中国移动通信集团广东有限公司广州分公司综合比选文件项目名称：2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司二〇一二年十一月联系人： 联系电话：电子邮箱：传真号码： 详细地址：邮政编码： 目 录第一部分综合比选邀请函4一、项目概况4二、综合比选工作组织及安排4第二部分技术规范书5一、项目名称5二、项目概况5三、支撑工作要求6第三部分商务规范书8一、服务要求8二、人员要求9三、考核办法9四、服务期限10五、合同条款及格式10第四部分综合比选应答要求、评审办法11一、综合比选应答方案建议书应包括的内容11二、综合比选应答现场陈述应包括的内容11三、技术评审11第五部分应答方须知14一、适用范围14二、名词定义14三、关于综合比选文件14四、注意事项16五、关于WWW.TELEWIKI.CN的说明18六、关于综合比选应答文件19七、关于报价要求24八、关于点对点应答25九、关于综合比选评审26十、关于中选和合同签署26十一、关于组织纪律27十二、异议受理渠道28十三、关于采购终止28第六部分综合比选应答书格式28一、应答申请书格式28二、全套资格证明文件、复印件（无资格预审）30委托授权文件（有资格预审）30三、点对点应答31四、方案建议书32六、应答方简介34七、应答保证金（如有）36八、其他补充内容36九、报价书格式36 第一部分综合比选邀请函中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（以下简称“需求方”）就以下项目进行综合比选，欢迎各单位参加综合比选应答。一、项目概况中国移动通信集团广东有限公司广州分公司为了开展网络体验式营销、网络服务技术支撑、市场品牌传播、重大活动与节假日的通信保障指挥等工作，现就2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目进行公开综合比选，详细需求请见第二部分《技术规范书》。二、综合比选工作组织及安排本项目由中国移动通信集团广东有限公司广州分公司综合比选工作组负责综合比选工作的组织和安排。相关安排如下：类型时间地点备注综合比选需求文件发布2012_年_11_月_23_日_12_：_00__www.telewiki.cn 网站应答方自行登陆下载答疑问题提交2012_年_11__月2 6_日14 ： 30 截止发送到139*****988@139.com必须在规定时间前提交书面答疑20 12 年 11 月 27 日 14 ： 30 www.telewiki.cn 网站应答方自行登陆下载综合比选应答文件提交20 12 年 11 月 30 日 14 ： 00 截止天河北路610号金海大厦715 会议室超过截止时间送达的综合比选应答文件将被拒绝。综合比选应答会议20 12 年 11 月 30 日 14 ： 00开始天河北路610号金海大厦715 会议室备注：公开综合比选：本项目综合比选文件通过电信维基网发出，请符合资格的供应商于20 12 年 11 月 26 日前，将确定参加的意愿以邮件形式发往139*****988 @139.com，邮件标题为（单位）确定参加项目。第二部分技术规范书应答方须对《技术规范书》的每一条款做点对点应答。相关内容编制在《综合比选应答书》第三部分“点对点应答”中。一、项目名称2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目。二、项目概况广州体验式网络服务中心（以下简称“体验中心”）于2008年建成并投入使用，担负着网络体验式营销、网络服务技术支撑、市场品牌传播，网络基础与全业务技术培训、网络服务支撑价值、重大活动与节假日的通信保障指挥场地等工作。2012年，在公司领导的正确领导下，体验中心开展了一系列的运营活动，从年初至9月底，通过近90场约1200人次的客户参观接待，向广大外部客户充分展示了移动品牌、移动网络、网络技术和网络服务的实力与优势，促进业务推广与销售；同时，通过不定期组织的市场一线客户经理、新员工、实习生的内部培训，向市场一线普及、传播了全业务网络技术知识，助力全业务网络服务支撑。此外，体验中心还作为网络保障指挥中心场地承担了春节、清明节、广交会、大运会、中秋节等重大活动与节假日的通信保障任务。2013年拟继续开展体验中心运维支撑项目，其运维支撑项目主要工作内容包括日常接待讲解服务支撑和陈展内容策划支撑两部分。三、支撑工作要求为落实以上运营工作，2013年体验中心运维支撑项目工作内容包括日常接待讲解服务支撑和陈展内容策划支撑两部分，具体如下：类别用途说明数量工作内容日常讲解接待支撑开展体验中心日常服务与维护工作，确保体验中心正常有序运行。综合服务支撑人员2人1、参观前支撑：1）参观预约登记与确认；2）挖掘客户需求，协助做好讲解准备；3）设备（专用AV设备、灯光设备、电子沙盘等电子设备）接待前的开机检测、发现问题协助报障并跟进处理；4）体验环境全面检查（信息定期更新、确保物料到位、环境清洁、体验厅日常安全维护）；5）客户和预约方其他特殊需求的跟进。2、参观中支撑：1）配合讲解员的讲解或开展独立讲解；2）实施现场设备操作（投影仪、电子沙盘、TD现场连线、激光演示、互动屏、各宗系统等设备）。3、参观后支撑：1）设备调试与关机；2）场地清洁与安全管理；3）客户参观信息记录与反馈；4）客户问题、建议、投诉的跟进与反馈；5）预约方满意度回访调查与分析。4、其他参观支撑：1）每批次参观档案制作、信息统计与完善；2）协助月度、半年与年度体验厅运营情况分析；3）记录客户参观中的反馈，提供体验厅运营建议。