

2.1初步评审

2.1.1询价小组根据本章评审办法前附表规定的初步评审标准对应答文件进行评审。有一项不符合评审标准的，询价小组应当否决其应答。

2.1.2供应商有以下情形之一的，询价小组应当否决其应答：

询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形；

应答文件未按照询价文件要求盖章和签字；

报价低于成本或者高于询价文件设定的最高限价；

供应商有串通询价、弄虚作假、行贿等违法行为；

不符合询价文件中规定的实质性要求；

附有采购人不能接受的条件。

2.1.3评审过程中，询价小组认为供应商应答报价可能低于其个别成本的，应当书面要求该供应商做出书面说明并提供相关证明材料。供应商不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，由询价小组认定该供应商以低于成本报价竞争，询价小组应当否决其应答。

2.1.4应答报价有算术错误的，询价小组按照以下原则对应答报价进行修正，修正的价格经供应商书面确认后具有约束力。供应商不接受修正价格的，询价小组应当否决其应答。

（1）应答文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

（2）总价金额与根据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。

2.2详细评审

询价小组按照本章评审办法前附表规定的详细评审标准进行价格折算，计算出评审价，并编制价格比较一览表。

在评审过程中，询价小组应当以书面形式要求供应商对所递交的应答文件中不明确的内容进行书面澄清、说明或者对应答文件中的细微偏差进行补正。询价小组不接受供应商主动提出的澄清、说明或者补正。必要时可以要求供应商递交有关证明和证件的原件，以便核验。

第四章 商务规范书[即合同文本]

后勤类外包服务合同

合同签订地：[ ]

发包方（甲方）：中国电信[ 股份有限公司西安分 ]公司

地址：[ ]

法定代表人/负责人：[ ]

承包方（乙方）：[]

地址：[ ]

法定代表人/负责人：[ ]

本合同甲方委托乙方就[ ]项目（区域）进行后勤外包服务（以下简称“外包服务”），并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。

第一条外包服务概述

1.1 外包服务的目标：[维修及时、保证质量、服务热情]

1.2外包服务的范围：[]

1.3外包服务的期限：从 []年[ ]月[ ]日起至[ ]年[ ]月[ ]日止，共计[ ]个月。

1.4外包服务人员及服务要求：[ （1） ]

（1）乙方指派其服务人员为甲方提供如下外包服务：7天X24小时。

（2）乙方服务人员是指受乙方指派从事本合同项下外包服务具体工作的乙方相关人员。乙方外包服务人员名单见本合同附件，如乙方服务人员变动，需事先经甲方同意。当甲方认为乙方服务人员不能满足符合本合同规定的外包服务时，甲方有权书面要求乙方更换和调整，乙方接到甲方的书面要求后应及时予以更换和调整。

（3）服务要求：[ 月度 ];

甲方对乙方的服务按：[月度]实施考核，合同费用与考核得分直接挂钩。

第二条外包服务内容

2.1 外包服务项目及服务标准：甲方在编所有车辆的维修、保养及日常检查、要求维修及时、保证质量、服务热情。

2.2 外包服务项目包括：

（1）日清维修；

（2）应急救援；

（3）配件供应；

（4）安全监测；

（5）车辆日常检查；

（6）车辆日常保养；

2.3服务人员配置：乙方就本合同项下外包服务的服务人员配置，采用下列第[ （2） ]种方式。

（1）服务人员为固定数量，共[ / ]人，各物业点配置的服务人员种类及数量详见附件四《物业服务方案》；服务人员种类及数量的变动必须由甲乙双方以补充协议书面形式确认。

（2）服务人员不少于[ ]人，各物业点必需配置的服务人员种类及数量详见附件四《物业服务方案》。

第三条费用与支付

3.1本合同费用总额（含税价）暂定为：人民币大写[ ]元，小写[ ]元。其中包含安全生产费的价款为人民币大写[ ]整，小写[ ]元，增值税率[ ]%，增值税款为人民币大写[ ]整，小写[ ]。

