中国移动通信集团广东有限公司广州分公司综合比选文件项目名称：2013年传输网络运行平台技术服务项目中国移动通信集团广东有限公司广州分公司二〇一〇年十一月联系人：联系电话：电子邮箱：传真号码： 详细地址：邮政编码： 目 录第一部分综合比选邀请函4一、项目概况4二、综合比选工作组织及安排4第二部分需求说明书6第三部分商务规范书8第四部分综合比选应答要求、评审办法32一、综合比选应答方案建议书应包括的内容32二、综合比选应答现场陈述应包括的内容34第五部分应答方须知37一、适用范围37二、名词定义37三、关于综合比选文件37四、注意事项38五、关于WWW.TELEWIKI.CN的说明41六、关于综合比选应答文件42七、关于报价要求47八、关于点对点应答48九、关于综合比选评审49十、关于中选和合同签署49十一、关于组织纪律50十二、异议受理渠道51第六部分综合比选应答书格式51一、应答申请书格式51二、委托授权文件53三、点对点应答53四、方案建议书54五、服务承诺书54六、应答方简介55七、其他补充内容57八、报价书格式57 第一部分综合比选邀请函中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（以下简称“需求方”）就以下项目进行综合比选，欢迎各单位参加综合比选应答。一、项目概况中国移动广州分公司2013年传输网络运行平台技术服务项目根据2012年广州公司“一二五”工作思路，为提升网络线条运维工作的属地化运维能力，网络维护中心拟继续开展本系统的技术服务。本项目拟选择合作伙伴进行2013年传输网络运行平台技术服务项目的维护工作，主要建设重点包括：系统巡检、故障处理、产品软件保修、现场保障和其他配合工作。合作时间为合同签订日期起到项目终验完成一年后为止。二、综合比选工作组织及安排本项目由中国移动通信集团广东有限公司广州分公司综合比选工作组负责综合比选工作的组织和安排。相关安排如下：类型时间地点备注综合比选需求文件发布2012年11月23日www.telewiki.cn 网站应答方自行登陆下载答疑问题递交20_12_年11_月_26日10：00截止将需答疑的问题电子版以及纸质扫描版（加盖公章）以邮件形式递交必须在规定时间前发至139*****510@139.com书面答疑20_12年_11月26日16：00www.telewiki.cn 网站应答方自行登陆下载综合比选应答文件上传2012年11月30日14：30截止www.telewiki.cn 网站必须在规定时间前上传至www.telewiki.cn 网站综合比选应答文件递交2012年11月30日14：30截止_709__会议室必须在规定时间前递交至指定地点，提前邮寄或逾期递交将被拒绝。综合比选应答会议2012年11月30日14：30开始___709_会议室备注：公开综合比选：本项目综合比选文件通过电信维基网发出，请符合资格的供应商将确定参加的意愿以邮件形式于11月27日10：00前发往139*****510@139.com，邮件标题为（单位）确定参加项目。 第二部分需求说明书应答方须对《需求说明书》的每一条款做点对点应答。相关内容编制在《综合比选应答书》第三部分“点对点应答”中。一、项目背景传输网络运行平台包括网管命令行系统、班务管理及传输维护系统。该平台实现了传送网络设备管理的规范化、高效化，日常班务管理的流程化，故障管理的高效化；保证了传送网络设备管理和日常班务管理的及时性和高效性，提高了维护人员的工作效率。目前该平台已经是日常维护生产不可缺少的重要工具。资质要求：1、能提供合法的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、行业资格证书等； 2、注册资本为50万元及以上； 3、2010-2012年具有网管支撑类系统的合作经验（提供合同证明文件）；4、不接受以联合体形式参选。二、项目主要需求内容根据《2013年网管支撑系统技术服务项目需求评审会的会议纪要》，2013年度传输网络运行平台技术服务项目的内容具体如下：本项目主要实现以下5部分内容：1、系统巡检：包括系统运行情况检查、数据库性能检查、关键进程状态检查、功能数据检查；2、故障处理：包括出现重大、严重和一般故障时的故障处理；3、产品软件保修：包括系统补丁装载、基础软件配置和软件BUG修复；4、现场保障：对特殊事件提供现场支持服务；5、其他配合工作。详细说明如下：序号维护项名称维护项内容数量单位单位定额值（工日）合计值（工日）技术人员普通人员技术人员普通人员1系统巡检1.平台运行情况检查52周0 3 0 156 2.数据库性能检查3.系统关键进程状态检查4.系统功能数据检查（数据采集及解析入库情况、网元连接状态、备份完成情况等）2故障处理1.一般故障处理：指非系统宕机，瘫痪等故障的处理。包括系统应用的恢复，故障期间丢失数据恢复和故障原因分析。每周需要提供本周系统故障情况的清单和故障原因分析报告2.紧急故障处理：如果系统出现严重的宕机错误，导致系统无法正常运行，乙方必须在2小时内解决问题，使系统能够重新正常工作并且补全因为宕机丢失的数据。并向甲方提供一份宕机原因以及分析的书面报告12月0 2 0 24 3产品软件保修1、工作终端和服务器系统补丁装载：乙方需跟踪操作系统的最新补丁，定期完成操作系统补丁的升级；检查病毒库更新情况12月0 1 0 12 2、基础软件配置：服务器操作系统安全配置、操作系统优化、数据库安装配置、系统及数据库性能分析等12月0 1 0 12 3、软件BUG修复：软件错误和异常现象修复，在测试平台完成软件测试，在正式平台进行部署12月0 1 0 12 4现场保障对于系统运行期间出现的特殊事件，如节假日、话务高峰期、演练期、安全检查、项目审计等，乙方需要根据甲方要求派出服务支持人员提供现场支持服务。12月0 2 0 24 5其他配合工作1.协助第三方公司故障处理（如硬件设备故障、网络设备故障处理配合等）12月0 1 0 12 2.新网元配置数据维护（如进行新入网网元的数据配置和维护）12月0 1 0 12 合计　　　　　0264由于本项目为平台原有功能的优化需求，因此要求非原厂家合作方保证平台原有功能可全部重新开发。三、项目系统服务要求1.概述本项目目的是为保障应用系统的稳定运行，实现对应用系统维护的有效管理。本工作要求由中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（简称广州移动或甲方）编制，经乙方确认，对乙方提供的服务项目、服务要求、服务工作中须共同遵守的服务流程进行全面界定。2.适用范围项目范围根据甲方要求，对应用系统进行技术维护服务。3.现场管理要求1）乙方出入甲方机房的维护人员必须按规定办理临时出入证，并严格遵守甲方的《机房出入管理规定》。2）乙方在机房工作过程中，需遵守以下机房现场管理规定：?不准操作非工作范围内的系统和设备；?不得在机房内做与工作要求无关的事情；?不得在机房内存放与工作要求无关的物品；?不准使用电热器具；?不准乱拉乱搭电线。3）乙方进入甲方机房员需佩戴甲方统一下发的工作标识牌。4.安全管理要求1）乙方未经许可不得将自有设备接入甲方生产网络，每台接入生产网络的windows计算机根据公司要求安装Norton Enterprise企业版客户端软件，包括服务器和工作终端，接受杀毒服务器的管理。2）乙方接入甲方生产网络的计算机不能安装与工作无关的软件，并且应按照甲方对于计算机管理的要求，对接入办公网或网管网的计算机按照甲方要求进行统一命名。3）乙方不得私自安装远程拨号系统接入甲方生产网络。4）未经许可，乙方不得私自带走甲方公司或甲方系统中的任何设备和资料。5）在日常操作维护的工作中，避免对正常运转的设备造成的不良的影响，在操作对网络性能有影响的操作时必须经过甲方项目负责人的允许。若由于乙方原因发生重大生产事故、对甲方造成重大损失、严重不良影响，由此引发的一切后果由乙方承担。甲方有权要求乙方赔偿相应的经济损失，并终止合同。6）如果发生特殊事件和事故，乙方要服从甲方安排、积极配合。7）乙方严格遵守保密承诺，未经甲方同意不能查询甲方客户资料等信息。若甲方要求协查，乙方一定要做好记录并上报甲方的本项目负责人。5.人员要求 1）乙方须指定项目经理和提供联系方式，并保证负责人和工作人员的稳定性。2）如乙方有需要进行项目成员变更，必须书面提前（项目经理1个月；项目成员2个星期）通知甲方，在得到甲方的书面同意后方能进行变更；如果在甲方不同意乙方人员变更的情况下，乙方仍进行人员变更，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。3）参与本项目的乙方项目人员，须具备以下专业技术知识：具备广州固定资产动态管理平台的维护经验，熟悉广州固定资产动态管理平台系统应用，可以独立完成系统日常例行工作及快速处理日常故障。4）项目经理须达到以下要求：?根据项目总体目标指定计划，合理安排项目工程师完成，定期和甲方进行沟通；?能够制定完善、科学的工作制度和工作流程，保障目标的实施。?能够组织、协调、调动工作人员快速、高效的完成工作任务，并将进展随时和甲方进行沟通。?能够履行合同义务，监督合同执行，严格依照考核标准负责项目整体运作。6.系统平台定期巡检及软件升级?服务定义1.对系统平台进行软件巡检。2.对系统平台进行硬件巡检。?服务内容及要求1．季度巡检每季度1次对系统平台进行软、硬件巡检，并提交巡检报告。10月15日和12月15日前乙方向甲方提交半年巡检报告。