WLAN信令监测仪表技术规范书中国移动通信集团河南有限公司2012年10月 第一章 概述本规范书为中国移动通信集团河南有限公司WLAN信令监测仪表的技术规范文件，包括功能、特性、软件和硬件的配置、质量保证、售后服务、技术资料清单等内容。1.仪表名称：WLAN信令监测仪表。2.技术培训：提供现场培训和集中培训，提供相关技术资料。3.应标公司（以下简称：卖方）对本技术规范书的每一款需做出明确的答复，(‘满足’或‘不满足’，如需要可给出详细说明)。4.本技术规范书所规定的技术要求为基本要求，卖方应完全符合本技术规范的要求，并需详细列出所供仪表的其他技术性能。5.应标公司应分别提供技术文件和商务报价文件（电子文档），并在文件中详述售后服务条款。6.技术应答文件应于2012年月 日前交河南移动通信公司（以下简称买方）。7.买方保留对本文件的解释和修改权。 第二章 技术要求1.应用范围能够对所有WLAN用户终端及AC设备与集团和省内两套Portal/Radius认证系统交互的数据报文信息进行在线统计分析和故障定位。能够对河南移动驻地网用户及BRAS设备与省内Portal/Radius认证系统交互的数据报文信息进行在线统计分析和故障定位。能够对WLAN AC设备输出的数据报文信息进行离线统计分析。2.系统网络部署方案WLAN信令监测仪分为三部分：采集机、后台分析系统和控制台。采集机部署时通过镜像或分光获取AC逻辑上行数据，对数据进行预处理后输出CDR数据，经CDR合成服务器合成输出最终CDR数据与报表，并分别存入到各自数据库中，最后由客户端进行应用呈现。2.1.1.采集机在线采集机1台，主要部署在省内Portal/Radius认证系统机房内，通过主备平面分光的方式，获取省内WLAN客户和驻地网客户与省内认证系统交互的所有数据报文。省内WLAN客户与集团认证系统交互的所有数据报文，通过华为流控系统捕获后，采用单端口镜像的方式，把数据送给在线采集机进行处理。离线采集机1台，主要部署在省内WLAN网络 AC侧，通过AC端口镜像或者AC上联SR设备端口镜像采集所有数据报文，支持2个光口捆绑采集，硬盘存储要求至少保留7天的数据。支持定时任务采集。采集机处理能力要求不低于4Gbps。2.1.2.后台分析系统支持认证数据原始报文保存3个月，分析数据保存1年，能够分析7天的离线采集数据。离线采集数据库和在线采集数据库要求互相独立。支持可扩展的磁盘存储器系统，支持外接磁盘阵列。2.1.3.控制台?通过安装专用软件对采集机和后台分析系统进行控制?采用便携PC实现，CPU双核2.5Ghz以上，内存4GB以上，硬盘500G以上，高性能10/100/1000M自适应网口、液晶显示屏。?体积较小，便于携带，充电一次可连续使用10小时以上。?参考型号：联想Thinkpad X2303.系统功能方案满足2011年集团公司组训挂表测试要求，数据统计指标参考见附表一。新增WLAN无感知认证业务在线和离线分析统计， BRAS业务认证在线分析统计。各功能需求详细描述如下。3.1.1.1.流量分析1.基于AP/NAS/AC等区域维度分析流量、用户数、使用次数、在线时长、分片率、重传率、乱序率等指标，能够分时查看AP/NAS/AC流量、用户数、在线时长的变化，及时发现AP/NAS/AC异常问题2.基于业务维度的流量、用户数、在线时长分析。3.基于终端维度的流量、用户数、在线时长分析。4.基于用户维度的流量、用户数、在线时长分析。3.1.1.2.业务流向分析业务类型分析包括但不限于以下类别：浏览类、P2P下载类、视频类、微博、即使通信、音乐、邮箱、游戏、VOIP、加密业务、未识别业务等。通过多维度的业务构成分析，明确WLAN网络目前整体业务结构，了解用户喜好。1.业务整体类型流量分布分析，能够识别网络中的整体业务构成类型及流量和流量占比。2.能够分析网络中各业务类型的用户数。3.能够分析网络中各类业务成功率。4.支持对各种类型业务的分时图钻取5.能够分析各类业务的用户感知，包括速率、重传、乱序、丢包、时延等指标分析。6.支持对网络访问网站排行分析，系统支持区分网页浏览、P2P下载、流媒体、即时通讯等不同业务类型，并根据访问量、用户数、流量等指标进行排名。7.支持对自有业务非自有业务钻取分析二者的流量、用户数、速率、重传、乱序、丢包、时延等感知指标分析。3.1.1.3.终端分析终端分析模块对WLAN网络中用户使用的终端进行分析，了解目前WLAN网络使用者的终端类型，支持全省和分地市终端分析，包括以下维度：1.终端类型（PC、手机、平板等）分析2.终端厂商分析3.终端与业务关联分析4.终端能力分析，支持分析终端是否支持WIFI能力5.终端类型关联KPI用户数、流量、是否为智能终端、平均上网速率、业务成功率、业务平均时延3.1.1.4.用户分析1.