浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目公开招标文件采购编号：CTZB-F121125GWZ浙江省杭州市中级人民法院 浙江省成套招标代理有限公司二○一二年十二月目录第一部分 采购公告第二部分 编制和提交采购响应文件须知第三部分 项目技术规范和服务要求第四部分 采购合同的一般和特殊条款第五部分 应提交的有关格式范例 第一部分 采购公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关规定，经政府采购监督管理部门批准，浙江省成套招标代理有限公司作为采购代理机构，受浙江省杭州市中级人民法院委托，就“物业管理服务项目”公开招标。具体如下：1、采购编号：CTZB-F121125GWZ2、项目名称：浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目。3、采购内容：浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目，具体包括：（1）安保服务 （2）卫生保洁（3）会议服务（4）房屋建筑主体及设备维护（5）绿化管理（6）物业档案管理（7）物业财务管理服务（8）专业设备维护保养：中央空调（特灵机组、大金机组）及中央空调空气净化机和中央空调定压装置维护、电梯保养（11台）、燃气管网和报警系统维护、安检机维护、消防设备维护、电气设备预防性维护及技术监督服务等（9）延伸服务。具体内容详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在前三年内的经营活动中没有重大违法记录的供应商。（2）具有独立法人资格，具有国家管理部门颁发的贰级物业管理资质。5、采购方式：公开招标。6、发售标书：（1）时间：2012年12月 日至2012年12月 日止（工作时间上午9：30-11：30，下午14：00-16：00，节假日除外）。（2）地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼1702室）。（3）标书售价：人民币500元整，售后不退。（4）购买标书时必须提供企业法人营业执照复印件、法人委托书、项目实例简介等文件（均需加盖公章）。7、投标截止时间与地点：2012年12月 日下午14时整，地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）。8、开标时间与地点：2012年12月 日下午14时整，地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）。9、投标保证金：人民币38000元整。10、联系方式：浙江省成套招标代理有限公司联系人：陆佳电话：0571—85830395传真：0571—85830270 浙江省杭州市中级人民法院 浙江省成套招标代理有限公司 2012年12月 日 第二部分编制和提交采购响应文件须知前附表条款内容规定1项目说明：一、项目名称：浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目。二、项目的实施规模、范围：浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目，具体包括：（1）安保服务 （2）卫生保洁（3）会议服务（4）房屋建筑主体及设备维护（5）绿化管理（6）物业档案管理（7）物业财务管理服务（8）专业设备维护保养：中央空调（特灵机组、大金机组）及中央空调空气净化机和中央空调定压装置维护、电梯保养（11台）、燃气管网和报警系统维护、安检机维护、消防设备维护、电气设备预防性维护及技术监督服务等（9）延伸服务。三、要求质量标准：详见第三部分项目技术规范和服务要求。四：服务期：自合同签订生效之日起两年。合同期满，供应商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。五：本项目预算为：每年380.00万元人民币。2合同名称《浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目合同》3投标有效期：自投标截止日起60天。4投标保证金数额：人民币38000元整。在投标截止时间前缴至浙江省成套招标代理有限公司 (单位名称：浙江省成套招标代理有限公司，开户银行：中信银行杭州西湖支行，帐号：****************385)。5服务费：中标服务费由中标人支付. 收到成交通知书5日内，中标人需向采购代理机构支付中标金额的1.0%作为中标服务费。6投标文件份数：正本壹份、副本柒份。7投标截止时间：2012年12月 日下午14时整。8投标文件递交至单位：浙江省成套招标代理有限公司投标文件递交至地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室。9开标时间：2012年12月 日下午14时整；开标地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）。10投标前请务必对项目现场和周围环境进行仔细认真地查勘，在随后的采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责。11投标方案讲解安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，解答评标委员会的提问，每个投标人时间不超过20分钟。讲标次序由开标时抽签决定。12本项目资格审查采用资格后审方式。 一、总则1．项目说明1.1项目说明见本须知前附表(以下称“前附表”)第1项所述。1.2采购单位浙江省杭州市中级人民法院为本项目的采购人（合同中的甲方），浙江省成套招标代理有限公司为采购代理机构（合同中的见证方），自愿参加本次项目投标的公司为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，签订合同后的中标人为供应商（合同中的乙方）。2．采购方式公开招标。3．合格的投标人应具备的资格要求见本招标文件第一部分“采购公告”第4条。4．投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件5．招标文件的构成5.1 招标文件包括下列文件及附件：?第一部分 采购公告?第二部分 编制和提交采购响应文件须知?第三部分 项目技术规范和服务要求?第四部分采购合同的一般和特殊条款 ?第五部分 应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交采购响应文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的招标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其招标文件将被采购代理机构拒绝。6. 招标文件的解释6.1 投标人应认真阅读本采购文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须在投标截止日三个工作日前以书面形式要求招标采购单位澄清。采购代理机构对已发出的采购文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在采购文件要求提交投标文件截止时间一个工作日前以书面形式通知所有采购文件收受人。6.2不论采购代理机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。6.3投标人一旦参与本次采购活动，即被视为接受了本采购文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。7. 招标文件的修改7.1从招标文件发出至投标截止日期，采购代理机构可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。7.2若有必要，采购代理机构将酌情延长递交招标文件的截止日期。8. 投标报价8.1标的物及投标要求8.1.1浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目。具体包括：（1）安保服务 （2）卫生保洁（3）会议服务（4）房屋建筑主体及设备维护（5）绿化管理（6）物业档案管理（7）物业财务管理服务（8）专业设备维护保养：中央空调（特灵机组、大金机组）及中央空调空气净化机和中央空调定压装置维护、电梯保养（11台）、燃气管网和报警系统维护、安检机维护、消防设备维护、电气设备预防性维护及技术监督服务等（9）延伸服务。详见第三部分-项目技术规范和服务要求。8.1.2招标预算价格为每年380万元。其中专业设备维护保养，包括中央空调（特灵机组30万元、大金机组19.1万元）及中央空调电子空气净化机4.48万元和中央空调定压装置维护1.25万元、电梯保养（11台）6.7万元、燃气管网和报警系统维护1.48万元、安检机维护3.5万元、消防设备维护4万元、电气设备预防性维护及技术监督服务3.5万元等项目共计74.01万元，采购方与专业维保单位的维保合同处在有效期内，投标方在投标时应将其计入成本，这部分费用需按现有合同约定的金额和支付方式由供应商进行支付（含代为支付产生的税费）。8.1.3按每年度要求报价，报价单位为元/年。