巡检中发现平台软件、交换机配置、防火墙配置及维保清单硬件的问题，应在1个工作日内通过电话和邮件进行通报甲方，在3个工作日内跟进故障处理。2.所检查的设备包括不限于以下设备：?数据库服务器?文件服务器?WEB服务器3.巡检报告内容包括：?记录硬件设备相关的运行信息。?检查系统的后台程序是否正常。?检查系统的外部接口程序是否正常。7.系统平台保障（紧急故障处理及现场保障）?服务定义甲方通过故障信息管理系统或电话或邮件向乙方提出故障服务需求，乙方在确认乙方的服务需求后，将安排工程师在规定的时间内通过电话或远程支持帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终协助甲方排除设备故障，保持系统的正常运行。在故障处理过程中乙方人员可根据问题的性质采用在甲方的办公场所远程登录的方式或者在甲方机房现场处理的方式。主要有以下几点：1、节假日保障。2、紧急故障处理。3、故障受理及疑难解答。?服务内容及要求?乙方提供7×24小时的热线电话，配备专人、专门的移动电话，保证24小时联络与及时报障，乙方报障热线为：。?乙方人员接到甲方报障或后，要马上进行诊断和故障排除。如果故障严重或甲方提出现场支持要求，乙方要在规定时间内派工程师赶往现场，同时应该判断是否需要进行设备更换，如果需要，必须携带更换设备到现场。?响应时间：接到甲方的报障电话后立即响应；故障级别定义以及承诺的到场修复时间如下：A.故障分类及故障处理时限1）故障分为重大（一级）故障、严重（二级）故障和一般（三级）故障三类。2）重大（一级）故障：指系统在运行中出现瘫痪或服务中断，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障。3）严重（二级）故障：指系统在运行中出现的故障具有瘫痪或服务中断的潜在危险，并可能导致系统的基本功能不能实现或全面退化。4）一般（三级）故障：单一设备或普通的应用系统故障，导致小部分客户的服务受到影响；或某一应用系统实时性要求不高，故障造成的影响不大。B.故障处理时限要求1）对于系统出现重大故障，导致业务系统无法正常运行，乙方必须在2+T小时内恢复业务运行，12+T小时内解决问题，24+T小时内提交故障处理报告。 2）对于系统出现严重故障，导致业务系统无法正常运行，乙方必须在5+T小时内恢复业务运行，24+T小时内解决问题，48+T小时内提交故障处理报告。3）对于系统出现一般故障，乙方必须在工作日内8+T小时进行处理，非工作日内24+T小时进行处理，72+T小时内解决问题，120+T小时内提交故障处理报告。 4)T为交通时间，要求如下：?各机房交通时间?机房?交通时间?西德胜（服务器平台、传输汇聚机房）?0.5小时?西华（传输汇聚机房）?0.5小时?信源（服务器平台、传输汇聚机房）?0.5小时?小广州机楼及基站机房?1小时?大广州机楼及基站机房?2小时C.故障说明?各级故障具体说明如下：故障级别级别说明重大故障?本平台系统瘫痪。?数据库服务器崩溃，导致上层应用无法使用。?中心平台数据库服务器崩溃，导致所有数据无法转发。?与全部其他系统的连接异常中断。?Web/应用/报表服务器故障，用户无法访问。?影响省平台数据上报和省公司的KPI考核。严重故障?报表系统打开某个专业报表。?数据库服务器异常，严重影响性能数据的完整性和准确性。?消息队列服务器异常，严重影响告警和实时性能数据的上传。?监控页面无法打开。一般故障?系统日志出错。?性能数据的不完整和不准确。?补数数据明显不合理。?业务报表数据不合理或出错。?其他不属于重大故障和严重故障的所有影响数据网管运行和使用的缺陷。8. 系统功能及性能优化1）验收工单优化功能：包括部门验收单工单在财务、网维和网优中心的环节优化，以及无线实时更新工单优化。2）在用实物管理优化功能：包括载波KPI管理、载波统计工具、LTE新型资产管理、资产/实物增量报表和资产/实物批量查询优化功能。3）资产仓库管理优化功能：资产报废比对工具、行政仓库资产统计、出入库资产实物报表。?服务定义本年度优化具体需求如下：服务内容及要求1、乙方应在规定时限内对经双方确认的系统功能功能进行完善的2、乙方必须在计划进度内提供软硬件的修复补丁或改进版本，对系统已知软件Bug进行修复。3、乙方未能在规定时限内对对经双方确认新功能进行上线测试。4、乙方对系统运行性能进行调优。5、乙方在完成优化专项项目得到优化成果，需在5个工作日内向甲方提供优化项目报告书，报告书内容包括项目背景、项目现状、项目优化过程、项目优化成果等。（2）项目考核标准1、以季度为周期，考核时间为2013年4月、2013年7月、2013年10月、2013年12月，每季考核得分由日常考核得分（95分）和加分考核得分（5分）组成。具体扣、加分细则见下对应表2、前三季度付款支付规定费用金额按日常考核得分（95分）计算，即： 如考核得分=95分，则付款得分＝100分，不扣进度款的项目合作费用； 如考核得分＜95分，则付款得分＝100×（0.6＋0.4×考核得分％）。前三季度考核款实际支付金额 ＝每季项目合作费用×（0.6+0.4×考核得分%）的总和3、每季度加分考核得分是合同尾款金额的重要依据，即： 合作方在合同有效期内，在没有发生人为重大故障，没有发生影响集团、省、市网络测试考核故障的情况下，则将每季度的加分考核得分分别与对应季度的日常考核得分相加后，作为当季度的考核得分，并作为合同最终付款得分，按照考核得分≥95分，则付款得分＝100分，不扣项目合作费用（≥合同金额）；如考核得分＜95分，则付款得分＝100×（0.6＋0.4×考核得分％）的标准，计算并支付年度项目合作费用。否则，将一次性扣除全部加分考核得分，即日常考核得分就是合作方的合同最终付款得分。 考核细则详见附件。 2013年传输网络运行平台技术服务项目考核标准1、以季度为周期，考核时间为2013年4月、2013年7月、2013年10月、2013年12月，每季考核得分由日常考核得分（95分）和加分考核得分（5分）组成。具体扣、加分细则见下对应表2、前三季度付款支付规定费用金额按日常考核得分（95分）计算，即： 如考核得分=95分，则付款得分＝100分，不扣进度款的项目合作费用； 如考核得分＜95分，则付款得分＝100×（0.6＋0.4×考核得分％）。前三季度考核款实际支付金额 ＝每季项目合作费用×（0.6+0.4×考核得分%）的总和3、每季度加分考核得分是合同尾款金额的重要依据，即： 合作方在合同有效期内，在没有发生人为重大故障，没有发生影响集团、省、市网络测试考核故障的情况下，则将每季度的加分考核得分分别与对应季度的日常考核得分相加后，作为当季度的考核得分，并作为合同最终付款得分，按照考核得分≥95分，则付款得分＝100分，不扣项目合作费用（≥合同金额）；如考核得分＜95分，则付款得分＝100×（0.6＋0.4×考核得分％）的标准，计算并支付年度项目合作费用。否则，将一次性扣除全部加分考核得分，即日常考核得分就是合作方的合同最终付款得分。考核细项得分标准季度分数备注日常维护1、乙方每周应对系统平台进行巡检，并提交巡检报告，每漏做1次扣0.5分；如果累计漏做次数超过5次的，每漏做1次扣2分。2、乙方应按照服务要求每日对数据库进行备份。每漏做1次扣0.5分；如果累计漏做次数超过5次的，每漏做1次扣2分。3、如乙方在日常维护中完成工作质量较高，可酌情加1-2分，单季度加分总共不超过5分。应急响应1、对于系统出现故障的情况，乙方应依照合同约定要求完成故障处理，并在故障处理完成48小时内提交故障处理报告。不论任何原因，每推迟1小时扣0.5分。2、故障受理及疑难解答。乙方提供服务热线，负责受理故障申报和投诉。甲方在当次连续3次拨打乙方电话无人接听（包括余额不足、关机等情况），扣0.5分安全管理要求1、各版本要求在测试平台上测试通过后，再部署在生产平台，如影响生产系统的运行，扣2分；每次版本更新需乙方通知甲方，如发现乙方擅自更新补丁，每发现一次扣2分。2、乙方应在日常维护中保证系统代码、版本、数据的安全，每次进行新版本发布，应向甲方提供正式的源代码及安装程序，如不提供，每发现一次扣10分。3、乙方不得擅自在维护过程中，通过任何远程接入方式接入甲方网络，每发现一次扣10分。4、乙方执行任何操作，都应向甲方进行报备，如发现未经许可的操作，每发现一次扣2分。5、乙方任何违反甲方机房安全管理规范的行为，每发现一次扣2分。如果由于乙方不遵守规定，产生严重影响和不良后果的，视情节严重性每次扣20～50分。6、乙方必须遵守国家及甲方制订的计算机信息网络安全的相关规定以及保密协议及信息安全相关规定，如果乙方不遵守规定，产生严重影响和不良后果的，视情节严重行每次扣20～50分。7、由于乙方原因，引起甲方重大损失或对甲方产生重大影响的，酌情扣20-50分。技术服务控制与反馈1、甲乙双方确认的技术服务要求，如乙方因为自身的原因不能完成，则扣2分。2、乙方每月向甲方反馈技术服务任务单完成情况，定期参加甲方组织的总结讨论会。乙方不得无故不反馈情况和不参加会议，每发现一次扣1分。数据审核处理服务1、服务态度端正，能积极处理甲方交给的数据审核任务，并能保质保量完成，如乙方服务人员在服务中被投诉的，一经认定为乙方原因，一次扣3分。2、由于乙方工作失误导致少量数据错误、不严重的系统故障等问题，但未能及时采取手段进行弥补的，每发现一次扣2分。3、乙方若出现由于自身工作失误引起甲方数据错误、系统故障的，视情节严重每次扣5-30分。