按照本院采购制度要求，现就上海音乐学院网络综合布线系统维护服务项目，以院内比选的方式确定供应商。

一、项目概况

项目名称：上海音乐学院网络综合布线系统维护服务项目

采购内容：网络综合布线系统维护服务项目

项目预算：含税价16万元 （报价须含税金、运费、制作费、材料费、安装费、服务费等相关费用）

交付地址：上海音乐学院

二、合格的报价人

1.具有独立法人资格及相应的经营范围；

2.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

3.具有维护、维修技术人员，能提供良好的技术支持和售后服务；

三、项目投标书须包含以下内容

1.营业执照或法人登记证书复印件等；

2.财务状况报告的相关材料（财务状况报告是指经审计的最近一年度财务报告；或未经审计的最近一年度财务年报；财务报告或财务年报内容应真实、完整、规范，包括但不仅限于资产负债表、利润表、现金流量表等；

3.依法缴纳税收的相关材料（近六个月内任一月依法缴纳税收证明；缴纳税收证明是指税务部门提供的完税证明，或报价人缴税的其他有效凭据；（注：依法免税的，须提供相应证明文件）；

4.依法缴纳社会保障资金的相关材料（近六个月内任一月缴纳社会保障金的证明材料； 社会保障资金证明是指报价人缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），或报价人缴纳社会保险的其他有效凭据；（注依法免于缴纳社会保险的，须提供相应证明文件）；

5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

6.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

7.报价人提供近三年（自2017年1月1日起至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单；

8.同类项目近3年业绩，高校优先（必须）；

9.工程服务、会议策划、设计类项目请列明施工方案，策划方案及设计方案等相关方案（工程服务类必须）；

10.如以分支机构（分公司/分所）名义报价的，须提供总公司（总部/总所）授权函；

11.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料；

12.法人代表授权委托书、法人身份证复印件及被授权人身份证复印件；

13.产品报价及产品介绍；

14.售后服务承诺及保养维修；

15.产品交货期或工程服务的工期完成期限等；

16.标书必须胶装；

注：以上资料（一式三份）必须加盖公章密封并注明项目名称，若未密封视为无效投标书。

四、标书递交地址及截止日期

凡愿参加报价的合格供应商在2020年11月20日下午16:00之前将标书及相关资料送至上海政采项目管理有限公司

地址：上海市静安区天目中路380号11楼

联系人：付荣

联系电话：********

五、开标事宜另行规定

六、招标需求及技术要求：

本次招标维保服务的总体目标是确保上海音乐学院的汾阳路校区与零陵路校区的网络布线系统稳定、可靠运行，保证布线系统始终处于最佳运行状态，随时能够满足正常使用要求。通过对通信管道、井孔、线缆和综合布线系统进行维护，实现提前适应需求、及时发现问题、有效排查故障、确保通信线缆安全的总体目标。

采购服务需求

一、项目概述

本次招标将确定上海音乐学院的日常网络综合布线系统维护服务的供应商，服务周期为一年。投标人需根据本招标文件要求，提供详细可行的相关综合布线系统的维护服务方案，并针对招标文件中相关布线系统的维护服务，提供详细报价。

投标方提供布线系统维修服务，包括项目单位提出的对部分通信系统的优化完善，修复过程中备品备件的提供等，以确保音乐学院网络综合布线系统得到及时可靠的维修维护保障。

本次维保的地点为上海音乐学院汾阳路校区及零陵路校区。

二、维保的总体目标

本次招标维保服务的总体目标是确保上海音乐学院的汾阳路校区与零陵路校区的网络布线系统稳定、可靠运行，保证布线系统始终处于最佳运行状态，随时能够满足正常使用要求。

三、布线系统设备修理维护服务要求

布线系统维护服务包括系统的故障维修、日常巡查维护、定期预防性检测和调整、部分通信系统的优化完善等全面技术保障，并在提供保障的同时建立运行维护技术档案、定期出具维护服务报告并组织技术交流和培训。

（一）修理维护服务要求要求投标方按年度保修方式提供系统、设备修理维护服务要求如下：

1、维护范围：光缆、网络线缆、机柜配线架理线架、模块面板、机柜端及座位端跳线，及相关的配套设施。需要维护的信息点位数为3000个,校园光缆40根.