5、客户参观现场信息记录1）一般客户采用纸笔记录、重要客户采用录音、摄影等方式记录2）客户关注点、兴趣点记录；3）客户提问和建议记录；4）客户评价记录；6、客户座谈时的接待和会议服务；7、培训通知、组织与会场服务；8、培训的满意度调查、统计和分析，9、不定期开展重要客户、重点工作、主题活动的新闻宣传；10、相关文档管理。陈展内容策划支撑开展体验中心陈展内容的创意策划、设计、制作与安装，确保内容及时更新、与时俱进。展板4块对体验中心现有4块展板进行内容设计、制作与安装，每季度更新一次。视频与Flash 4条1分钟左右视频或FLASH成品,包括剧本设计、拍摄、后期制作等，以直观易懂的方式展示新技术、新业务、经典案例、公司重点工作等。整体布局2次对体验厅（约400平方米）的现有6大区域布局进行更新，包括展示布局与参观路线规划；展示设备、业务或内容的新增与更换；陈展手段和方式的更新等，每半年更新一次。 第三部分商务规范书应答方中选后按该规范书之商务合同条款与需求方签订合同。应答方须对商务规范书的每一条款做点对点应答。相关内容编制在《综合比选应答书》第三部分“点对点应答”中。一、服务要求1、本项目开展期间中选方应在广州地区设立办事机构，根据甲方要求提供支撑人员在体验式网络服务中心实施全年驻点服务，驻点人员经甲方面试认可后方可上岗并在项目开展期间接受甲方管理。2、中选方在广州必须具有设计、策划、制作各项陈展内容能力的设计师、文案及相关工作人员在内的后台服务团队，不得随意变更人员，1个工作日内快速响应我方陈展内容制作需求。3、 中选方必须以直属人员参加项目，不得使用挂靠队伍,否则我方有权终止合同并由中选方承担违约责任。4、中选方必须按甲方要求设计、制作的各项展示内容并保证质量，制作前必须提供费用估算交甲方确认，各项展示内容的设计、材料、制作费用等不得高于市场一般水平，制作展示内容与甲方要求不符或存在明显瑕疵，甲方有权予以驳回，中选方需按要求重新制作。5、由于中选方的错误造成体验中心设备故障、事故、用户投诉等情况，甲方有权根据合同的相关条款对中选方进行处罚；中选方除负责采取补救措施外，还应免收损失部分的测试费、设备费、维修费及其他由此产生的任何费用。6、具体服务要求以甲方与中选方签订的合同为准。二、人员要求因体验中心承担了较多高端、重要级的接待任务，对于服务支撑人员经验与能力要求较高，以确保体验中心各项运营工作有效、有序开展，中选方应：（1）设立项目经理1人，本科以上学历，2年以上展示厅项目管理经验，专门负责本项目的统筹、沟通、协调、管理等总体工作。（2）设立项目综合服务支撑2人，在体验中心实施全年驻点服务。大专以上学历，1年以上工作经验，形象好、气质佳，具备较强的表达能力、沟通能力、应变能力和丰富的讲解经验，有较好的文字功底和策划能力，具备一定的系统设备操作知识，对于移动网络知识有一定了解者优先。驻点人员需经甲方面试认可后方可上岗并在项目开展期间接受甲方管理。（3）除驻点人员外，合作方在广州需具有设计、策划、制作各项陈展内容能力的设计师、文案及相关工作人员在内的后台服务团队，快速响应我方陈展内容制作需求，陈展内容包括但不限于以下内容：展板、展架、展柜、海报、标签、文档、文件、视频、激光、3D动画、FLASH等。（4）合作方需保证人员稳定，如需更换人员必须经我方认可，合同周期内固定支撑人员最多只能更换1人，人员不符合我方要求，我方有权要求乙方撤换人员，直到更换至满意的人员。三、考核办法退出机制：考核期间，如果乙方驻点支撑人员每月考核结果为D累计发生2次，甲方有权要求更换人员；乙方驻点支撑人员每月考核结果为D累计发生3次以上（含3次）或乙方陈展内容考核累计3次以上（含3次）不通过，广州移动公司有权调整乙方的工作量或者单方面解除合同。具体考核办法见附件《考核办法》。四、服务期限乙方服务期限为2013年1月1日～2013年12月31日。五、合同条款及格式合同条款及格式，详见附件《2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目合同.zip》第四部分综合比选应答要求、评审办法一、综合比选应答方案建议书应包括的内容综合比选应答方案建议书应包括的内容，请参选单位按照《2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目综合比选技术评分表》的相关内容进行组织。二、综合比选应答现场陈述应包括的内容本次综合比选无需现场陈述。三、技术评审本项目综合比选评审采用综合评分法，本项目综合评分=技术评分×60%+商务评分×40%。评分标准如下：2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目综合比选技术评分表序号一级功能项二级功能项三级功能项四级功能项评分标准分值1社会形象方面的功能(9分)综合实力规模供应商注册资金、企业人数及市场形象A.注册资本为【300万，+∞)（3分）B.注册资本为【100万，300万)(2分)C.注册资本为【50万，100万)(1分)3业务经验项目经验近3年（2010年1月1日起至今）以来同类服务项目，提供项目金额最大的10份合同（同一项目的框架合同与单项合同不重复计列）：A.合同累计金额多 （6～5分）B.合同累计金额较少（4～3分）C.合同累计金额较少（2～1分）62功能需求（58分）实施方案实施方案项目理解A.准确把握项目定位，完全理解项目需求的所有内容，理解命题突出重点（7～6分）B.