4、对于甲方提出的紧急需求，乙方应立即采取相应，处理时限要求应按照二级故障时限要求执行，每晚一小时扣0.5分。5、乙方完成的工作质量若不能达到甲方要求，每发现一次，将视严重程度及乙方的工作态度扣3-5分。6、乙方应按照工作要求完成各种工作报表和文档,每漏做一次扣2分。7、若数据处理服务完成质量较高，可酌情加1-2分，单季度总加分总分不超过5分。系统使用培训及项目团队要求1、若项目团队人员变更，须在1个月前通知甲方，并做好交接工作。如有违反，扣2分；如在项目期间人员变更比例达20％以上的，扣3分；2、项目期内乙方应保证整体服务质量，如遇乙方服务人员服务态度差、服务技能达不到要求的，乙方应及时更换服务人员并保证工作连续，如影响正常工作，一次扣5分。3、乙方由于服务态度、服务技能引起的甲方强烈投诉的，每次扣5分系统运行稳定性每出现一次系统的一级故障，每次扣2分。当年度累计故障时间超过系统资料管理1、乙方应在系统版本更新之日起10个工作日内，向甲方提供现行平台的相关资料2、系统资料包括但不限于：软件版本的源代码（包括详细注释）、编译环境、软件详细设计说明、数据库数据结构说明、软件安装部署说明以及系统网络结构等程序和文档。3、不提供、拖延提供或者提供内容与现场核实情况不相符，酌情扣10-20分。季度扣分评定结果签名加分名称加分标准加分备注系统平台保障（紧急故障处理及现场保障）紧急故障处理。乙方免费提供备机或者系统迁移工作，保障甲方系统运行稳定，甲方每次应给乙方加1分。系统功能及性能优化对系统运行性能进行调优，乙方免费提供调优工具或者非常规调优方法。系统性能提升5%，甲方应给与乙方加0.5分；系统性能提升10%，甲方应给与乙方加1分；系统性能提升20%，甲方应给与乙方加1.5分。技术服务控制与反馈甲乙双方确认的技术服务要求，如在服务过程中，攻克双方认可的技术问题并形成创新成果。技术方案完整可形成有效创新成果提案，每个提案甲方给予乙方加0.5分；创新成果获得市公司级奖励，每个提案甲方给予乙方加1分；创新成果获得省公司级奖励，每个提案甲方给予乙方加2分；创新成果形成专利申请并受理成功，每个专利甲方给予乙方加5分。其他非合同规定服务提供非合同规定的额外技术服务工作，经甲方评审小组确认后每次给予乙方加0.5分；提供非合同规定的设备使用服务，每次甲方给予乙方加1分。季度加分评定结果签名 四、项目服务期限本项目执行期自2013年1月1日起至2013年12月31日止。五、人员安排要求项目需要提供本地化维护团队，项目有专属项目经理1人，软件维护人员不少于1人（不要求本地驻点）。乙方需提供人员详细列表，合同与标书的人员列表需保持一致，如需变更，乙方需及时提供甲方认可的公函。 第三部分商务规范书应答方中选后按该规范书之商务合同条款与需求方签订合同。应答方须对商务规范书的每一条款做点对点应答。相关内容编制在《综合比选应答书》第三部分“点对点应答”中。需求方拟按该规范书之商务合同条款与供应方签订合同。关于2013年传输网络运行平台技术服务项目合同甲方：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司乙方： 本协议由上述当事人于年 月日在广州签订。根据中华人民共和国有关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等和诚实信用的基础上，经协商一致就甲方委托乙方对承担甲方2013年全业务质量监测系统技术服务项目事宜订立本合同。一、双方当事人甲方：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司法定地址：广州市天河区林和西路1号广州国际贸易中心34－37层 法定代表人：李欣泽 乙方： 法定地址： 法定代表人： 二、合同标的1、甲方委托乙方就甲方2013年传输网络运行平台技术服务项目提供技术服务项目。2、工作范围及地点：1）根据甲方制定的工作要求，乙方提供传输网络运行平台系统巡检、故障处理、产品软件保修、现场保障和其他配合工作。2）工作地点：广州三、合同期限本合同的执行期限自合同签订之日起至2013年12月31日止。 四、工作要求1、双方同意，甲方委托乙方对广州传输网络运行平台提供技术服务，乙方的服务要求包括但不限于：1.1、甲方有权根据网络发展的需要，及时调整服务人员的工作项目，并按照本项目的考核办法进行考核。1.2、乙方服务人员在工作过程中，要严格控制服务质量，遵守甲方的质量管理制度。对出现的服务质量问题，甲方可按考核办法进行严肃处理1.3、在工作期间必须严格遵守甲方的规章制度，遵守值班工作纪律和甲方行为规范要求，不做与工作无关的事情。1.4、乙方提供的维护服务支持范围和内容包括：1）系统巡检：包括系统运行情况检查、数据库性能检查、关键进程状态检查、功能数据检查；2）故障处理：包括出现重大、严重和一般故障时的故障处理；3）产品软件保修：包括系统补丁装载、基础软件配置和软件BUG修复；4）现场保障：对特殊事件提供现场支持服务；5）其他配合工作。1.5、详细的技术服务内容及要求见附件一。2、技术服务时限要求：详见附件一3、乙方服务人员及设备要求：3.1、乙方须指定项目经理和提供联系方式，并保证负责人和工作人员的稳定性，保证须配备项目有专属项目经理1人，软件维护人员不少于1人。3.2、、如乙方有需要进行项目成员变更，必须书面提前一个月通知甲方，在得到甲方的书面同意后方能进行变更；如果在甲方不同意乙方人员变更的情况下，乙方仍进行人员变更，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。3.3、项目组织架构和人员清单甲方项目负责人：谢世峻 139*****332乙方项目组人员名单： 4、服务依据规范和文件：详见附件一。5、甲方有权对乙方的服务工作进行定期考核，并根据考核结果对乙方进行奖罚。考核内容和标准按附件二执行。6、安全生产要求及责任：6.1、乙方未经许可不得将自有设备接入甲方生产网络，每台接入生产网络的windows计算机根据公司要求安装Norton Enterprise企业版客户端软件，包括服务器和工作终端，接受杀毒服务器的管理。6.2、乙方接入甲方生产网络的计算机不能安装与工作无关的软件，并且应按照甲方对于计算机管理的要求，对接入办公网或网管网的计算机按照甲方要求进行统一命名。6.3、乙方出入甲方机房的维护人员必须按规定办理临时出入证，遵守甲方临时出入证使用承诺书的规定及相关机房管理规定，乙方不得私自安装远程拨号系统接入甲方局域网。7、仪表租用：无五、合同价款1、本合同总金额：人民币￥ 元。2、合同总金额的费用组成，双方同意按以下方式计算合同期内费用：项目工作量预算清单见附件三。3、在甲方委托乙方服务期间，发生服务范围增减的，双方参照以上计算方式变更费用，本合同中没有约定的，双方协商确定。六、付款方式甲乙双方同意按以下方式付款：服务费用由甲方分四期支付给乙方。具体支付方式和时间如下：1）第一季度考核款第一期付款，对应合同总金额的25％款项。在乙方按照合同要求完成第一季度项目工作内容，并提交第一季度工作总结报告后，由甲方根据项目第一季度考核结果进行款项结算，考核结算方法见考核办法。2）第二季度考核款第二期付款，对应合同总金额的25％款项。在乙方按照合同要求完成第二季度项目工作内容，并提交第二季度工作总结报告后，由甲方根据项目第二季度考核结果进行款项结算，考核结算方法见考核办法。3）第三季度考核款第三期付款，对应合同总金额的25％款项。在乙方按照合同要求完成第三季度项目工作内容，并提交第三季度工作总结报告后，由甲方根据项目第三季度考核结果进行款项结算，考核结算方法见考核办法。4）合同尾款第四期付款，对应合同未付款的总金额。在乙方按照合同要求完成第四季度项目工作内容，并提交第四季度工作总结报告后，由甲方根据项目四个季度考核结果进行款项结算，考核结算方法见考核办法。2、以上每次付款前乙方必须按法律规定先向甲方开具以甲方为对象且符合甲方财务要求的合法等额发票，甲方承诺在收到乙方发票且满足以上付款条件的条件下在30天内以划帐方式付清该笔款项。3、甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用及各项税费。4、甲乙双方结算银行帐号如下：甲方户名：中国移动通信集团广东有限公司乙方户名： 开户行：中国工商银行广州市陵园西支行开户行： 帐号：****************960帐号： 七、服务人员的资格要求参见上文“乙方服务人员及设备要求”条款1、参与本项目的乙方项目人员，须具备以下专业技术知识：具备广州全业务质量监测系统的维护经验，熟悉广州全业务质量监测系统应用，可以独立完成系统日常例行工作及快速处理日常故障。项目需要提供本地化维护团队，项目有专属项目经理1人，专属项目硬件维护人员不少于4人，软件维护人员不少于1人（不要求本地驻点）。 2、项目经理须达到以下要求：2.1根据项目总体目标指定计划，合理安排项目工程师完成，定期和甲方进行沟通；2.2能够制定完善、科学的工作制度和工作流程，保障目标的实施。2.3能够组织、协调、调动工作人员快速、高效的完成工作任务，并将进展随时和甲方进行沟通；2.4能够履行合同义务，监督合同执行，严格依照考核标准负责项目整体运作。八、甲方权利义务1、甲方具有签署本合同的合法资格或授权，且在签署本合同时无任何法律障碍。2、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。