项目概况

智能语音服务平台二期项目的潜在投标人应在苏州政府采购交易管理平台获取采购文件，并于2020年12月9日15点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SZHT2020-G-023

项目名称：智能语音服务平台二期

预算金额：人民币[if supportFields]> = ******* \* CHINESENUM2 *******.00）

采购需求：

1、项目概述及建设背景

前期，苏州市公安局积极探索智能语音技术在公安领域的应用，开发建设了智能语音服务平台一期项目，通过人机智能交互、语音采集识别及转写、语义理解等关键技术，搭建了智能语音基础服务平台。

为进一步加强苏州公安科技强警和警务信息化工作，提升公共安全保障能力，瞄准苏州公安机关在打击犯罪、维护社会稳定和群众服务方面的具体业务需求，结合智能语音及语言核心技术，在苏州公安现有信息化和大数据基础上，深入业务部门实际需要，引用智能语音新技术，深化及拓展一系列符合公安实战需要的语音工具，建设苏州市公安局智能语音服务平台二期，通过深化智能语音服务平台语音识别专有训练、新建96122热线智能语音客服系统、建立警务通专用语音控件、对接“政务服务一体化平台”需求。

2、项目建设目标

在苏州市公安局智能语音服务平台一期的建设基础上，围绕先进性、创新性和实用性的总体目标，以“智能语音+公安”实战应用为突破，通过深化智能语音服务平台语音识别专有训练、新建96122热线智能语音客服系统、建立警务通专用语音控件、对接“政务服务一体化平台”需求。

（1）深化基础平台语音识别专有训练

针对基础平台语音识别做专有训练，包含以下方面：道路名称语音识别训练、POI语音识别训练、实体单位/机构名称语音识别训练。上述训练数据主要来源于公安网数据中心以及互联网，训练好的数据不仅能够应用于一期智能语音服务平台，扩展现有系统能力，同时可以作为警务通语音助手的数据来源，保证语音命令识别的准确性及覆盖的全面性。

（2）建立96122热线智能语音客服系统

智能语音客服系统基于用户咨询特点进行私有化定制，通过标准化的开放接口，实现与96122平台的对接集成，为苏州市公安局交通警察支队车辆管理所提高工作效率，提高群众满意度。

（3）建立警务通专用语音控件

警务通专用语音控件是针对警务通中信息采集的需求，设计开发用于警务通系统的专用语音控件。警务通应用可以使用语音控件，通过语音指令，实现对多种信息的采集录入工作。通过语音控件的使用，为各派出所带来巡逻盘查实用性辅助工具，解放警务工作人员的双手，摒弃繁琐的操作步骤，简化工作流程，实现信息快速录入，提升工作效率。

（4）对接“政务服务一体化平台”相关服务

融合最新的语音技术，通过语音转文字，保证清晰识别用户的语音指令，根据指令快速搜索服务栏目下对应的办事网点信息、自助机信息、公安机关信息、服务大厅信息，苏州市公安局行政许可服务支队提高网上办事效率。

3、采购内容及要求详见招标文件要求。

合同履行期限：本期项目建设周期6个月，建设内容包括基于智能语音服务平台的识别专有训练、96122热线智能语音客服、警务通专用语音控件、“政务服务一体化平台”对接服务。

本项目不接受联合体投标、进口产品。

二、申请人的资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力（提供法人营业执照）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明）；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

三、报名及采购文件的获取

时间：2020年11月19日至 2020年11月26日，每天上午9:00至11:30，下午1:30至5:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：“苏州市公共资源交易中心”“政府采购(网上报名)”

链接：http://180.108.205.122:8088/zfcgsz/login

方式：本项目采购文件供应商可报名后下载获取。

1、报名方式：

1.1申领CA：办法详见苏州市公共资源交易中心网上《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。有效期内的CA证书可以反复使用。

1.1.1原市级政府采购供应商网上报名系统用户需换CA证书、办理电子签章业务及激活政府采购模块；

1.1.2区级政府采购交易系统用户，无需再次办理；

1.1.3未参与过苏州市政府采购交易的用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活政府采购模块，详情参见《政府采购CA证书办理指南》。

1.2登录报名：供应商进入“苏州市公共资源交易中心”，进入“政府采购(网上报名)”，选择“苏州市政府采购管理交易平台”，进入“供应商”系统，进入报名界面点击“报名”按钮报名。报名成功并下载采购文件后，点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入编辑投标确认函并签章，签章成功后需打印、保留“供应商参加投标确认函”，质疑时与质疑函一并提交。未依照采购公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。

2、网上报名截止时间：2020年11月26日。

3、采购文件获取：本项目不出售采购文件，供应商需在苏州市公共资源交易中心网站报名成功后，根据提示，到左侧采购文件页面下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

4、网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。

5、技术咨询：供应商在响应过程中如有软件操作方面疑问，请拨打：注册咨询：****-********；CA办理咨询电话：****-********；或在线咨询客服QQ: ********3、********5、********6。咨询电话：139*****964

售价：免费。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020年12月9日15点30分(北京时间)(自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日)

开标时间：2020年12月9日15：30（北京时间）

开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、苏州市财政局政府采购监督电话：****-********

2、本次采购的有关信息将在苏州市政府采购网上发布。

七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：苏州市公安局

地址：苏州市相城区人民路3998号

联系人：杨旸

联系方式：139*****001

2.采购代理机构信息

名称：苏州恒泰招投标咨询服务有限公司

地址：苏州市阳澄湖东路168号241-202室（苏州恒泰招标公司）

联系方式：****-********

3.项目联系方式

项目联系人：樊亚男、蔡艳平

电话：****-********

苏州恒泰招投标咨询服务有限公司

2020年11月19日