较准确把握项目定位，理解项目需求的所有内容，理解命题重点较突出，无明显偏差（5～4分）C.能够把握项目定位，基本涵盖项目需求内容，理解命题有重点突出，稍有偏差（3～2分）7业务需求满足A.产品或服务方案能完全满足需求方技术（服务）规范书或业务说明书规定的内容，并能覆盖需求方基本要求范围之外的有价值的内容。（13～11分）B.产品或服务方案满足需求方技术（服务）规范书或业务说明书规定的所有内容。（10～8分）C.产品或服务方案只能满足需求方技术（服务）规范书或是业务说明书规定的部分内容。（7～5分）13产品扩展性或前瞻性A.产品能快速扩展满足未能预见的其他要求或具体较强的前瞻性能有效推动未来业务的持续改进。（9～8分）B.产品能一定程度扩展满足未能预见的部分要求或具体一定前瞻性对未来业务改进有一定促进作用。（7～6分）C.产品缺乏扩展性和前瞻性（5～4分）9总体规划与策略A.总体规划方案全面、清晰、合理，具有明确的总目标、阶段性目标；策略逻辑性强、可行性强，可向下细化扩充。（11～9分）B.总体规划方案基本全面、清晰，有较为完整的实施策略。（8～6）C.总体规划方案及实施策略欠佳。（5～3）11工作执行计划A.有详细、清晰的工作执行计划，具有明确的可量化的目标、具体的里程碑，且以结果导向、体现较高的执行效率。（9～8分）B.有较详细的工作执行计划，有部分可量化的目标、里程碑，且以结果导向进行执行保障。（7～6分）C.初步的工作执行计划，能够体现关键执行节点，项目执行基本有所保障。（5～4分）9质量控制A.有清晰详尽的质量控制方案和可操作计划，并且能保证广东移动随时监控项目质量（9～8分）B.清晰的质量控制方案，但可操性和广东移动监控性不强（7～6分）C.质量控制方案不够有效，可操性不强（5～4分）93服务要求(23分)购买后服务服务团队服务团队的组成，团队的人数、资质、从业年限、相关项目经验A.配备专职的服务团队，服务团队人员配备充足，核心成员有丰富的同类项目执行经验。（9～8分）B.配备专职的服务团队，服务团队人员配备基本满足需求，核心成员有丰富的同类项目执行经验。（7～6分）C.服务团队人员配备基本满足需求，核心成员有一定同类项目执行经验。（5～4分）9售后服务承诺基本服务承诺A.满足所有技术（服务）规范书或业务说明书要求的基本服务承诺要求。（9～8分）B.满足主要技术（服务）规范书或业务说明书要求的基本服务承诺要求。（7～6分）C.满足较少部分技术（服务）规范书或业务说明书要求的基本服务承诺要求。（5～4分）9额外的服务承诺A.额外服务承诺对推动本项目有者积极意义（5～4分）B.有额外服务承诺，但对本项目不是具有特别的积极意义（3～2分）C.无额外的服务承诺（0分）54供应商历史合作表现（10分）考核评估评估分数评估分数选型得分供应商历史评估分数选型得分计算公式：评估分数选型得分=10*评估分数/100对新供应商：由选型小组整体评议：如果新供应商高于历史供应商水平，其评估分数可取历史供应商水平上浮10%以内分值；如果新供应商等于历史供应商水平，其评估分数可取历史供应商水平；如果新供应商低于平历史供应商水平，其评估分数可取历史供应商水平下浮10%以内分值。10技术分小计（满分100分）100第五部分应答方须知一、适用范围本《综合比选文件》仅适用于本次综合比选所述的项目。二、名词定义1.“需求方”系指组织本次综合比选工作的中国移动通信集团广东有限公司广州分公司。2.“应答方”系指参加本次综合比选并向需求方提交《综合比选应答书》的单位。3.“中选人”（中选方）系指本次综合比选中选单位。4.“落选人”（落选方）系指本次综合比选落选的应答方。5.“综合比选工作组”系指中国移动通信集团广东有限公司广州分公司为本次综合比选组织的负责综合比选组织和评审工作的项目性组织。6. “应答方代表”系指应答方负责参与本次综合比选应答的法人代表或法人代表授权人。三、关于综合比选文件1、综合比选文件的组成第一部分综合比选邀请函第二部分技术规范书第三部分商务规范书第四部分综合比选应答要求、评审办法第五部分应答方须知第六部分综合比选应答书格式2、综合比选文件的修改在综合比选应答文件提交截止时间前，无论出于何种原因，需求方有权修改《综合比选文件》。综合比选工作组以书面形式《综合比选文件澄清通知》通知所有综合比选文件收受人。《综合比选文件澄清通知》通过电信维基网进行发布。《综合比选文件澄清通知》是《综合比选文件》的一部分，与《综合比选文件》具有同等法律效力。3、综合比选文件的答疑应答方需要需求方对《综合比选文件》的内容进行澄清或解释的，须在规定时间前，以word文档方式发送到139*****988@139.com通过www.telewiki.cn 网站提交需求方，由需求方统一进行答疑，并通过www.telewiki.cn 网站发布。（召开答疑会）需求方在《综合比选文件》规定的时间和地点公开进行《综合比选文件》的答疑会。应答方应指派专人参加，不得以未派人参加答疑会作为《综合比选应答书》存在错漏的理由。答疑会上澄清的问题，需求方将在答疑会后3个工作日内以《综合比选答疑纪要》（如有）的形式明确澄清，并通过www.telewiki.cn 网站发布。答疑会后需求方将不再受理任何澄清或解释要求。《综合比选答疑纪要》（如有）为《综合比选文件》的一部分，与《综合比选文件》具有同等法律效力。（不召开答疑会）对应答方提出的需澄清和解释的问题，需求方将以《综合比选答疑文件》（如有）的形式予以明确和澄清，《综合比选答疑文件》通过www.telewiki.cn 网站发布。应答方逾期未向需求方提出澄清或者解释的请求，将视为对比选文件内容无异议。