大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目招 标 文 件（项目编号：TLCG2012-1055）招标人：大连市服务业委员会招标代理人：大连通利项目管理有限公司日期：二0一二年十月?大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目招标文件项目负责人： 张光欣编制人： 吴靖审核人： 张光欣?目录投标邀请函…………………………………………………………………3第一章 投标人须知及前附表……………………………………………5第二章 合同条款及合同格式……………………………………………18第三章 项目需求及技术要求……………………………………………22第四章 投标文件格式……………………………………………………36附件1开标一览表…………………………………………………………55附件2 评标方法……………………………………………………………56 大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目投标邀请函大连通利项目管理有限公司受大连市服务业委员会的委托，对其大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的投标人报名参加投标。一、项目编号：TLCG2012-1055 二、招标内容：对大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及运营进行设计、投资、建设、经营、管理（详细内容见招标文件）三、投标人的资格条件：(一) 在中国境内注册的独立企业法人；(二) 投标人须具有国家工业和信息部颁发的计算机信息系统集成二级及以上资质；(三) 外地投标人须具有在大连地区工商行政管理部门注册的售后服务机构（非外地投标人分支机构的须具有国家工业和信息部颁发的计算机信息系统集成资质、售后服务委托协议或合同，如提供授权书须授权方与被授权方同时加盖公章，售后服务机构成立时间至开标之日止不低于一年）；(四)本项目不接受联合体投标。注：经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。四、报名及招标文件发售时间、地点：2012年11月27日起至2012年12月11日止每天8:30—11：30、13:00—16:30（北京时间，公休日、节假日除外）报名及招标文件发售地点：在大连通利项目管理有限公司，由于公司地址变更：2012年11月30日前在大连市沙河口区联合路159号；2012年12月3日后在大连市沙河口区万岁街135号。五、报名要求：投标单位申请购买招标文件：未注册会员的供应商须登陆大连市政府采购服务中心信息网（http://www.ccgp.dl.gov.cn）“会员专区”进行注册并申请购买招标文件；已注册会员的供应商须进入政府采购交易管理系统申请购买招标文件。通过大连市政府采购服务中心管理系统申请购买招标文件的投标单位携带企业法人营业执照副本原件、税务登记证副本原件、系统集成资质原件、售后服务证明材料原件（售后服务机构为外地投标人分支机构的，须携带执照副本；售后服务机构为非外地投标人分支机构的，须携带营业执照副本、计算机信息系统集成资质及售后服务委托协议或合同，如提供授权书须授权方与被授权方同时加盖公章）及相应的复印件一套（复印件须加盖公章），招标代理人将对投标人进行资格初审（仅限于发售招标文件），初审合格后方可购买招标文件，详细资格审查以评标委员会审议结果为准。六、招标文件售价（人民币）：200元/套，售后不退。七、接受投标文件的时间与地点：2012年12月18日13:00至13:45（北京时间），大连市政府采购服务中心1楼受理区（3）（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。八、投标截止日期及时间：2012年12月18日13：45（北京时间）。九、开标时间与地点：2012年12月18日13：45（北京时间）在大连市政府采购服务中心1楼第1开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。十、招 标 人：大连市服务业委员会 十一、招标代理人：大连通利项目管理有限公司联 系 人：吴靖、张光欣电话：0411－********、********传真：0411－********（自动）电子邮箱：tongli_dl@163.com地址：大连市沙河口区联合路159号开户银行及帐号：中信银行沙河口区支行 ****************019?第一章 投标人须知及前附表 投标人须知前附表序号内容1项目名称：大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目项目编号：TLCG2012-10552招标人名称: 大连市服务业委员会3投标保证金额：5万元人民币。投标保证金可以是支票、电汇、汇票、银行保函或大连市企业信用担保有限公司出具的保函的一种（投标保证金保函格式见招标文件，支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。投标保证金的递交时间及地点：如在开标当日（2012年12月18日）13：00至13：45（北京时间）期间到开标现场递交，其他时间到大连通利项目管理有限公司财务部递交（北京时间每天8：30—11:30、13:30—16：30，公休日、节假日除外）外地企业若要汇款，请汇至“户名：大连通利项目管理有限公司；开户行：中信银行沙河口区支行；帐号：****************019”（汇款以到帐时间为准）。注：本项目投标保证金不接受现金形式递交。4投标有效期：开标之日起90个日历日5投标文件编制要求、数量及封装要求：1、投标文件应有章节目录，每页都有页码标注。2、投标文件应采用胶装。3、1套正本，8套副本，正、副本需封装在同一密封袋内。6投标文件递交时间:开标当日在（2012年12月18日13:00至13:45），到大连市政府采购服务中心1楼受理区（3）当面递交。7投标截止日期及时间：2012年12月18日13：45（北京时间）开标日期及时间：2012年12月18日 13：45（北京时间）开标地点：大连市政府采购服务中心1楼第1开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。8评标方法：综合评分法9招标文件售价（人民币）：200元/套，售后不退。报名及招标文件发售时间：2012年11月27日起至2012年12月11日止每天8：30—11:30、13:30—16：30（北京时间，公休日、节假日除外）联系人：吴靖、张光欣联系电话：0411－********、********公司地址：大连市沙河口区联合路159号10投标人的资格条件：(一) 在中国境内注册的独立企业法人；(二) 投标人须具有国家工业和信息部颁发的系统集成二级及以上资质；(三) 外地投标人须具有在大连地区工商行政管理部门注册的售后服务机构（非外地投标人分支机构的须具有国家工业和信息部颁发的计算机信息系统集成资质、售后服务委托协议或合同，如提供授权书须授权方与被授权方同时加盖公章，售后服务机构成立时间至开标之日止不低于一年）；(四)本项目不接受联合体投标。注：经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。11项目软硬件开发安装调试完成时间：合同签订后45个日历日内。本项目运营管理期限：合同签订之日起10年。12投标人须进行项目负责人答辩，项目负责人针对本项目经营及管理方案、项目重点难点等方面进行概要讲解，项目负责人答辩时间不超过10分钟。项目负责人未到场或未进行答辩，此项得0分。13本项目已列入2012年市政府投资计划，拟安排项目补助资金500万元人民币（具体金额以政府批复落实的金额为准），中标人在完成软件开发及终端设备供货，待财政资金批复落实后一次性支付给乙方所有款项。