3、甲方向乙方提供各技术服务机房的地址及其设备的相关资料。4、甲方向乙方提供相关的报表及反馈信息。5、甲方对技术服务工作进行指导和必要的协调。6、甲方对乙方的工作质量、服务态度和现场管理等实施监督、检查和考核，对素质不高、不符合机房工作要求的乙方人员，或违反本协议规定之安全管理细则的乙方工作人员，甲方有权提出更换。7、甲方有权对乙方服务人员进行考核，对未达到甲方考核标准的服务人员，甲方有权要求乙方予以更换，乙方应当在甲方指定时限内重新提供符合甲方标准的服务人员，并承担因此产生的一切法律责任和费用。如乙方无法提供的，甲方有权终止本合同并按乙方违约导致合同终止的违约责任处理。乙方若违反本合同确定的任一条款，甲方均有权解除本合同 九、乙方权利义务1、乙方具有签署本合同的合法资格或授权，且在签署本合同时无任何法律障碍。2、乙方遵守技术服务内容和甲方相关管理办法的规定和要求，对相关设备进行技术服务工作，保证相关设备正常运行，相关制表符合要求。3、乙方遵守甲方制定的《帐号口令管理办法》规定和要求（详见附件），与甲方签订《第三方账号口令保密协议》，并遵守有关第三方账号口令保密条款及义务。4、乙方接受甲方的监督和考核，并且按照甲方有关规定，与甲方签订《廉政合同》，并确保履行该合同有关条款。5、乙方保证技术服务期间的设备、机房配套设备及机房的安全。如因为乙方疏忽管理或违反操作规程，造成甲方设备被盗、设备或机房的损坏、损毁等，乙方应照常赔偿。6、乙方应与甲方保持良好的联系，技术服务工作中发现的严重问题，应即通知甲方，一般问题在相关报告中汇总后提交给甲方。7、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目的任何部分进行转包，不得使用挂靠的服务队伍。8、乙方必须保证充足的服务人员、车辆、工具等，保证能按甲方的要求完成任务。9、在从事设备工作施工期间必须一定要做好安全措施（如使用安全带、防止高空坠物等，确保安全），如由于忽视安全生产而造成的安全责任事故由乙方承担全部责任。10、乙方保证根据本合同提供服务的服务人员必须为乙方正式员工，乙方应当按照国家及服务地劳动法律法规与相关服务人员建立劳动关系，承担相关服务人员工资，福利和保险，并按照相关规定承担劳动用人单位责任。11、乙方出入甲方机房的维护人员必须按规定办理临时出入证，遵守甲方临时出入证使用承诺书的规定及相关机房管理规定，乙方不得私自安装远程拨号系统接入甲方局域网。12、甲乙双方参与本项目的工作人员应严格遵循各方安全制度，共同保障各方资料和设备的安全。乙方如需进入甲方机房工作，乙方只能在甲方规定的工作区域内对项目涉及的设备进行操作，严禁触动与项目无关的任何设备(包括任何操作行为)，如需跨区操作必须得到甲方项目联系人确认..。十、环保条款乙方为甲方提供的产品、服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲方在环保及职业健康安全的管理规定，避免对环境及职业健康安全造成影响。十一、保密条款1、甲方根据本合同向乙方提供的信息及乙方在合同履行过程中取得或接触到的甲方及甲方客户信息，包括但不限于技术性信息、客户信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，本合同的条款和与本合同有关的其他商业信息和技术信息(以下统称“保密信息”)，只能由乙方及其人员为本合同目的而使用。除本合同另有规定外，对于任何保密信息，未经甲方的书面同意，乙方及其知悉保密信息的人员在均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。2、上述所称的保密信息，仅可由乙方为执行本合同需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露；但是，乙方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。3、乙方及乙方雇员履行合同过程中应当严格遵守甲方就保护保密信息制定的保密制度，不得利用工作便利刺探、打听、窃取、截留、披露保密信息。4、乙方或乙方雇员违反以上保密条款约定的均构成乙方违约，乙方应当按本合同总金额的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当赔偿甲方因此产生的所有损失。同时，甲方有权终止本合同并按乙方违约导致合同终止追究乙方违约责任。本条款有关乙方违约责任，不因乙方雇员离职、辞职或解雇而免除。5、乙方及其相关服务人员，应当遵守并与甲方签订网络安全保密协议条款及义务。内容包括：乙方应当与甲方签订《第三方帐号口令保密协议（公司）》；乙方应当督促乙方服务人员与甲方签订《第三方帐号口令保密协议（个人）》；乙方必须与服务人员签定保密协议，保密程度要求不低于《第三方帐号口令保密协议（公司）》中的内容，此协议由乙方提供，并将复印件交存甲方备留。如乙方服务人员变动的，乙方应当督促乙方变动的服务人员签订《第三方帐号口令（个人）保密承诺》，同时乙方应当与变动人员签订保密协议，保密程度要求不低于《第三方帐号口令保密协议（公司）》中的内容并将复印件交存甲方备留。具体文本详见附件。6、上述保密义务应持续有效，不因本合同解除、终止或履行终结而变化。十二、知识产权条款1、乙方应当保证为甲方所提供的成果，产品、服务中所包含任何项目的著作权（或版权）等知识产权为乙方合法拥有或经第三方同意合法使用并可被甲方合法使用，不存在任何著作权或知识产权纠纷。如发生版权、知识产权纠纷或盗版等侵权行为，乙方承担全部法律责任，并赔偿甲方因此而造成的所有损失。2、本合同过程中形成的知识产权归甲方所有。如甲方需要对相关知识产权办理申请、登记手续的，乙方应当提供协助，包括但不限于提供相关数据，资料和文件。十三、不可抗力条款由于不可抗力事件，致使一方在履行其在合同过程中遇到障碍或延误，不能按约定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不可抗力事件的一方（“受阻方”）立即通知了对方；并在不可抗力事件发生后的十五天内提供有关该事件的公证文书和书面说明，则不应视为违反本合同。如果不可抗力事件的影响持续达三十日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止；如在一方发出协商书面通知之日起十日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本合同而无需承担违约责任。十四、违约责任1、甲乙任何一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，本合同有约定的按本合同约定，本合同未做约定按法律规定承担违约责任。2、乙方逾期履行服务工作或服务工作不符合约定的，甲方除有权根据相关管理考核办法对乙方进行扣罚外，还有权责令乙方限期履行和补救。逾期仍未履行，或出现两次以上逾期履行或服务工作不符合约定的，甲方有权终止本合同或具体项目，并有权要求乙方按照总合同或具体项目所涉合同总价的20％支付违约金。3、乙方因工作失误或所委派人员失职导致甲方蒙受损失的，则应按照甲方所受损失据实向甲方履行赔偿责任，同时甲方有权根据违约情形单方解除合同，因此导致合同终止的按乙方违约导致合同提前终止的违约责任处理。4、甲方逾期支付费用的，每逾期一天应当按应付未付金额的1‰ 向乙方支付违约金直至履行完毕，逾期超过30天的，乙方有权单方解除合同，因此导致合同终止的按甲方违约导致合同提前终止的违约责任处理。5、由于一方违约导致合同提前终止或无法继续履行的，守约方有权不再履行未到期义务，违约方应当按合同总金额的20％向守约方支付违约金，违约金不足以弥补守约方损失的违约方应当予以赔偿守约方损失。6、本合同所称之损失包括实际损失和合同履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等相关法律费用。十五、解决争议的方法甲乙双方就本合同或与本合同有关事宜发生争议的,由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十六、其他约定1、本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。2、本合同已由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效；如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款和索赔已结清。3、合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。4、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。5、其他约定：无。甲方（盖章）：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司乙方（盖章）： 代表签名：代表签名：联系地址：广州市天河区天河北路610号金海大厦13楼联系地址： 联系人：谢世峻联系人： 联系方式：139*****314联系方式：第四部分综合比选应答要求、评审办法一、综合比选应答方案建议书应包括的内容1、参选单位综合实力1.1、公司实力阐述参选单位在通信领域所具有的行业规模、技术实力等5项指标，包括：（1）公司注册资金；（2）从业人员数量；（3）本科以上人员比例；（4）高工以上人员比例；（5）2011年年产值。