投标人应根据《投标（开标）一览表》填写相关内容。8.1.4投标人应明确服务期。服务期是指供应商在合同生效后，按合同规定服务时间服务完毕的期限。8.2报价投标报价除应包括物业管理服务人员的年度工资预算（员工工资、工作时间不得低于杭州市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，所有工作人员必须交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保险。）、物业管理法定税费及公众责任保险费和合理利润外，还应包括管理、劳务、服装、培训、保修、通讯、安全保卫、宣传服务、风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。物业管理的劳动用具费、清洁用品费、办公费及固定资产折旧费由投标人承担。年度为完成本项目服务可能发生的全部费用及供应商的利润和应交纳的税金等及采购代理服务费均计入报价。供应商对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素（物价变动、杭州市最低工资标准上涨等），本项目采用固定总价制。8.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。8.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。三、投标文件的编制9. 招标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10. 投标文件的组成投标文件应由：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表、投标报价明细清单]，技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等），商务文件（证明其为合格供应商和所提供合格服务的有关资格证明文件，商务和技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料）组成。10.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标（开标）一览表；（3）投标报价明细清单；（4）投标保证金支票、汇款底单（复印件，加盖公章）。10.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，服务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）技术解决方案：（包括管理方式；各项服务工作计划、流程（程序）；针对本项目的特点和难点分析及解决措施；响应招标文件服务内容的具体陈述说明；投标人为完成各项服务，并确保甲方各项工作的正常开展，达到使采购人满意的质量标准的保证措施及奖罚承诺。）（2）服务资源配置情况（含管理人员资质等证明文件、服务人员的配置、办公设施和物资装备、耗品配备）（3）各项管理规章制度（4）物业管理服务各项质量指标的目标、承诺（5）技术偏离说明表；（6）投标人认为需要的其他技术文件或说明：投标人对在合同执行中，除上述费用及招标文件规定的由中标投标人负责的工作范围以外需要买方协调或提供便利的工作应当在投标文件中说明。10.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格供应商和所提供的为合格服务的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等以下内容（均需加盖公章）：（1）法人授权委托书，法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）；（2）声明书；（3）通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证（复印件）；（4）2011年度资产负债表、损益表（复印件）；（5）所有资质文件及认证证书、获奖证书等； （6）投标人情况介绍及2009年以来（提供公检法系统内的物业管理项目）的业绩证明；成功案例需提供合同复印件（说明物业管理面积）并加盖公章。（7）商务偏离说明表；（8）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（9）投标人认为需要的其他商务文件或说明。10.4投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作。评标委员会将根据投标文件对应评标办法进行评标。11. 投标有效期11.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第3项所列的日期内有效。11.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12. 投标保证金12.1 投标人应提供前附表中的投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2 投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式缴纳。12.3 采购代理机构将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人。12.4 中标人按要求与采购人签订合同，经采购代理机构鉴证后，全额无息退还其投标保证金。12.5 未中标人的投标保证金将在发布中标公告之日起七个工作日后无异议，全额无息退还。12.6 如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）未按规定提交履约保证金的；（3）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（4）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；（5）将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经招标采购单位同意，将中标项目分包给他人的；（6）拒绝履行合同义务的；（7）其他严重扰乱招投标程序的。13. 投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第6项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2投标文件正本和副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，投标(开标)一览表必须加盖法人单位公章，按要求由法定代表人和授权委托人签字。13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购代理机构要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字予以确认。13.4投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码胶装成册，不得采用活页装订。四、投标文件的递交14. 投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术服务方案）、商务文件（商务资格）统一装订并密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，封口处要密封并加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，招标文件均不退回。14.3 投标文件递交至前附表第8项所述的单位和地址。15. 投标截止期15.1投标人应按前附表第7、9两项规定的时间、地点将招标文件递交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的招标文件。15.2采购代理机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16. 投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。16.2 投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。16.4在投标截止日期与投标文件中规定的有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标17.1采购代理机构将按前附表规定的时间，在浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）开标，各投标人法定代表人或授权委托人准时参加，携带本人有效证件及授权委托书，投标文件中要求提供授权委托书和个人身份有效证件（复印件加盖公章）。投标人如不参加开标大会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，不影响评标过程。17.2开标时应标文件中的投标(开标)一览表内容与应标文件中明细表内容不一致的，以投标(开标)一览表为准。