14投标人的投资概算中须包含本项目10年运营的服务费，并将服务费按年度列明。投标人须知一、总则（一）项目概述及资金来源1.本招标项目按照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的有关规定，实行国内公开招标。（1）招标人名称：大连市服务业委员会（2）本次招标的内容为：对大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及运营进行设计、投资、建设、经营、管理（详细内容见招标文件）（3）项目完成时间：合同签订后45个日历日内。（4）本项目运营管理期限：合同签订之日起10年。2.资金来源：财政性资金。（二）投标人资格要求1．在中国境内注册的独立企业法人；2．投标人须具有国家工业和信息部颁发的系统集成二级及以上资质；3. 外地投标人须具有在大连地区工商行政管理部门注册的售后服务机构（非外地投标人分支机构的须具有国家工业和信息部颁发的计算机信息系统集成资质、售后服务委托协议或合同，如提供授权书须授权方与被授权方同时加盖公章，售后服务机构成立时间至开标之日止不低于一年）；4. 本项目不接受联合体投标。注：经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。其他要求：1.投标人只有在法律和财务上独立，并且与招标人没有隶属关系才可以参与本项目的投标。2. 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。3. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。4.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人不得同时参与投标；投标人之间不应存在授权关系。如有此类情况，则只接受先报名的投标人。5.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。6.投标人必须是通过大连市政府采购服务中心政府采购交易管理系统申请购买招标文件，并向招标代理购买招标文件且登记备案。未通过大连市政府采购服务中心政府采购交易管理系统申请购买招标文件，或未向招标代理购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标。（三）投标费用投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的一切费用，不论投标的结果如何，招标人及招标代理人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（四）政府采购信用担保1．为贯彻落实财政部《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号），发挥政府采购的政策功能，促进中小企业发展，大连市企业信用担保有限公司可为参加大连市市本级政府采购活动的中小企业提供政府采购信用担保。2．大连市企业信用担保有限公司提供的政府采购信用担保包括：投标担保、履约担保、预付款担保及银行融资担保。3．无论投标担保、履约担保、预付款担保、融资担保，只要供应商未履行保函所保证的义务，担保公司即刻履行担保责任。4．有关政府采购信用担保事宜，供应商可登陆大连市政府采购网（网址：www.ccgp.dl.gov.cn）查阅《关于开展政府采购信用担保工作的通知》（大财采〔2012〕364号），或向大连市企业信用担保有限公司联系咨询，联系方式如下：地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦48层电话：（0411）********二、招标文件（一）招标文件构成1.招标文件包括：投标邀请函第一章投标人须知及前附表第二章合同条款及合同格式第三章项目需求第四章投标文件格式附件1开标一览表附件2评标办法2.投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款、项目任务等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其投标将被拒绝。（二）招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应按招标文件中的通讯地址，以书面形式（如传真等）及时通知招标代理人，招标代理人将及时以书面形式予以答复，同时将书面答复告知所有购买招标文件的投标人，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。（三）招标文件的修改1.在投标截止时间前，招标代理人依法可主动的或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。2.招标文件的修改将以书面形式（如传真等）通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应在24小时内但不超过投标的截止时间，以书面形式（如传真等）确认已收到修改文件或加盖单位公章确认收到，否则因此影响投标活动的任何情况由投标人自行承担。3.为使投标人编写投标文件时，有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标代理人将依法延长投标截止时间。三、投标文件的编制（一）投标的语言投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理人就有关投标的所有往来函均应使用中文。（二）投标文件构成投标人编写的投标文件应包括下列部分：（1）投标函；（2）资格证明文件；（3）对照评分标准所涉及的其他资料；（4）投标人需说明的其它问题（5）开标一览表（要求单独密封）。（三）投标函投标人应完整地填写招标文件中的投标函格式及其附件。（四）证明投标人资格合格的文件1.投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。2.投标人提交的中标后有能力履行合同的资格证明文件应使招标人满意。投标人应有能力履行合同条款中对所提供的对大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及运营进行设计、投资、建设、经营、管理服务的相关义务。3.投标人应按招标文件格式要求填写并提交 “资格证明文件”。（五）证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件1.投标人应提交本项目所有合格性以及符合招标文件规定的证明文件，并作为其投标文件的一部分。2.证明服务与招标文件的要求相一致，文件可以是文字资料、图纸和数据。投标人应提供：运营服务方案的详细说明（包括设计、投资、策划、组织、经营及管理等）。（六）投标保证金1.投标人应提交5万元人民币作为投标保证金，并作为其投标的一部分。2.投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失，招标人在因投标人的行为致使其利益受到严重损害时可从投标人的投标保证金中得到补偿。3. 投标保证金可以是支票、电汇、汇票、银行保函或大连市企业信用担保有限公司出具的保函的一种（支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。4.在开标时，对于未能按要求提交投标保证金的投标人，将被视为非响应性投标予以拒绝。5.未中标的投标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内予以退还（无息）。6.