沈阳市公安局沈北分局、交警沈北大队统采2021年度物业管理服务采购公告
沈阳市公安局沈北分局、交警沈北大队统采2021年度物业管理服务采购公告
沈阳市公安局沈北分局、交警沈北大队统采2021年度物业管理服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2021-01-05 09:00（北京时间）前递交投标文件。
一、物业基本情况
（一）沈北分局：
1、沈北新区公安分局办公楼：位于沈北新区中央路70号，办公楼主楼4层、辅楼三层，面积共计5320平方米；刑事技术室楼2层半。原武警楼共3层，总计建筑面积5630平方米，这里含三个会议室。
2、巡警大队楼：位于沈北新区天龙街1号，办公楼共2层，面积590平方米。
3、社区、内保大队楼：位于沈北新区福州路6号，主楼四层，面积590平方米。
4、身份证办事大厅：位于沈北新区福州路9号，面积424平方米。
5、分局食堂（一）：位于沈北新区中央路70号，面积500平方米。
6、分局食堂（二）：位于沈北新区中央路60号，面积360平方米。
7、监管大队：位于沈北新区前进农场，面积10800平方米。
各派出所总面积11786平米；
就餐人数约714人。
（二）交警支队沈北大队：
（1）服务地点：沈北新区常州路42号。
（2）服务面积：建筑面积 4026 平方米，占地面积8050平方米。
（3）就餐人数：约 260 人。
二、管理内容
1、分局办公楼、巡警大队办公楼、综合楼办公楼、社区警务大队楼、身份证办事大厅、监管大队卫生保洁服务、设备设施维修养护服务、秩序维护服务等；
2、局办公楼会议接待服务、办公室花卉养护、浴池管理、洗衣房管理；
3、机关食堂餐饮服务工作；
4、交警支队沈北大队卫生保洁服务、设备设施维修养护服务、秩序维护服务、食堂餐饮服务等。
三、服务要求
（一）管理内容及要求
1、保洁服务范围：
建立环境卫生管理制度并认真落实；对办公区的公共区域、庭院、楼内走廊、楼梯安全通道、大厅、公共区域的地面、墙面、门窗、电梯间、公共卫生间等实行全天候卫生保洁；负责领导办公室的室内卫生清洁；负责办公家具、地板、理石地面、墙面、地毯保洁养护工作；负责办公区每日垃圾收集、清运工作，负责冬季庭院内除雪工作；做好浴室管理服务。
2、秩序维护服务范围：
（1）秩序维护员一日三次巡逻检查现场，对安全隐患及报事问题统计填写记录。
（2）秩序维护员对园区内车辆严格监督管理，要求进入车辆按位停放，禁止私自放行车辆，项目管理部每日统计检查两次，出现问题责任倒查。
3、维修服务范围：
熟悉水、电、供暖、送排风、空调、门禁等各种系统设施设备维护保养；做好各系统设施设备的日常巡检、维护工作，根据设备性能要求做到日、周、月、季巡检、维护保养，保证全部设施设备的正常开通和运行；制订各设施设备的保养维修计划；合理使用能源，优化生态环境；负责做好冬季锅炉换热器的维护看护工作。
4、食堂服务范围：
（1）负责工作用餐保障；负责重大节日、重要活动和各类应急任务的用餐保障；负责机关超市外卖主、副食品的制作加工。
（2）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备，安全使用。
（3）严格遵守采购单位各项规章制度，服从采购单位管理人员监督管理，做好采购单位交办的其他工作任务。
5、会议服务范围：
建立会议管理制度，指定会议服务规程并认真落实；为各类会议、活动提供会前引导、会场布置、会中服务等服务，做好礼仪服务的保障工作，会议服务及时、周到；保障会议室设施设备完好。
6、综合服务范围：
（1）洗衣房管理：熟悉洗烫设备的安全操作，洗送及时、衣物清洗干净、熨烫平整，按照工作流程和标准，在规定时间内完成服装的洗涤工作，数量无差错。
（2） 浴室管理：熟悉浴室各种设备的安全操作，发现照明及淋浴等设备损坏及时报修。保持浴室环境卫生。
7、其他要求：
（1）不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的采购人明确要求保密的信息。
（2）维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度及保密规定。