最终的合同费用以各项服务的实际工作量并结合服务考核得分据实结算，但结算费用总金额不高于暂定的合同费用总额。

3.2 本合同项下合同费用总额已包括甲方就乙方履行本合同的全部报酬、所需的全部费用及税费，包括但不限于：

（1）乙方按照本合同约定提供维修服务的费用。

（2）乙方为履行本合同约定工作而购买工具、进行维修等费用。

（3）甲方就乙方向甲方提供维修服务而应支付的其他全部费用和税费。

除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费。

3.3根据考核标准及考核办法，如甲方对乙方的[月度/季度/年度]考核不合格或有其他情形，甲方有权调整本周期合同费用的结算金额。甲方实际应支付合同费用以考核结果为准。

3.4甲方凭乙方开具的相应金额、符合国家规定的发票支付上[月/季/年] 合同费用，甲方以[ 银行转账 ]（银行转账、电汇、支票等方式）方式支付合同费用到乙方的如下银行账户；乙方账户如有变动，须提前30天向甲方提交书面证明，否则，甲方不承担由此造成的一切损失和责任。

甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：

甲方信息如下：

开户行：[ ]

银行地址：[ ]

户名：[ ]

账号：[ ]

纳税人识别号：[ ]

地址：[ ]

电话：[ ]

乙方信息如下：

开户行：[ ]

银行地址：[ ]

户名：[ ]

账号：[ ]

纳税人识别号：[ ]

地址：[ ]

电话：[ ]

3.5若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

第四条甲方的权利和义务

4.1 甲方有权制订维修管理的监督考核制度，监督检查乙方的外包服务，按[月度/季度/年度]分别对乙方服务情况进行全面考核评定。如因乙方管理不善，造成甲方损失的，甲方可以根据实际情况要求乙方赔偿一切损失及支付违约金，并终止本合同。

4.2 甲方有权审阅乙方拟定的维修服务制度和提出的年度维修服务计划、年度财务费用预决算报告、月度服务报告，根据财务、审计管理等规定，按[月度/季度/年度/不定期]审核乙方维修服务费用收支账目。

4.3 甲方有权监管乙方提供的各项外包服务，提出整改要求并要求乙方执行，包括但不限于要求乙方更换相关服务人员。

4.4 甲方应及时向乙方提供外包服务所需的各类档案、资料，如工程建筑竣工资料、住户资料等，乙方应在服务期届满时将原件、复印件全部退回。

4.5 甲方应及时向乙方结算合同费用。

4.6 协助乙方做好维修管理工作和宣传教育、文化活动。

第五条乙方的权利和义务

5.1 在本合同签订时及履行过程中，乙方应持续具备履行本合同项下外包服务的全部主体资格、业务资质，并应于本合同签订时将该等证明文件原件交甲方审查、复印件加盖公章交甲方留存。否则，甲方可以终止本合同，并追究乙方违约责任。

5.2乙方应当制订并于本合同签订后30日内向甲方提交外包服务的服务制度和年度物业服务计划、年度财务费用预决算报告。其中年度服务计划的内容应当包括但不限于服务人员架构、人员薪酬标准、人事管理制度、管理目标、培训计划、年度财务预决算、增值服务项目及内容等。

5.3乙方应于[每月5日]前向甲方提供上[月/季/年]的服务报告，接受甲方的监督、考核。

5.4乙方应当遵照国家、地方服务收费规定，按服务项目、服务内容、服务深度，测算合同费用的收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按法律规定及本合同约定的收费标准收取，不得擅自加价或变相加价，并按甲方要求提供合同费用收支账目及清单。提供员工食堂服务的，按甲方要求[按日或按周]提供食品及辅料、耗材的进货明细、收支明细，接受监督。

5.5 乙方应于本合同生效后30日内，根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定各项外包服务管理办法、规章制度和实施细则并提交甲方核定。在各服务点做到各项制度、服务人员等信息向甲方公开，并有义务督促外包服务人员遵照执行并进行必要的监督、检查、指导

