2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理）招标公告

2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理）招标公告
招标编号： HBTZ-LTJT-20015
本招标项目为2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理）、招标编号：HBTZ-LTJT-20015），招标人为中国联合网络通信有限公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标内容
1.1：项目概况
中国联通总部ECS系统可信呼叫中心能力开放平台于2017年开始建设。随着用户运营工作的开展和深化，渠道运营管理作为一种精准、高效的营销方式越来越重要，实体渠道转型也需要通过统一呼叫中心应用进行赋能，提高全国营销生产能力。为实现用户、产品匹配到位的精准化营销运营管理，现有规模不能满足集中外呼生产的需求，应用管理功能和集中生产调度能力较弱，不能满足管理需求，基于当前业务发展需求，为实现更强的业务生产能力、管理调度能力提出了2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程建设。
1.2：招标内容：
1.2.1：采购内容：
本期项目采购2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心日常迭代开发应用软件一套（呼叫控制管理部分）。主要内容包括：语音识别引擎服务、语音合成引擎服务、语音标注平台功能等。
1.2.2：采购预算：
2019年采购预算为140万元（不含税）。
1.2.3技术要求：详见招标文件“第五章技术标准和要求”。
1.2.4交货期（工程建设时间）：自合同签订之日起90天内完成业务系统的建设与上线。
1.2.5服务/交货地点：招标人指定地点。
1.3标包划分情况：本项目不划分标包。
1.4：★本项目设置最高投标限价：2019年采购预算的88%，即140×88%=123.2万元(不含税)；超过最高投标限价的报价为无效报价。
1.5：质保期：卖方至少保修1年（含卖方外购软件）。
2．★投标人资格要求
（1）在中华人民共和国境内登记注册、合法成立的独立法人或其他组织；
（2）具备“增值税一般纳税人”资格；
（3）参加针对本次招标项目组织的“2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理）”的系统测试且测试结果合格；（参加测试详见招标公告附件“2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理）测试公告”的内容）
（4）具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；
（5）未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；
（6）处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标；
（7）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标；
（8）本次招标不接受联合体投标；
（9）本次招标不接受代理商投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1：电子招标文件获取（采用电子招标适用）
4.1.1:招标文件获取时间：2020年12月04日上午9时00分至2020年12月09日下午16时30分（北京时间，下同）。
4.1.2: 招标文件获取方式：
（1）投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。
（2）投标人在交易平台上找到要参与的项目，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算；
（3) 进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；
（4）支付成功后可直接下载标书；
（5）若支付失败，或临时退出支付页面，可进入“我的费用支付”功能，找到尚未完成的订单，重复以上第三步。
注：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn，联系电话：***-********，邮件地址：hqs-cuecpadm@chinaunicom.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。
文件购买联系人：戴女士，联系人手机：166*****450，联系人座机：****-********。
税务信息表模版及中国联通电子招标投标交易平台使用指南下载地址： https://pan.baidu.com/s/19Y0UugRu4UY8svpDrTKc0A，提取码：b58b。潜在投标人须提供税务信息表发送至采购代理邮箱：hbtxzb03@vip.163.com，材料必须注明“项目编号+XXX公司税务信息表。
4.2 招标文件费用：文件售价 300 元人民币，售后不退。
5．递交投标文件的地点和截止时间
5.1：电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标投标平台”递交，投标截止时间为2020年12月25日9时30分。
5.2：本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.2.1：投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。
5.2.2：投标人未在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件，将被视为放弃投标。
5.3 ：出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.3.1： 逾期上传或者未上传指定地点的；
5.3.2： 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
5.4：投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：***-********-3-3，联系地址：北京市西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）
6．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司
地址：北京市西城区金融大街21号
邮编：100033
网址：www.chinaunicom.com.cn
联系人：伍女士
电话：***-********
传真：/
开户银行：/
账号：/
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
地址：河北省石家庄市槐北路38号
联系人：梁佳萌、吕子涛、王重阳、张磊、聂园、王素强、张宇
电话：186*****962
电子邮件：liangjiameng@hebccc.com
文件发售联系人：戴女士（仅负责文件发售事宜）
电话：166*****450， ****-********
2020年12月4日