随着国家大力倡导节约消费、低碳经济、绿色出行等新理念，无线城市、绿色公共交通成了各个城市政府、移动运营商努力发展的方向。政府也一直鼓励市民少开私家车，多乘坐公共交通工具出行，因此，如何提升城市的公共交通服务水平，作到真正的人性化、个性化公共交通，成了各方思考的主要问题之一；同时，随着移动通信网络技术的发展，以及手机的普及，使得使用手机这种及时性、便携性、个性化都很强的工具来提升市民的日常出行体验成为可能。
掌上公交出行服务系统是目前最贴近乘客日常生活的，也是最能让乘客亲身体会公交服务水平高低的系统。因此，如何给乘客和公交公司之间提供一个良好的平台，随时随地查询本市各公交车辆的：实时位置信息、实时到离站信息等，方便用户适时安排自己的乘车计划，以节约出行时间，缩短乘坐距离，减少出行成本等，是目前提高公交服务水平的关键。同时，该系统在也符合打造城市智能交通系统（ITS）的发展思路，并作为城市智能交通的有力补充。

手机、平板或其它移动设备安装贵阳掌上公交APP软件后，单击贵阳掌上公交APP图标进入主界面。

在输入框内输入线路号或线程名称，查询公交线路及结果，红色车辆表示已经到站，绿色车辆表示到站距离。

1.2.1、点击乘坐站台显现到站车辆信息，通过电子站牌可以查看所有到站车辆，同时可以收藏本站，实时刷新，到站提醒等功能。

1.3.1、起止位置选择：支持地图选点、当前位置、位置点收藏、二维码扫描、历史记录、位置模糊查询等方式，支持起止位置互换。

1.3.2、在确认起止位置点后，点击搜索显示换乘方案，提供‘较快捷’、‘少换乘’、‘少步行’三种类型方案，方案详情可按文字列表、地图两种方式显示，并可在屏幕下端直接可切换。

1.4.1、在地图任意一个点，可以查看周边1000米范围内的银行、酒店、学校等兴趣点信息。

1.4.2、可以查询整个城市的兴趣点，并通过文字过滤找到目的地。

在系统功能首页界面的顶部会每隔两秒不间断滚动资讯信息，并定时获取推送信息，点击可查看详情。
城市公交线路、站点调整，比如新增线路、线路延长、票价调整、首末班时间调整、站点更名等，均可以APP系统中查看。

乘客在公交车内、场站丢失的物品，可以在失物招领页面查询相关信息。

用户可以对换乘方案、经常乘车的站点等信息进行收藏，方便下次使用。

乘客可以通过手机APP进行乘客投诉、建议、表杨、资讯、其他。

用户可以设置一些系统定制参数，比如车辆到站提醒声音、刷新间隔、周边搜索距离等。

如当前不为最新版本，则每次系统打开时自动提示是否升级。