应标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本应标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。17.3投标文件有下列情况之一者将视为无效：17.3.1在招标文件递交截止时间以后送达的投标文件；17.3.2由于包装不妥，严重破损或失散的投标文件；17.3.3仅以非纸制文本形式的投标文件；17.3.4投标方未能提供合格的资格文件的；17.3.5标项以赠送方式投标的；17.3.6与招标文件有重大偏离或缺漏的投标文件，带▲条款偏离的；17.3.7投标文件未有效授权、未提供开标一览表的投标书、法定代表人授权书等填写不完整或有涂改的；投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清；17.3.8未交纳保证金的；17.3.9不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的。18.投标文件鉴定18.1开标时，投标文件被确认为无效，采购代理机构将及时通知该投标人。18.2在评标前，采购代理机构可组织评标委员会对每份投标文件进行符合性等方面的预审。18.3就本条款而言，实质上响应要求的投标文件，应该与投标文件的规定要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。18.4如果投标文件实质上不响应投标文件的要求，采购代理机构将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.5 经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评标过程中被判断为无效。六、评标19. 评标组织采购代理机构依法组建由5人（含）以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购单位代表和政府采购咨询专家组成，其中政府采购咨询专家人数不少于成员总数的三分之二。20. 评标原则20.1竞争优选；20.2坚持公开、公平、公正、科学合理的原则；20.3价格合理，方案、产品先进可行；20.4反对不正当竞争。21. 评标办法21.1本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标方案、报价、企业综合能力、对项目的投入等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，根据报价、技术服务方案、公司综合实力等，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。根据上述评标原则，分值安排如下： 21.1.1投标价格以及商务方案（A =20分）：● 投标价格的合理性（A：20分）：分析投标价格是否合理，投标价格范围是否完整，有否重大错漏项。投标价格分计算方法：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100%（精确到小数点后二位，由采购代理机构当场统一计算）。21.1.2资信及技术服务方案 （B=80分）●服务方案及质量标准（59分）：由评审专家根据各投标文件针对本项目拟定的服务方案、质量标准、管理目标及服务响应时间等因素酌情打分，最优者得该部分最高分，其余酌情递减打分。（1）目标及整体设想（0-4分）；（2）企业物资装备计划（0-4分）；（3）管理规章制度（0-4分）；（4）管理服务方案、标准及落实（具体方法包括安保服务、卫生保洁、会议服务、房屋建筑主体及设备维护、绿化管理、档案管理）（0-20分），“好”得15-20分，“较好”得10-14.9分，“一般”得5-9.9，“差”得1-4.9；（5）管理重点难点和措施（0-5分）；（6）物业档案资料管理（0-3分）；（7）费用测算合理性（0-5分）；（8）拟派项目经理承担任过三年以上机关、事业单位后勤服务管理负责人的经历并提供书面资历证明（3分）、物业管理资格证（1分）、项目经理上岗证（1分），满分为5分；（9）处理好与业主的关系（0-5分）；（10）服务方案的特色与创新（0-4分）；●投标人总体评价(15分)：（1）2010年至今投标人具有的机关、事业单位物业管理且合同管理面积达3万方以上成功案例的，每提供一份加盖双方公章的合同复印件（原件备查）的得2分，最高得4分。每提供一份相应项目的用户良好反馈证明得1分，最高2分。最高不超过6分。（2）投标人具备有效ISO9000和ISO14001系列质量管理体系认证之一的得1分，都具备得2分；（3）提供本地化服务，如外地企业须在杭州本市设有直属的售后服务机构（分公司或子公司），要求投标单位能独立提供招标文件要求的所有服务（提供相关证明材料）得4分；（4）2008年至今获得过国家级物业管理示范大厦的得3分，获得过省级物业管理示范大厦的得2分，市级物业管理优秀大厦的得1分，不重复得分，最高3分。●项目负责人现场答辩(6分)：由评审专家根据各投标人项目负责人的经验、资质及对物业方案阐述是否清晰等因素，酌情得分。▲总分=A+B21.2报价是中标的一个重要因素，但最低报价不是中标的唯一依据。22. 评标内容的保密22.1 公开开标后，直到宣布中标单位止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。22.2 在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购代理机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。23. 投标文件的澄清为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以个别地要求投标人澄清其投标文件。有关澄清的要求和答复，应以书面形式进行。24. 废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：(1)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(3)报价均超过预算，不能支付的；(4)因重大变故，采购任务取消的。七、定标25. 定标25.1评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经采购人同意，并经采购监管单位批准，最终确定中标人。25.2采购单位应当根据评标委员会推荐的顺序确定中标供应商，不得在评标委员会推荐的候选供应商以外确定中标供应商。25.3政府采购法规、文件中另有规定的，按照相关规定执行。八、合同签订及其他26．中标书26.1确定中标人后，采购代理机构将在发布采购公告的网站上公布评标结果。26.2投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。26.3如中标人拒绝承担中标的项目，或提出采购代理机构不能接受的条件，致使合同无法签订，采购代理机构将取消其中标资格，并不再退还其投标保证金，考虑与下一次序中标候选人进行评标或另行组织采购。26.4在中标人签订合同并生效后，中标人即为供应商，采购代理机构及时将未中标的结果通知其他投标人。26.5 如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。27．合同的签订中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订合同，市政府采购办备案后生效。28．履约保证金28.1签订合同后3个工作日内，供应商须向采购单位交纳相当于合同总额5%的履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题，服务期满后原额（无息）归还履约保证金。28.2 供应商如未按时交纳履约保证金，采购代理机构有权撤销其中标资格，并根据评标委员会确定的中标候选人名单与下一顺序单位商谈合同，或报请批准后另行采购。28.3 履约保证金以转帐方式打入采购方指定的帐户。29. 收费标准遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向采购单位提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。30.费用结算方式第一阶段：供应商合同签订生效并进场服务后7个工作日内，供应商凭合同和采购单位签字盖章的支付通知书向采购单位预付第一季度的物业管理费用，；第二阶段：供应商进场服务并通过采购单位考核后，采购单位凭供应商开具的正规发票和采购单位认可的各项记录复印件，从第二季度开始，在次季度第一月的15日前支付给供应商上一季度物业管理费。31. 售后服务考核将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(中华人民共和国财政部第18号令)和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行考核，采购单位不定期对合同的履约情况进行检查，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，采购单位将视情况终止合同，并上报杭州市财政局政府采购监管处。32. 