中国移动通信集团河北有限公司2012年金融行业客户业务推介活动项目技术规范书文件中国移动通信集团河北有限公司2012年10月目录一、项目主要内容：- 1 -（一）项目简介- 1 -（二）主要采购内容- 1 -（三）费用预算- 1 -（四）项目规模- 1 -（五）实施周期- 1 -二、项目实施方案- 2 -（一）活动场次划分- 2 -（二）宣传物料设计- 2 -（三）活动策划- 2 -（四）业务展示及宣传- 2 -（五）会后资料整理及反馈- 4 -三、投标文件要求- 4 -（一）竞标文件- 4 -（二）项目预案- 4 -（三）项目组织说明- 5 -（四）双方职责分工及费用要求- 6 -（五）项目文件管理- 6 -四、项目进度、验收及结算- 7 -（一）项目进度- 7 -（二）项目验收- 7 -（三）费用结算- 8 -五、供应商要求- 7 -（一）对供应商的项目执行团队要求- 7 -（二）对供应商的服务要求- 8 - 一、项目主要内容：（一）项目简介随着河北移动在客户服务、品牌建设、产品推广等方面的提升，客户数量发展迅速，全方位提升客户的感知度、密切移动公司与各类客户的感情和联系、强化公司品牌效应成为赢得客户满意度的关键。为更好的向金融行业推荐集团客户信息化业务和产品，加强客户关系维护，把移动公司对客户的关怀传递到每一个客户心中，建立并丰富一个多维客户关怀体系，形成有效的沟通机制，增进彼此的信任与理解，拟定开展行业业务宣传推介系列活动。这不仅有利于增强客户对品牌的忠诚度和信誉度，更有利于维护长久客户关系，以回报社会，回报与公司一路相伴、一直支持公司发展的每一位客户。（二）主要采购内容活动执行策划。（三）费用预算此项目总预算万。（四）项目规模此项目预计面向省市层面金融行业相关领导约200人展开，总共4场。（五）实施周期此项目自合同签订之日起开始执行，实施周期为2个月。二、项目实施方案（一）活动场次划分此项目预计面向省市层面金融行业相关领导约200人展开，总共4场。活动地点根据活动规模及整体效果，要求选择适合的星级酒店进行室内展示，最好具备WLAN覆盖。活动形式可以采用产品展示会、客户侧宣介会及相关交流学习等。（二）宣传物料设计对活动的相关物料提前进行设计、制作。投标方需提前对会场环境布置进行设计并提交详细设计方案及执行方案。项目实施过程中要落实以下内容：--宣传物料的设计制作、物料的摆放。设计要由河北移动集团客户部把关确定后才能制作。相关要求：1、宣传物料的设计、制作都要使用中国移动统一VI标准；2、要求物料设计新颖、独创，物料设计与移动品牌内涵相符；3、会场内的布置要有详细说明方案，包括使用的物品及用途，搭建物品及用途等说明；4、活动开始前一周要提供详细的宣传方案。（三）活动策划、执行 要求活动现场布置庄重大方、活动形式新颖。项目实施过程中要落实以下内容：-- 面向客户：省市层面金融行业相关领导；-- 现场的布置设计工作；-- 活动现场组织与协调；-- 会场布置:包括宣传物料摆放，麦克、音响等必须品的配备与检查。相关要求：1、现场布置设计上，要求新颖、独创，能给与会人员耳目一新的感觉，能给人留下深刻印象。2、活动时间控制在半天。（准备活动礼品）（四）业务展示及宣传随着河北移动在客户服务、品牌建设、产品推广等方面的提升，客户数发展迅速，全方位提升客户的感知度，密切移动公司与各类客户的感情和联系，强化公司品牌效应成为赢得客户满意度的关键。借此机会扩大宣传力度，大力展示移动形象。相关要求：1、活动开展前期与省公司沟通并提供详细的宣传方案；2、活动当天配合省公司进行移动业务的展示与宣传。