中标人的投标保证金，在中标人按照本招标文件规定签订合同后，五个工作日内予以退还（无息）。7.投标人有下列情况之一的，投标保证金将被没收：（1）弄虚作假或与其他投标人串通骗取中标的；（2）在投标有效期内撤回其投标文件的；（3）因中标人过错被废除授标；（4）中标人未按要求在规定时间内签订合同的；（5）法律法规规定其他严重损害招标人利益的情形。 （七）投标有效期1.所有投标应从开标之日起，90个日历日计算的投标有效期内有效。2.在特殊情况下，在原投标有效期期满之前，招标代理人可征得投标人同意延长投标有效期。这种要求和答复均应为书面形式（如传真等）。投标人可以拒绝招标代理人的这种要求而不被没收投标保证金。同意延长的投标人不允许修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效期。（八）投标文件的式样和签署1. 投标文件必须有章节目录，每页都有页码标注。投标文件建议胶装。投标人应按照招标文件要求，提交投标文件正本1份和副本8份，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本” 。当正本和副本不符时，以正本为准。2.投标人应在投标文件中加盖投标单位的行政公章（加盖投标单位的财务章、投标专用章或其他业务章视为无效投标）。3.投标文件的正本和所有的副本均使用永不褪色的墨水工整书写或打印。 4.除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改和增删，如有修改，必须由投标人法定代表人或被授权人签字。四、投标文件的递交（一）投标文件的密封和标记1.投标文件须按以下要求装袋密封：投标文件正、副本需封装在同一密封袋内。封口处应有投标人法定代表人或是被授权人的签字和投标人的公章。封皮上写明项目名称、招标编号、投标人名称，并注明“开标截止2012年 月 日时前不得开封”字样。2.如果外层信封未按本招标文件要求封装和标记，招标代理人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理人将予以拒绝，并退给投标人。3.为方便开标唱标，投标人必须将开标一览表按要求单独封装和标记，并在信封上标明“开标一览表”字样，在递交投标文件时单独递交。（二）投标截止时间1.招标代理人收到投标文件的时间不得迟于“投标邀请函”中规定的开标时间。2.招标代理人可以通过修改招标文件依法延长投标截止时间。在此情况下，招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。（三）迟交的投标文件招标代理人将拒绝并原封退回在其规定的截止时间后收到的任何投标文件。（四）投标文件的修改和撤回1.投标人在递交投标文件后、投标截止时间前修改或撤回其投标文件。但这种修改或撤销通知，须在投标截止时间前以书面形式交给招标代理人，该通知须有经正式授权的投标方代理人的签字。2.投标人的修改或撤回通知书应按本招标文件中“投标文件的密封和标记”规定编制、密封、标记和递交，并应在封套上加注“修改”或“撤回”字样。3.在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。五、开标与评标（一）开标1.招标代理人将在大连市政府采购服务中心1楼开标室进行开标。2.提交了可接受的“撤回”通知的投标文件将不予开封。3.开标时，招标代理人将会同投标人代表共同检查投标文件是否按招标文件的要求进行密封和标记并同时在密封检查表上签字确认，但投标人法定代表人或被授权人未参加开标会议的，则被认为放弃相应权利。4.开标时，招标代理人将当众宣读投标人名称、项目完成时间、经营服务期限、书面修改和撤回投标的通知、是否提交投标保证金，以及招标人认为合适的其他内容。5.招标代理人将做开标记录，开标记录包括开标时宣读的全部内容。投标人的法定代表人或被授权人须在开标记录表上签字确认。（二）评标委员会的组成1.本项目招标依法组建评标委员会。2.评标委员会由大连市服务业委员会代表和随机抽取的有关方面的专家组成，其中具有专业经济、技术资格的专家不少于成员总数的2/3。3.与投标人有利害关系的人不得进入评标委员会。（三）评标过程的保密性1.公开开标后，直至向中标候选人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。2.在评标过程中，投标人试图影响招标人在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面的任何尝试，可能导致该投标人的投标被废除。（四）投标文件的澄清为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复应以书面形式提交，但不得寻求或允许对实质性内容做任何更改。（五）投标文件的审查1.开标后，评标委员会将审查投标文件是否完整，是否提交了投标保证金，文件签署是否合格，投标文件是否大体编排有序。2.投标文件有下列情况之一的，投标文件无效：（1）投标文件未装订、密封，未按招标文件要求予以盖章、签署、标注的；（2）投标文件未按规定填写，内容不全或字迹模糊、难以辨认的；（3）投标文件未按规定签字、盖章的；投标文件无法定代表人授权书的（原件）；（4）未交纳投标保证金或交纳金额不足的；（5）服务期限不满足招标文件规定的；（6）投标文件逾期送达的；（7）有作假行为，提供虚假业绩、获奖证书等证明资料的；（8）附有不合理的条件的；（9）投标资格不符合招标文件要求或未按招标文件要求提供资格证明文件的；（10）不符合法律法规及招标文件规定的其他实质性要求的。3.在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的全部实质性条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指实质上影响合同的服务期限、质量、性能或者实质上与招标文件不一致，而且限制了招标人的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。4.如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会将予以拒绝，投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。5.评标委员会将对确定为实质上响应的投标进行审核，修正错误的原则如下：当开标一览表与投标文件报价不符时，应以开标一览表为准。6.评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏差的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修正不能影响任何投标人相应的名次排序。（六）串标在评审过程中，评标委员会发现投标单位有串通投标行为的，相关投标单位的投标文件作无效投标文件处理，并报送政府采购管理机构依法进行处理。（七）评标原则及方法：1.招标文件是评标工作的重要依据。投标人的投标文件必须满足招标文件的各项要求：包括投标文件的有效性、完整性和与招标文件的一致性。2.评标应严格按照《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定的评标要求，以及招标文件的要求进行。3.对所有投标人的评价、评估，都采用相同的程序和标准，遵循公开、公平、公正的原则。4.本项目的评标办法采用综合评分法，具体评分方法详见附件2。5.评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件的投标文件进行评价和比较。6.评标委员会将按照综合评分法，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行比较与评价。7.