采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的货物及其报价、售后服务承诺等不能满足采购人要求，以及采购过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购代理机构将根据中华人民共和国财政部第18号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。33. 解释权凡涉及本次文件的解释权均属于浙江省杭州市中级人民法院和浙江省成套招标代理有限公司。 第三部分 项目技术规范和服务要求一、物业项目概况浙江省杭州市中级人民法院位于杭州市上城区之江路768号。项目占地面积22650 m2，建筑面积共51136.70m2（含地下室11559.40 m2），包括十二层（部分7层）的审判办公楼一幢，面积为43833.10m2；十一层的审判辅助楼一幢，面积为7303.60m2。项目类型为审判及机关办公楼，框架结构形式，道路及绿化面积约为12474㎡。审判办公楼内设有日立原装电梯7 部，辅助楼内设有日立原装电梯2部，餐梯2部。审判办公楼及辅楼均为中央空调。审判区域实行封闭式管理，诉讼参与人出入口为北大门。北门设有安检设备，进入审判区域须通过安检方可进入，由专业人员进行安保检查。办公楼实行封闭式管理，除诉讼参与人外的其他人员来法院联系工作，可从南大门进入，但须在值勤保安与接待人员取得联系并同意会见后方可进入。办公区域共设有各类会议室 20间，办公室275间。辅楼设有员工食堂1个。项目共有污水井（集水井）23个，化粪池4个。公共照明主要包括路灯、草坪灯、泛光灯等。楼内设置了诸多监控设施，其中监控器330只。消防设施主要包括消火栓、消防水泵集合器、消防探头、自救式消火栓加自动喷淋系统（带灭火器）、手动式报警按钮、消防电话、消防广播、消防卷帘及排烟系统等。办公楼内共设停车位186个，地面上有机动车停车位57个。自行车库设置在零层。为体现精简效能的原则，本着后勤服务社会化的改革方向，积极扩大社会化用工并参照国内外先进物业管理运行惯例，科学合理组织管理，决定委托专业公司来完成浙江省杭州市中级人民法院的（1）安保服务 （2）卫生保洁（3）会议服务（4）房屋建筑主体及设备维护（5）绿化管理（6）物业档案管理（7）物业财务管理服务（8）专业设备维护保养：中央空调（特灵机组、大金机组）及中央空调空气净化机和中央空调定压装置维护、电梯保养（11台）、燃气管网和报警系统维护、安检机维护、消防设备维护、电气设备预防性维护及技术监督服务等（9）延伸服务。服务期为24个月（具体起止时间以合同签订为准）。二、管理理念服务第一、业主至上。三、管理目标机关行政后勤服务的典范和执行浙江省物业管理的典范，为人民法院审判执行及其他各项工作顺利进行提供全方位的优质服务和保障。四、管理方式三星级管家式服务五、委托管理内容（包括且不仅限于以下）（一）安保（秩序员）服务身高要求170cm及以上。学历要求高中及以上。年龄要求35岁以下。（必须在投标文件中承诺，如不承诺则视为未实质上响应招标文件）（1）日常治安管理：消控中心24小时值班，法庭安检，门岗工作，每天配备24小时专业治安管理员，并实行巡逻值班服务，大门24小时有人值班，大院、大楼24小时有人巡逻，大厅工作时间有人值班，治安管理人员统一制服，工作规范，作风严谨。1．1、注意自身仪表、仪容形象、精神饱满。1．2、维护大门秩序，保持道路畅通，做好车辆停放的指挥。1．3、注意可疑人物携带物品，仔细询问，发现情况及时汇报。1．4、送发各种报刊杂志，将其及时正确无误地送到发放点。1．5、认真做好人员、车辆出入登记工作，做好交接工作。1．6、做好传达室卫生工作。1．7、完成委托方交办的其他工作（与保安工作有关）。(2)巡逻检查（法庭的秩序维护）：2．1、巡逻人员要认真负责，提高警惕，注意发现可疑人员及可疑情况，并制止违反规定的行为。2．2、发现反常或意外情况，除及时向领导报告外，要采取必要措施以防止火灾事故及破坏行为的发生。2．3、发现偷盗、闹事、斗殴、凶杀、投毒、爆炸等犯罪分子，要坚决果断地采取措施，力争抓获犯罪分子。2．4、若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物，以及一切有现场的案件或时间，要妥善保护好现场、迅速上报并积极协助调查。2．5、巡逻人员要定时定点查看，对重要部门、要害部们要勤查看，水务房、财务室、档案库房、中心机房、配电房、车库等以及无人值班但有可有发生问题的地方应设置巡更点，做好巡更记录。节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在契约期间的治安消防保卫工作不出问题。（3）消防及其他职责3．1 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。3．2 保管好消防设施，保证消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。3．3物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种火灾事故。3．4协助法院组建义务消防队和明确防火责任人。3．5 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。3．6 保证无火警火灾事故。3．7确保门禁系统及监控系统的正常工作，熟练操作监控设备并进行日常维护，发现问题及时处理并报告业主。3．8 在法院有关部门的领导和业务指导下，建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织有关人员进行消防培训。3．9 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器。3．10 协助做好一般刑事案件和治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告法院值班人员和当地公安派出所，协助法院和当地派出所做好调查工作。3．11 保证无重大刑事案件和灾害事故。3．12 因管理不善或工作失职造成案件的，物业公司根据有关规定给予赔偿（具体赔偿办法另定）。3．13 协助法院有关部门做好突发事件处理以及涉外安全保卫工作。3．14 消监控中心（需24小时有人值班）要求配备至少4个固定的值班人员，并且在合同期间监控室人员要求是固定的专职人员，不得随意更换，确需要更换的需及时将更换人员情况告知采购人。所有值班人员必须签订保密协议并经采购人书面认可后才可上岗。3．15、对突发事件有预警方案、应急处理计划和措施，定期实行突发事件应急演练。（二）卫生保洁对杭州市中级人民法院内所有大楼及周围环境提供24小时的室内外清洁服务，使其拥有一个整洁、舒适、安静、安全的环境。1、对审判办公楼按照三星级酒店卫生标准提供室内外清洁服务，日常保洁服务内容：电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、指定办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、普通机器（如空调表面及过滤网、电梯表面及沟槽电视机等，下同）、储衣柜、椅、凳等表面等严格按要求清洁、生活垃圾的收集、清运及日常消杀工作，桌面简单整理等。公共区域日常服务内容：大理石、花岗岩地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、幕玻璃，附体、沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、绿化区域等。顶楼、露天阳台、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面。对清洁人员做到责职明确、责任区清晰。 2、预防与灭治白蚊、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等“四害”。