能够统计分析全网用户IP、用户MAC、流量、时长、用户终端型号、用户终端类型、总上行流量、总下行流量、用户时延、总上行重传率、总下行重传率、总上行分片率、总下行分片率、总上行乱序率、总下行乱序率。2.能够钻取单用户流量业务构成偏好，钻取维度用户流量——业务构成——访问TOP10网站3.其次提供用户异常行为分析功能：1）大流量用户实时分析2）长时在线用户实时分析3.1.1.5.网络性能分析功能1.通过对AC接口的信令采集和解析，实现对网络性能分析相关的指标统计和分析。 2.提供基于Portal认证、Challeng等维度的成功率和时延分析。3.提供Portal错误码分析。4.提供基于RADIUS接入、计费开始、计费结束、计费心跳等维度的成功率及时延进行分析。5.提供Radius认证错误原因码进行分析。6.提供精确到小区热点级别的网络认证分析：提供AP、NAS、AC级别的Portal/Radius的成功率、时延、错误码分析。7.提供对TCP传输性能分析，包括重传率、丢包率、RTT时延等进行分析。8.提供精确到小区热点级别的网络质量分析：提供AP、NAS、AC级别的访问流量、关联用户数、峰值用户数、上行流量、下行流量、峰值流量、业务成功率、重传、乱序、分片等承载层指标分析。3.1.1.6.业务质量分析功能1.能够对上网业务质量分析，上网成功率分析和失败原因分析。2.热点网站分析，热点网站操作的总次数、成功次数、失败次数、成功率、平均响应时延。3.基于AP级别的业务平均速率、上行平均速率、下行平均速率、峰值速率、上行峰值速率、下行峰值速率、成功次数、成功率、失败次数分析。4.能够查询业务详细会话，包含用户、AP、NAS_ID、接入点、url、host、数据类型、成功与否、会话数据包总数、数据包重发数、数据包乱序数、服务响应时延、无线确认时延等KPI分析。5.能够对按照终端品牌，型号来分析终端在各个业务过程中的成功率。 3.1.1.7.用户原始记录查询功能1.能够对用户上网的原始业务记录和信令记录的查询和流程回溯。2.能够通过配置，保留原始二进制信令，支持钻取原始认证消息流程图，便于网络投诉解决和优化分析。3.系统能够按照不同时间维度，查询所有用户的业务和信令记录，包括呈现MSISDN、用户IP、用户MAC、业务类型、访问接入点、所在的位置信息、访问目的地址等KPI。4.系统能够按一定KPI条件，包括按照MSISDN、用户IP、用户MAC、业务类型、访问接入点、所在的位置信息、访问目的地址等信息查询上网业务记录。3.1.1.8.强大的报表输出1.认证统计报表，统计Radius接入、计费开始、计费结束、计费心跳的总次数、认证成功率、平均时延，并且提供错误代码统计。2.Portal分析统计报表，统计Portal弹出、challenge的总次数、成功率、平均失败，并且提供错误代码统计。3.整体性能分析报表，提供最小5分钟粒度的网络整体平均在线用户数、最大在线用户数、平均时延、总上行流量、总下行流量统计，支持按照小、中、大会话分析流量、速率、时延，小、中、大会话在静态表中可配置。4.流量区域分布统计，按照AP、NAS、AC维度，统计平均在线用户数、最大在线用户数、平均时延、上行流量、下行流量、平均速率，支持按照小、中、大会话分析流量、速率、时延，小、中、大会话在静态表中可配置。5.基于业务类型统计报表，包括业务类型、总上行流量、总下行流量统计，支持按照小、中、大会话分析流量、速率、时延，小、中、大会话在静态表中可配置。6.基于终端类型报表 ，包括终端类型、总上行流量、总下行流量统计，支持按照小、中、大会话分析流量、速率、时延，小、中、大会话在静态表中可配置。7.报表显示支持按不同指标排序显示功能。8.各分析模块报表支持自定义饼状图、柱状图、线状图输出。9.多格式报表输出：支持导出为excel、pdf、word等多种形式导出。10.报表输出要求支持自定义时间段的输出，时间最小粒度为分钟，支持按自然月输出。3.1.1.9.数据格式兼容性1.采用通用的数据文件格式，不需要进行特别处理便可以直接分析通过常用抓包软件抓取的数据文件，例如Ethereal、Tcpdump、Snoop等软件抓取的数据文件，保证仪表的良好数据文件格式兼容性。2.支持用户根据需要导出.xls、.txt等文件格式。3.1.1.10.用户权限管理功能要求支持分级分权管理功能，支持用户根据需要进行自定义的授权，开放相应的权限与功能；支持大客户自助管理功能（只能看到自己的流量报表）。3.1.1.11.安全性要求1.采用加密技术登陆设备进行管理，如https、ssh等。2.系统软件可靠稳定，具有抵抗病毒、攻击的能力。4.售后技术交流和包括现场支持在内的技术服务内容4.1.软件技术服务：1．提供热线电话支持。2．电子邮件服务：买方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到买方的邮箱里。3．现场安装服务：负责产品的上门安装、调试服务，同时提供所有产品的详细资料。