综合评分法是指在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总分得分最高的投标人作为中标候选人或者中标人的评标方法。8.评标委员会对经过初步评审为合格有效的各投标人的投标文件进行评审后，由各评委独立打分，打分时保留2位小数，每人一份评分表，并签名。9．分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人评分的汇总得分，去掉一个最高汇总得分和一个最低汇总得分后计算出该投标人的“比较用汇总得分平均分值”。用各评标委员会成员评出的该投标人汇总得分与“比较用汇总得分平均分值”进行比较，剔除偏离幅度等于和超过+15%的评标委员会成员的汇总得分后计算出评标委员会成员对该投标人汇总得分平均分值。得分平均分值之即为该投标人的评标总得分，总得分由高到低排出顺序，总得分最高的投标人推荐为中标候选人。如果投标人评标总得分相同，项目的运营、管理方案及实施细则得分高的投标人排序在前。得分且项目的运营、管理方案及实施细则得分相同的，按项目的服务保障方案得分高低顺序排列。（八）中标候选人的推荐1.评标委员会根据评标结果，推荐合格的中标候选人。2.招标人有权对中标候选人履行合同的能力进行审查确认（包括资质、业绩等），如发现舞弊行为，即依法取消其中标候选人资格。3.招标代理人将评标情况形成书面评标报告，送至政府采购管理部门审查。（九）定标中标的标准1.评标委员会将推荐得分最高的投标人为中标候选人，招标人将依据评标委员会评审意见确定中标人；2.具有良好的履行合同的能力和条件；3.保证服务期限，按照招标文件要求提供服务。六、授予合同（一）合同授予标准招标人应将合同授予被确定为实质上响应招标文件要求的，能够圆满地履行合同义务的中标候选人。（二）资格后审1.如果招标人认为有必要对中标候选人履行合同能力进行确认，可以进行资格后审，包括实地考察或要求其提供相关证明资料。如果招标人对中标候选人资格后审后认为其无履行合同能力，可以提请评标委员会进行复会审议。2.上述审查将考虑中标候选人的财务、技术能力并基于中标候选人按规定提供的资格审查的证明文件以及招标人认为必要的和合适的其他资料。3.如果有必要，招标人可对中标候选人进行技术询问，或对其所选服务的项目进行实地考察。4.如果中标候选人被确认为无能力履行合同，将被取消其中标候选人资格。5.在中标候选人被确认为无能力履行合同，并被取消其中标人资格的情况下，评标委员会将重新推荐中标候选人或由招标人重新组织采购。（三）中标通知书1.招标代理人应当在规定时间内向政府采购管理部门提交招标、开标、评标、定标过程有关文件资料、评标报告、中标人的投标文件等备案资料，经政府采购管理部门审查通过后，方可发放“中标通知书”。2.中标通知书经备案后，招标代理人应当在3个工作日内向中标人发出中标通知书。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标的，应当依法承担法律责任。3.中标公告详见《大连市政府采购网》和《大连日报》。（四）签订合同1.中标人在收到中标通知书后应当按有关规定与招标人签订书面合同。招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清、承诺等文件均为该书面合同的有效组成部分。2.如果中标人无正当理由未在规定期间内签订合同，将没收其投标保证金，并承担相关法律责任。（五）招标代理人服务费1.中标人在领取“中标通知书”时，须向大连通利项目管理有限公司缴纳代理服务费人民币40000元整。（六）其他注意事项：1.投标人被视为充分熟悉本招标项目的技术要求及与履行合同有关的一切情况；2.投标人应遵守我国与政府采购相关的法律、法规及规章条例，不得违反；3.投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的报价和资料，可能导致投标文件被拒绝。第二章 合同主要条款及合同格式 “大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端项目”合同主要条款根据和相关法律、法规、政策，经政府采购公开招标（项目名称： ，项目编号：），甲方选聘乙方对提供全方位的策划、开发、组织、经营、管理服务事宜，订立本合同。中标通知书、投标文件、招标文件是本合同的一部分，并与本合同一起阅读和解释。第一条：项目基本情况：1、项目名称： 2、项目类型：投资+策划+软件+硬件+运营3、项目内容： 通过开发家庭服务应用软件以及家庭服务网络终端进行家庭服务全市的拓展运营服务。 4、服务范围：家庭服务 。5、服务期限： 10年6、项目软硬件开发安装调试完成时间：合同签订后45个日历日内。7、付款方式：乙方在完成软件开发及终端设备供货，待财政资金批复落实后一次性支付给乙方所有款项。第二条：在合同约定的框架内，乙方提供的策划、开发、组织、经营、管理包括以下内容： 1、“大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端项目”经营模式策划，项目方案要充分结合实际情况，符合项目的可持续发展的要求。2、“大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端项目”可操作性投资、组织、经营、管理方案设计3、对“大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端项目”人员组织、管理方案的实施。4、项目实施过程中保证项目硬件配置安装符合要求，并保证项目运行期间所有硬件的检修、维护等工作5、招标文件规定的其他内容第三条 在服务项目内，乙方提供的其他服务包括以下事项（由甲乙双方协商确定）：负责设备终端的一年免费售后维修服务 第四条 合同期限年月日------年 月 日，即年。合同期满，甲方根据乙方合同期内履约情况，确定合同续签事宜。第五条 乙方提供的设备终端应能满足项目的实际需要第六条 本项目完全由乙方按照投标文件的承诺进行策划、组织、开发、经营、管理。第七条 乙方按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。第八条 乙方应按照甲方要求的投资、推进进度，进行项目的推广工作。在社区家庭服务网络终端运营广告前须征得招标人的同意，不得展示保健、医药类广告以及违反相关法律法规规定及违反招标人意愿的内容，保证终端展示内容健康、良性发展。若运营的广告内容违反上述规定，招标人有权勒令中标人限期整改，若中标人在限期内未进行整改或整改不彻底，招标人有权终止合同。第九条 本次采购的终端设备归招标人所有；本项目所开发的系统/软件产权归招标人所有。第十条 乙方必须服从甲方的经营监督管理，甲方有权对经营管理进行咨询、视察等工作。第十一条 乙方应及时向甲方通告本项目经营过程中的重大事项，及时处理相关投诉，接受甲方的监督。第十二条 甲方应配合乙方与项目关联的行政机关进行沟通协调，协助其相关许可办理。第十三条 甲方应给予乙方相关政策方面的扶持和帮助。第十四条 本合同的附件及中标通知书、乙方的投标文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十五条 合同期内若乙方违约，甲方将依据 予以处理。第十六条 本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文双方可另行以书面形式签订补充协议。第十七条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决。协商不成，双方约定向大连仲裁委员会申请仲裁。第十八条 本合同正本一式四份（招标人、投标人、招标代理机构及大连市政府采购管理办公室各执一份），具有同等法律效力，合同签订后七个工作日内送达大连市政府采购管理办公室确认备案，在项目验收合格后立即将验收报告（一份）送达招标代理机构。