项目需求书一、项目背景现有设备进行维保二、商务需求序号需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1服务周期为自签订合同之日起一年。否2投标人根据项目相关需求制定详细的、切实可行的、有针对性的维保方案。否3投标人需提供近三年内与本项目相当的科视投影机施工或维保项目案例，并提供相关项目的合同及验收报告。否4验收及相关费用由投标人负责。否5投标人对本项目的实施能力必须通过科视数字投影系统（上海）公司北京分公司相关项目部门的认可，并提供书面证明。是由于本项目涉及的科视Matrix 4000投影机为进口定制产品，对维保单位及工程人员专业技术要求很高，因此对投影机内部进行检修，必须由科视公司工程师或经过科视相关技术部门认可及科视认证并授权的工程人员进行维修和维护。三、技术需求序号采购项名称数量需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1科视Matrix 4000投影机维保服务1由投标人全面负责规划馆10台科视Matrix 4000投影机的日常维护、定期巡检及故障维修工作（具体内容见附件）。否2城市映像影厅、海河之旅影厅放映系统维保服务1由投标人全面负责两个影厅内的放映系统（包括计算机、音响系统、媒体矩阵等硬件设备）软硬件的日常维护、定期巡检及故障维修工作（具体内容见附件）。 否附件：维保项目需求第一部分服务内容一、日常服务内容1.乙方应派专人并安排科视厂商专业技术人员负责本项目的维护维修工作。2.乙方为甲方提供7×24小时技术服务保障，做到随叫随到。3.每周一对设备线路、计算机软件硬件系统、投影机等设备进行检查维护，排查存在隐患。4.乙方定期对所有投影机内部光学系统进行清洗除尘，普通除尘每半年一次，全面除尘根据设备实际使用情况进行。5.乙方负责计算机系统软件及演示软件的安装调试，涉及到第三方软件的部分，乙方可提出要求第三方提供相关配和与支持。6.在有重要活动前应派工作人员到场进行设备检查，在重要活动期间应派工作人员进行现场技术保障。7.由乙方根据甲方的服务需求制作详细的服务方案及应急预案。二、维修服务内容1.投影类设备主电源系统及灯电源系统的检测、维修、更换。2.投影机主板检测维修、DMD芯片、色轮等重要部件的检测、更换。3.多台投影机的拼接融合调试，视频融合器、信号线路等附属部件的维修。4.计算机硬件系统，包括CPU、主板、内存、硬盘等重要部件的检测、更换。5.计算机软件系统及演示软件的安装调试。6.各类信号线路及音响设备的检查、调试。7.检测维修各类设备其它各种不可预见的故障。第二部分服务标准一、根据维护设备清单，甲方在合同内要求的所有设备的维护维修工作完全交给乙方进行处理。乙方须根据自身技术能力、反映速度、集成、研发、生产能力、软件维护能力，人员配备情况等因素，并结合甲方的特殊性及运营机制，制作详细的维护方案及完备的应急预案及解决方案。二、乙方应提供7×8小时技术服务的技术团队，包括项目负责人、技术负责人、系统软硬件维护工程师、以及配套的质量保障与文档管理工作人员等，并提供相关文字资料供甲方进行备案。三、乙方应保障系统的7×24小时安全稳定运行，并提供7×24小时人员服务保障。乙方应针对项目安排具有一定经验的工作人员实施。四、设备出现故障，乙方应做到随叫随到，在接到甲方通知后，最长不超过2小时到达现场，非工作时间、节假日时间，如系统出现问题，乙方应在接到通知后 4小时内到达现场及时解决设备故障。现场技术服务人员总数不得低于2人，并由科视厂商专业技术人员到场进行维护。五、现场解决技术故障时间最长不得超过2小时。如果无法现场解决技术故障，乙方维修人员应向甲方提出解决方案，并在得到甲方书面确认后方可离开，否则一律视为乙方无能力完成维修。