3、保洁标准（最低标准） 保洁频率及标准(1)区域项目工作内容标准频率循环日星期月季总体外围地面清扫、收集垃圾、水力冲洗无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙清扫　　　冲洗一次明沟清扫、收集垃圾、刷洗无垃圾、杂物、无苔藓　清扫一次　冲洗一次　外露管道于(二米以下)除尘无积灰、污渍　　清抹　　标志牌除尘无积灰　　　　　大厦铬牌除尘无积灰　清抹一次　　　2米以下外墙除尘无积灰、污渍　清抹一次　冲洗一次　监控探头除尘无积灰　　清抹清抹一次　绿化植物浇水、修剪、施肥较好观赏效果　　视情修剪一次　 保洁频率及标准(2)区域项目工作内容标准频率循环日星期月季大厅、各楼层地毯（3M）踏垫除尘无垃圾、无泥巴清扫清洗一次地面除尘、保养无脚印、无灰尘、光亮推尘保养墙身除尘无积灰、无蜘蛛网清除一次大理石柱除尘无积灰、污渍2米以下清抹2米以上清抹木质立面除尘（用碧丽珠）无灰尘、光亮每两季保养一次标识牌（各类）除尘无积灰2米以下清抹2米以上清抹灯箱外表除尘无灰尘清抹一次各类消防设施除尘无灰尘清抹一次墙脚线除尘无积灰清抹一次风口除尘无积灰每两个月清抹一次烟灰缸清除烟蒂和保洁烟蒂不超过三只、外表清洁及时清洁废物箱清除垃圾、外表抹净无垃圾满溢、无拖挂保洁倾倒一次清洗一次门框除尘（木质上碧丽珠）铜把手无灰尘、无手印、明亮保洁保洁一次大玻璃窗内清刮无积灰、无手印、明亮保洁清刮一次花岗岩墙身除尘无积灰2米以下清抹2米以上清抹花盆套除尘无灰尘、盆内无垃圾保洁清抹外表灯具除尘（大型灯具除外）无积灰清抹一次法庭桌椅、地面干净光亮、无积尘、无污渍清洁一次椅套清洗中心机房干净、清洁、无尘清洁二次健身房器材、地面干净、清洁、无尘清洁一次会议室桌椅、窗帘干净、清洁清洁一次窗帘每年一次清洗 保洁频率及标准(3)区域项目工作内容标准频率循环日星期月季电梯地毯除尘、清洗无灰尘、无垃圾、无污渍吸尘二次清洗一次　墙面木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁无灰尘、无手印、光亮保洁清洁、上光　门（内外）抹净（上保护剂）无灰尘、无垃圾、光亮保洁清洁、上光　　门槽清除垃圾、杂物无灰尘、无垃圾、光亮及时清除全面清洁一次　指示牌和按钮除尘无灰尘、无手印保洁　　灯片和风口除尘无灰尘清除一次　洗手间尿斗、坐厕、面盆除污垢（用中性药剂）除锈斑、消毒无污垢、无积垢、清洁保洁清洗一次消毒一次　隔断除尘、除污垢无灰尘、无涂画、无污垢保洁清洁一次　水龙头抹净无水锈、无污渍保洁清洁一次镜面抹净无水迹、无污渍、明亮保洁清洁一次地面清洗、消毒无垃圾、无水迹、无污渍保洁清洁一次清洗一次墙面除尘无灰尘、无污渍保洁清洁一次 保洁频率及标准(4)区域项目工作内容标准频率循环日星期月季洗手间灯片、天花及风口除尘无积灰清除一次门和门框除尘无灰尘、无污渍保洁清洁一次台面抹净无水迹、无污渍保洁清洁一次废物箱清除垃圾、外表清洁无垃圾满溢、无污渍倾倒二次清洗一次玻璃窗清洗、除尘无灰尘、无水迹清洗一次卷筒纸装添纸无短缺视需要添加层面公共大理石除尘、清洗无灰尘、无污渍随时推尘抛光二次清洗一次电梯厅地坪随时推尘抛光二次清洗一次楼梯楼级和平台清扫垃圾、清洗无垃圾、死角、无积灰清扫一次清洗一次墙面涂料无污渍、无蜘蛛网、无灰尘掸尘一次灯具除尘无灰尘清抹一次扶手、栏杆除尘、抹净无灰尘随时清抹上光保养外露管道除尘无积灰清除一次地下室地面清扫、冲洗无垃圾、无杂物湿推一次冲洗一次门窗除尘无灰尘、无污渍清洁一次各类消防设施除尘无积灰保洁一次管道抹尘干净、无积尘掸尘一次清抹一次 随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。4、办公区、公共场所的卫生管理、垃圾的收集清运工作，做到日产日清。并针对特殊情况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程。5、为保持建筑外观清洁，玻璃幕墙及石材幕墙等外立面根据招标人的要求每年由中标人清洗1次。清洁打蜡保养所需的耗材由物业管理企业自行配备。6、暖通管道清洗，要求每年清洗一次。各类水箱每季度清洗一次。一般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。7、垃圾清运和化粪池清淤。8、办公楼需要提供入室服务。9、建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设备齐备；卫生间洁净无异味；零修合格率100%；保洁人员的响应时限3-5分钟。（三）会议服务1、会客室、贵宾室、党委会议室、审委会会议室、老干部活动室、大会议室等会议室的卫生保洁及会议优质服务。2、均应对各楼的会议室根据不同的功能定位和需要提供三星及以上酒店优质会议服务。3、根据采购人需要提供重大会议、庆典、考试、节日、学术活动、布展等活动的劳动服务，包括布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、宣传标语的制作和悬挂、搬运器材、桌椅、清场等工作。3.1保证会议机密，在会议前要了解该会议的保密程度，以便决定如何参与会议的服务。3.2制定完备的会务服务工作细则及服务工作计划并严格执行，保证各项会议的正常进行。3.3会务服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。（四）房屋建筑主体及设备维护：物业管理人员要经常对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。房屋建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对大楼的楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。对房屋装修进行严格的监督管理，使大楼不因装修而影响寿命和危及他人安全。维持大楼价值，创造增值潜力。1、设备概况建筑面积共51136.70m2（含地下室）。建设内容为十二层(部分七层)的审判办公楼一楼，面积为43833.10m2；十一层的审判辅助楼一幢，面积为7303.60m2。序号设备名称主要性能品牌数量备注制冷量制热量功率1螺杆式风冷热泵机（主楼审判区，辅助楼）352KW289KW126KW 特灵12台主楼审判区及辅助楼（其中辅楼2台）2可变冷媒流量空调系统（VRV）型号台数室外机RXY8M4大金审判办公楼（办公区）室外机RXY10M41室外机RXY12M3室外机RXY16M21室内机FXS32L49室内机FXS40L262室内机FXS50L80室内机FXS125L13室内机FXM250L163冷冻水磁15KW格兰富12台其中辅助楼2台4热水循环泵1.03KW格兰富2台辅助楼5消 防 泵消火环泵37KW上 海 东 方2台自动喷淋泵45KW2台屋顶机房增压消防泵3KW2台屋顶机房增压稳压自动喷淋泵2.2KW2台6生活水泵5.5KW4台7锅炉50HP2台辅助楼8锅炉给水泵0.55KW2台辅助楼9热交换器（HRV-01-5）半容积式容积特富辅助楼5m32台序号编号层数备注10电梯KT39日立主楼审判区KT7-86KT97KT413主楼办公区KT513KT612KT112辅助楼KT211KT103KT11211变压器1600KVA华鹏2台审判办公楼400KVA2台辅助楼12高压柜高压进线柜UR4/NVU12-2000A/31.5KA镇江伊顿2台高压出线柜UR4/NVU12-1600A/31.5KA2台高压出线柜UR4/NVU12-400A/31.5KA2台高压计量柜2台2台环网柜SM6IMP梅兰日兰2台环网柜SM6QM2台直流屏上海大华1台PT柜伊顿2台进线柜437KW466KW各一台上海通用2台电容器柜2台出线柜5台联络柜1台进线柜2013KW2025KW各一台上海通用2台电容器柜4台出线柜11台联络柜1台14配电箱动力，照明配电箱部位数量浙江金盾审判办公楼345辅助楼15215空气净化型号部位数量霍尼维尔风机盘管式电子净化机办公楼349自净式电子净化机审判楼7016排水泵排污泵，排水泵部分数量格兰富审判办公楼23辅助楼1017定压装置定压装置部位数量reflex德国原装审判办公楼4辅助楼12、工程人员配置（1）工程人员配置可采用两种交错、相互支持，一人多用的原则（万能工）来考虑。高配员必须要持证上岗。（2）各专业设备定期维保工作都由专业公司负责，日常运行维护由值班人员及运维人员完成。3、设备维运要求按三星级以上宾馆要求服务，提供供配电系统、电梯系统、中央空调系统、直饮水系统、给排水系统、消防系统、污水处理系统等的正常运行和日常小维修。同时要求做到：（1）制定各层次、各工种、管理、运维人员的岗位职责。（2）制定各种管理制度。（3）按照各专业各工种的工作规范、操作规程进行设备运行维。（4）各单项设备设施的维修材料单价在500元以下的由供应商承担。（5）做好小型维修工作及内墙的局部修补和钢结构的油漆。3.1 房屋建筑物本体、共用部位及共用设施设备：（1）按规定建立厅内房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管。（2）建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整。（3）楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象。（4）无擅自改变房屋用途行为。（5）办公大楼外观完好、整洁，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损。（6）确保房屋、门窗等共用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%；（7）确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。（8）保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在20分钟内到场，12小时内维修完毕。3.2 机电设施设备（1）综合要求：①制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度，并严格执行；②配备所需专业技术人员，由专业人员管理（开启、关闭、保洁、维修），严格执行操作规程；③设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。④保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，应停止使用以防止故障扩大并立即派人检修至完好为止。⑤弱电系统（包括安防报警系统、安防监控系统、BA系统、广播系统、有线电视系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。