客户委客户服务中心国内及会员服务外包项目

招 标 正 文
 

客户委客户服务中心国内及会员服务外包项目


竞谈公告
1. 采购内容
1.1 竞谈项目名称： 客户委客户服务中心国内及会员服务外包项目
1.2 采购清单：
清单-2020-12-02 09:56:14-1 报名后查看
1.3 参与资格要求： 1、供应商必须具备独立法人资格，在中华人民共和国境内注册，营业执照在有效期内，成立时间不得少于5年，具备独立订立合同的能力，注册资金不低于2000万元。且近2年实收资金不低于2000万元； 2、供应商必须具备全国范围增值电信业务经营许可且具有全国范围呼叫中心的业务种类； 3、供应商近2年（2018年1月1日起）须具有2个单个合同每年结算金额达到3000万元的与热线呼入业务合作相关项目案例； 4、供应商须承诺若成为中标供应商不得在合同期内同时为国内其他航空公司提供呼叫中心业务，且不得从事与东航业务无关的国内民航客票类服务； 5、供应商须具备ISO9000体系认证或呼叫行业认证等认证资质； 6、供应商没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单； 7、供应商及其法定代表人近三年（自2017年1月1日起）无行贿犯罪记录；以中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）查询结果为准； 8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 本项目不接受联合体谈判，不接受转包、分包。
1.4 公司业绩要求： 供应商近2年（2018年1月1日起）须具有2个单个合同每年结算金额达到3000万元的与热线呼入业务合作相关项目案例；
1.5 采购范围与说明： 东航95530客户服务中心国内航空运输、会员、网站业务相关、日韩语客服代表及在线客服业务外包服务,服务期限：3年，此合同到期日前90天，如双方均未以书面形式提出异议，则本合同按本合同有效期自动顺延一次。顺延期为一年。

2. 报名方式

2.1 标书费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）：本次竞争性谈判不收取标书费
2.2 竞争性谈判邀请回复截止时间(报名截止)： 2020-12-04 13:30

3. 竞争性谈判文件

3.1 竞争性谈判文件获取方式： 在线下载
3.2 响应文件递交方式：电子标书+纸质标书
3.3 响应文件递交地址：上海市虹翔三路36号东航之家一楼
3.4 响应文件递交截止时间： 2020-12-04 13:30

4. 联系方式
4.1 采购人：中国东方航空股份有限公司
4.2 联系人：黄昱翔
4.3 联系方式：***-********
4.4 招标代理机构：上海东航招标咨询有限公司
4.5 联系人：陈琪
4.6 联系方式：***-********

5. 其他说明
5.1购买方式： 第一步：在东航集团集采实施平台caigou.ceair.com完成免费注册登记。 第二步：在东航集团集采实施平台本项目公告页面点击立即报名，在费用管理页面查看本项目收款账户信息，通过网银或电汇转账等方式支付标书费。完成转账后，进入费用管理页面确认交款信息。如果提示企业信息不完善，请至系统管理-企业信息页面完善企业信息，提交后待审核通过即可继续确认交款信息。（如遇到操作问题，可在平台首页咨询在线客服） 第三步：完成缴款信息确认后进入东航集团集采实施平台-我的竞谈-继续任务下载谈判文件电子版。 联 系 人：濮华 陈琪 联系电话：177*****530（工作日8:30-17:00），***-******** 电子邮箱：puhua@ceebc.com，chenqi@ceebc.net

6. 附件
无附件

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 服务外包 客户服务中心

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上海东航招标咨询有限公司

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