1.2、优良业绩2010-2012年，参选单位在通信领域所承接的项目曾荣获得的各级奖项或荣誉。所列条目至少包含以下内容：项目名称、奖项或荣誉名称、获奖年份、奖项或国家级别（包含国家级、省部级、市级、公司级四级）。1.3、项目经验2010-2012年，参选单位在通信领域承担过的网管支撑系统软件开发项目，所列条目至少包含以下内容：项目名称、合作单位、项目开展时间。2、参选方案计划2.1、项目组织方案针对本项目软件开发情况进行说明，包括项目管理组织架构、时间进度计划推进、职责及人员配置三部分。2.2、项目人员配置根据本项目的工作内容，参选单位组建相应的项目团队，项目团队的人员配置应包含项目经理设置、团队专业配置和团队成员数量三个方面：（1）项目经理设置所列条目至少包含以下内容：项目经理近三年有类似工作经验（包含项目名称、合作单位、项目开展时间、项目担任角色）（2）团队成员数量及资质所列条目至少包含以下内容：姓名、学历、近三年工作经验（包含项目名称、合作单位、项目开展时间、项目担任角色）。列明专属常驻本项目人员名单。2.3、项目开展方案重点阐述本项目的软件基础架构、针对本项目的软件应用功能需求理解和软件开发质量管理。如非原厂家的参选方，需列明原系统功能的详细迁移实施方案。3、参选单位合作协调能力3.1、服务响应速度主要包括参选单位应广州分公司的要求赶赴现场提供服务的反应时间；以及当遇到特别紧急的情况，而合同又没有明确规定、要求的时候，参选单位提供服务的反映时间。3.2、服务管理主要包括参选单位服务管理的规范化程度、协调能力、工作配合度；对待投诉的处理方法；服务回访制度等。4、服务承诺4.1、基本服务承诺参选单位是否可满足第二部分 技术规范书要求。4.2、额外服务承诺参选单位对选型文件规定以外的服务进行承诺，额外服务承诺需有针对性的具体建议措施，并对建议可行性、服务内容的程度及深度进行描述。二、综合比选应答现场陈述应包括的内容综合比选应答顺序将在收取《综合比选应答书》时通过抽签方式确定。综合比选应答陈述材料至少包括以下内容：1、参选单位整体情况介绍2、参选单位项目组织架构及人员配置3、项目开展方案三、技术评审综合比选评审采用综合评分法。其中技术评分根据应答方的综合实力、方案计划、服务承诺等因素进行评定，评分标准如下： 序号一级功能项二级功能项三级功能项四级功能项要求描述 分值1社会形象方面的功能(8分)综合实力资质资质及国际（内）认证情况A.具备国家级机构或国际权威机构核发的有效期内IT类资质认证（具有3个及以上认证得3分，具有2个认证得2分，具有1个认证得1分）B.不具备国家级机构或国际权威机构核发的有效期内IT类资质认证，得0分3业务经验同类项目实施经验A.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[600,+∞）万元（5分）B.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[400,600）万元（3分）C.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[200，400）万元（2分）此项合作方只提供合同金额最大的10个合同。（需提供相关合同复印件证明,同一项目的框架合同与单项合同不重复计列。）52产品具有的功能（30分）使用功能-产品整体带来的功能服务方案对需求的理解能力A.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述详尽清晰、能很好理解本项目开展目标（8-10分）B.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述符合要求、能理解本项目开展目标（5-7分）C.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述有偏差、不完全理解本项目目标（0-4分）10方案与需求的匹配度A.服务方案完全能够满足业务需求，并能够提供其他额外服务（13-10分）B.服务方案基本能够满足业务需求，能提供其他额外服务（5-9分）C.服务方案能满足主要需求（0-4分）13项目实施计划A.项目计划完整、详细，实施进度满足业务要求（5-7分）B.项目计划较完整、详细，实施进度基本满足业务要求（3-4分）C.项目计划不完整、不详细（0-2分）73产品对应的服务功能（45分）购买后服务服务团队人员投入考察项目服务团队人员配备及专业素质情况，从项目经理的项目管理经验、等级证书等方面考核：根据考核细项综合得分，允许得分并列，最高不超过10分；A．项目经理的项目管理数量情况（需提供相关合同复印件证明），每一个项目得1分，最高不超过7分。B．项目经理具有的资质证书情况（如PMP或同类相关等级证书，需提供证书复印件证明），每具有一项证书得1分，最高不超过3分。10团队成员的同类项目经验A.团队成员系统维护经验丰富，熟悉所要维护的系统，且具有大量同类维护经验（7-10分）B.团队成员具有系统维护经验，熟悉移动所用系统，但是同类项目经验较少（4-8分)C.大部分团队成员缺乏相似的系统维护经验(0-3分）10服务支持方式是否提供现场维护A.能够提供全程的现场维护服务，及时解决客户在系统使用中遇到的问题（5-7分）B.采取现场维护+远程维护相结合的方式（2-4分)C.不能提供现场维护服务(0-1分）7响应速度维护的时间响应要求A.能够针对移动行业用户的特点，提供定制化的维护响应方式和方法（7-10分）B.维护服务的类型以及各类型服务的响应时间要求符合用户需求（4-8分)C.响应标准时间较长，不满足用户需求(0-3分）10维护记录维护记录A.承诺提供完备的系统维护服务记录，并提供相关的标准模版和实例（5-8分）B.按照用户要求提供核心的维护服务记录（3-5分)C.不能按照要求提供维护服务记录(0-2分）84安全方面的功能（7分）信息安全风险信息安全保障措施信息安全保障A.供应商提供的信息安全保障措施完善（5-7分）B.供应商提供的信息安全保障措施较完善（2-4分)C.供应商提供的信息安全保障措施不完善(0-1分）75供应商历史合作表现（10分）考核评估评估分数评估分数选型得分供应商历史评估分数选型得分计算公式：评估分数选型得分=评估分数权重分值*评估分数/100评估分数：根据以往历史合作的实际考核评估分数。对新供应商：由选型小组整体评议：如果新供应商高于平均水平，其评估分数可取平均水平上浮10%以内分值；如果新供应商等于平均水平，其评估分数可取平均水平分值；如果新供应商低于平均水平，其评估分数可取平均水平下浮10%以内分值。10总得分100 第五部分应答方须知一、适用范围本《综合比选文件》仅适用于本次综合比选所述的项目。二、名词定义1.“需求方”系指组织本次综合比选工作的中国移动通信集团广东有限公司广州分公司。2.“应答方”系指参加本次综合比选并向需求方提交《综合比选应答书》的单位。3.“中选人”（中选方）系指本次综合比选中选单位。4.“落选人”（落选方）系指本次综合比选落选的应答方。5.“综合比选工作组”系指中国移动通信集团广东有限公司广州分公司为本次综合比选组织的负责综合比选组织和评审工作的项目性组织。6. “应答方代表”系指应答方负责参与本次综合比选应答的法人代表或法人代表授权人。三、关于综合比选文件1、综合比选文件的组成第一部分综合比选邀请函第二部分技术规范书第三部分商务规范书第四部分综合比选应答要求、评审办法第五部分应答方须知第六部分综合比选应答书格式2、综合比选文件的修改在综合比选应答文件提交截止时间前，无论出于何种原因，需求方有权修改《综合比选文件》。综合比选工作组以书面形式《综合比选文件澄清通知》通知所有综合比选文件收受人。《综合比选文件澄清通知》通过电信维基网进行发布。《综合比选文件澄清通知》是《综合比选文件》的一部分，与《综合比选文件》具有同等法律效力。3、综合比选文件的答疑应答方需要需求方对《综合比选文件》的内容进行澄清或解释的，须在规定时间前，通过www.telewiki.cn 网站提交需求方，由需求方统一进行答疑，并通过www.telewiki.cn 网站发布。需求方在《综合比选文件》规定的时间和地点公开进行《综合比选文件》的答疑会。应答方应指派专人参加，不得以未派人参加答疑会作为《综合比选应答书》存在错漏的理由。答疑会上澄清的问题，需求方将在答疑会后3个工作日内以《综合比选答疑纪要》（如有）的形式明确澄清，并通过www.telewiki.cn 网站发布。答疑会后需求方将不再受理任何澄清或解释要求。《综合比选答疑纪要》（如有）为《综合比选文件》的一部分，与《综合比选文件》具有同等法律效力。4、综合比选文件的解释权和版权需求方在任何时候保留和拥有对《综合比选文件》的解释权。《综合比选文件》、《综合比选文件修改文件》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如有）版权均属需求方所有。应答方应对《综合比选文件》、《综合比选文件澄清通知》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如有）的内容履行保密义务，未经许可，不得将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。