5.6乙方负责编制和实施房屋及附属设施设备的年度维护保养计划。及时提出房屋及附属设施设备的待修情况，并报告甲方。如因发现不及时所造成的相关损失及安全事故责任，由乙方负责。

5.7经甲方事先书面许可，乙方可将部分外包服务项目转委托给具备相关专业资质的机构实施，但乙方应对项目质量及进度、安全生产责任向甲方负责。乙方选聘各类专业服务机构时，甲方有权全程参与和监督，最终选定的专业服务机构须首先经甲方批准确认。

5.8乙方应当建立相应的后勤管理档案，负责及时记载有关变更情况。外包服务期限届满且双方不再续签合同的，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，并移交委托管理物业的公共财产，包括但不限于管理费、公共收入积累形成的资产，由甲方指派专业审计机构对委托管理物业的财务状况进行审计。

5.9 对外包服务物业内的相关设施及各类设备，乙方不得毁损、破坏、擅自占用或改变使用功能，如需在委托服务物业内改扩建、完善配套项目，应当报甲方和有关部门批准后方可实施。

5.10 对于员工食堂等需取得相应资质的场所，乙方负责代理甲方办理有关手续并在外包服务期限内持续获得许可；乙方指派的服务人员应具备相关从业资格。

5.11 乙方应依据《劳动合同法》等法律法规，与从事外包服务工作的服务人员建立合法、规范的劳动关系或劳务派遣关系，依法进行用工管理、及时制定相应劳动规章制度，依照相关法规及附件四《物业服务方案》为外包从业人员支付薪酬，且不得随意压低外包人员工资和欠缴各类社会保险。乙方员工发生的工伤事故等由乙方自行解决。

5.12 乙方必须确保服务人员具备所从事岗位的相关技能，服务人员上岗前，除需具备国家要求的相关专业资格外，还需要通过甲方要求的相关资格认证考试，取得专业资格证书。

第六条服务目标、标准及考核

6.1 服务目标：乙方提供外包服务应达到约定的维修及时、保证质量、服务热情的服务目标。

6.2　服务标准：乙方提供外包服务应遵循约定的服务标准，详见附件一《机动车维修服务质量保证书》。甲方对具体维修服务内容及服务要求对照服务标准存在偏离的，偏离部分的服务标准以甲方的要求为准。

第七条保密

7.1 乙方对本合同以及合同履行过程中所接触到或获取的与甲方及其关联公司、外包服务所涉物业的相关资料及信息（包括但不限于全部物业及其各类管理档案、财务等资料），以及乙方依据本合同编制的各种文件（统称“保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露或提供，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方仅可为本合同及具体合同目的向其确有知悉必要的员工披露保密资料，但同时须指示其员工遵守本条规定的保密及不披露义务。

7.2 乙方应当建立保密机制、制定保密制度、采取保密措施，对保密资料予以严格保密。

7.3 乙方可为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（包括但不限于硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在本合同解除或终止后10日内，将相应保密资料原件退还甲方，并销毁所有复制件。

7.4 如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿给甲方造成的一切损失。

7.5 本保密条款自保密资料提供或获悉之日起至本合同终止或解除后仍持续有效。

第八条违约责任

8.1双方确定，任何一方不履行或不完全履行本合同项下的义务，构成违约。违约方应当赔偿因违约给对方造成的一切损失。

8.2甲方未能按照本合同约定支付相关费用的，每逾期[ ]日，甲方应当按照合同费用总额的[ ]%向乙方支付违约金。甲方逾期付费累计达[ ]日的，乙方有权终止本合同并不承担任何责任。

8.3乙方未能按本合同约定按期提供外包服务的，每逾期[]日，乙方应当按照合同费用总额的[ ]%向甲方支付违约金。如违约金数额累计达到合同费用总额的[ ]%时，甲方有权终止本合同并不承担任何责任。

