标段 项目名称 采购内容1 中国移动内蒙古公司2021年新华快讯、消费警示、新华政务通、 内蒙古新华手机报业务合作项目 "业务介绍：新华快讯、新华手机报、新华政务通业务以彩信形式为用户提供区内、国内、国际、投资理财、信息发布等新闻资讯及互动内容。消费警示以维护消费者知情权为核心，以国家质检、工商、卫生、食品药品监督、农业等权威部门发布的警示信息为依托，为消费者第一时间提供权威、准确、快捷、实用的消费警示信息（新华快讯、消费警示首次合作时间：2013年；新华政务通、 内蒙古新华手机报首次合作时间：2012年）。业务发展情况：截止20年9月，新华快讯月均客户1.5万户，消费警示月均客户0.2万户，新华政务通月均客户0.27万户，内蒙古新华手机报月均客户0.23万户，全年出账收入约64.45万元；21年预测新华快讯月均客户1.4万户，消费警示月均客户0.18万户，新华政务通月均客户0.25万户，内蒙古新华手机报月均客户0.2万户，全年出账收入60万元。"2 中国移动内蒙古公司2021年12580电子优惠券业务合作项目 "业务介绍：为客户提供优质商家折扣信息，客户在联盟商家消费结帐时，向商家展示12580电子优惠券的折扣短信，享受商家专门的折扣服务（首次合作时间：2010年）。业务发展情况：截止20年9月，月均客户73349万户，全年出账收入约357.6万元；21年预测月均客户7万户、全年出账收入228.6万元。"3 中国移动内蒙古公司2021年交通小秘书、违章查询业务合作项目 "业务介绍：为客户提供车辆违章信息（首次合作时间：2013年）。业务发展情况：截止20年9月，小秘书月均客户73.6万户，全年出账收入约2447万元；21年预测月均客户71.9万户、全年出账收入2400万元；违章查询月均点播量30.9万次，全年出账收入约319.21万元。21年预测违章查询月均点播量30万次、全年出账收入260万元。"4 中国移动内蒙古公司2021年气象通业务合作项目 "业务介绍：气象通短信业务为包月业务，提供常规的气象预报，包括天气的晴、降水、温度、湿度、风等，同时对区内出现灾害性天气时提前发布预警信息，通知用户如何做出正确的防御措施；气象通语音业务为点播业务，拨打语音电话12121可听到最新的天气预报信息，同时还提供气象小百科、旅游景区天气预报等内容。（首次合作时间：2013年）。业务发展情况：截止20年9月，气象通短信月均客户12.68万户，气象通语音月均客户19.25万户，全年出账收入约447.61万元；21年预测气象通短信月均客户11万户、气象通语音月均客户18万户，全年出账收入440万元。"5 中国移动内蒙古公司2021年农信通百事易业务合作项目 "业务介绍：百事易是中国移动农信通业务的一个全网子业务，主要面向涉农个人用户提供资讯服务，百事易业务按内容划分为六大频道分别是“农业科技、政策法规、创业致富、市场供求、三农快讯、生活百科”以及二十二个三级栏目（首次合作时间：2008年）。业务发展情况：截止20年9月，月均客户1.9万户，全年出账收入约44.83万元；21年预测月均客户1.8万户、全年出账收入40万元。"6 中国移动内蒙古公司2021年新业务管理(COMP/SIMS/MISC平台)运营支撑技术服务项目 "平台功能及承载业务介绍：1）自有业务管理平台（COMP平台）负责承载电子优惠券、气象通、新华快讯、交通费小秘书等省内业务的订购数据管理、业务信息下发，订购关系同步等功能（平台建设时间2006年）。2）移动信息服务中心/新业务信息管理系统（MISC、SIMS平台）负责承载梦网业务和互联网基地业务的订购数据管理、局数据管理、SP日常管理等功能。（平台建设时间2005年）项目服务内容介绍：1）该项目负责comp平台业务日常系统维护、业务运行数据统计、业务投诉查证处理、营销活动支撑等服务内容。