四、注意事项（一）资质要求1、严禁应答方采用挂靠符合资质、资格单位的形式，参加需求方的一切综合比选活动。一经发现，将取消应答方及同意被挂靠的单位的应答资格。2、本项目综合比选不接受联合体方式参选。（二）文件要求1、《综合比选应答书》无论正、副本，均须经应答方代表签字并在《综合比选应答书》封面加盖公章。需求方只接受加盖有应答方公章的应答文件，除公章外，未经需求方许可，不得使用除公章外的其他章（例如：投标专用章）。2、《综合比选应答书》、《应答澄清文件》等所有综合比选过程中文件需经应答方代表签字盖章，签署人名应保持一致。3、中选人所提供的应答资料必须属实，如发现虚假资料，中选人承担由此产生的一切后果，需求方有权采取包括终止合同在内的一切行为以及向中选人追讨由此产生的一切损失。（三）程序事项1、法人代表或法人代表授权人需出示相关身份证明文件列席综合比选应答会，代表应答方进行签到、参与《综合比选应答书》开启及综合比选应答。2、应答方应提前到达综合比选应答会现场。3、应答方在综合比选应答会需使用中文述标及回答本项目评审委员会提出的问题。4、为了保证采购项目公开、公平、公正，本项目工作组对应答方应答及评审委员会评审的全过程进行现场电子录像监控。5、如资格预审阶段符合资格预审条件的供应商少于3家时，或综合比选文件发出后在规定的截止时间内已递交应答文件的供应商少于3家时，或综合比选评审过程中因综合应答文件作废导致有效应答方少于3家时，需求方有权中止综合比选程序，并可根据具体情况作出延期综合比选、重新综合比选或改用其他采购方式的决定。（四）取消参选资格的情况应答过程中出现下列情形之一的，需求方可拒收应答文件或认定应答方应答无效，并取消应答方本项目参选资格：1、应答文件未按照比选文件要求装订、密封和标记的；2、应答文件逾期送达；3、应答文件中无法定代表人出具的授权委托书的； 4、应答文件无应答方盖章，且无法定代表人或其授权的代理人签字或盖章的；5、应答方提交两份或多份不同内容的应答文件,或在一份应答文件中对同一综合比选的物资或服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的，按综合比选文件规定提交备选方案的除外； 6、应答方不符合国家或者综合比选文件规定的资格条件，或挂靠符合资质（资格）单位进行应答的，或应答方名称或组织结构与资格预审时不一致且未提供有效证明的； 7、应答方以联合体方式参加综合比选，但无联合体各方合作参与综合比选协议的；8、应答有效期不满足综合比选文件要求的； 9、应答方随意改变综合比选应答书格式，随意增减条款影响应答书格式中既定的应答方和需求方权利及义务的； 10、评审委员会认为应答方报价可能低于其个别成本价格，而且应答方不能按评审委员会要求对其报价进行合理说明或提供相关的证明材料的； 11、应答文件没有对综合比选文件的实质性要求和条件作出响应；12、《综合比选应答书》内容不真实、不完整；13、应答方报价书报价内容不完整，未对报价书的每一细项进行详细、清晰的报价，漏报、错报、不报报价书/内容，未按《综合比选文件》报价要求和规定格式填写《报价书》，自行改变报价书格式及报价内容与报价方式； 14、应答方报价超过本项目最高限价； 15、应答方有串通、弄虚作假、行贿等出现影响综合比选公正的违法、违规行为；16、对于必须点对点应答条款未进行点对点应答的。17、综合比选文件明确规定的可以认定无效或作废的其他情形。（五）其他注意事项1、应答方从需求方获得的相关数据以及其他任何需求方相关数据均需要保密，中选后签署保密协议。2、应答方应承担所有与编写和提交综合比选应答文件有关的费用，不论综合比选结果如何，需求方在任何情况下均无义务和责任承担以上费用。3、不论综合比选结果如何，需求方将保留各应答方的《综合比选应答书》正本，副本在综合比选结束后需求方有权选择保留或退还。五、关于www.telewiki.cn的说明www.telewiki.cn系统为需求方面向供应商发布采购信息和开展采购业务的唯一电子信息平台。各应答方需在www.telewiki.cn注册，并按要求提交相关资质文件并审核通过，方可使用该系统进行下载或上传操作，详细请见网站说明。《综合比选文件》、综合比选过程中涉及的文告/函电、综合比选中选结果及其他相关信息均通过www.telewiki.cn发布。六、关于综合比选应答文件（一）综合比选应答书的编写1、应答方应仔细阅读《综合比选文件》的所有内容（含正文和附件），按《综合比选文件》的要求和规定格式提交完整、有效的《综合比选应答书》。2、《综合比选应答书》和来往函件均应采用仿宋四号字体，行间距为1.5倍行距，所有文档输入及排版和序列号等均不得采用自动格式，所有标点符号均采用中文标点样式。3、《综合比选应答书》和来往函件用中文书写，除《综合比选文件》中另有规定除外，计量单位应使用中国人民共和国法定计量单位。常见单位符号标准写法及非标准写法示例单位名称错误符号标准符号单位名称错误符号标准符号米Mm弧度Rad, RADrad百米HM, Hmhm伏特vV千米KM, Kmkm千伏KV, KvkV分米DM. Dmdm千伏安KVA,KvakVA厘米CM, Cmcm瓦特wW毫米MM, Mmmm千瓦KW, KwkW吨Tt牛顿nN千克KG, Kgkg千牛KN, KnkN克Gg单位名称非标准写法标准符号升Ll分mmin秒Ss秒secs分Minmin天dayd小时Hrh[小]时hrh帕[斯卡]PA, paPa年y, yra赫[兹]HZ, HZHz星期wk星期, 周酸碱度PH, phpH月mo月摄氏度Oc℃转每分rpmr/min摩[尔]Molmol摩[尔]molemol安[培]aA焦[尔]JouleJ（二）综合比选应答书的组成《综合比选应答书》正、副本按以下顺序编辑装订，不得擅自减少内容，否则视为《综合比选应答书》不完整。应答方可酌情增加《综合比选应答书》的内容，但所增加的内容统一编制在“其他内容补充”当中。1、应答申请书2、委托授权文件及全套资质证明3、评分索引表4、点对点应答5、方案建议书6、服务承诺书7、应答方简介8、其他内容补充（如有）（三）综合比选应答应提交的文件综合比选应答文件包括以下部分：1、综合比选应答书正本：纸质文本1份，单独封装，须经应答方代表签字，封面加盖公章并标明“正本”字样，加盖骑缝章。2、综合比选应答书副本：纸质文本0份。3、综合比选报价书：纸质文本1份；纸质文本须经应答方代表逐页签字并加盖公章，多页应加盖骑缝章；纸质文本须单独封装。4、综合比选应答书电子版：与《综合比选应答书》副本内容一致的USB盘1份，盘面（USB盘）标注应答方名称。（份数详见《综合比选应答文件交接清单》）5、应答文件交接清单：按下表格式制作的《综合比选应答文件交接清单》一式两份（加盖公章），应答方在提交应答文件的同时单独提交给需求方，供需求方清点、接收应答文件使用，经双方确认后各留一份，请勿装订在应答文件中。6、《综合比选应答书》若正本与副本有差异，以正本为准，纸质文本与电子文本（电信维基网上提交的及存放电子文件的USB等媒介载体）有差异，以纸质文本为准。需求方有权就以上差异，取消应答方本项目参选资格。综合比选应答文件交接清单项目名称：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司XXXX项目时间：20XX年月日报价书（电子版）解压密码应答文件（电子版）解压密码序号资料名称数量要求备注1综合比选应答书正本（书面）（不含报价书）1份单独封装2报价书（书面）1份可合并封装USB盘3报价书（电子版）0份4综合比选应答书副本（书面）0_份可合并封装5综合比选应答书副本（电子版）1份USB盘应答方公司全称（加盖公章）：提交人：接收人：提交时间：时间：注：1、综合比选应答文件交接清单中的U盘需求方将保留，不予退还2、应答文件（电子版）若有解压密码请填写在《应答文件交接清单》“应答文件（电子版）解压密码”两栏中。（四）综合比选应答文件的封装1、报价书的封装：密封《报价书》的信封正面按以下格式书写：报价书综合比选项目：应答方名称： （公章）2、综合比选应答书正本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：综合比选应答书（正本）综合比选项目： 应答方名称：（公章）应答方联系人及联系电话：3、综合比选应答书副本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：综合比选应答书（副本）综合比选项目： 应答方名称：（公章）应答方联系人及联系电话：（五）综合比选应答文件的送达1、应答方必须委派法人代表授权人在规定时间前递交全套综合比选应答文件，包括纸质文本、电子版。2、电报、电话、传真形式的应答方式概不接受。3、应答方如决定放弃应答，应于综合比选应答会的三个工作日前以正式函件（盖公章）通知（含传真）需求方，否则需求方将在后续可能的项目中予以惩罚。（六）综合比选应答书的启封综合比选应答文件由需求方的综合比选工作组组织收取。经应答方代表检查确认综合比选应答文件密封完好后，当场开封《综合比选应答书》正本并验证《综合比选应答书》的有效性及代表资质的有效性。（七）综合比选应答书电子版的网上提交《综合比选应答书》电子版另需在规定时间上传至www.telewiki.cn 网站（综合比选报价书电子版不需上传）。该文件由应答方自行进行加密后上传，并在综合比选应答会时在应答方在场的情况下进行下载，由应答方提供密钥进行解密。