8.4乙方提供外包服务不符合本合同要求的，乙方应当负责更正和修改，并承担由此产生的费用和责任。

8.5因乙方原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，甲方因此而遭受损失的，乙方应当赔偿甲方相关损失。

8.6 未经甲方同意，乙方转委托或单方发包的分项业务，甲方有权收回并直接另行委托或发包，所需费用额度从本合同费用总额中扣除。

第九条法律适用和争议解决

9.1本合同适用中华人民共和国法律。

9.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第[ （2） ]种争议解决方式：

（1）将该争议提交[ ]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在[ ]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

（2）向[ 当地 ]有管辖权的人民法院起诉。

9.3 仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。

第十条不可抗力及免责

10.1如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动，导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应于该等情形发生后[十]日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致合同不能或者没有必要继续履行的，本合同可由甲方解除。

10.2如政府管理部门提出要求的，甲方将暂停或终止乙方的相应外包服务，且不承担任何责任。

第十一条 合同生效及其他

11.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

11.2本合同一式[ ]份，双方各执[ ]份，具有同等法律效力。

11.3如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其它条款不受影响。

11.4除本合同另有约定外，未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。

11.5本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。

11.6未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。

11.7本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、劳动关系。

11.8本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议、合同。

11.9甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函或者传真或者电子邮件方式进行。如采用书面信函形式，应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达，接受方签收挂号信或特快专递的时间（以邮局或快递公司系统记录为准）为通知送达时间；如使用传真方式，传真到达接受方指定传真系统的时间为通知送达时间；如使用电子邮件方式，电子邮件到达接受方指定电子邮箱的时间为通知送达时间。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收书面信函、接受方传真机关闭或故障、接受方电子邮箱地址不存在或者邮箱已满或者设置拒收等）导致通知发送失败，视为通知已经送达（发送方侧载明的书面信函寄出时间或者传真发送时间或者电子邮件发送时间视为通知送达时间）。

甲方：中国电信[ 股份有限公司西安分]公司

地址：[ ]

联系人：[ ]

电话：[ ]

传真：[ ]

邮编：[ ]

电子邮件：[ ]

乙方：[ ]

地址：[ ]

联系人：[ ]

电话：[ ]

传真：[ ]

邮编：[ ]

电子邮件：[ ]

上述任何信息发生变更的，变更方应及时以书面形式通知另一方，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

11.10双方同意，附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

本合同附件为：

附件一 《机动车维修服务质量保证书》

附件二《安全维修管理制度》

甲方：中国电信[股份有限公司西安分]公司

法定代表人/负责人

或授权代表：

[ ]年[ ]月[ ]日

乙方：[ ]

法定代表人/负责人

或授权代表：

[ ]年[ ]月[ ]日

附件一

机动车维修服务质量保证书

我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：

我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价，维修清单如实填写所更换零件的部位及材料、工时费。

我公司会严格执行国家及行业关于机动车辆维修管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用三无产品。

建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，存档期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。

我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。

附件二

安全维修管理制度

为了加强安全生产的监督管理，杜绝、防止和减少安全生产事故，保障公司职工的生命和财产安全，特制定以下管理制度：

1、所有员工应树立“安全第一，质量至上”的思想。

2、严格按照操作规程操作，不得存在麻痹思想及侥幸心理。如违反操作规程，由设备管理员进行重罚。

3、车间内移动车辆，必须由被授权人进行，避免由无权人移动车辆而造成事故。授权人移动车辆路试（救援）时，严禁超速驾驶、严格遵守国家法律、法规，无授权人私自驾驶车辆而造成的事故后果由责任人自负。

4、严禁维修工个人存放汽油、清洗剂等，员工抽烟只能到吸烟区，如在非指定区域吸烟，每次由安检员对其罚款100元。如遇客户在非吸烟区吸烟，员工应及时制止并指引客户到吸烟区；如员工未及时制止，被安检员发现时，一次性对该员工罚款10元。