2）该项目负责梦网及互联网公司业务上下线管理、日常支撑维护、业务数据保障、数据接口保障、S数据一致性保障服务、品质协维等服务内容。（项目开始时间2005年）承载业务规模和收益：1、COMP平台截止20年9月，月均客户120万户，平台月均收益约330万元；预测21年月均承载客户110万户、平台月均收益110万元。2、MISC/SIMS平台承载的梦网业务截止20年9月，月均月客户数5.6万户，结算后月均收入约7.2万元；预测21年月均承载客户4.1万户、结算后月均收入约6.8万元。"7 中国移动内蒙古公司2021年彩铃平台运营支撑技术服务项目 "平台功能及承载业务介绍：彩铃平台主要为用户提供彩铃放音业务。2003年上线传统彩铃业务；2015年上线VOLTE音频彩铃业务，目前承载约230万彩铃VOLTE用户；2017年启动视频彩铃项目建设，目前建设容量为270万（平台建设时间2003年）。项目服务内容介绍：1.该项目负责音频彩铃portal平台的功能开发、优化、日常维护支撑、业务发展支撑；2.支撑专项营销活动和常态化营销的数据提取；3.支撑省内集团客户部音频彩铃用户的开通、订购、铃音审核下发以及所有集客彩铃业务的受理。4.负责省内的个人客户和集团客户投诉查询、分析、处理。承载业务规模：截止20年9月，语音彩铃301.78万户、视频彩铃230万户，平台收益约1.07亿；预测21年月均语音彩铃200万户、视频彩铃250万户，平台收益约1.2亿元。"8 中国移动内蒙古公司2021年和包省平台运营支撑技术服务项目 "平台功能及承载业务介绍：和包平台是二级架构设计，省平台负责本省应用、商户、个性化营销工作开发等职能，目前我省和包平台承载的业务包括和包NFC、和包支付、和包券业务。（2009年）项目服务内容介绍：该项目工作主要负责本省平台个性化运营支撑及功能开发、营销支撑、投诉查证、与一级平台对接等内容。承载业务规模：1.2019年成效：2019年支撑全年和包券营销活动127个，发放金额1657.37万，发放笔数21.51万，发放用户数19.25万；消费金额1675.02万，消费次数74.39万，消费用户数29.15万；活跃商户322家。主要工作内容包含和包券发放及消费过程中的问题处理、配合审计数据提取、用户投诉等；全年150家活跃商户信息维护、新增商户信息录入、商户结算相关问题处理。支撑兴安盟突泉水费接入和包支付功能、国芸荟APP接入和包支付功能。2.2020年主要工作：因电子券停用，本年度没有发生电子券相关工作，本年主要开发工作是开展中石化营销平台开发对接和中石油合作项目用户查询接口开发、省平台硬件老化发生设备故障处理，后平台软件重新搭建、省平台软件迁移至资源池、支撑渠道运营中心营销。3.2021年主要工作：（1）继续接入大型商家（2）通过查询接口支撑营销活动。项目按照实际工作量考核结算，2019年实际结算73.3万，2020年预计结算60万元。"9 中国移动内蒙古公司2021年众包外呼项目 "项目服务内容介绍：众包外呼服务内容包括但不限于：4G/5G套餐升档，套餐迁移，4G沉默客户激活，宽带业务，续费提醒、调查回访，优惠告知等。（2017年）项目成效：2020年1-9月，10086外呼量累计1099万次，月均122万次，接通率39.6%，业务办理45.9万笔，办理率10.5%。10085众包外呼量累计1199万次，月均133万次，接通率38.6%，业务办理42.1万笔，办理率9.1%。"10 中国移动内蒙古公司2021年星级客户线上看管项目 "项目服务内容介绍：针对星级客户，由专属电话客户经理通过10088开展日常维系工作，提供一对一专属服务，全力做好目标客户的线上看管，对目标客户精准开展保有与价值提升，服务范围包含但不限于：提供全球通客户关怀，包括节日关怀、超套关怀等；提升客户咨询、投诉、业务办理的快速响应服务；提供全球通客户的权益告知，包括生日前1天的生日免单告知和办理，购机直降活动、国际漫游包赠送、出行权益、各类会员权益的告知；提升高危客户预警与修复；开展轻、中、深度融合营销等。