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：地址：地址：法定代表人：法定代表人：被授权人：被授权人：电话：电话：传真：传真：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：帐号：帐号：签订地点：签订日期：?第三章 项目需求 一、项目概述本次招标是通过投标人对招标文件的要求进行响应，并根据投标人对大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端的设计、投资、建设、经营、管理等详细方案进行评审，选出一家中标企业，来满足“大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设”项目的要求。本项目为新建系统，所需的管理软件、管理系统及支撑系统运行的硬件设施均须投标人设计、开发、采购及集成建设，且建成后须与大连市家庭服务网络中心呼叫中心实现业务互联。投标人须充分利用大连市家庭服务网络中心的优势资源，结合云计算、人机互动等先进科技技术，通过建设遍及全市的社区家庭服务网络终端进行居民家庭服务信息的采集，在大连市服务业委的领导和支持下，整合大连市行政资源、公共服务资源，搭建服务全市的涵盖居民衣食住行各方面的家庭服务资源池，平台对服务信息进行统一的汇总，整理，分发到各个服务资源池，并进行全程服务跟踪，在保障信息安全的同时，实现居民家庭生活服务信息全方位、立体化互联。二、项目设计原则项目中云服务平台成为与用户打交道的接口，所有的需求和反馈需要通过云服务平台进行，无论是电话、网络还是智能终端，所以在坚固常规信息系统的整体低耦合、安全性、高效率的要求基础上需对用户体验做明确的设计界定，具体如下：一、瞄准核心需求，简化系统服务功能：所有应用类型均可以让用户以最简单的操作方式完成一个或多个非常明确的任务目标。面向目标确定各类应用功能在产品中的存在价值和形式。确保实现需求目标的最精简的功能集合，同时注重产品用户体验的特色功能表现，即尽可能是使用手势和交互语音来完成。二、智能化与个性化的系统应用体验：充分地利用人机的自然感知交互及相关Web端服务的技术能力，对用户在上下文环境中的各方面特征进行更加细微准确的了解与分析，保证应用能够为用户提供更加智能、更加个性化的内容及功能，使UI表现和相关的交互体验更加诱人，体现技术系统在智能化与个性化等方面占有的优势。三、注意应用系统的上下文环境：根据系统所面向的核心需求，考虑用户使用环境。能够抓住用户在某些地点使用系统的特定规律，提供符合上下文环境的应用操作顺序和导航服务。四、打造合理的交互模式：在导航结构、浏览方式及相应的视觉交互形式等方面尽量保持常规与简洁，给用户带来简单易用、符合感知的良好交互体验。五、提供应用首页视图：根据系统应用对象的层次，系统需要提供极为简洁、智能的首页视图，确保其可以帮助用户对系统的功能进行纵览，并为用户提供常用操作的快捷入口。首页可以为用户带来安全感，让他们在探索功能和浏览内容的时候不必担心在应用软件中迷失方向。三、项目设施需求一览表类别内容数量终端设备注：终端设备的所有权归招标人。32寸红外双点触摸一体机1100台系统/软件开发注：本项目所开发的系统/软件产权归招标人所有社区家庭服务智能终端云端管理软件系统1套社区服务供应单位业务综合管理系统1套系统平台支持提供信息化标准机房作为本项目系统平台支持，要求机房中须配备服务器15台、存储设备2台、防火墙设施1台以及防火、防静电设备、精密空调、供配电系统、UPS等其他必备配件，保证系统平台能够为本项目提供正常运行的支持。注：上述信息化标准机房及机房中的配套设备，投标人自有或租用均可。（一）32寸红外双点触摸一体机技术参数要求主板参数：项目技术参数CPU不低于Rockchip3066，不低于A9 dual-core, 不低于1.5GHz内存Flash不低于Built-in 4GB NAND FlashRAM不低于1GB DDR3显示DisplayVGA,HDMI OutputAspect Ratio不低于4:3/16:9Resolution不低于1920*1080 pixels(HDMI),VGA( 1280*800)WiFi802.11b/g/n (Quote)Ethernet10M/100M Ethernet(RJ45)天线Built-in for all required Wireless connections输入/输出Touch PanelResistive type Touch panelSpeakerBuilt–in Front facing loud speakerSD / MMCSD slot for FW upgrade useRS232Serial Comm Port x3.1x debug or 2x expansion portUSBUSB Host + USB OTG实时时钟Required. Keep time for 30 days in off mode.供电InputDC +6V - +18V with over voltage protectionFuse2.5A Automotive Grade芯片认证CCC and RoHS compliant物理特性HeadrestPer TM design requirementDimensionTBDWeightTBD工作环境TemperatureOperation0~65°CStorage-40~80°CHumidityOperation0~90%, Non-CondensedStorage0~90%, Non-CondensedSoftware操作系统不低于Android 4.0.4性能Watchdog, Hardware Self diagnostic (POST: Memory, I/O, RAM, CPU.)Support Over The Air (OTA) FW UpgradeFlash 7.0MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,AVS,VC-1,RV,VP8,Video 1080PAudio – MP3/AAC结构参数：序号项目技术参数1内置存储器不低于NAND FLASH 4G2存储器扩展SD/USB3解码分辨率不低于720P4操作系统不低于Android 4.0+5触摸屏方式红外线6触摸屏支持点不低于2点7功能接口不低于2路USB1路SD1路HDMI1路VGA 1路以太网8整机功耗不低于65W9显示尺寸32英寸10图像比例不低于16:911分辨率不低于1366x768, 12亮度不低于450cd/m213视角±88水平；±88垂直14色彩16.7M15背光WLED16输入电压220V(50Hz-60Hz)17响应时间不低于5ms18防盗锁支持19摄像头不低于130万20驱动板功能接口HDMI 1路，DVI 1路，VGA 1路21定时开关机支持22系统升级支持USB升级，网络升级23工作温度0℃～40℃24工作湿度10％～90％，无凝露25存储温度-40℃～70℃，推荐5℃～35℃26包装减震、全密封包装（二）社区家庭服务智能终端云端管理软件系统开发要求须实现数据中心的云平台工作架构以及对各终端硬件的集中、便捷化管理。具体管理功能体现如下：资讯发布：1）系统提供固定的几种信息发布模型、风格布局；布局区域显示内容可定义，具体可通过上传到资源库中，从资源库拖拽到相应的布局位置中即可，可通过点击预览按钮实现效果预览；2）信息发布内容可嵌入文字、图片、PPT、视频、内嵌网页等；3）栏目个数可以限定，原则上可以随意增加，层次最多两层；4）提供搜索工具条，可按标题、内容、日期搜索，可控制工具条是否显示；5）如为多终端，可分组发布。