（五）会后资料整理及反馈活动结束后要对每场活动的录像、照片等资料进行整理，于活动结束后的7个工作日内上报招标方。三、投标文件要求（一）竞标文件合作方需提供材料包括：1、活动策划方案，包括活动内容介绍、活动日程安排、活动实施团队安排、活动实施方案、活动宣传方案等；2、提供为移动公司举办过活动的相关资料及素材；3、提供活动的相关工作模板；4、提供活动的相关流程说明；5、提供活动内容说明；6、提供活动的场景设计说明；7、提供入场券、邀请函、背景板、易拉宝、横幅的设计稿；8、活动实施中需要移动公司配合的事项说明。（二）项目预案为了达到预期的项目实施效果，合作方正对该项目进行的项目管理在本项中是必须的，作为项目管理的基本内容之一，投标方需提交项目预案。在该项目预案中，应包括：1、项目范围2、实施进度3、质量控制（三）项目组织说明为了杜绝某些潜在行为的发生，加强项目管理与沟通，投标方需要提供以下内容：1、参与本次项目的团队组织结构；2、参与本次项目的人员名单及相应的人员项目经验。合作方在提供的上述文档中应具体注明项目组成员的职责分工，明确工作人员的工作方式（现场操作/远程技术支持）。在项目实施过程中如有与合同不符，我方有权追究其责任。（四）双方职责分工及费用要求1、河北移动公司：A、负责活动的统一组织策划与协调。B、负责通过报广、短信、网站进行宣传推广。C、负责客户邀请工作。D、负责活动场地的选定。E、配合活动现场服务工作现场。F、负责组织活动总结评估工作及后续报道。G、负责合同统签和向第三支撑方付款。2、合作方A、负责活动方案的策划执行。B、负责活动现场布置。C、负责活动现场组织管理，做好服务工作。D、负责提供活动礼品。E、负责活动物料的设计与制作。F、负责全程录像并提供光盘。G、负责现场活动评估。H、配合河北移动通过报广等形式进行宣传推广。（五）项目文件管理在本次项目中，特别是项目实施过程中，存在大量文件。此类文件包括投标方在投标此项项目时已确认的各种书面文件，针对此项目而制定的项目管理的相应需提交河北移动的文件，在项目实施过程中形成的各种计划、方案、报告等书面文件，以及文件中所提及需提交河北移动的各类书面文件或投标方认为需要提交的其他文件。这些文件将如实记载整个项目的实施过程，作为日后项目整体验收，相关部门进行审计的基础依据。投标方需在项目进行之初，提交服务文件文档清单，供招标方审阅。招标方有权要求修改、变更文件清单。考虑到项目进行过程中的变化，投标方应及时将变更的文件补充如原有文件清单或删除、替换原有文件清单中的某些内容，以保证服务文件文档的准确性、完整性。投标方在本次项目中计划使用的部署实施工作使用操作文档等相关技术支持资料也应提供给招标方保留。鉴于合作项目的特殊性，上述任何文件未经招标方授权，投标方不得将上述文件以任何形式透露给第三方。由此而引起的一切后果，均由投标方承担。四、项目进度、验收及结算（一）项目进度1、投标方应在技术建议书中提交项目经理、项目负责人、项目组成员名单（包括工作分工）。2、投标方应在技术建议书中提交详细的项目组织及实施计划，并提交从合同签订之日起的工作进度安排。3、本项目要求在签订协议即日起投入项目实施，合作方根据这个项目要求列出项目的项目实施计划表。（二）项目验收项目验收主要针对推介活动部分进行，主要由物料验收、资料验收两部分组成。物料验收：投标方在开始宣传前要与招标方进行物料确认，确认合格后开始制作。同时在每场活动开始之前5天，将宣传物料准备到位，且摆放至招标方指定的场地位置，供招标方负责人进行验收检查。