应答方在www.telewiki.cn 网站提交的《综合比选应答书》电子版与应答方提交的《综合比选应答书》纸质文本正本不一致的，需求方有权取消应答方参选资格。《综合比选应答书》电子版需上传至www.telewiki.cn 网站，每次上传不得大于20M，如果《综合比选应答书》大于20M，可分拆多个文件进行上传。如遇有技术问题，请致电www.telewiki.cn 网站平台技术支撑电话。（八）综合比选应答文件的澄清在综合比选和合同谈判的各个阶段，需求方有权要求应答方对有关问题做进一步的澄清，应答方应以正式书面形式（盖应答方公章）给予正式应答。所有文件的签署人名应保持一致。所有各阶段的澄清文件都将作为《综合比选应答书》和/或合同的组成部分。对应答的澄清不得实质性修改原《综合比选应答书》，否则视为无效。需求方承诺对应答方所提供的《综合比选应答书》和《应答澄清文件》的内容履行保密义务，不将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。七、关于报价要求1、各应答方应按本比选文件第六部分“综合比选应答书格式”中的第八项内容“报价书格式”制作并提交《报价书》。2、《报价书》的签署须为法人代表/法人代表授权人签字盖章。3、应答方在《报价书》中相应位置以阿拉伯数字报价，报价精确到小数点后二位，对于小数点后第三位及之后的数字，无论大小，直接舍去。4、采用人民币报价，报价已包含了各种税金、费用在内。5、报价时总价金额与单价金额不一致的，以单价金额为准，但单价金额小数点有明显错误的除外；文字金额与数字金额不符，以文字金额为准；应答方须承担价格不符、报价计算错误、输入错误引起的任何可能的不利后果。6、本项目设有最高限价，最高限价105,600.00元。7、若应答方报价低于其自身成本或正常（同类产品/服务）市场价格，需求方有权要求应答方对报价金额及内容作出合理解释（提供相关书面证明材料，须加盖公章）。8、本项目报价为一揽子报价，包括本项目所有发生、承担的费用在内，除合同总价外，应答方不向需求方收取任何费用。八、关于点对点应答应答方应对本《综合比选文件》第二－第五部分和综合比选答疑会纪要（如有）的每一条款所提出的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解释，制作《综合比选应答差异表》（格式见本《综合比选文件》第六部分）。对需要应答的内容，应答方应根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”的应答，“满足”表示本项目能够提供需求方要求的内容，一旦做出“满足”的应答，需求方将认为应答方无条件完全满足。应答“不满足”或“优于”的，须做出具体、详细的说明。凡采用其他任何方式应答（如“理解”）均视为应答方无条件“满足”，应答方不应有任何异议。点对点应答中的漏项，视为无条件“满足”，但将在评选中酌情扣分。凡应答方应答为“满足”的商务和技术条款及被需求方视为“满足”的商务和技术条款，在与中选方进行合同谈判的过程中，作为双方已认可的条款，不再进行谈判。如中选方就此类条款提出异议，需求方有权取消其中选资格。如对《综合比选文件》的条款有异议或保留，应首先在《综合比选应答书》中对有异议或保留条款根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”的应答，然后提出依据和对应的说明建议。任何不按此要求的综合比选应答书将承担被拒绝接受的风险。在点对点应答中，如有内容与《综合比选应答书》的其他部分（如方案建议书、应答方简介）重复，可在应答“满足”或“不满足”的基础上，以“详见”、“参见”方式援引其内容，并指明参考文档中的具体章节及页码。九、关于综合比选评审需求方设综合比选工作组，负责综合比选活动的组织以及与应答方联系、协调和交流工作。综合比选工作组具体负责编制《综合比选文件》、应答方资格审查、应答方实地调查、《综合比选文件》的澄清、答疑。需求方设评审委员会对应答方的实力、质量、价格、服务进行评估，并按照需求方的决策管理程序提交综合比选评估报告，评审委员会提出的评估报告仅作为决策的参考依据。十、关于中选和合同签署（一）中选结果依照需求方决策程序由需求方相应决策部门确定，需求方综合比选工作组、评审委员会和决策部门不向应答方解释中选原因和落选原因，不对最终结果做任何解释。（二）确定中选结果后，需求方通过电信维基网发布综合比选中选结果。无论是否中选，应答方都需要在三个工作日内回复收到综合比选中选结果并传真确认。逾期没有回复视为对中选结果已经确认。（三）需求方在中选结果发布后，按照商务规范书的基本约定与中选方订立合同。《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》（如有）、《综合比选文件澄清文件》、应答方提交的《综合比选应答书》、《综合比选报价书》、《应答澄清文件》等均为签订合同的依据。在编制合同时，应充分考虑合同的完整性及严谨性。中选人无正当理由不得拒绝与需求方签订合同。（四）中选方应在电信维基网（www.telewiki.cn）建立企业空间，并把本企业相关的产品图片、产品介绍、数据参数等资料更新到企业空间。同时应登记和及时更新管理人员和售后服务联系人信息、建立在线客服系统及时解答相关问题。（五）有充分证据证明应答方有下列行为之一的，中选无效，需求方不与应答方签订合同：1.与其他应答方串通进行应答的；2.以他人的名义进行应答的；3.弄虚作假（含提供虚假资料等）骗取中选的；4.法律、法规规定的其他损害需求方利益和社会公共利益的。（六）应答方若在中选后，有以下情况发生的，则需求方有权取消其中选资格，并要求其赔偿相应损失：1、应答方在中选后，对综合比选项目提出附加要求（如工作量）或要求修改中选报价；2、应答方在中选后放弃中选项目或拒绝签订合同的；3、未经需求方同意，中选方将项目转包他人，或将核心工作分包他人；4、除需求方和中选方另有约定外，未经需求方同意，中选方将非核心工作分包他人。十一、关于组织纪律1、在确定中选结果之前，应答方不得向需求方的综合比选工作组和评审委员会成员询问综合比选情况，不得进行旨在影响最终结果的活动。2、为保证工作的公正性，在综合比选过程中，综合比选工作组和评审委员会成员不得与应答方私下交换意见。3、在工作结束后，凡与综合比选工作有接触的任何人，不得也不应将综合比选情况扩散到工作组和评审委员会之外。十二、异议受理渠道应答方如对本次比选持有异议，可先提出实名书面质疑，对质疑回复不满意的，可提出实名书面投诉。质疑为投诉的前置程序。质疑可向下列人员提出：姓名：___________联系方式：____________投诉可向下列人员提出：姓名：___________联系方式：____________ 第六部分综合比选应答书格式一、应答申请书格式应答申请书致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司：我公司收到贵公司的 项目综合比选文件，已详细审察全部综合比选需求文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。经研究，决定参加综合比选应答。我方应答代表为 ，身份证号码为，身份证复印件附后。所递交的综合比选应答文件为：《综合比选应答书》纸质文本正本 份，副本 份，电子版 份；《综合比选报价书》纸质文本及电子版各一份（单独封装）。《综合比选应答书》按规定格式编制并包括以下内容：（一）应答申请书（二）委托授权文件及全套资质证明（三）评分索引表（四）点对点应答（五）方案建议书（六）服务承诺书（七）应答方简介（八）应答保证金（如有）（九）其他内容补充（如有）我方已完全明白《综合比选文件》所有条款要求，并重申以下几点：一、我方完全同意并认可贵公司的综合比选、评审办法，理解贵方不一定接受最低报价的综合比选应答，或其他任何综合比选应答；二、我方同意应贵方要求提供与综合比选有关的一切数据或资料，并保证数据或资料的真实性； 三、本综合比选应答书文件的有效期为自递交《综合比选应答书》之日起120个日历日；若中选，有效期将延至合同终止日为止；出现特殊情况需要延长应答有效期的，需求方以书面形式通知所有应答方延长应答有效期。应答方同意延长的，应相应延长其应答保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其应答文件；应答方拒绝延长的，其本项目应答资格失效，但应答方有权收回其应答保证金。四、若我方中选，我方将保证履行《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》和《综合比选文件澄清通知》的要求，以及《综合比选应答书》、《综合比选报价书》和《综合比选应答澄清文件》的承诺，按《中选通知书》要求签订合同，并严格按合同履行责任。应答方（公章）：法人代表（签字）： 日期：年月日 二、委托授权文件1、法人代表证明文件（原件）致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 （法定代表人姓名）现任我单位职务，为法定代表人（负责人），特此证明。附：代表人性别：身份证号码：公司注册号码：企业类型：经营范围： 应答方名称（盖章）日期：2、法人代表委托书（原件）致：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司兹授权（被授权人姓名）为我方委托代理人，代表我单位处理一切与我单位参加贵公司本次 综合比选项目中应答、与需求方谈判、签署及执行合同等一切有关事务。