（3）员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。
（4）每月向采购人上报物业员工花名册、工资、保险支出明细表，便于采购人对物业在岗人员变动情况进行监督。物业费用按实际支出比例支付。
（5）物业公司服务人员必须全力配合采购人重大行动，确保后勤保障。
（6）物业办公设备及办公用品由物业公司自行承担。
8、维修工具、材料费用：
维修人员基本工具（如钳子、各种扳手、螺丝刀、电笔、电筒、万用电表、手电钻、下水疏通机、叉梯、电动割草机等等）由投标人自备，大型的维修工具由采购人提供，设备设施所发生的维修材料费用由采购人提供，采购人承担设备设施所产生的水、电、燃气等能耗费用。
9、物业费用组成：
员工工资、工具费用、物料费用、服装费用、保险费用（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），管理费用、税金、企业风险等一切费用。
四、主要岗位人员配置及要求（106人）
（一）分局人员配置及要求（94人）
1、项目经理（1人）
要求：50周岁以下，具有本科以上学历（投标时须提供复印件）；有较强的管理能力和工作经验，善于管理、善于沟通，熟悉物业管理政策法规，熟知物业管理标准化服务要求，掌握物业管理工作程序，具有一定的组织、计划、控制、协调、综合分析能力。
2、监管大队综合领班（1人）
要求：40周岁以下，具有本科以上学历，持有安全生产主要负责人安全培训证书（投标时须提供复印件），形象较好，沟通能力较强，具备一定的解决问题能力，了解物业相关知识，处理问题得当。熟悉办公室软件操作。
3、文员（1人）
要求：女，40周岁以下，具有本科（及）以上学历且持有普通话二级（及）以上证书（投标时须提供复印件），形象较好，沟通能力较强，具备一定的解决问题能力，了解物业相关知识，处理问题得当。熟悉办公室软件操作，有库房和固定资产管理经验，身体健康，能独立完成员工考勤工作。
4、会议服务人员（2人）
要求：女性，35 周岁以下，身高 1.63米以上，有会议接待服务或服务行业前台经验，形象较好，沟通能力及服务意识强，善于沟通交流，能够适应两班倒的工作时间。
5、保洁主管（1人）
要求：女，45周岁以下，具有专科以上学历（投标时须提供复印件），持有安全生产主要负责人安全培训证书且持有高级垃圾分类处理工程师职业技能证书（投标时须提供复印件）。
6、分局及监管大队保洁人员（24人，包括领导办公室2人）
要求：女性为主，其中领导办公室2名保洁人员需持有保洁员职业技能岗位证书上岗（投标时须提供复印件），身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的敬业精神、服务意识，勤劳踏实。
7、工程维修人员（7人）
（1）工程主管（1人）
要求：男，年龄 45周岁以下，有相关工作经验，具有较强工作责任心和良好服务意识。
（2）分局及监管大队电工及水暖工4人（其中电工2人、水暖工2人）
要求：其中电工2人需持有特种作业操作证（电工）（投标时须提供复印件），有相关工作经验，可值夜班，具有较强工作责任心和良好服务意识。
（3）综合维修工（2人）
要求：男，年龄 50周岁以下，其中持有一般生产经营单位安全管理人员安全培训证书（投标时须提供复印件），具有较强工作责任心和良好服务意识。
8、秩序维护主管（1人）
要求：男性，40周岁以下，身高不低于1.70米，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。
9、分局及监管大队秩序维护员（13人）
要求：男性，18～50周岁，有相关秩序维护工作经验，身高不低于1.70米，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。
10、车辆引导及形象（6人）
要求：18～40周岁，有相关秩序维护工作经验，身高不低于1.70米，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。
11、厨师长（1人）
要求：年龄45周岁以下，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
