需求描述：

重庆自然博物馆新馆为一级安防风险单位，安全技术防范系统工程设计防护级别为一级，本安防系统由入侵报警系统、声音复核与视频安防监控系统、出入口控制系统、智能视频分析系统、电子巡更等系统组成。该工程于2013年开始建设，2015年开始投入使用，该工程总投资约610万元。
为了确保安防系统在今后的使用中能够安全、可靠、稳定的运行，需要有一支专业技术高，行业经验丰富的维保队伍对安防系统进行日常的维护和故障维修，维保单位需具有安防行业从业资质及相关维保服务经验，应对针对本项目设立项目经理为首的专人专项责任制，提供7*24小时的专人热线服务，如有突况，能够在1小时内到达现场排除快速处置故障。同时对于系统的各种耗材，做好用量评估，做好备品备件库，当需要更换时，能立即更换。确保安防系统的正常运行，保障馆内各项财产安全。
本次运维服务范围包含安防系统建设内容内的所有系统。
维保技术要求及指标：
1、建立系统设备台账管理
分类登记设备信息，包括厂家、用途、安装地点、运行状态、重要配置及维修记录等，便于查询和了解设备情况。
2、分级定期巡检
根据设备不同的运行环境、用途及使用寿命特征建立分类分级的巡检方案，便于及时掌握系统运行状态，预警故障及可能发生的安全隐患。

设备分类	巡检周期	范围
门禁系统	1次/周	馆区内所有使用的门禁系统设备
监控系统	1次/周	室内外音视频监控点位
报警系统	1次/周	报警及周界系统相关设备
巡更系统	1次/周	巡更点位及巡更设备
机柜系统	1次/周	机柜电源及机柜散热风扇系统
设备环境	1次/周	机房、弱电间、机柜和设备环境卫生及标签
服务器系统	1次/月	服务器硬件计软件设备
交换机系统	1次/月	交换机及路由器

每次巡检后需及时处理各种问题，同时出具日常巡检报告，详细填写巡检报告单，并需交现场管理人员签字确认。
3、人员配置
至少配备2名技术人员提供定点服务，技术人员应具备操作、维护和检修“视频监控系统”、“入侵报警系统”“网络系统”“出入口控制系统”等设备的能力，负责现场的日常维护及故障处理，并能协助物业方对安防各子系统进行使用和管理。重大故障应及时安排中高级职称的技术人员现场处理。现场维护人员应服从本单位及物业方的各项规章制度，遵纪守法。
4、故障处理
发生故障，应及时进行故障判断，第一时间使用备品备件对故障设备进行替换，保证系统的正常运行。故障发生后应在7*12小时30分钟响应，对一般问题进行1小时内快速准确定位，2小时内完成故障修复。摄像机故障，4小时内进行更换及恢复；存储故障，8小时内进行硬盘更换及阵列重构恢复；系统故障，4小时内恢复；并提供7*24小时不间断电话支持服务。
5、故障设备维修更换
故障设备需要进行维修时，须从正规合法渠道进行维修，不得在维修过程中以次充好，以劣充优。若需更换故障设备或配件应采用同品牌同档次优质产品进行更换。对维修和更换情况，需提交故障报告交管理人员确认并配合进行更换恢复。辅材、配件和500元以下的设备由维保方免费提供并维修，500元以上设备更换其价格参照报价清单执行，如报价清单没有的设备则由维保方向馆方报价待馆方签字确认后再行更换，500元以上设备维修由维保方向馆方报价待馆方签字确认后再行维修。
6、运维报告
每月提交一份当月的运维情况总结报告，便于维保人员和设备管理人员掌握了解设备运行状况，有无风险隐患及预防措施。每周巡查报告单、月度维保报告和日常故障恢复及时率等将作为考核维保服务工作质量的重要指标，并与服务费的支付挂钩。
7、备品备件
根据本项目设备情况配置合适数量的备品备件，如：摄像机、硬盘、门磁、报警、电源、网线等，备品备件应满足与原设备品品牌一致，在发生故障时，及时替换故障设备后能快速恢复，保证设备维修期间系统各项功能正常运行。
8、其它要求
8.1、采购人有重大活动时，投标人应制定相应预案，并派专人值守现场至采购人重大活动结束时为止。重大活动以采购人书面通知为准。
8.2、因设备不完好造成的损失所产生的后果由投标人承担。
8.3、投标人及其工作人员应保守在为采购人服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。技术更改、数据更改需经采购人书面同意，并做好相应记录。
8.4、其它未涉及到的维保内容和技术要求，均按国家、地方相关标准、规范等执行。
8.5、投标人为采购人提供设施设备运行管理的专业培训，并协助采购人完善相关管理制度及标准化管理档案的建立。
8.6、投标人应根据采购人的要求深化维保方案，根据采购人的情况制定详细的维保计划执行时间表，采购人认可签字后方可实施。

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8.7、维保期满后，在采购人未确定新的维保单位之前，投标人需按现招标文件的要求进行维保，费用按月进行计算。确定新的维保单位后，采购人需配合新的维保单位进行维保交接。（详见需求文件附件）
需求文件：重要提醒：线下谈判前须先在平台进行线上报名并提交响应文件，才视为有效报名。
预算金额： 370800.0
服务地址：重庆市市辖区北碚区
发布时间：2020-11-30 14:56:45
报名截止时间： 2020-12-03 09:30:00
采购编号：8daca7f0a5864aa890b08e845aaa27f3
采购人信息：重庆自然博物馆
供应商资格：
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。
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