公告概要：

项目概况

成都市规划设计研究院2020-2022年度外部客户满意度调查 采购项目的潜在供应商应在现场获取或者网络远程获取获取采购文件，并于2020年12月22日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SCHC*******号

项目名称：成都市规划设计研究院2020-2022年度外部客户满意度调查

采购方式：竞争性磋商

预算金额：3.******* 万元（人民币）

最高限价（如有）：3.******* 万元（人民币）

采购需求：

一、服务内容及要求

（一）研究内容

通过对采购人的产品、服务、效率、抱怨投诉处理、合作的前瞻性等方面对客户进行访问、调研，围绕客户满意度、客户产品服务需求和服务能力提升等方面入手来持续分年度开展2020-2022年外部客户满意度的调研工作。

（二）项目要求

1、 双方共同完成项目设计；

2、 样本量要求

（1）问卷访问：形式以网络调查为主，其他方式包括但不限于电话、Email、传真等，数量不超过70个（最终以成交单位实际采访的客户数据为决算依据）；

（2）深度面访：上门入户进行一对一深度访谈10-15个。

（三）成果要求

通过调研统计及分析，完成《成都市规划设计研究院2020-2022年外部客户满意度调研报告》（2020年度）。主要包括技术报告、数据报告、分析报告等的内容，项目计划书、调查问卷、统计结果及其它对调查报告中的观点有说明意义的材料（电子版）。

二、商务要求

1、服务期限：服务期限为3年，合同一年一签，经采购人验收合格后签订下一年度合同；每年具体的服务时间为：在接到采购人通知后30天内完成。

2、验收方式和要求：参照《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32 号）的要求，并结合本项目特点进行验收。

3、付款方式：

第一次付费：当年度合同总额的30%，接甲方（采购人）通知，且甲方（采购人）收到乙方（成交供应商）提供的正式发票后15个工作日内。

第二次付费：当年度合同总额的70%，当年度验收合格后，且甲方收到乙方提供的正式发票后15个工作日内。

合同履行期限：服务期限为3年，合同一年一签

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件：参加本项目政府采购活动的供应商单位及其现任法定代表人、主要负责人前3年内不得具有行贿犯罪记录；
7.采购人根据采购项目提出的特殊条件：无。
8.本项目不接受联合体磋商。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2020年12月11日至2020年12月17日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：现场获取或者网络远程获取

方式：由于受到新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，为有效切断疫情蔓延，防范疫情扩散，减少公共场所人员聚集，凡有意参加本次采购的供应商，磋商文件自2020年12月11日至2020年12月17日9:00- 17:00（北京时间，法定节假日除外）现场获取或者网络远程获取。现场获取方式：请提前电话联系***-********，在成都市武侯区武侯大道顺江段77号汇点广场3座8楼31号现场获取。网络报名方式：供应商请自行下载报名表，将报名表填写后发送扫描件至********92@qq.com邮箱。磋商文件售价人民币300元/份（网络报名方式的采用支付宝转账支付（支付宝账号：********92@qq.com）磋商文件售后不退,报名资格不能转让）备注：发送报名表需附上介绍信、委托人身份证复印件、报名费转账凭证。获取磋商文件时，供应商为法人或者其他组织的，只需提供单位介绍信（加盖供应商公章）、经办人身份证明；供应商为自然人的，只需提供本人身份证明。

售价：￥300.0元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2020年12月22日 14点00分（北京时间）

地点：成都市武侯区武侯大道顺江段77号汇点广场3座9楼37-39号四川华驰工程项目管理有限公司开评标中心。

五、开启

时间：2020年12月22日 14点00分（北京时间）

地点：成都市武侯区武侯大道顺江段77号汇点广场3座9楼37-39号四川华驰工程项目管理有限公司开评标中心。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：成都市规划设计研究院　　　　　

地址：***-********　　　　　　　　

联系方式：曾老师　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川华驰工程项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***-********　　　　　　　　　　　　

联系方式：凡老师　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：曾老师

电　话：　　***-********