消监控中心须有人24小时值班服务。⑥人防系统中脚踏、电动两用送排风机、防护门等配套设施须年检年审（不含年检费）。（2）供配电系统:①保证正常供电，对限电、停电有明确的审批权限并提前48小时通知招标方和物业使用人；②制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；③公共照明系统应根据使用日的季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭，避免浪费；④高压配电值班室采用双人、二十四小时值班制，值班人员须做好值班记录，严格遵守电力系统有关规章制度；⑤对于正常停电应在6分钟内完成切换送电。（3）弱电系统:①按规定标准工作时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；②监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定期限保存。（4）消防、给排水系统:①建立用水、供水管理制度，积极协助招标方安排合理的用水和节水计划；②设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象；③按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；④水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；⑤限水、停水按规定时间通知招标方和物业使用人；⑥排水系统通畅，保持室外窨井、下水道的疏通。汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；⑦遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象；⑧应有险情的应急处理措施。⑨消防监控中心须提供24小时值班服务。（5）中央空调系统、送排风系统及末端设备：①保证末端设备运行正常；②定期进行清洁及保养；③制订发生故障应急处理方案。（6）审判厅、会议厅、报告厅相关系统①保持设备良好，运行正常；②定期巡回检查，严格执行运行记录管理及维修档案等管理制度。3.3 小型维修（1）水、电、卫浴设备、门锁维修不过夜；（2）遇电路故障没电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏及墙面破损，要随叫随修；（3）排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。（4）维护维修闭路防盗装置和电铃设施。（5）公共照明、水电设施每天检查一遍。（6）楼宇内门窗、卫浴设施、内墙面、所有照明设施的检查每半年3次。（五）绿化管理。绿化人员应对大楼周围及内部的花草树木和景点进行养护和管理，创造优美整洁舒适的高雅的环境。1、负责审判办公楼南北大厅、立案大厅、楼层过道、阅览室、院领导办公室和辅楼二楼餐厅等区域室内植物的摆放和养护，每月视其生长状况和业主的要求进行更换，确保所摆放植物的旺盛。2、室外草坪的养护、修剪及整理；乔木、灌木的养护及管理；花坛的定期换草花等。3、负责每年国庆、春节南大门踏步花草的摆放；4、其他区域的绿化养护；5、科学养护植物，包括水分、施肥管理、修剪整形、病虫防治等；对内摆设的植物， （六）物业档案管理有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：1、物业竣工验收档案；2、浙江省杭州市中级人民法院及其配套设施权属清册；3、设备管理档案；4、来访者登记资料档案；5、日常管理档案。必须保证业主方交物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性。（七）物业财务管理服务1、建立健全财务管理制度，对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。2、物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范。（八）延伸管理服务1、每年对审判办公楼、审判辅助楼进行一次外立面的全面清洗；2、负责冬季浴室开放的服务和管理；3、物业管理服务机构应根据院方和来访者的需求，开展力所能及的延伸服务。完成委托方交给的临时任务。五、管理机构与人力资源配置要求1、物业管理企业应根据浙江省杭州市中级人民法院的具体情况，设置相适应的浙江省杭州市中级人民法院物业管理服务机构，配备服务人员和服务设施。本招标文件中要求的人数为最低配置。2、管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书。管理负责人目前无担任其它物业管理项目负责人或物业管理人员。3、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待来访者主动、热情、耐心、周到并及时为来访者提供服务。4、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动，认真负责。中标人员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。5、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。6、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉浙江省杭州市中级人民法院的基本情况，能正确使用相关专用设备。7、安保人员要求高中学历以上，年龄35周岁以下，男性身高1.70米以上，女性身高1.60以上,没有任何违法犯罪记录，身体健康，退伍军人比例不少于30%。安保人员必须经过专业培训才能上岗，每年培训不少于一周。8、人员安排必须充分满足各岗位和工作量的需要。项目主管1人。工程人员不少于12人，其中至少要有4人以上能熟悉和熟练操作计算机网络、多媒体设备和音响设备，高配工3名（男），具有电工和高配电工上岗证，熟悉本职业工作，有五年以上工作经验。水电、空调工3名（男），具有相关工种上岗证，有一定的工作技能和经验。安保人员不少于30人，其中必须要有4名持证的消监控员，4名车管员。会议服务人员不少于3人，须经过相关业务培训，年龄35周岁以下。保洁人员不少于24人，懂基本保洁器械的使用和保养，至少有二年相关工作经验。绿化工1名（男），有三年以上绿化养护经验。上述人员必须身体健康，遵纪守法，品行端正，吃苦耐劳，服从分配，工作勤恳。9、物业管理服务机构自备服务过程中涉及的办公用品、专业工具、设备、材料及易耗品。投标人要求在投标文件中对此有详细说明。10、工作时间为一周六个工作日，每天上班时间为行政班提前一小时，下班为行政班后移一小时。六、日常管理服务要求1、以设备维护、环境卫生、协调服务为主要管理内容。物业管理服务机构宜从实际出发，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。2、投标人按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。3、招标人对中标人各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题，及时书面通知整改。每月进行统计，参与综合评们。4、招标人定期向机关人员发给“服务意见征询书”，根据反馈意见书进行统计，进行结合评分。5、招标人根据综合评分酌情进行物业管理费的支付。6、除中标人对服务人员的培训外，需接受招标人对服务人员的集中进行培训。7、加强能源管理，中标人每月编制书面月度能耗分析报告。8、所有岗位建立岗位责任与运作程序、工作质量标准。9、中标人建立各类应急预案（如消防、抗台等），并培训相关人员达到相关要求。10、重大接待任务必须事先制订周密的接等工作计划，并严格按照计划实施。11、保密规定：投标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人有保留追究法律责任的权利。七、物业管理目标1、投标人根据标的范围和内容，逐条分别确定拟达到的服务质量、目标及服务响应时间，具体内容和量化指标由投标人按项目自行编制。2、具体分项指标：（1）各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求；（2）设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98%以上；垃圾日产日清，清运及时率100%；（3）有效投诉办结率99%以上；（4）服从采购人工作安排，人员工作效率高，参观秩序良好，能及时反馈处理客户的投诉和意见；（5）服务及时、到位，以人为本，凸显人性化服务，服务态度好；（6）安全保障稳妥、及时、有力，无重大事故发生。八、服务质量要求1、各投标人需本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则进行投标。2、各投标人须在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。3、服务质量标准要求按三星级宾馆标准订立服务规程。投标人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。