项目成效：2020年项目于8-12月开展，针对18.88万钻卡客户提供线上一对一服务，以关怀维系为主，营销为辅。20年预计完成外呼量64万次,接通量33万笔、接通率51%，其中营销类外呼量20万次，办理量1.90万笔，办理率9.5%，成功告知量19.2万次。用户呼入量1.8万次，接通量1.70万次，接通率95%。2021年，关怀维系为主，结合呼入软营销，适度增加营销力度，预计完成外呼量188万次、接通量100万笔，较2020年比接通量月均提高3.39PP，接通率53.19%，其中营销类外呼60万，实际办理量7万笔，较2020年办理量月均提高5.5PP，成功率11.67%。用户呼入量6万次，接通量5.8万次，较2020年比接通量月均增加4PP，接通率96.66%。关键指标：客户保有率提升至98%以上，价值保有率提升到95%以上，客户满意度保持在98%以上。"11 中国移动内蒙古公司2021年流量加运营支撑技术服务项目 "平台功能及承载业务介绍：内蒙古移动流量加作为市场部流量互联网营销平台，承载着前端公众号、WAP渠道营销、后向企业流量销售以及第三方内容汇聚及编辑运营等流量结合内容的营销能力。（平台建设时间2015年）项目服务内容介绍：1、提供汇聚第三方互联网内容及营销基础能力，开展内容运营，提升内容偏好用户DOU，提升用户流量饱和度和流量份额。2、提供渠道会员权益能力建设，开展第三方权益引入及拓展，基于流量加渠道打造用户会员权益体系，开展场景化用户权益运营，助力用户价值提升。3、通过H5页面及营销活动等形式，基于IOP大数据支撑实现千人千面，展线上套餐、重点业务的推广工作，提升业务办理转化率。项目成效：（1）2020年截止10月末，平台累计登录用户385万，月活跃用户57.3万人。全年业务订单388万笔，共收入2037.7万元，其中前向订单180万笔，收入962.7万元，后向业务订单208万笔，收入1075万元。运营2个微信公众号平台，共发布宣传内容462篇，吸引389万人次点击阅读。（2）2020年，开展权益运营工作，洽谈引入233项优质权益，用户权益业务领取办理自8月呈递增趋势，权益付费用户平均月增20%，有权益领用行为用户，平均月增42.61%。（3）开发权益配置平台、H5页面拼装平台、活动统一营销平台，及1个商户平台，并完成与IOP大数据实时标签接口的打通与应用。改版旧流量加平台，上线新版权益超市门户页面，开发上线618首发运营活动，拉新用户。（4）支撑营销室二、三、四季度整合营销活动开发，以及“宽带义诊换微信头像”、“地市点亮5G”、“员工手机内购会”、“iPhone12线上预约”、“工会三八节晒图”、“和彩云APP推广”等运营活动开发。（5）制作“抗疫专区”、“视频彩铃专区”、“权益羊毛专区”、""畅享套餐用户权益领取""、“新版用户账单查询”等活动专区，助力业务推广及办理。结合节日节点，积极引入本地线下权益产品，捆绑自有业务营销，提升客户价值。"

联 系 人：张宏宇

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联系电话：155*****220

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邮箱：155*****220@139.com

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采购人/招标代理机构：中国移动通信集团内蒙古有限公司/中达安股份有限公司

公告发布时间：2020年12月3日