4、综合比选文件的解释权和版权需求方在任何时候保留和拥有对《综合比选文件》的解释权。《综合比选文件》、《综合比选文件修改文件》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如有）版权均属需求方所有。应答方应对《综合比选文件》、《综合比选文件澄清通知》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如有）的内容履行保密义务，未经许可，不得将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。四、注意事项（一）资质要求1、严禁应答方采用挂靠符合资质、资格单位的形式，参加需求方的一切综合比选活动。一经发现，将取消应答方及同意被挂靠的单位的应答资格。2、本项目综合比选接受/不接受（根据具体项目进行调整）联合体方式参选。（二）文件要求1、《综合比选应答书》无论正、副本，均须经应答方代表签字并在《综合比选应答书》封面加盖公章。需求方只接受加盖有应答方公章的应答文件，除公章外，未经需求方许可，不得使用除公章外的其他章（例如：投标专用章）。2、《综合比选应答书》、《应答澄清文件》等所有综合比选过程中文件需经应答方代表签字盖章，签署人名应保持一致。3、中选人所提供的应答资料必须属实，如发现虚假资料，中选人承担由此产生的一切后果，需求方有权采取包括终止合同在内的一切行为以及向中选人追讨由此产生的一切损失。（三）程序事项1、法人代表或法人代表授权人需出示相关身份证明文件列席综合比选应答会，代表应答方进行签到、参与《综合比选应答书》开启及综合比选应答。2、应答方应提前到达综合比选应答会现场。3、应答方在综合比选应答会需使用中文述标及回答本项目评审委员会提出的问题。4、为了保证采购项目公开、公平、公正，本项目工作组对应答方应答及评审委员会评审的全过程进行现场电子录像监控。5、如资格预审阶段符合资格预审条件的供应商少于3家时，或综合比选文件发出后在规定的截止时间内已递交应答文件的供应商少于3家时，或综合比选评审过程中因综合应答文件作废导致有效应答方少于3家时，需求方有权中止综合比选程序，并可根据具体情况作出延期综合比选、重新综合比选或改用其他采购方式的决定。（四）取消参选资格的情况应答过程中出现下列情形之一的，需求方可拒收应答文件或认定应答方应答无效，并取消应答方本项目参选资格：1、应答文件未按照比选文件要求装订、密封和标记的；2、应答文件逾期送达；3、应答文件中无法定代表人出具的授权委托书的； 4、应答文件无应答方盖章，且无法定代表人或其授权的代理人签字或盖章的；5、应答方提交两份或多份不同内容的应答文件,或在一份应答文件中对同一综合比选的物资或服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的，按综合比选文件规定提交备选方案的除外； 6、应答方不符合国家或者综合比选文件规定的资格条件，或挂靠符合资质（资格）单位进行应答的，或应答方名称或组织结构与资格预审时不一致且未提供有效证明的； 7、应答方以联合体方式参加综合比选，但无联合体各方合作参与综合比选协议的；8、应答有效期不满足综合比选文件要求的； 9、应答方随意改变综合比选应答书格式，随意增减条款影响应答书格式中既定的应答方和需求方权利及义务的； 10、评审委员会认为应答方报价可能低于其个别成本价格，而且应答方不能按评审委员会要求对其报价进行合理说明或提供相关的证明材料的； 11、应答文件没有对综合比选文件的实质性要求和条件作出响应；12、《综合比选应答书》内容不真实、不完整；13、应答方报价书报价内容不完整，未对报价书的每一细项进行详细、清晰的报价，漏报、错报、不报报价书/内容，未按《综合比选文件》报价要求和规定格式填写《报价书》，自行改变报价书格式及报价内容与报价方式； 14、应答方报价超过本项目最高限价； 15、应答方有串通、弄虚作假、行贿等出现影响综合比选公正的违法、违规行为；16、对于必须点对点应答条款（标注*号）未进行点对点应答的。17、综合比选文件明确规定的可以认定无效或作废的其他情形。（五）其他注意事项1、应答方从需求方获得的相关数据以及其他任何需求方相关数据均需要保密，中选后签署保密协议。2、应答方应承担所有与编写和提交综合比选应答文件有关的费用，不论综合比选结果如何，需求方在任何情况下均无义务和责任承担以上费用。3、不论综合比选结果如何，需求方将保留各应答方的《综合比选应答书》正本，副本在综合比选结束后需求方有权选择保留或退还。五、关于www.telewiki.cn的说明www.telewiki.cn系统为需求方面向供应商发布采购信息和开展采购业务的唯一电子信息平台。各应答方需在www.telewiki.cn注册，并按要求提交相关资质文件并审核通过，方可使用该系统进行下载或上传操作，详细请见网站说明。《综合比选文件》、综合比选过程中涉及的文告/函电，包括但不限于：资格预审结果（如为邀请比选方式，删去）、答疑、综合比选文件的修改和补充、中选结果或其他重要事项的通知，都将在www.telewiki.cn发布，该等通知于发送之日视为已送达接收人。各参选供应商有义务和责任及时登录该网站并阅读相关公告，如供应商未登录阅读导致未获取相关信息，供应商应负全部责任并应放弃对我司的责任追讨。六、关于综合比选应答文件（一）综合比选应答书的编写1、应答方应仔细阅读《综合比选文件》的所有内容（含正文和附件），按《综合比选文件》的要求和规定格式提交完整、有效的《综合比选应答书》。