安装、调试时必须充分与网络管理人员进行交流，明确需求，从而做成有效、完备的初始配置。4．现场支持服务：为买方更好的使用仪表，发挥仪表的最大使用效能，卖方应安排专人进行现场服务。协助买方熟悉仪表各项功能模块的使用，负责仪表设置参数的优化。负责买方所需报表的定制开发，协助买方制作周期性报表、专题性报表和分析报告。对于买方使用软件中提出的产品技术问题，一般问题保证在当日内予以解决；但当问题没现成答案时，将根据情况的严重程度做出相应响应。现场支持服务，为期一年。5．培训服务：免费提供产品安装调试后的现场培训，确保各项功能能够被网管维护人员熟练使用；提供产品售后技术实施培训。6．定期回访服务：定期与买方沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，使买方的系统处于最佳运行状态。分电话和上门回访两种。7．保修与版本升级服务，请卖方列出免费升级和收费升级所包含的具体内容。4.2.软件技术服务标准：1．一般问题作到当时解决；2．对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知买方；3．确实无法解决的问题，卖方将问题备案并通知买方；4．如是上门服务，支持工程师将在与买方商定的时间内到达现场。5．如遇无法当场解决的问题，支持工程师将与买方商定下一次服务的时间。如遇非支持范围的问题，支持工程师确认问题后将提出建议解决方法。第三章 设备软、硬件要求1.配置要求1.提供的所有设备是最新开发的产品，并保证所提供产品的数量、质量。2.便于安装。3.仪表具有足够的运行速度和处理能力，配套计算机工作稳定，运行速度快。4.仪表具有较好的稳定性，良好的可扩展性。5.卖方应在应标文件中详细列出所提供硬件配置清单及目录价格（细到可折分的板件）。6.硬件能在交货五年内提供保修。2.软件要求1.软件为模块化结构，保证安全可靠，具有容错能力。2.卖方提供的软件应为最新版本，且不同时期软件版本能兼容，同时保证扩容和版本升级方便。3.软件具有较好稳定性，良好的可扩展性。4.软件应能够提供终身免费升级。第四章 质量保证体系卖方采用符合ISO 9001要求的质量管理系统。卖方在履行合同的全过程对所有供货和服务的质量保证负责。即要保证所有这些供货和服务的质量符合国内、国际及行业所规定的要求。第五章 技术文件要求1.技术文件应包括以下各项：1.卖方提供的技术文件应与其提供的设备相一致，技术文件应该全面、详细。2.卖方提供的技术资料应能够满足买方软、硬件设备安装、管理及运行维护等的需要。第六章 报价范围1.报价内容卖方需对满足本技术规范书要求的IP网流量测试仪表给出报价，报价内容为可拆分的软、硬件的价格，报价的单位为人民币最终用户指定现场完税价。2.报价要求对仪表要求分别列出分项名称、数量、单价和总价；3.主要报价格式除设备配置清单外，有关汇总的报价格式基本如下：项目（主要配置描述）规格品牌产地单位数量价格　　　　　　　第七章 供货1.供货1.卖方将根据本技术规范书的要求提供相应的软硬件产品。2.由卖方所提供的设备部件间的连线和插接件均应视为设备内部器件，包含在相应的设备之中。3.供货时间在合同签定后，卖方在合同规定的时间内向买方提交合同设备。附表一、WLAN数据统计指标指标名称单位指标算法消息触发点分析维度指标意义在线用户数个AC上行口每出现一次Radius Start请求，在线用户数加1，每出现一次Radius Stop请求，在线用户数减1AC-CMNET上行接口AP用于对比同一个地区GPRS/TD/WLAN在线用户数量，了解3网分流效果radius平均在线时长ms成功Radius会话时长累加/成功Radius次数累加 AC-CMNET上行接口AP用于对比同一个地区GPRS/TD/WLAN用户在线时长，了解3网分流效果流量MBRadius上线后的业务层流量AC-CMNET上行接口AP、业务、终端、包大小用于对比同一个地区GPRS/TD/WLAN用户流量，了解3网分流效果TCP重传率 %重传TCP包/所有TCP包AC-CMNET上行接口AP、业务、终端重传是影响数据业务用户感知的重要因素，通过对比同一个地区GPRS/TD/WLAN的TCP重传率，了解3网质量对比情况TCP乱序率 %乱序TCP包/所有TCP包AC-CMNET上行接口AP、业务、终端乱序是影响数据业务用户感知的重要因素，通过对比同一个地区GPRS/TD/WLAN的TCP乱序率，了解3网质量对比情况IP分片率 %分片IP包/所有IP包AC-CMNET上行接口AP、业务、终端分片是影响数据业务用户感知的重要因素，通过对比同一个地区GPRS/TD/WLAN的IP分片率，了解3网质量对比情况HTTP浏览速率kbps 成功HTTP会话流量累加/成功HTTP会话时延累加 AC-CMNET上行接口AP、业务、终端HTTP速率是WLAN上网用户重要感知。