服务预约：1）系统提供固定的几种服务发布模型、风格布局；布局区域显示内容可定义，具体可通过上传到资源库中，从资源库拖拽到相应的布局位置中即可，可通过点击预览按钮实现效果预览；2）信息发布内容可嵌入文字、图片、PPT、视频、内嵌网页等；3）服务可分类，分类个数可以限定，原则上可以随意增加，层次最多两层；4）提供搜索工具条，可按服务类型、内容、有效期、价格搜索，可控制工具条是否显示；5）服务预约形式为前端选择具体服务后点击预约，实现电话回叫式服务预约（与呼叫中心现有系统进行联动），服务端配置服务实时提醒与处置管理系统，进行服务受理；6）为多终端可分组发布。系统运行状态自动侦测与处置：各终端可实时对自己的运行状态进行评估，如有内存和效率风险则自动处置，不能处置时自动重启。系统运行设置：1）按照系统配置文件的要求对系统环境及相关参数进行配置；2）在服务器端对应每个编码的具体终端信息表，如终端位置、作用、人群特点等的描述；3）应用配置文件是用来把编号和服务器对每个终端的动作命令进行对应的文件；4）如更新和下载服务器新发布的内容、功能、重新启动、暂停播放、黑屏、启动屏保等。服务器通讯机制：1）终端与服务器间的即时通讯，即服务器可以随时看到终端的状态；2）服务器与终端的通讯和扫描频率可以设定。应用实例：1）家庭服务预订2）公益服务功能3）天气预报查看4）水电气维修服务预定5）保姆服务预定6）保洁服务预定7）孩子接送服务预定8）时尚购物查询9）市场行情查询10）月嫂服务预定11）公交路线在线查询12）政府导读查询13）社区看点动态查询14）今日热点新闻15）搬家服务预定16）医疗陪护服务预定通过终端平台，集成各类成熟的生活服务类，进而满足社区居民生活的各类需求。（三）社区服务供应单位业务综合管理系统开发功能要求须开发服务供应单位统一的业务管理软件系统，实现其自身的业务管理，功能包括中心业务联动、业务咨询、试用、合同签订、下单、结单、跟踪服务、财务结算、客户管理、服务员管理、培训管理、服务项目管理、企业资源管理等一条龙的企业管理功能。（四）系统平台技术要求须进行终端的安装、联网以及项目整体软硬件的整体联调、测试。为保证系统平台能够正常运行，须提供信息化标准机房作为本项目系统平台支持，要求机房中须配备服务器15台、存储设备2台、防火墙设施1台以及防火、防静电设备、精密空调、供配电系统、UPS等其他必备配件，保证系统平台能够为本项目提供正常运行的支持。7.1应用服务器类别数量单位参数标准服务器15台1.CPU≥30颗2.内存满足每台服务器≥4G内存3.硬盘容量每台服务器≥2*146GB7.2存储及备份类别数量单位参数标准存储设备2台2台存储设备总存储容量≥4T7.3硬件防火墙类别数量单位参数标准防火墙设备1台NS-SecPath，F1000-S-AC，NS-SecPath F1000-S-AC 主机-双交流电源7.4带宽类别数量单位参数标准互联网带宽（联通、电信双线）1套100M7.5其他配备类别数量单位参数标准其他配备1套防火、防静电设备、精密空调、供配电系统、UPS等其他必备配件设施须按照国家规定的信息化标准机房建设要求配备，保证系统平台能够为本项目提供正常运行的支持。注：上述信息化标准机房及机房中的配套设备，投标人自有或租用均可。四、项目运营服务要求1、在本项目设计、建设及10年的运营期间，中标人须保持具有20人以上技术研发部门，3人以上运营服务部门，5人以上信息维护部门，10人以上呼叫中心部门。上述所有人员的工作地点须在大连。2、为保证服务平台为市民提供优质的服务，中标人需对服务供应单位定期开展细致、专业的服务培训，培训包含终端使用培训，服务上门人员素质培训等。3、中标人在项目实施期间内需全天候7×24小时为社区家庭服务网络终端提供售后服务支持。4、运营技术要求：4.1硬件要求：采用32寸红外双点触摸一体机4.2软件功能要求：实现由商务部提出的关于家庭服务各项服务内容，包含：家政服务、维修服务、养老服务、物业管理、社区导购、人才招聘、、职业培训、法律服务、生活百事等各项生活服务功能4.3服务资源要求：本项目为大连市家庭服务网络中心提供服务范围的拓广，项目建成后系统须与大连市家庭服务网络中心呼叫中心实现业务互联，中标人需可提供数据中心服务支持。4.4运营服务要求：本项目为大连市家庭服务网络中心服务拓展，在社区家庭服务网络终端运营广告前须征得招标人的同意，不得展示保健、医药类广告以及违反相关法律法规规定及违反招标人意愿的内容，保证终端展示内容健康、良性发展。若运营的广告内容违反上述规定，招标人有权勒令中标人限期整改，若中标人在限期内未进行整改或整改不彻底，招标人有权终止合同。4.5服务内容：1）家庭服务预订2）公益服务功能3）天气预报查看4）水电气维修服务预定5）保姆服务预定6）保洁服务预定7）孩子接送服务预定8）时尚购物查询9）市场行情查询10）月嫂服务预定11）公交路线在线查询12）政府导读查询13）社区看点动态查询14）今日热点新闻15）搬家服务预定16）医疗陪护服务预定17）及其他经过招标人同意的服务范围通过终端平台，集成各类成熟的生活服务类，进而满足社区居民生活的各类需求。八、投标人需提交的内容及要求1、提供项目建设技术方案，包括硬件设备性能参数说明、软件架构设计及功能实现说明、项目施工整体方案等；2、应详细阐述本项目建设及运营进行设计、投资、建设、经营、管理、技术人员配备等方案。3、提供项目10年期运营方案，需明确收益模式、必要的财务分析、技术运维方案等。4、上述方案要求应科学、合理、具备可操作性。 第四章 投标文件格式 一、投标函格式致：大连通利项目管理有限公司根据贵方的项目招标采购货物及服务的投标邀请（招标编号），签字代表 （全名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本一式份。（1）开标一览表（2）按投标须知要求提供的全部文件（3）资格证明文件据此函，签字代表宣布同意如下：1、所附投标报文件中应提供项目经营服务期限为 年；项目软硬件开发安装调试完成时间为合同签订后_________个日历日内。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部参考资料和有关附件。完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4、其投标自开标日起有效期为90个日历日。5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7、我方保证遵守TLCG2012-1055号招标文件中“投标人须知”中关于招标代理人服务费的规定。投标人名称（公章）：日期：年月日 投标人法定代表人或被授权人签字：二、资格证明文件（一）企业法人营业执照副本复印件?（二）税务登记证复印件?（三）法定代表人身份证复印件?（四）法 定 代 表 人 授 权 书本授权书声明：注册于的 公司（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就 项目的投标及合同的执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字或盖章：被授权人签字：被授权人职务：单位名称（加盖公章）、电话： 地址： 注： 1、法定代表人的签字必须是亲笔签名或经公安部门备案的法定代表人印章，不得使用其他印章或电子制版签名（五）投标人须具有的国家工业和信息部颁发的系统集成二级及以上资质（复印件加盖工作）（六）外地投标人须具有在大连地区工商行政管理部门注册的售后服务机构证明材料1、服务机构为投标人分支机构的，应提供工商管理部门注册的售后服务机构营业执照；2、服务机构为非外地投标人分支机构的，应提供售后服务机构营业执照、国家工业和信息部颁发的计算机信息系统集成资质、售后服务委托协议或合同，如提供授权书须授权方与被授权方同时加盖公章，售后服务机构成立时间至开标之日止不低于一年。