2、《综合比选应答书》和来往函件均应采用仿宋四号字体，行间距为1.5倍行距，所有文档输入及排版和序列号等均不得采用自动格式，所有标点符号均采用中文标点样式。3、《综合比选应答书》和来往函件用中文书写，除《综合比选文件》中另有规定除外，计量单位应使用中国人民共和国法定计量单位。常见单位符号标准写法及非标准写法示例单位名称错误符号标准符号单位名称错误符号标准符号米Mm弧度Rad, RADrad百米HM, Hmhm伏特vV千米KM, Kmkm千伏KV, KvkV分米DM. Dmdm千伏安KVA,KvakVA厘米CM, Cmcm瓦特wW毫米MM, Mmmm千瓦KW, KwkW吨Tt牛顿nN千克KG, Kgkg千牛KN, KnkN克Gg单位名称非标准写法标准符号升Ll分mmin秒Ss秒secs分Minmin天dayd小时Hrh[小]时hrh帕[斯卡]PA, paPa年y, yra赫[兹]HZ, HZHz星期wk星期, 周酸碱度PH, phpH月mo月摄氏度Oc℃转每分rpmr/min摩[尔]Molmol摩[尔]molemol安[培]aA焦[尔]JouleJ（二）综合比选应答书的组成《综合比选应答书》正、副本按以下顺序编辑装订，不得擅自减少内容，否则视为《综合比选应答书》不完整。应答方可酌情增加《综合比选应答书》的内容，但所增加的内容统一编制在“其他内容补充”当中。1、应答申请书2、全套资格证明文件复印件（无资格预审）委托授权文件（有资格预审）3、点对点应答4、方案建议书5、服务承诺书6、应答方简介7、应答保证金（如有）8、其他内容补充（如有）9、报价书格式（三）综合比选应答应提交的文件综合比选应答文件包括以下部分：1、综合比选应答书正本：纸质文本1份，单独封装，须经应答方代表签字，封面加盖公章并标明“正本”字样，加盖骑缝章。2、综合比选应答书副本：纸质文本___份，可合并封装，须经应答方代表签字，封面加盖公章并标明“副本”字样，加盖骑缝章。3、综合比选报价书：纸质文本1份、电子版（USB盘或刻录光盘）1份，须为EXCEL文档；纸质文本须经应答方代表逐页签字并加盖公章，多页应加盖骑缝章；电子版盘面应标注应答方名称；纸质文本和电子版须单独封装。4、综合比选应答书电子版：与《综合比选应答书》副本内容一致的刻录光盘或USB盘1份，盘面（刻录光盘或USB盘）标注应答方名称。应答陈述PPT演示文档（可转为PDF等文档）应一并刻录或储存在电子版中。（份数详见《综合比选应答文件交接清单》）5、应答文件交接清单：按下表格式制作的《综合比选应答文件交接清单》一式两份（加盖公章），应答方在提交应答文件的同时单独提交给需求方，供需求方清点、接收应答文件使用，经双方确认后各留一份，请勿装订在应答文件中。6、《综合比选应答书》若正本与副本有差异，以正本为准，纸质文本与电子文本（电信维基网上提交的及存放电子文件的光盘或USB等媒介载体）有差异，以纸质文本为准。需求方有权就以上差异，取消应答方本项目参选资格。综合比选应答文件交接清单项目名称：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司XXXX项目时间：20XX年月日报价书（电子版）解压密码应答文件（电子版）解压密码序号资料名称数量要求备注1综合比选应答书正本（书面）（不含报价书）1份单独封装2报价书（书面）1份可合并封装刻录光盘或USB盘3报价书（电子版）1份4综合比选应答书副本（书面）__份可合并封装5综合比选应答书副本（电子版）1份刻录光盘或USB盘应答方公司全称（加盖公章）：提交人：接收人：提交时间：时间：注：1、综合比选应答文件交接清单中的U盘或光盘需求方将保留，不予退还2、报价书（电子版）、应答文件（电子版）若有解压密码请填写在《应答文件交接清单》“报价书（电子版）解压密码、应答文件（电子版）解压密码”两栏中。（四）综合比选应答文件的封装1、报价书的封装：密封《报价书》的信封正面按以下格式书写：报价书综合比选项目：应答方名称： （公章）2、综合比选应答书正本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：综合比选应答书（正本）综合比选项目： 应答方名称：（公章）应答方联系人及联系电话：3、综合比选应答书副本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：综合比选应答书（副本）综合比选项目： 应答方名称：（公章）应答方联系人及联系电话：（五）综合比选应答文件的送达1、应答方必须委派法人代表授权人在规定时间前递交全套综合比选应答文件，包括纸质文本、电子版。2、电报、电话、传真形式的应答方式概不接受。3、应答方如决定放弃应答，应于综合比选应答会的三个工作日前以正式函件（盖公章）通知（含传真）需求方，否则需求方将在后续可能的项目中予以惩罚。（六）综合比选应答书的启封综合比选应答文件由需求方的综合比选工作组组织收取。经应答方代表检查确认综合比选应答文件密封完好后，当场开封《综合比选应答书》正本并验证《综合比选应答书》的有效性及代表资质的有效性。（七）综合比选应答书电子版的网上提交《综合比选应答书》电子版另需在规定时间上传至www.telewiki.cn 网站（综合比选报价书电子版不需上传）。该文件由应答方自行进行加密后上传，并在综合比选应答会时在应答方在场的情况下进行下载，由应答方提供密钥进行解密。应答方在www.telewiki.cn 网站提交的《综合比选应答书》电子版与应答方提交的《综合比选应答书》纸质文本正本不一致的，需求方有权取消应答方参选资格。