2、维护期限：1 年。

3、故障修复时限要求

投标方必须为项目单位提供限时服务承诺,对于项目单位的设备或系统故

障，必须在规定的时限内修复。

4、投标方需根据布线系统类别、工作状况和上述故障修复时限要求，制定详细的维修方案和切实可行的备件保障计划，准备必要的备品备件，并在投标时列出相应备品备件清单，明确备品备件存放地点和更换所需时间，如由与投标方合作的第三方提供备件支援的，须提供第三方具有相应备件的证明及第三方同意按上述时间要求提供备件的书面承诺，由于不能履行合同引起的任何违约责任，中标方不得推卸给第三方而拒绝承担。

对无法现场修复或无法修复的布线产品，应采用备品备件进行替换，所采用备品备件数量应完全满足项目单位工作需要，且性能指标不得低于原设备性能指标。送出维修的故障设备应在 10 天（国内可修复设备）或1个月（需送往国外修复的设备）内修复送回使用单位。

5、电话支持。投标方必须为项目单位提供 7X24 小时技术支持热线服务,随时接受项目单位的技术咨询，提供远程的技术支持，帮助项目单位迅速解决较简单和非现场的技术问题。

（二）技术支持服务要求

1、定期巡检。中标方必须每月 10 日前（若无特殊情况）完成一次布线系统现场巡检，并提交巡检报告。巡检服务包括对布线产品的清理除尘，常规功能的测试检查、调试，线缆接头连接情况检查和预防性维护工作，对系统调整维护、系统优化、升级等，并提供维护记录。通过巡检，及时发现、排除故障和故障隐患，确保布线系统始终处于良好的工作状态。同时，对各子系统布线产品的整体运行状况和水平进行评估，提出合理的系统优化、性能改进建议，供项目单位参考。

2、运行状况评估。中标方必须每季度提供一次布线系统运行状况评估服务。包括对系统的使用环境状况、设备运行情况、设备损耗情况等进行评估，并提出评估意见供项目单位参考。

3、现场维护服务。中标方须提供技术人员按照项目单位值班备勤等级要求配备人员，提供系统维护服务和技术保障。必须提供 7X24 的热线供项目单位进行故障申告，接到项目单位申告后，在要求服务时限内到现场提供维护服务。项目单位所报故障不限于布线产品故障，还包括相关的技术咨询、技术参数或新系统上线技术支持、线路或其他原因引起的系统中断等故障排查协助等。

4、现场值守保障。在项目单位进行网络割接、系统升级及其他必要情况下，中标方必须根据项目单位要求，提供技术维护人员的现场值守保障，以确保布线系统的正常运转。

5、技术资料整理。中标方需对项目单位各布线系统的清单、连接关系、参数配置、操作说明、维修记录、日常维护记录等技术资料进行整理，形成电子文件，按项目单位要求进行存档，并及时录入项目单位管理系统。

6、维护日志记录。中标方需将所负责各布线系统的维护、修理、故障排查等运维工作内容及经费使用情况按照项目单位要求，每日进行详细记录，并录入项目单位管理系统。

（三）服务流程要求

中标方必须制定年度维护计划，同时详细记录布线运行维护有关情况，用于分析统计系统运行状况。

服务流程要求如下：

1、按照技术支持服务要求开展日常维护服务工作，定期将布线系统的配置文件等信息进行归类存档，对于有变动的信息则必须注明存档;

2、当发现故障时，按照流程处理，故障处理需要有详细的记录，便于双方查询。需要记录每次为项目单位更换的布线产品或配件详细信息，确保信息的可靠性和延续性；

3、对系统有重大更改的，更改前必须提交详细的施工步骤和应急处理方案，经项目单位审核同意后才能付诸实施。

4、中标方给项目单位的维护意见需要保存在项目单位文档中，并跟进项目单位的工作进展情况以及意见实施后的运行状况。

5、本项目规定的年服务期限结束后二周内，中标方必须就本次服务合同执行情况做出服务总结，连同维护档案一并提交项目单位。

（四）维护人员要求

中标方应组织专门的维护小组，成员由项目经理、各分类技术人员以及不少于两名现场值班工程师组成。

1、项目经理

项目经理由具有管理能力的资深工程师担任，应熟悉常用的网络、传输、交换等通信系统，具有良好沟通能力，可以及时调配有关设备,并在需要时调用有关技术支持人员。项目经理还应负责与项目单位沟通联系，签署并提交系统运行报告，审查故障及维修报告,组织技术交流和技术培训等。