12、主厨（4人）
要求：年龄50周岁以下，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
13、面点师（4人）
要求：年龄50周岁以下，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
14、食堂其他人员（24人）
厨师、面点员、洗消工、切配工、服务员等，年龄55周岁以下；熟悉掌握各类餐饮技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德，能够适应两班倒的工作时间。
15、洗衣房人员（2人）
要求：女性，身体健康，熟练使用各种洗衣、熨烫设备，具备良好的服务意识，吃苦耐劳，勤劳踏实。
16、司炉工（2人，供暖季6个月/年）
要求：男性，55周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有司炉专业基础知识。
以上餐饮服务人员需提供健康证（上岗前核验证书）。
（二）交警支队沈北大队（12 人）
1、项目主管（1 人）
要求：年龄 55 周岁以下，大学本科以上学历（投标时须提供证书复印件），三年以上非住宅类物业项目物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力，政审合格。
2、保洁人员 （2 人）
要求：五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。
3、工程维修人员（1人）
万能工（1人）
要求：年龄 55 周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有强电专业基础知识，持有电工特种作业操作证（投标时须提供证书复印件），熟悉强电设备的运行、维护、管理等工作，政审合格。
4、餐饮服务人员（4人）
（1）厨师（2人 ）
要求：能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大众口味，身体健康，吃苦耐劳，同岗位三年以上工作经验，政审合格。
（2）水案 （1 人）
要求：身体健康，吃苦耐劳，同岗位一年以上工作经验，政审合格。
（3）餐厅勤杂工（1 人）
要求：身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，政审合格。
5、秩序维护员（4人）
要求：男性，年龄 50 周岁以下，身高在 1.70 米以上，身材挺拔，反应灵活，品德良好，责任心强，政审合格。
以上餐饮服务人员需提供健康证（上岗前核验证书）。
五、主要物业管理服务质量标准
（一）保洁服务
1、公共区域保洁范围：接待大厅、办公区走廊、开放式办公区、会议室、会客室、洗手间、楼梯通道、电梯间、局领导办公室、设备间、库房、靶场、派出所（八室）、庭院、楼外楼梯。
2、公共区域保洁内容：大理石地面、防静电地板、隔墙玻璃、不锈钢、墙面、洽谈区会客区桌椅、天花板、盆景花卉枝叶、文件柜。木质家具、皮质沙发、天花灯具、楼梯、台阶、电梯、楼梯扶手、窗台玻璃、天花、楼道、扶手、玻璃门窗、地垫、消防设施、宣传栏、墙面装饰物。庭院、楼外楼梯。
3、公共区域保洁标准
（1）地面每天清扫、湿拖二次，每月清洗一次。保持地面干爽、无尘、无明显水迹。洗手间干湿拖地面、抹试镜面、洗手台、每周大扫除一次,每月消毒一次。保持干净卫生、无异味。
（2）楼梯、扶手、每天清扫、湿抹、湿拖一次、每周大扫除一次、每月清洗一次、无杂物，无尘、无污渍。
（3）玻璃窗台、玻璃门禁、玻璃隔墙每天擦拭一次。全面清洁、无手印、无污渍墙壁装饰物每天扫去尘一次，无尘；室内墙壁、天花板每 3 个月去尘一次、无蜘蛛网、无尘 。
（4）消防设施、电器开关、每天去尘一次，无尘、无污垢。
（5）灯罩每周除尘一次，每 3 个月清洗一次，无明显污渍、无积尘、基本光亮。
（6）盆栽每天擦试一次，清理黄叶、浇水，盆及树叶保持干净、无尘。
（7）电梯厢体及地面每天打扫两次，每月打蜡一次，保持干净明亮、无尘、无污渍;文件柜每天全面擦拭一次, 无尘、干净。