《综合比选应答书》电子版需上传至www.telewiki.cn 网站，每次上传不得大于20M，如果《综合比选应答书》大于20M，可分拆多个文件进行上传。如遇有技术问题，请致电www.telewiki.cn 网站平台技术支撑电话。（八）综合比选应答文件的澄清在综合比选和合同谈判的各个阶段，需求方有权要求应答方对有关问题做进一步的澄清，应答方应以正式书面形式（盖应答方公章）给予正式应答。所有文件的签署人名应保持一致。所有各阶段的澄清文件都将作为《综合比选应答书》和/或合同的组成部分。对应答的澄清不得实质性修改原《综合比选应答书》，否则视为无效。需求方承诺对应答方所提供的《综合比选应答书》和《应答澄清文件》的内容履行保密义务，不将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。七、关于报价要求1、各应答方应按本比选文件第六部分“综合比选应答书格式”中的第八项内容“报价书格式”制作并提交《报价书》。2、《报价书》的签署须为法人代表/法人代表授权人签字盖章。3、应答方在《报价书》中相应位置以阿拉伯数字报价，报价精确到小数点后二位，对于小数点后第三位及之后的数字，无论大小，直接舍去。4、采用人民币报价，报价已包含了各种税金、费用在内。5、报价时总价金额与单价金额不一致的，以单价金额为准，但单价金额小数点有明显错误的除外；文字金额与数字金额不符，以文字金额为准；应答方须承担价格不符、报价计算错误、输入错误引起的任何可能的不利后果。6、本项目设有最高限价，最高限价为人民币48 万元（人民币小写：￥480,000.00元_）。7、若应答方报价低于其自身成本或正常（同类产品/服务）市场价格，需求方有权要求应答方对报价金额及内容作出合理解释（提供相关书面证明材料，须加盖公章）。8、本项目报价为一揽子报价，包括本项目所有发生、承担的费用在内，除合同总价外，应答方不向需求方收取任何费用。八、关于点对点应答应答方应对本《综合比选文件》第二－第五部分和综合比选答疑会纪要（如有）的每一条款所提出的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解释，制作《综合比选应答差异表》（格式见本《综合比选文件》第六部分）。对需要应答的内容，应答方应根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”的应答，“满足”表示本项目能够提供需求方要求的内容，一旦做出“满足”的应答，需求方将认为应答方无条件完全满足。应答“不满足”或“优于”的，须做出具体、详细的说明。凡采用其他任何方式应答（如“理解”）均视为应答方无条件“满足”，应答方不应有任何异议。点对点应答中的漏项，视为无条件“满足”，但将在评选中酌情扣分。凡应答方应答为“满足”的商务和技术条款及被需求方视为“满足”的商务和技术条款，在与中选方进行合同谈判的过程中，作为双方已认可的条款，不再进行谈判。如中选方就此类条款提出异议，需求方有权取消其中选资格。如对《综合比选文件》的条款有异议或保留，应首先在《综合比选应答书》中对有异议或保留条款根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”的应答，然后提出依据和对应的说明建议。任何不按此要求的综合比选应答书将承担被拒绝接受的风险。在点对点应答中，如有内容与《综合比选应答书》的其他部分（如方案建议书、应答方简介）重复，可在应答“满足”或“不满足”的基础上，以“详见”、“参见”方式援引其内容，并指明参考文档中的具体章节及页码。九、关于综合比选评审需求方设综合比选工作组，负责综合比选活动的组织以及与应答方联系、协调和交流工作。综合比选工作组具体负责编制《综合比选文件》、应答方资格审查、应答方实地调查、《综合比选文件》的澄清、答疑。需求方设评审委员会对应答方的实力、质量、价格、服务进行评估，并按照需求方的决策管理程序提交综合比选评估报告，评审委员会提出的评估报告仅作为决策的参考依据。十、关于中选和合同签署（一）中选结果依照需求方决策程序由需求方相应决策部门确定，需求方综合比选工作组、评审委员会和决策部门不向应答方解释中选原因和落选原因，不对最终结果做任何解释。（二）确定中选结果后，需求方通过电信维基网发布综合比选中选结果。无论是否中选，应答方都需要在三个工作日内回复收到综合比选中选结果并传真确认。逾期没有回复视为对中选结果已经确认。（三）需求方在中选结果发布后，按照商务规范书的基本约定与中选方订立合同。《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》（如有）、《综合比选文件澄清文件》、应答方提交的《综合比选应答书》、《综合比选报价书》、《应答澄清文件》等均为签订合同的依据。在编制合同时，应充分考虑合同的完整性及严谨性。中选人无正当理由不得拒绝与需求方签订合同。（四）中选方应在电信维基网（www.telewiki.cn）建立企业空间，并把本企业相关的产品图片、产品介绍、数据参数等资料更新到企业空间。同时应登记和及时更新管理人员和售后服务联系人信息、建立在线客服系统及时解答相关问题。（五）有充分证据证明应答方有下列行为之一的，中选无效，需求方不与应答方签订合同：1.与其他应答方串通进行应答的；2.以他人的名义进行应答的；3.弄虚作假（含提供虚假资料等）骗取中选的；4.法律、法规规定的其他损害需求方利益和社会公共利益的。