三、其 他（一） 投标人基本情况表（1）公司名称：电话号码： （2）地址：传真： （3）注册资金：经济性质:（4）公司经营及资金状况:（5）公司开户银行名称及帐号：地 址：（6）营业注册执照号：（7）其他说明：我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查。日期： 投标人名称：(公章)?（二）投标人所投软硬件设备明细表12345备注序号货物名称品牌型号数量原产地1234…（三）软硬件规格及技术响应偏离表序号货物名称招标货物主要参数投标货物主要参数偏离说明12… （四）项目的投资概算、投资计划及运营模式（投资概算中须包含本项目10年运营的服务费，并将服务费按年度列明。）（五）项目的运营、管理方案及实施细则（六）项目的服务保障方案（七）项目运营服务质量标准（八）软件开发方案(九) 人员配备方案（十）有类似项目的软硬件集成开发业绩（以投标人所提供的供货合同或中标通知书为准）（十一）ISO9001国际质量体系认证（十二）AAA企业证书（十三）重合同守信用单位（十四）自有信息化标准机房及机房中的配套设备的声明函（十五）政府采购投标保证金担保函（如采用大连市企业信用担保有限公司出具的投标担保，须使用下列担保函格式）　　编号： 　　（采购人或采购代理机构）： 　　鉴于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （以下简称“投标人”）拟参加编号为＿＿＿＿＿＿的项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保： 　　一、保证责任的情形及保证金额 　　（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 　　1．中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《政府采购合同》； 　　2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。 　　（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币＿＿＿元（大写），即本项目的投标保证金金额。 　　二、保证的方式及保证期间 　　我方保证的方式为：连带责任保证。 　　我方的保证期间为：自本保函生效之日起＿＿＿个月止。 　　三、承担保证责任的程序 　　1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。 　　2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在＿＿个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。 　　四、保证责任的终止 　　1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 　　2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 　　3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 　　五、免责条款 　　1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 　　2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 　　3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 　　4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。 　　六、争议的解决 　　因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。 　　七、保函的生效 　　本保函自我方加盖公章之日起生效。 　保证人：（公章） 　年 月 日 （十六） 履约保证金保函（中标后如以保函形式递交履约保证金以此格式开具）1.银行出具的履约保函保函格式　　　　　　　　　　　　　　：本保函是我行（ 〈银行全称〉）为（以下简称卖方）根据贵处组织的项目（项目编号）投标结果，将与 （以下简称买方）签订的经济合同及执行合同提供的担保。保证金额为元（大写人民币），即合同总金额的10%。当我行在收到贵处说明卖方违约的书面通知后，在20天内按通知要求金额无条件地支付给买方。本保函的有效期为自开出之日起，至全部货物验收合格之日止。银行全称：　　　　　　　卖方全称：（盖章）（公章）开具人（签字）：　　　　　被授权人（签字）：职　务：　　　　　　　　职　务：电　话：　　　　　　　　电　话：传　真：　　　　　　　　传　真：日　期：　　　　　　　　日　期： 2.大连市企业信用担保有限公司出具的履约保函保函格式编号：　　（采购人）： 　　鉴于你方与＿＿＿＿＿＿＿（以下简称供应商）于＿＿年＿＿月 ＿＿日签定编号为的＿＿＿＿《 政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在＿＿年＿＿月 ＿＿日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保： 　　一、保证责任的情形及保证金额 　　（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 　　1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的； 　　2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形: 　　（1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的； 　　（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。 　　（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的＿＿%数额为（大写 ）＿＿＿＿＿＿元，币种为＿＿＿ 。（即主合同履约保证金金额） 　　二、保证的方式及保证期间 　　我方保证的方式为：连带责任保证。 　　我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后＿＿＿日内。 　　如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。 　　三、承担保证责任的程序 　　1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。 　　如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供 部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。 　　2．我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在＿＿＿工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。 　　四、保证责任的终止 　　1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。 　　2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。 　　3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 　　4.你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。 　　