通用视频业务速率kbps 成功视频会话流量累加/成功视频会话时延累加 AC-CMNET上行接口AP、业务、终端通用视频业务速率是WLAN上网用户重要感知。 网页访问成功率% 成功网页访问次数累加/网页访问总次数累加AC-CMNET上行接口网站 网页访问成功率是WLAN上网用户重要感知网页访问平均时延ms 成功网页访问时延累加/成功网页访问次数累加AC-CMNET上行接口 网站 网页访问平均时延是WLAN上网用户重要感知IM业务登录成功率%IM成功登录次数累加/IM登录总次数累加AC-CMNET上行接口AP、终端、IM类型（QQ、飞信、MSN）IM成功率是WLAN上网用户重要感知IM业务登录时延msIM成功登录时延累加/IM成功登录次数累加AC-CMNET上行接口AP、终端、IM类型（QQ、飞信、MSN） IM访问平均时延是WLAN上网用户重要感知WLAN PORTAL页面弹出平均时延msPortal成功弹出时延累加/Portal成功请求次数累加AC-CMNET上行接口AP、Portal服务器Portal弹出时延，是WLAN用户接入重要感知WLAN PORTAL页面弹出成功率%返回200OK的Portal页面次数 / Portal页面GET请求次数 AC-CMNET上行接口AP、Portal服务器Portal弹出成功率，是WLAN用户接入重要感知WLAN PORTAL认证会话平均时延msPortal认证会话响应时延=Portal页面响应（Time）- POST请求 (Time）Portal认证会话平均响应时延等于成功的Portal认证会话时延的加权平均值。AC-CMNET上行接口AP、Portal服务器Portal会话认证时延，是WLAN用户接入重要感知WLAN PORTAL认证会话成功率%返回200OK的Portal页面次数 / Portal页面POST请求次数 AC-CMNET上行接口AP、Portal服务器Portal会话认证成功率，是WLAN用户接入重要感知Radius鉴权成功率%成功的Radius鉴权尝试次数 / Radius鉴权总尝试次数。AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius鉴权会话认证成功率，是WLAN用户接入重要感知Radius鉴权平均时延msRadius鉴权响应时延=Radius Access Accept（Time）- Radius Access Request (Time）Radius鉴权平均响应时延等于成功的Radius鉴权响应时延的加权平均值。AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius鉴权会话平均时延，是WLAN用户接入重要感知Radius计费开始成功率%成功的Radius计费开始尝试次数 / Radius计费开始总尝试次数AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius计费开始会话成功率，是WLAN用户接入重要感知Radius计费开始时延msRadius计费开始响应时延=Radius Accounting Start Response（Time）- Radius Accounting StartRequest (Time）Radius计费开始平均响应时延等于成功的Radius计费开始响应时延的加权平均值。AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius计费开始平均时延，是WLAN用户接入重要感知Radius计费结束成功率%成功的Radius计费结束尝试次数 / Radius计费结束总尝试次数。AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius计费结束会话成功率，是WLAN用户接入重要感知Radius计费结束时延msRadius计费结束响应时延=Radius Accounting Stop Response（Time）- Radius Accounting StopRequest (Time）Radius计费结束平均响应时延等于成功的Radius计费结束响应时延的加权平均值。AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器Radius计费结束平均时延，是WLAN用户接入重要感知WLAN 掉线率　在线用户异常断开连接的总次数/AC收到Radius的认证请求通过次数AC-CMNET上行接口AP、Radius服务器了解WLAN网络稳定性WLAN 无线时延　 TCP三次握手ACK-TCP三次握手Connect Reply，可以用来评估WLAN无线时延。AC-CMNET上行接口AP、终端了解WLAN无线质量，无线RTT时延