（六）应答方若在中选后，有以下情况发生的，则需求方有权取消其中选资格，并要求其赔偿相应损失：1、应答方在中选后，对综合比选项目提出附加要求（如工作量）或要求修改中选报价；2、应答方在中选后放弃中选项目或拒绝签订合同的；3、未经需求方同意，中选方将项目转包他人，或将核心工作分包他人；4、除需求方和中选方另有约定外，未经需求方同意，中选方将非核心工作分包他人。十一、关于组织纪律1、在确定中选结果之前，应答方不得向需求方的综合比选工作组和评审委员会成员询问综合比选情况，不得进行旨在影响最终结果的活动。2、为保证工作的公正性，在综合比选过程中，综合比选工作组和评审委员会成员不得与应答方私下交换意见。3、在工作结束后，凡与综合比选工作有接触的任何人，不得也不应将综合比选情况扩散到工作组和评审委员会之外。十二、异议受理渠道应答方如对本次比选持有异议，可先提出实名书面质疑，对质疑回复不满意的，可提出实名书面投诉。质疑为投诉的前置程序。质疑可向下列人员提出：姓名：___________联系方式：____________投诉可向下列人员提出：姓名：___________联系方式：____________十三、关于采购终止在本次采购过程中，如遇集团公司或省公司下发相同产品或服务采购结果，广州分公司严格执行集团公司和省公司的最新文件，本项目采购活动自动终止。第六部分综合比选应答书格式一、应答申请书格式应答申请书致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司：我公司收到贵公司的 项目综合比选文件，已详细审察全部综合比选需求文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。经研究，决定参加综合比选应答。我方应答代表为 ，身份证号码为，身份证复印件附后。所递交的综合比选应答文件为：《综合比选应答书》纸质文本正本 份，副本 份，电子版 份；《综合比选报价书》纸质文本及电子版各一份（单独封装）。《综合比选应答书》按规定格式编制并包括以下内容：（一）应答申请书（二）全套资格证明文件复印件（无资格预审）委托授权文件（有资格预审）（三）点对点应答（四）方案建议书（五）服务承诺书（六）应答方简介（七）应答保证金（如有）（八）其他内容补充（如有）（九）报价书格式我方已完全明白《综合比选文件》所有条款要求，并重申以下几点：一、我方完全同意并认可贵公司的综合比选、评审办法，理解贵方不一定接受最低报价的综合比选应答，或其他任何综合比选应答；二、我方同意应贵方要求提供与综合比选有关的一切数据或资料，并保证数据或资料的真实性； 三、本综合比选应答书文件的有效期为自递交《综合比选应答书》之日起120个日历日；若中选，有效期将延至合同终止日为止；出现特殊情况需要延长应答有效期的，需求方以书面形式通知所有应答方延长应答有效期。应答方同意延长的，应相应延长其应答保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其应答文件；应答方拒绝延长的，其本项目应答资格失效，但应答方有权收回其应答保证金。四、若我方中选，我方将保证履行《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》和《综合比选文件澄清通知》的要求，以及《综合比选应答书》、《综合比选报价书》和《综合比选应答澄清文件》的承诺，按《中选通知书》要求签订合同，并严格按合同履行责任。应答方（公章）：法人代表（签字）： 日期：年月日二、全套资格证明文件、复印件（无资格预审）委托授权文件（有资格预审）1、法人代表证明文件（原件）致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 （法定代表人姓名）现任我单位职务，为法定代表人（负责人），特此证明。附：代表人性别：身份证号码：公司注册号码：企业类型：经营范围： 应答方名称（盖章）日期：2、法人代表委托书（原件）致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司兹授权（被授权人姓名）为我方委托代理人，代表我单位处理一切与我单位参加贵公司本次 综合比选项目中应答、与需求方谈判、签署及执行合同等一切有关事务。有效期限：附：代理人性别：身份证号码：职务：详细通讯地址：邮政编码：办公电话：移动电话：传真：电子邮箱地址： 法定代表人（授权人）：（签名）代理人（被授权人）：（签名） 应答方：（盖章）日期：（以下无资格预审时需提交）：3、应答方法人授权代表身份证复印件（盖应答方公章）4、企业营业执照正、副本复印件（盖应答方公章）5、企业组织机构代码证正、副本复印件（盖应答方公章）6、企业税务登记证（国税和地税）正、副本复印件（盖应答方公章）7、企业资质证书正、副本复印件（盖应答方公章）8、应答方团队成员资质证明文件复印件（盖应答方公章）9、应答方认为应提供的其他资质文件。说明：1）上述资质（格）证明文件因复印件模糊造成的误解，由应答方负责。2）应答方应保证所递交的资质（格）证明文件真实有效，由此产生的后果由应答方负责。三、点对点应答点对点应答应按应答方须知的要求，对要求应答内容的每一条款所提出的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解释，制作《综合比选应答差异表》（格式附后）。《综合比选应答差异表》是点对点应答中所有正、负偏离（偏差）的详细汇总。中选方在合同谈判中的任何偏差都不得超越此偏差表中已被需求方确认的条款。《综合比选应答差异表》应编制在逐条逐项应答的前面。