服务/信息技术服务/运行维护服务/安全运维服务,服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务

序号

物资

名称

质量技术标准
(技术参数)

计量
单位

采购
数量

运维总体要求

1、集中管控软件维护

英赛虎电子信息集中管控系统，包括：集中管控软件配置优化；集中管控软件现有功能优化调整（新功能开发除外）。

2、集中管控基础平台日常巡检维护

（1）集中管控服务器数据库巡检及维护，包括：数据库系统工作状态检查；数据库告警日志文件检查；数据库是否存在非法操作检查；数据库连接情况检查；数据库配置优化；数据库安全升级。

（2）集中管控服务器操作系统巡检及维护，包括：检查操作系统的进程是否正常；检查系统的其它进程是否正常；操作系统配置优化；操作系统补丁升级。

（3）防病毒系统巡检及维护，包括：策略配置优化；病毒统计分析；病毒库升级。

（4）双机热备系统，运行状态维护。

3、应急响应服务（远程及上门服务）

用户可通过电话、传真、邮件、书面材料等方式向中标单位进行报修。中标单位接到报修后立即进行响应，远程指导用户进行简单故障的诊断。若无法排除，中标单位将派专业技术人员在5个工作日赶到用户现场进行排查。若故障由用户硬件设备引起，中标单位将配合用户对产生的问题进行处理修复。若故障由集中管控软件自身缺陷造成，中标单位将根据缺陷修复的难易程度，与用户进行协商，确定BUG修复的时间节点并进行软件升级。在BUG修补前，中标单位将根据实际情况通过技术手段确保用户日常办公的正常运行以及文档数据的安全读/写。维保期限内中标单位提供2次上门运维服务。

4、技术咨询服务

将为用户提供电话技术咨询等服务，服务内容包括：集中管控系统技术咨询服务、信息系统建设咨询服务、信息安全建设咨询服务软硬件安装、系统变更及迁移、软件升级等现场支撑服务，积极做好战时或特殊紧急情况下的专项技术服务工作。

一

电子信息集中管控系统运维

系统配置优化服务、数据库清理服务、脏数据、旧数据清理服务、组织架构调整服务、集群服务、培训服务、配套基础环境（主机、系统、数据库）支撑服务等,服务期限1年。

套

1

二

系统管理中心运维

金山病毒管理系统总台配置优化及运行维护

套

1

三

金山防病毒系统服务器端运维

服务器端防病毒控制运行维护

台

3

四

金山防病毒系统客户端运维

客户端防病毒控制,3年病毒库、数据库授权更新服务。

台

150