5、车辆加油时必须熄火。严禁直流供油，防止造成危险。

6、加空调冷媒时，必须戴护眼罩，加完的冷媒空罐，严禁随地乱扔。

7、调漆间工作人员严禁带火种，非调漆间工作人员严禁进入调漆间，调漆间内严禁吸烟。

8、烤漆房内喷漆时，漆工必须带防毒面罩。烤漆房内严禁带火种，严禁抽烟。

9、举升车辆时，只有保险锁死后，维修人员方可进入车下，禁止不锁保险进入车下。

10、维修工使用机具、设备时应严格按照操作规程操作，并注意机具、设备上的警示标识。

11、维修工上班时间禁止穿短裤、拖鞋，必须穿着工作服长裤。拆卸发动机时，必须等其冷却后方可拆卸，避免烫伤

12、车间内发动车辆时，必须先鸣喇叭，后发动车辆。

13、严禁上班时间在车间内追逐撵打，防止由于车辆移动等因素造成伤害。

14、钣金工不得在钣金车间内吸烟，氧气、乙炔瓶接口处严禁明火检漏，检漏只能使用肥皂水。

15、气焊时应备有灭火器材，严禁利用被加工件余热引燃已熄灭的焊枪或割枪。焊、割密封容器时，密封容器所有阀门、通风口必须全部打开

16、使用车身校正架时，牵引链条附近严禁站人，链条禁止挪作他用，气压千斤顶使用前应检查是否完好。

17、车间内设兼职安检员一名，对违反上述制度者，由安检员对责任人进行处罚；对模范遵守上述规章制度者，安检员有权进行奖励。

第六章 应答文件格式

[本章列举常用的几个文件格式，具体项目应结合实际情况，参考招标文件、资格预审文件模板进行补充]

应答函

廉洁承诺书

报价表：见附件1、杨凌恒圣汽车有限公司汽车修理费报价单；2、杨凌瑞发汽车服务有限责任公司汽车修理费报价单；3、西安锦天圣汽车维修服务有限公司汽车修理费报价单。

应答函

应 答 函

致：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司

（供应商名称）（以下称“我方”）已仔细研究了（项目名称）询价文件的全部内容，包括澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照询价文件要求递交符合要求的全部应答文件。

我方承诺如下内容：

我方的应答文件包含第二章“供应商须知”应答文件组成中规定的全部内容。

我方承诺在询价文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。

我方在参与询价过程中根据询价小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。

我方承诺不向第三方透露与询价相关的所有信息。

如确定我方成交：

我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。

我方承诺按照询价文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的应答文件及有关资料内容完整、真实和准确【，且不存在询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形】。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。

其他补充说明：【我方承诺按照采购人要求完成中国电信供应商注册。/无/具体的其他说明或要求】

单位名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

地址：

电话：

电子邮箱：

日期：XX年XX月XX日

廉洁承诺书

廉洁承诺书

致：中国电信股份有限公司杨凌示范区分公司

我公司自愿参加杨凌示范区分公司2020年车辆维修服务（项目名称）询价，为保证询价活动公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：

不以他人名义参与询价或者以其他方式弄虚作假，骗取成交；

不与其他供应商相互串通报价或订立攻守同盟；

不与采购人或采购代理机构串通询价；

不向采购人、采购代理机构或询价小组成员行贿，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；

不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息，包括(潜在)供应商的数量与名称、询价小组成员名单和联系方式、其他供应商的应答文件、询价情况及成交推荐意见等。

不私下接触采购人、采购代理机构或询价小组成员，利用人际关系干扰询价活动；

不在办公场所、唱价评审现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响询价的过程和结果；

不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意投诉与诬陷；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求。

不以低于成本报价；

不以其他方式排挤其他供应商的公平竞争。

如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方本次应答、宣布成交无效等。

供应商名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

日期：2020年 XX月XX日

报价表

报价表

供应商名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

日期：2020年 XX月XX日