五、免责条款 　　1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。 　　2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。 　　3． 因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。 　　六、争议的解决 　　因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为＿＿＿＿＿＿法院。 　　七、保函的生效 　　本保函自我方加盖公章之日起生效。 保证人：（公章） 　　年月日 （十七）预付款银行保函格式预付款银行保函开具日期： 致：(招标人名称)根据合同规定，（卖方名称）（以下简称“卖方”），向贵方提交总额为（人民币、以文字和数字表示的保函金额）的银行保函，以保证卖方将正确和忠实地履行所述的合同条款。我行，（银行名称），根据卖方的要求，无条件地和不可撤销地同意作为第一责任人而不仅仅作为保证人，保证在收到买方的第一次书面要求，说明买方因卖方违约或终止合同等情况发生而不能获得合同货物或已付预付款，就在七（7）个工作日内支付给买方不超过（币种、以文字和数字表示的保函金额）的金额，我行无权反对和不需要先向卖方索赔。我行进而同意，双方同意的对将要履行的合同条款或合同文件的更改、增补或修改均不能免除我行在本保函下的任何责任。我行在此表示上述更改、增补或修改无需通知我行。但是贵方与卖方协商变更合同且修改内容涉及本保函，卖方应同时书面向我行申请对本保函进行相应修改。本保函在本合同规定的全部货物通过预验收前完全有效，货物预货验收并办理验收手续之日失效。基于本保函的任何索款要求通知，必须由贵方的授权签字人签署并加盖公章，在上述日期前以书面形式送达我行。在我行验证贵方签名和印章后，该书面通知即可生效。本保函于到期日自动失效，并请将其正本退还买方归还我行注销。但是不论本保函正本是否归还我行，我行在本保函项下的义务和责任将于到期日之后自动解除。出具保函银行名称： 公 章：地 址：邮 编：签字人姓名和职务： 签 字 人 签 名：电话：传真：（十八）其他文件和资料 六、 投标人需说明的其它问题 投标人可提出补充建议或说明，提出比招标文件的技术要求更合理的建议方案或其技术偏离可以满足招标人使用要求的理由，同时应说明对技术条件、价格、维护、检修、安装等方面的影响。 附件1：开 标 一 览 表项目名称：大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络终端建设及服务运营采购项目项目编号：TLCG2012-1055　　年 月 日项目软硬件开发安装调试完成时间本项目运营期限投标人名称：投标人法定代表人或被授权人签字：投标人公章：注：为方便开标唱标，投标人应将开标一览表单独密封，并在信封上标明“开标一览表”字样，然后在递交投标文件时单独递交。开标时，投标文件中如开标一览表内容与投标文件内容不一致时，以开标一览表内容为准。 附件2：评 标 方 法评标方法：本项目采用综合评分法进行评标：1、分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分，去掉一个最高汇总得分和一个最低汇总得分后计算出该投标人的“比较用非价格因素汇总得分平均分值”。用各评标委员会成员评出的该投标人非价格因素汇总得分与“比较用非价格因素汇总得分平均分值”进行比较，剔除偏离幅度等于和超过+15%的评标委员会成员的非价格因素汇总得分后计算出评标委员会成员对该投标人非价格因素汇总得分平均分值。非价格因素得分平均分值得分最高的投标人为中标候选人。（一）基本评分标准分项评分因素满分分值权重说明技术项目的投资概算、投资计划及运营模式10010％评标委员会根据投标人提供的项目投资概算、投资计划及运营模式的科学合理、可行性、便民周到、安全服务等情况以及是否能结合本地区的实际需求情况等方面进行综合评定。1、优秀标准：（得100-90分）；2、良好标准：（得89-60分）；3、一般标准：（得59-50分）。项目的运营、管理方案及实施细则10020％评标委员会根据投标人提供的项目的运营、管理方案及实施细则对需求响应程度进行综合评定。1、优秀标准：（得100-90分）；2、良好标准：（得89-60分）；3、一般标准：（得59-50分）。项目的服务保障方案10010％评标委员会根据投标人提供的项目服务保障方案的科学、合理、售后服务系统完善、针对性强等特点进行评审，1、优秀标准： (得100-90分)；2、良好标准： (得89-60分)；3、一般标准： (得59-50分)；项目运营服务质量标准1005％评标委员会根据投标人提供的项目运营服务质量标准进行综合评定。1、优秀标准：（得100-90分）；2、良好标准：（得89-60分）；3、一般标准：（得59-50分）。满足产品技术参数要求的情况10015％1、优秀标准：投标人的货物技术规格、参数完全响应招标文件要求，甚至更为优越，完全满足招标人使用要求（得100-90分）；2、良好标准：投标人的货物技术规格、参数响应招标文件要求，无偏离，满足招标人使用要求（得89-60分）；3、一般标准：投标人的货物主要技术规格、参数响应招标文件要求，但有很小部分技术规格、参数有偏离之处，偏离率很小，基本满足招标人使用要求（得59-50分）。产品技术的其他性能品质1005％1、优秀标准：所投产品在产品质量、使用寿命、智能控制等方面性能和品质十分优越(得100-90分)；2、良好标准：所投产品在产品质量、使用寿命、智能控制等方面的性能和品质比较优越（得89-60分）；3、一般标准：所投产品在产品质量、使用寿命、智能控制等方面性能和品质一般（得59-50分）。软件开发方案10015％1、优秀标准：投标人提供的软件功能开发方案科学、合理、针对性强，综合实力强大（得100-90分）；2、良好标准：投标人提供的软件功能开发方案比较科学、合理、方案比较完善、针对性比较强，综合实力较强（得89-60分）；3、一般标准：投标人提供的软件功能开发方案一般（得59-50分）。人员配备方案10010％评标委员会根据投标人提供的本项目人员配备方案（本项目拟配备的人员数量、年龄结构以及人员培训计划等）进行综合评定。1、优秀标准：（得100-90分）；2、良好标准：（得89-60分）；3、一般标准：（得59-50分）。商务项目负责人综合答辩1004％评标委员会根据项目负责人针对本项目经营及管理方案、项目重点难点等方面进行的概要讲解进行综合评定。项目负责人答辩时间不超过10分钟，项目负责人未进行答辩此项得0分。1、优秀标准：（得100-90分）；2、良好标准：（得89-60分）；3、一般标准：（得59-50分）。企业实力1002％评标委员会根据投标人提供的类似项目的软硬件集成开发业绩有一个的10分，满分100分。（以投标人所提供的供货合同或中标通知书为准）1001％投标人提供ISO9001国际质量体系认证得100分，未提供不得分。1001％投标人具有AAA企业证书得100分，未提供不得分。1001％投标人具有重合同守信用单位得100分，未提供不得分。1001％投标人自有信息化标准机房及机房中的配套设备并提供声明函得100分，未提供不得分。注：1、保留小数点后两位（按四舍五入原则）2、获得最高评估分的投标人将被推荐为合格的中标候选人。3、如果投标人综合得分相同，按下列顺序排列以确定将被推荐为合格的中标候选人：（1）项目的运营、管理方案及实施细则得分高的；（2）项目的服务保障方案得分高的；4、投标人加分项相应产品投标报价之和以评标委员会复核结果为准。5、投标人在投标时须提供与以上评分因素相关的材料。如果发现有弄虚作假的，将取消其投标资格。6、保密要求从开标时起到中标公告发布时止，有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给投标人或与上述评审工作无关的人员。