应答方未在下表中具体列明的其它应答差异信息，视为应答方放弃提出偏离，响应本项目综合比选需求文件的相关要求。项目综合比选应答差异表格式序号比选文件条目号条目/条款名称比选文件要求响应／偏离偏离说明XX部分12……XX 部分12…………………… 说明：响应：即指满足；偏离分为正偏离和负偏离，优于综合比选文件要求的为正偏离；劣于综合比选文件要求的为负偏离，即不满足。应答方授权代表签字：应答方盖章：日 期： 四、方案建议书1、综合比选应答方案建议书应包括的内容，请参选单位按照《视频监控试点服务采购技术评分表》的相关内容进行组织。2、 技术评分信息索引表为确保评委能迅速准确找到相应的评分信息，参选文在《方案建议书》的最后部分，必须提供以下《技术评分信息索引表》。参选单位须保证《技术评分信息索引表》中内容的真实性、准确性，不得与应答文件其他部分的内容前后矛盾，否则将造成不利于参选方的评价。具体格式要求如下：《技术评分信息索引表》：序号一级功能项二级功能项三级功能项四级功能项技术评分资料查找范围评分信息摘要1社会形象方面的功能(9分)综合实力规模供应商注册资金、企业人数及市场形象如：投标文件第X页，第X节业务经验项目经验如：投标文件第X页，第X节如：1、2010年至今同类项目合同金额为XXX万元。2、XX。2功能需求（58分）实施方案实施方案项目理解业务需求满足产品扩展性或前瞻性总体规划与策略工作执行计划质量控制3服务要求(23分)购买后服务服务团队服务团队的组成，团队的人数、资质、从业年限、相关项目经验售后服务承诺基本服务承诺额外的服务承诺4供应商历史合作表现（10分）考核评估评估分数评估分数选型得分本项不需填写本项不需填写技术分小计（满分100分）100五、服务承诺书应答方应对本项目工作过程中的（如工作进度、资源配备）、交付物本身的、交付物提交后的服务内容作出实质性的书面承诺。服务承诺书按基本服务承诺、额外服务承诺二部分编制，由应答方代表签字并加盖单位公章。（说明：资源配备指应答方对本项目承诺投入的人员及工具配备情况，包括人员的数量、素质及投入的稳定性，人员投入应对资质/级别、经历、项目组架构及分工等内容进行说明）基本服务承诺是指《综合比选文件》中所有应答方须满足的条款，以及应答方针对本项目的服务承诺。额外服务承诺是指对应答方作出《综合比选文件》规定以外的服务承诺。没有《服务承诺书》的应答将视为无效应答。六、应答方简介（一）应答方应按照下列规定格式提供应答方综合情况一览表：应答方综合情况一览表单位（公司）全称：基本情况单位性质　法定代表　成立/注册日期　实收资本　总部地址　传真／电话　开户行名称　开户行地址　股本机构/合伙人　占地面积　人员结构在编人员数量　高级职称人数/比例研究生学历人数/比例中级职称人数/比例　本科学历人数/比例　财务状况近期资产负债表(截至年月日止)固定资产长期负债流动资产　短期负债　净资产　上一年销售收入　上一年净利润　近三年同类类似项目业绩时间业主项目名称合同金额　兹证明上表内容是准确真实，我方同意将按贵方要求出示有关证明文件。授权代表签字：应答方公章：日期：（二）应答方应按照下列规定格式提供负责本项目人员一览表：负责本项目人员一览表序号姓名学历在贵司担任的职务大学专业经验年限职称/ 资质本项目中担任职务曾参与的同类项目注:1、《负责本项目人员一览表》所提供的信息须真实有效； 2、需提供《负责本项目人员一览表》中所列明的人员身份证复印件的电子版（扫描件）； 3、《负责本项目人员一览表》中所列明的人员须承担本项目综合比选文件（含综合比选文件主文件、技术规范书、商务规范书及其附件等）相关章节条款规定的义务和责任，应答方未经需求方书面同意许可不得更换《负责本项目人员一览表》中所列明的人员； 4、如确有必要更换本项目服务团队相关人员，应答方须保证为本项目服务团队的总人数及各人员类别人数不变。 应答方: (单位公章)法定代表人(或授权代表): 日期:（三）应答方须根据实际情况对其他背景资料进行介绍，包括但不限于：1、公司资质（包括公司注册资本、规模、商业信誉、开业历史、行业内排名、知名度、隶属关系及获得的相关认证和资质信息）；2、分支机构情况：请详细列明在广东省/广州市的分支机构或办事处的情况（含分支机构或办事处地址、联系人/负责人、联络电话等），应答方必须在服务提供所在地有服务团队，本地服务团队不低于具体项目对项目团队设置的要求或承诺。3、公司人员：包括公司人员数据、构成及素质；就本项目提供的组织架构、人员架构介绍、项目成员简介绍（参见负责本项目人员一览表）。4、公司设备：包括公司的专业配备、办公设施等；5、管理情况：包括管理规范性情况的介绍；6、公司荣誉：包括行业内认证及其他荣誉；7、从业优势：包括公司在同行业内的特长介绍等；8、涉讼说明：公司近三年涉及起诉或被诉的事项说明。注：涉及保密内容可适当简略，但不能省略或不予提交需求方审查；上文所述内容需提供相关证明材料，并盖应答方公章。七、应答保证金（如有）八、其他补充内容应答方认为需要提供的其他内容和资料。九、报价书格式参 选 报 价 书报价须知：1、报价书格式不得更改，否则无效。2、参选报价书作为参选文件的重要文件，应用信封单独密封并加盖骑缝章，再放入参选文件正本信封内。3、本项目采用报总价方式，报价上限为480,000.00元，报价格式如下表。参 选 报 价 书参选项目：2013年广州体验式网络服务中心运维支撑项目参选方名称：XXXXXXX参选报价： 人民币XXXXXXX （大写）人民币XXXXXX.XX元(小写)（保留小数点后2位）参选方（盖章）：法定代表人或授权代理人签字（签名）：日期：年 月 日