资料验收：每场活动的时间、地点、主题安排是否合理等；合作方要在每场活动之后，提供讲座现场录像或照片整理并汇报材料，待招标方验收检查，如有与招标方案不符之处，按招标方案为标准处理。（三）费用结算验收完成后，按照项目验收要求，一次性付费。五、供应商要求对潜在投标方的项目执行团队要求（包括服务人员执业资格、资历、从业经历等要求）1、须为本项目配备服务专组，含策划人员、创意执行人员、活动承办人员等，专组人员将投入100％的时间和精力于双方协定的服务范围，以确保按河北移动的要求完成工作。2、专组人员必须具有营销策划咨询服务、会议服务等相关行业的良好资历以及2年以上的工作经验，并保证专组工作人员的稳定性。合作方在提供的上述文档中应具体注明项目组成员的职责分工，明确工作人员的工作方式（现场操作/远程技术支持）。在项目实施过程中如有与合同不符，我方有权追究其责任。参与本项目人员列表姓名职务学历及资质本项目组中的职责经验及承担过的项目对潜在投标方的服务要求1、投标方须在石家庄市内设有办事机构，提供驻地服务。确定24小时联络人员（联络人员需配备24小时开机的移动电话以及相应的固定电话）。2、投标方应保证在合作期间随叫随到，提供面对面的沟通服务。3、由于专组人员的失误造成宣传物料内容错误或者引起法律纠纷的，中标公司应根据合作协议的相关条款承担相应责任；中标公司除负责采取补救措施，还应免收因采取补救而发生的费用。附件1：工作项目2012年河北移动金融行业客户业务推介活动整体工作描述工作项目负责单位描述活动方案合作公司撰写活动策划方案制作邀请函合作公司文字撰写、信函印刷制作聘请专业人员合作公司主持人、照相师、摄像师等确定现场所有发言稿合作公司领导开场等活动的串词及发言稿安排物料安装工作合作公司所有活动场所的物料安装设备调试工作合作公司LED屏、灯光音响调试安排接待工作合作公司客户签到、业务体验包发放等业务展示区布置合作公司业务展示区的布置安排讲解环节河北移动安排专业人员对最新业务进行讲解展示活动结束合作公司结算，物料、设备拆卸，客户迎送附件2：物料清单物料清单序号服务报价项目规格尺寸要求单位数量1场地费用1.1场地费用根据活动规模及整体效果，要求选择适合的5星级酒店进行室内展示，最好具备WLAN覆盖。含场地布场费用,4场费用场42物料设计制作费2.1签到背景高清喷绘布，含桁架，15平米/场场42.2舞台效果根据会场情况搭建，含地毯、绿植费用套42.3拱门气球1个拱门，2个气球，含审批费用场42.4LED屏4场费用,36平米/场场42.5灯光4场费用场42.6音响4场费用场42.7展柜4场费用,12套/场场42.8电视4场费用,10台/场场42.9笔记本电脑4场费用,10台/场场42.10 X展架包括指示、欢迎、主题、业务展示易拉宝,8个/场个322.11 贵宾室桌花3个/场场42.12 主持台垂花1个/场场42.13 致辞卡包括主持人、领导、特邀嘉宾致辞卡,4个/场个162.14 工作证157铜板，30个/场个1202.15 邀请函250克铜板，50张/场张2002.16桌签15个/场个602.17 ……3餐费3.1自助餐100元/位，60位/场，包含领导司机自助餐位2404人员车辆费用4.1现场录像4场费用场44.2现场照相4场费用场44.3主持人4场费用场44.4礼仪4场费用,6位/场位244.5设备运输费用展柜、电视、电脑往返运输费用场44.6设备搬运费用展柜、电视、电脑往返搬运费用场44.7……5其他费用5.1业务体验包含体验包装盒、光盘、手册、礼品,200元/套，50套/场份2005.2茶歇含点心、茶叶、咖啡、水果等，300元/场场45.3策划执行费用 场45.3……