2、服务工程师

现场服务工程师由中标方的资深技术工程师组成，应精通常用的布线火车票、网络架构、传输、交换等通信系统的原理和应用。工程师负责日常维护及第一时间故障处理，负责监控各布线子系统的运行状态，通过巡检及时发现和处理各系统出现的告警，及时进行专业检修。此外,工程师还负责统计系统运行状况分析,完成有关报表、报告。

★重点时期提供2名弱电技术工程师驻点每年40个工作日驻点服务。

四、综合布线系统维护保障要求

（一）综合布线系统维护总体要求

通过中标方对部机关所有通信管道、井孔、线缆和综合布线系统进行维护，实现提前适应需求、及时发现问题、有效排查故障、确保通信线缆安全的总体目标，为上海音乐学院信息通信畅通提供可靠的光、电缆传输通道。管理维护工作分为对院内通信管道、井孔、线缆维护保障和楼内综合布线系统维护二大部分。

（二）院内通信管道、井孔、线缆资1、定期巡检维护

每月 10 日前（若无特殊情况）进行 1 次定期巡检维护，并提交巡检报告。检查井孔系统工作状况，逐一开启各井盖，检查通信井孔监控管理系统工作是否正常，对锈蚀及井孔监控管理系统故障及时处理。

检查井孔内环境，清理积水和垃圾，保持井孔整洁。

检查线缆及标识，尤其是近期施工的井孔，线缆捆扎、固定、防水、标识是否正确。

检查密封电缆的密封性是否良好。

对破损线缆进行保护性维护或更换，对走线不规范或发生缠绕的线缆进行整理。

2、故障排查解决对院内发生的通信故障进行协助排查。对已明确的院内传输线路故障予以及时修复。

对于影响主要通信业务的重大线路故障，如干线通信系统中断，中标方接到项目单位人员通知后应于 1 小时内携带必要工具、备件到达故障现场，故障发生后 2 小时内排除故障、完成修复工作。如确系施工环境复杂，无法在 2 小时内完成修复，应采取必要的临时补救措施，确保在最短时间内恢复通信。同时报告项目单位，双方讨论确定修复方案，必要时协调其它各方共同解决。

对于一般性线路故障，由部内维护人员协调中标方技术人员处理，于故障发生后 3 小时内修复，并上报处理结果。如 3 小时内无法修复的，需及时报告修复计划和进度，由项目单位视情况决定修复方法和进度。

3、局部施工

项目执行期内应根据项目单位工作需要进行院内楼宇间或办公楼内通信线缆布放施工，线缆布放施工可分多次进行。施工包括线缆（须符合国家标准并经项目单位认可）的提供、布放、熔（焊）接、标牌制作，两端配线架的提供及安装等。

通信线缆布放施工应在接到项目单位通知后 3个自然日内完成。

项目执行期内未完成的局部施工工程量，中标方在项目执行期满后仍需按项目单位要求在必要时完成。

五、资质要求

1.投标公司要求

1)▲投标人具有中国电子信息行业联合会颁发的信息系统集成及服务三级及以上资质证书；

2)▲具有自主的运维管理系统软件平台并提供证明资料

3)▲提供相关项目案例不少于5个，并提供合同复印件

4)▲投标单位提供所使用的综合布线产品的厂家售后服务承诺函

2.响应文件须提供：

1)营业执照复印件；

2)法定代表人授权书和被授权人身份证复印件（正反面）；

3)提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

4)财务报告或者财务报表；

5)近半年内任一个月的依法纳税证明材料；

6)近半年内任一个月的依法缴纳社保的证明材料。

注：标有“★”的要求为资格检查项，若不满足作资格检查不通过处理，为无效响应。

▲三角形为加分，不提供不加分，提供一个加3分