如因质量未达到目标，投标人应因此承担责任和经济赔偿。4、服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点。清卫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。5、投标人须按现代企业制度运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心的贴心服务，为法院后勤社会化提供全方位、一体化的专业服务保障。确保法院正常运转，各项重大活动顺利完成。6、招标人有权在需要时相关人员做集中调配并以调休、补休等方式进行补偿。此方式供投标人必须认可。7、中标人达不到招标人要求及中标人各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。8、中标人所有工作除应按中标人的内部流程实施外还应接受招标人或第三方的检查。九、其他1、投标人应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，根据采购要求，详细说明所能提供的各项具体服务内容，自主确定投标报价（按年度进行报价），实行总价包干，并按服务的内容（安保服务、卫生保洁、会议服务、房屋建建筑主体及设备维护、绿化管理、物业档案管理、物业财务管理服务、专业设备维护保养、延伸服务）分别独立报价。2、除招标文件特殊说明外，投标人报价应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用及中标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、各种社会保险、人员食宿与交通、消耗材料、专用设备及工具、器材、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。3、中标人所需的各种设备、设施、工具均由中标人提供并承担相关维护费用。4、在保证清洁质量的前提下，除卫生纸、洗手液由招标人提供外，其他清洁材料、低值易耗品均由中标人提供。5、维修单价在500元以下的，由投标人负责。6、每次根据招标人的抽查与意见反馈表的统计结果进行综合评分，并严格执行奖惩规定。具体为一次综合评分满意率低于70%的，扣除当季服务费用的20%；连续二次满意率低于70%的，扣除当季服务费用的20%，并对中标人进行劝退；连续三次满意底低于70%的，扣除当季服务费的20%。并终止合同；满意率为70%（含）~80%之间的，扣除当季服务费用10%；满意率在80%（含）以上，按正常费用支付；7、经费支付时间为次季度10日内支付上季度服务费用。8、招标人提供中标人的物业管理用房，不提供中标人物业管理人员的住宿用房。9、委托管理期限：自合同签订生效之日起两年。合同期满，供应商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。十、检查与考核1、服务方应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。供应商所有的工作除应按供应商的内部流程实施外，还应接受采购单位或第三方的随时检查。如因质量未达到目标，采购单位有权要求其整改，同时服务方应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。2、采购单位定期和不定期地对供应商管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈服务方。并每季对“传达、保安和秩序管理”，“环境卫生”，“综合维修”等三项内容的检查结果进行考核。第四部分采购合同的一般和特殊条款（以最终合同为准）商务条款一、服务期1、服务期：自合同签订生效之日起两年。合同期满，供应商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。2、要求中标物业公司提前一个星期进场，在服务期开始前完成交接工作。二、付款方式第一阶段：供应商合同签订生效并进场服务后7个工作日内，供应商凭合同和采购单位签字盖章的支付通知书向采购单位预付第一季度的物业管理费用，；第二阶段：供应商进场服务并通过采购单位考核后，采购单位凭供应商开具的正规发票和采购单位认可的各项记录复印件，从第二季度开始，在次季度第一月的15日前支付给供应商上一季度物业管理费。三、报价方式报价：报价使用货币为人民币，完成工作范围内所有工作产生的费用。四、签订合同本次采购合同由中标人与浙江省杭州市中级人民法院签订。 采购合同格式（具体条款由采购人与中标人进行协商细化，以最终合同为准）《浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目合同》第一章 总则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： 法定代表人：地址：联系电话：受托方（以下简称乙方）： 法定代表人：注册地址：联系电话：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目委托于乙方实行实施，订立本合同，以供双方共同遵守。第二条 物业基本情况1、物业类型：审判办公综合楼 2、座落位置：3、占地面积：平方米；建筑面积：平方米（具体以房屋产权证及土地使用权证书为准）4、物业具体构成包括：。（甲乙双方可以通过附件确认的方式进一步明确。）第二章委托管理事项第一条安保服务第二条卫生保洁第三条会议服务第四条房屋建筑主体及设备维护第五条绿化管理第六条物业档案管理第七条物业财务管理服务第八条专业设备维护保养第九条延伸服务第三章 委托管理期限2年第四章 物业管理收费第九条费用标准：本合同期内物业管理服务费元。第十条费用支付方式：第一阶段：乙方合同签订生效并进场服务后7个工作日内，乙方凭合同和采购单位签字盖章的支付通知书向采购单位预付第一季度的物业管理费用，；第二阶段：乙方进场服务并通过采购单位考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，从每二季度开始，在次季度第一月的15日前支付给供应商上一季度物业管理费。第五章 物业管理服务质量要求第十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以进行进一步明确：一、物业管理服务目标1、外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕。2、设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修。3、房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕4、公共环境：乙方每日安排名保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良。5、绿化：乙方对花草树木进行精心养护，须保证浙江省杭州市中级人民法院内植物不枯死、不受损。6、急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复。7、小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟。8、其他需要明确的内容二、秩序维护员服务目标1、秩序维护员人员的服务质量和言行是代表浙江省杭州市中级人民法院工作的形象。为全力维护浙江省杭州市中级人民法院的正常工作秩序，要确保值勤区安全保卫措施有力，工作任务责任到人，处事学公安、服务学宾馆的工作思想理念。2、安保服务内容包括整个区域的正常秩序、安全保卫、监控、消防、停车库（场）秩序等管理工作。三、甲方工作人员及其他物业使用人对乙方的满意率达到80%及以上，则按合同第十三条规定全额支付款项，否则即甲方根据综合评分情况酌情支付，甲方可随时要求乙方在甲方的监督下进行满意率调查。四、招标文件规定的其他内容第六章 双方权利义务第十二条甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、审定乙方拟定的物业管理制度；3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；6、按期支付物业管理费用；7、在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。