（8）木质家具、桌椅、每天湿抹、除尘一次 ,桌椅脚边全面湿抹一次。
（9）皮质、（布质）沙发、光面湿抹除尘一次，椅脚湿抹一次；每 3 个月打蜡一次，干净、无尘木门每天擦拭一次；湿抹除尘一次。干净、无尘、无污渍垃圾桶（烟灰缸垃圾桶）、垃圾篓，每天收一次，每周清洗消毒一次。
（10）玻璃隔墙每天擦拭一次，每月全面清扫；无污渍、明亮。
（11）庭院每天随时清扫烟头、纸屑、石头、残土、树叶等，冬季及时除雪，做到雪停即扫。室外台阶循环保洁。绿化区清扫落叶、杂物,全面清洁, 无落叶、杂物。
（12）垃圾箱（桶）每天清运垃圾一次 ,每周清洗、消毒一次,无异味、无污渍。
（二）秩序维护服务
1、负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。
2、负责 24 小时门禁管理：礼貌接待来局办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。
3、负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。
4、负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。
5、负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。
6、负责院内消防设施的管理维护，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理。
7、24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及地下车库。
8、处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。
9、巡逻岗岗位人员要严格按照巡视时间和路线进行巡视；认真询问外来人员信息和检查进出车辆，协助在岗值班人员对进出人员和车辆进行管理；遇突发情况，及时汇报，并采取必要措施，防止事态的进一步扩大；重大活动期间，做好车辆引导工作，及外来人员分流工作。
10、据点值班员要规范着装，严格按照巡视时间和路线进行巡视，加强防火点位的巡查巡视，并做好出入人员的登记工作。
（三）维修养护服务
1、制订设备安全运行岗位责任制和定期巡视检查维修保养、运行记录、维修档案等管理制度。
2、严格执行操作规范。
3、设备及机房环境整洁，设备运行良好，一年内无责任管理事故。
4、按工作标准进行相关设备设施的日常养护、运行和管理，包括：
（1）供电系统：低压配电柜，各类照明动力配电箱，应急电源，柴油发电机组等各种供电相关设备设施的保养、维护及维修。
（2）给排水系统：水箱，二次供水等水泵设备，生活水箱等水箱设备等相关供水设备设施的保养、维护及维修。
（3）排污系统：包括排污井、积水坑、卫生间、强排等排污相关的排污设备、设施等的保养、维护及维修。
（4）水暖系统：包括分局负责的供热管线，加压泵，换热器等供暖相关设备、设施的保养、维护及维修，不包含地热清洗。
（5）电梯：负责电梯的日常管理和运行，督促电梯维保公司完成年检工作。
（6）灯饰照明设备（含维修）：包括室内外照明、环境照明及其他照明系统等。
（7）送排风系统：包含分局负责管理的所有送排风系统及相关设备设施的保养、维护及维修。
（8）门禁系统：包含分局负责管理的所有门禁系统及相关设备设施日常维护，维修由安装厂家负责。
（9）空调系统：包含分局负责管理的所有空调系统及相关设备设施的保养、维护及滤网清洗。
（10）办公家具、门窗等房屋附属设施，包含分局负责管理的办公家具、门窗等房屋附属设施的保养、维护及维修。
5、接到故障报修日常工作时间内 5 分钟内，节假日 30 分钟内及时到达现场，及时组织抢修，排除故障。小修现场完成，抢修 24 小时内完成。
6、分局所属排污系统每个每年疏通不少于 2 次，保证污水排放畅通，化粪池清污所发生费用由采购方支付。
7、设有维修 24 小时服务电话。有完整的报修、维修和回访记录。
8、根据设备相关技术要求，制定维护保养周期，做到月、季维护保养，定期巡检。
（四）会议服务
1、按照采购人办会要求，在会前做好各项准备工作，会后及时清理。