有效期限：附：代理人性别：身份证号码：职务：详细通讯地址：邮政编码：办公电话：移动电话：传真：电子邮箱地址： 法定代表人（授权人）：（签名）代理人（被授权人）：（签名） 应答方：（盖章）日期：3、应答方法人代表及法人授权代表身份证复印件（盖应答方公章）4、企业营业执照正、副本复印件（盖应答方公章）5、企业组织机构代码证正、副本复印件（盖应答方公章）6、企业税务登记证（国税和地税）正、副本复印件（盖应答方公章）7、企业资质证书正、副本复印件（盖应答方公章）8、应答方团队成员资质证明文件复印件（盖应答方公章）9、应答方认为应提供的其他资质文件。说明：1）上述资质（格）证明文件因复印件模糊造成的误解，由应答方负责。2）应答方应保证所递交的资质（格）证明文件真实有效，由此产生的后果由应答方负责。三、评分索引表序号一级功能项二级功能项三级功能项四级功能项要求描述 分值评分项索引页码（PX）1社会形象方面的功能(8分)综合实力资质资质及国际（内）认证情况A.具备国家级机构或国际权威机构核发的有效期内IT类资质认证（具有3个及以上认证得3分，具有2个认证得2分，具有1个认证得1分）B.不具备国家级机构或国际权威机构核发的有效期内IT类资质认证，得0分3业务经验同类项目实施经验A.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[600,+∞）万元（5分）B.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[400,600）万元（3分）C.2010-2012年实施IT系统技术服务或IT系统维护合同总金额[200，400）万元（2分）此项合作方只提供合同金额最大的10个合同。（需提供相关合同复印件证明,同一项目的框架合同与单项合同不重复计列。）52产品具有的功能（30分）使用功能-产品整体带来的功能服务方案对需求的理解能力A.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述详尽清晰、能很好理解本项目开展目标（8-10分）B.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述符合要求、能理解本项目开展目标（5-7分）C.非常了解本项目传输资源管理平台管理的流程和工作相关内容，需求描述有偏差、不完全理解本项目目标（0-4分）10方案与需求的匹配度A.服务方案完全能够满足业务需求，并能够提供其他额外服务（13-10分）B.服务方案基本能够满足业务需求，能提供其他额外服务（5-9分）C.服务方案能满足主要需求（0-4分）13项目实施计划A.项目计划完整、详细，实施进度满足业务要求（5-7分）B.项目计划较完整、详细，实施进度基本满足业务要求（3-4分）C.项目计划不完整、不详细（0-2分）73产品对应的服务功能（45分）购买后服务服务团队人员投入考察项目服务团队人员配备及专业素质情况，从项目经理的项目管理经验、等级证书等方面考核：根据考核细项综合得分，允许得分并列，最高不超过10分；A．项目经理的项目管理数量情况（需提供相关合同复印件证明），每一个项目得1分，最高不超过7分。B．项目经理具有的资质证书情况（如PMP或同类相关等级证书，需提供证书复印件证明），每具有一项证书得1分，最高不超过3分。10团队成员的同类项目经验A.团队成员系统维护经验丰富，熟悉所要维护的系统，且具有大量同类维护经验（7-10分）B.团队成员具有系统维护经验，熟悉移动所用系统，但是同类项目经验较少（4-8分)C.大部分团队成员缺乏相似的系统维护经验(0-3分）10服务支持方式是否提供现场维护A.能够提供全程的现场维护服务，及时解决客户在系统使用中遇到的问题（5-7分）B.采取现场维护+远程维护相结合的方式（2-4分)C.不能提供现场维护服务(0-1分）7响应速度维护的时间响应要求A.能够针对移动行业用户的特点，提供定制化的维护响应方式和方法（7-10分）B.维护服务的类型以及各类型服务的响应时间要求符合用户需求（4-8分)C.响应标准时间较长，不满足用户需求(0-3分）10维护记录维护记录A.承诺提供完备的系统维护服务记录，并提供相关的标准模版和实例（5-8分）B.按照用户要求提供核心的维护服务记录（3-5分)C.不能按照要求提供维护服务记录(0-2分）84安全方面的功能（7分）信息安全风险信息安全保障措施信息安全保障A.供应商提供的信息安全保障措施完善（5-7分）B.供应商提供的信息安全保障措施较完善（2-4分)C.供应商提供的信息安全保障措施不完善(0-1分）7四、点对点应答点对点应答应按应答方须知的要求，对要求应答内容的每一条款所提出的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解释，制作《综合比选应答差异表》（格式附后）。《综合比选应答差异表》是点对点应答中所有正、负偏离（偏差）的详细汇总。中选方在合同谈判中的任何偏差都不得超越此偏差表中已被需求方确认的条款。《综合比选应答差异表》应编制在逐条逐项应答的前面。应答方未在下表中具体列明的其它应答差异信息，视为应答方放弃提出偏离，响应本项目综合比选需求文件的相关要求。项目综合比选应答差异表格式序号比选文件条目号条目/条款名称比选文件要求响应／偏离偏离说明XX部分12……XX 部分12…………………… 说明：响应：即指满足；偏离分为正偏离和负偏离，优于综合比选文件要求的为正偏离；劣于综合比选文件要求的为负偏离，即不满足。应答方授权代表签字：应答方盖章：日 期： 五、方案建议书应答方应根据《综合比选文件》的要求，针对本项目，根据对《综合比选文件》的理解编制《方案建议书》，明确工作计划、工作方法和资源配备、分工界面、协调机制等内容，详细内容由应答方自行编制。六、服务承诺书应答方应对本项目工作过程中的（如工作进度、资源配备）、交付物本身的、交付物提交后的服务内容作出实质性的书面承诺。服务承诺书按基本服务承诺、额外服务承诺二部分编制，由应答方代表签字并加盖单位公章。（说明：资源配备指应答方对本项目承诺投入的人员及工具配备情况，包括人员的数量、素质及投入的稳定性，人员投入应对资质/级别、经历、项目组架构及分工等内容进行说明）基本服务承诺是指《综合比选文件》中所有应答方须满足的条款，以及应答方针对本项目的服务承诺。额外服务承诺是指对应答方作出《综合比选文件》规定以外的服务承诺。没有《服务承诺书》的应答将视为无效应答。七、应答方简介（一）应答方应按照下列规定格式提供应答方综合情况一览表：应答方综合情况一览表单位（公司）全称：基本情况单位性质　法定代表　成立/注册日期　实收资本　总部地址　传真／电话　开户行名称　开户行地址　股本机构/合伙人　占地面积　人员结构在编人员数量　高级职称人数/比例研究生学历人数/比例中级职称人数/比例　本科学历人数/比例　财务状况近期资产负债表(截至年月日止)固定资产长期负债流动资产　短期负债　净资产　上一年销售收入　上一年净利润　近三年同类类似项目业绩时间业主项目名称合同金额　兹证明上表内容是准确真实，我方同意将按贵方要求出示有关证明文件。授权代表签字：应答方公章：日期：（二）应答方应按照下列规定格式提供负责本项目人员一览表：负责本项目人员一览表序号姓名学历在贵司担任的职务大学专业经验年限职称/ 资质本项目中担任职务曾参与的同类项目注:1、《负责本项目人员一览表》所提供的信息须真实有效； 2、需提供《负责本项目人员一览表》中所列明的人员身份证复印件的电子版（扫描件）； 3、《负责本项目人员一览表》中所列明的人员须承担本项目综合比选文件（含综合比选文件主文件、技术规范书、商务规范书及其附件等）相关章节条款规定的义务和责任，应答方未经需求方书面同意许可不得更换《负责本项目人员一览表》中所列明的人员； 4、如确有必要更换本项目服务团队相关人员，应答方须保证为本项目服务团队的总人数及各人员类别人数不变。 应答方: (单位公章)法定代表人(或授权代表): 日期:（三）应答方须根据实际情况对其他背景资料进行介绍，包括但不限于：1、公司资质（包括公司注册资本、规模、商业信誉、开业历史、行业内排名、知名度、隶属关系及获得的相关认证和资质信息）；2、分支机构情况：请详细列明在广东省/广州市的分支机构或办事处的情况（含分支机构或办事处地址、联系人/负责人、联络电话等），应答方必须在服务提供所在地有服务团队，本地服务团队不低于具体项目对项目团队设置的要求或承诺。3、公司人员：包括公司人员数据、构成及素质；就本项目提供的组织架构、人员架构介绍、项目成员简介绍（参见负责本项目人员一览表）。4、公司设备：包括公司的专业配备、办公设施等；5、管理情况：包括管理规范性情况的介绍；6、公司荣誉：包括行业内认证及其他荣誉；7、从业优势：包括公司在同行业内的特长介绍等；8、涉讼说明：公司近三年涉及起诉或被诉的事项说明。注：涉及保密内容可适当简略，但不能省略或不予提交需求方审查；上文所述内容需提供相关证明材料，并盖应答方公章。八、其他补充内容应答方认为需要提供的其他内容和资料。九、报价书格式2013年传输网络运行平台技术服务项目报价书应答方报价采购成本总价（单位：元）（含管理成本、计提利润、税费）XX.XX参选单位（盖章）：法定代表人或授权代理人签字（签名）： 日期：年 月 日