2020年12月-2021年1月中国电信四川分公司信息化项目运营中心（号百四川分公司）

信息化项目服务外包单一来源采购公示

2020年12月-2021年1月中国电信四川分公司信息化项目运营中心（号百四川分公司）信息化项目服务外包采购人为中国电信股份有限公司四川分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目包含2类服务内容，第一类为信息化业务热线服务，包括为四川电信12349健康服务中心终端客户提供12349健康业务的咨询服务；为四川电信政企重点中高端团购客户、ICT项目用户、教育平台用户、114家庭服务用户、旅游WIFI产品等用户提供96333客服服务；为四川省乃至全国用户提供114医院挂号预约服务；18总机服务；信息化项目互联网客服服务、工单客服服务。第二类为省级政务服务热线服务，包括省级政务服务热线语音、微信、微博、在线客服服务；政务热线知识库内容的收集管理；政务热线业务流程梳理、工单处理、服务通报、工单回访等。

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生，可视为原中标人，确定成都翼联科技有限公司为该项目的服务提供商。

三、单一来源采购供应商

成都翼联科技有限公司

四、公示媒介和期限

中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2020年12月4日至2020年12月7日，共4天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司四川分公司

电话：182*****299

邮箱：********5@qq.com

地址：成都市青羊区文庙前街72号

邮编：610000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司四川分公司

日 期：2020年12月3日