2、会后及时关闭室内电灯、空调等。及时换洗座垫套。
3、负责杯具的清理及消毒。
4、定期对领导办公室内花卉进行养护。
5、负责会议临时更改信息的通知及发放。
6、完成上级交代的其它工作。
（五）食堂服务
1、食品制作
（1）食品制作要严格按照规程操作，不得随意减少环节。
（2）在制作过程中，要充分发挥食品的特点，做到物有其味，口味纯正。
（3）要依据季节变化，及时变更菜谱，多做时令菜，大众菜。
（4）要注意每餐消费情况，及时调整不受欢迎的菜品。
（5）要严格执行食品留样制度，留样数量每品种 300g，留存 48 小时，并做好记录。
2、卫生管理
（1）卫生区要整洁无积尘、蛛网、无积水杂物。
（2）室内外环境要做到清洁，无蚊蝇、老鼠、蟑螂孳生地，实施有效防范措施。
（3）帘门、纱窗应及时闭合。
（4）设备、物品要保持本色，及时做好清洁工作。
（5）泔水、垃圾应盖好存放，及时处理。
（6）个人卫生要做好，要做到四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤理发洗澡、勤换工作服帽，操作直接入口食品时应戴口罩、专用手套。
（7）加工食品时不许染指甲、戴戒指，要洗手消毒、不穿戴工作服、帽进入厕所、不随地吐痰、不乱扔废弃物。
（8）加工食品时不吸烟、不挖鼻孔、不捣耳朵、不对着食品打喷嚏。
（9）食品加工前处理，要清理洗净，无杂物、无泥土及其它非入菜部分，所有原材料投产前必须经检验，不合格不得投入生产。
（10）加工食品要生熟分开。
（11）食品加工后贮存应存在专用贮藏间，防止污染；直接入口食品应使用符合卫生要求的包装材料包装，包装人员的手在包装前要清洗消毒。
（12）食堂餐具要严格执行消毒制度，餐具、容器餐后应清洗消毒，做到使用一次清洗消毒一次，消毒要按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁顺序操作。
（13）消毒后的餐具应立即存放于清洁的橱柜内保洁，防止再污染。
（14）各餐厅餐具严格管理，不混用。尤其要加强领导餐厅餐具的管理，做到专人专用。
3、安全管理
（1）遵章守纪，无违法违纪行为。
（2）布置安全工作，及时完成。
（3）认真执行安全制度，规范操作，无违章作业。
（4）认真做好安全教育，开好每月安全会议。
（5）加强食堂设备管理，有问题及时通报，无设备带病运转现象。
（6）加强食堂防火、防盗、防毒等工作。
（7）食堂加工场地闲人不得入内。
（8）操作人员应按规定要求，穿戴好防护用品。
（9）严禁发生人员因食用被生物性、化学性有毒有害物质污染的食品，或者食用含有有毒有害物质的食品，而出现的急性、亚急性食源性疾患中毒。
4、就餐服务质量
（1）文明服务，礼貌待客。
（2）精心调配，口味适中。
（3）按时开饭，保证供给。
（4）食品中不得有非入食部分。
5、其他
（1）洗涤流程符合卫生部门规定的流程和条件，洗涤用液符合相关规定。
（2）洗涤质量要注重提高洗净度，维持使用寿命，保持织物颜色。
（3）所有提供的相关产品必须符合国家质量技术监督标准和卫生标准。
（六）浴室服务
1、开池前要查各种设备是否完好，水温调节是否适度。
2、开池间，工作人员应坚守岗位。
3、闭池后，要认真检查各种设备是否完好，损坏的立即报修。
4、闭池后，要将浴室地面、四壁及洗浴池打扫清理干净。
六、其他要求
1、中标人必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，须保障为所用人员上保险，如遇劳资纠纷等问题，由中标人自行解决。
2、中标人需提供具有一定专业素质、身体健康、能够胜任本职工作的专业队伍；服从采购人根据实际情况提出对人员调整的要求，进场前由采购人核验各岗位人员资格证书。
3、保洁耗材、保洁工具等均由中标人提供。
4、维修人员使用的工具由中标人提供，设备设施所发生的费用由采购人提供，采购人承担设施设备所产生的水、电、燃气等能耗费用。
5、保安器具由中标人提供。
6、食堂物资采购归采购人管理。
7、入场时间：合同签订后7日内。
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