六、如在维护过程中遇到需与其它维护单位进行交叉作业的情况，乙方应全力配合，并服从甲方调度。七、不能在规定时间内修复的，乙方应提供临时相同型号或相同技术指标的替代设备、软件（涉及到第三方软件的部分，乙方可提出要求第三方提供相关配和与支持），以保证系统于下一个工作日正常运行。八、在接到甲方有重要活动通知后，乙方应于活动开始前1-3天派工作人员到场进行设备检查，在重要活动期间应无条件派工作人员进行现场保障，否则视为乙方违约。九、每次维护维修工作结束后，乙方维修人员应填写详细的维修记录单，并由甲方设备管理人员签字确认。乙方每月要提供完整的运行维护工作记录和技术文档，作为甲方考核乙方工作质量的参考依据并备案存档。十、乙方项目负责人、技术负责人的委派与更换需经甲方认可。一般技术人员变化需报我方备案。十一、完成技术服务所需的设备、工具、备机、备件等均由乙方提供。第三部分各方责任一、甲方的责任1.甲方负责向乙方提供展馆内设备图纸及相关说明文件。2.甲方监督检查维护维修工作进度、工作质量、使用的设备、乙方提供配件的质量。3.甲方负责组织维护工作的验收，按照合同约定期限足额支付合同价款。4.甲方为乙方提供必要的存放维修用工具、备机、备件的安全环境，并且为乙方提供上门维护时间内的免费停车位使用。二、乙方的责任1.乙方应按甲方工作及维保方案要求，进行设备维护维修工作。2.乙方应负责维护工作的进度、维修质量及提供配件的质量。3.乙方应按本合同规定对设备进行维护、保修。4.乙方应对甲方提供的数据、图纸等资料保密，在未经甲方授权情况下不得用于其它项目或提供给第三方使用。5.乙方应承担与本合同有关的税费及相关设备的费用。6.乙方在维护、整改、补充过程中出现的人员伤亡，火灾及场馆设施损坏等责任事故，均由乙方负责，并承担甲方的经济损失。第四部分相关费用结算方式一、服务费（合同款）：甲方根据合同约定的日常服务内容（第一部分第一点）每年定期向乙方支付固定金额的服务费。二、设备维修费：根据合同约定的维修服务内容（第一部分第二点）要求，设备出现故障需要进行维修所产生的费用，及乙方无法独立解决设备故障，需第三方介入进行维修所产生的费用（注：需第三方介入维修，在结算维修费用时乙方应向甲方提供原厂维修费用证明或设备的合法维修机构出具的维修单及详细维修记录，否则甲方有权不予结算）。三、采购耗材及配件费用：设备所需耗材及配件由乙方根据实时市场价格以优惠价格提供。甲方有权自行采购所需耗材及配件。以上2、3项由乙方根据实际发生情况进行报价，经甲方书面确认汇总后定期进行支付。自中标之日起，甲方每三个月向乙方支付服务费、设备维修费及其它相关费用。乙方在结算过程当中应向甲方提交详细的书面明细及经甲方确认的维修记录、费用记录原件，否则甲方有权不予支付费用。第五部分违约条款一、乙方无法提供7×24小时人员服务保障。二、乙方无能力提供临时相同型号或相同技术指标的替代设备、软件。三、乙方不能完成约定的技术服务，乙方违约时间累计超过1周以上（含1周）。四、乙方无能力完成维修维护工作每月达2次以上（含2次）或全年累计达3次（含3次）以上。五、乙方因技术维护原因影响甲方系统运行的时间连续超过3个工作日，或每月累计超过5个工作日（含5个工作日），全年累计超过15个工作日（含15个工作日）以上。六、设备出现故障，乙方在接到通知后不能到达现场，或超过2小时到达现场，每月累计超过2次（含2次）以上，全年累计超过5次（含5次）以上。七、甲方不能按时支付服务费及维修配件费用的。乙方在服务工作当中满足以上1-6条款中任意一条的，甲方有权随时中止合同，并且乙方应偿还已经收到的合同款。由于乙方技术服务质量导致的甲方损失，乙方要立即足额偿付甲方的损失，涉及法律责任的，甲方可提起诉讼。甲方违约的，要向乙方支付每天5‰的违约金，如果付款时间超过约定时间的一倍，乙方可以拒绝为甲方提供服务。