第十三条 乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；2、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报甲方核定；3、按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；4、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；5、向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；6、建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；7、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；8、因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；9、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第七章 违约责任第十四条 甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第十五条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同，乙方除应返还甲方预付款项之外，还应向甲方支付违约金5000元，造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第十六条甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应提前30天通知对方，并向对方支付5000元的违约金，物业管理费用应按合同实际履行期限多退少补；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章 附 则第十七条自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第十八条甲乙双方的任何一方若希望在本合同委托管理期后继续合作的，应在本合同委托管理期届满1个月前通知对方。第十九条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十条本合同相关条款的具体项目，如双方认为需要进一步详细列明的，可通过附件形式列明，附件一经双方签署，即为合同有效组成部分。第二十一条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十二条本合同未尽事宜，按法律和国家有关部门的规定执行，无规定的，双方协商解决。第二十三条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，调解不成的，双方同意由杭州仲裁委员会仲裁。第二十四条本合同一式四份，甲乙双方各两份，具有同等法律效力。第二十五条 本合同自甲乙双方签字盖章确认之日起生效。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人：法定代表人：年 月 日年 月 日合同见证方：法定（授权）代表人或主要负责人：日期：第五部分 应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4．评标委员会将应用投标人提交的资料根据自己的判断和考虑决定投标人履行合同的合格性及能力。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况。将有可能被评标委员会认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，各投标人在编制投标文件时请按照以下格式装订成册。 商务报价部分目录（1）投标响应函……………………………………………………（页码）（2）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）（3）报价明细清单…………………………………………………（页码） 一、投标响应函浙江省杭州市中级人民法院、浙江省成套招标代理有限公司： (投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目(采购编号：CTZB-F121125GWZ )采购的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）良好的资金、财务状况；（5）没有违反政府采购法规、政策的记录；（6）没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录；3、提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本7份。具体内容为：（1）投标（开标）一览表及投标报价明细清单；（2）投标技术文件和商务文件；（3）编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；（4）由 银行出具的金额为的投标保证金（支票/汇票）。4、按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表。5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6、保证遵守招标文件中的其他有关规定。7、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。我方在应标之前已经与贵方进行充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。8、根据具体情况而拒绝任一或所有标书完全取决于你方。你方没有义务一定要接受最低报价的标书或某一特定标书，也不需为拒绝某一标书作出任何解释。我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。10、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：a)提供虚假材料谋取中标、成交的；b)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；c)与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；d)向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；e)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第a)至e)项情形之一的，中标、成交无效。法人代表签字： 授权委托人签字： 公 司 盖 章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。 二、投标（开标）一览表浙江省杭州市中级人民法院、浙江省成套招标代理有限公司：按你方招标文件要求，我们 ，本标书签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下投标（开标）一览表的价格完成编号为CTZB-F121125GWZ的招标文件（项目名称：浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目）的实施。投标（开标）一览表（单位均为人民币元）序号服务内容投标总价（元/年）投标保证金服务期①标项：物业管理服务项目小写：有自合同签订生效之日起两年。合同期满，供应商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。投标总价大写： 附：1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改。2、按每年度要求报价，报价单位为元/年。3、其他实际发生的，均已含入以上项目报价中；投标价为完成该项目的所有费用。投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期： 年月 日 三、报价明细清单服务名称单位数量单价价格小计备注一安保服务①……..合计1二卫生保洁②……..合计2三会议服务③……..合计3四房屋建筑主体及设备维护④……..合计4五绿化管理…….……..合计1. 按每年度要求报价，报价单位为元/年。2.费用组成包括人员工资、各种社会保险及福利、人员食宿与交通、工具、办公费、清卫保洁工作工具耗材费用等）、不可预见费、税金、利润等，投标人应对子目中所包括费用进行具体列明。投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日 技术文件部分目录（1）技术解决方案…………………………………………………………………（页码）（2）服务资源配置情况……………………………………………………………（页码）（3）各项管理规章制度……………………………………………………………（页码）（4）物业管理服务各项质量指标的目标、承诺…………………………………（页码）（5）技术偏离说明表………………………………………………………………（页码）（6）投标人认为需要的其他技术文件或说明……………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、技术解决方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2第一条要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日 二、服务资源配置情况上岗人员的各种证书、证明等需提供复印件，需在复印件上盖上有效的公章。附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码近5年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日三、各项管理规章制度投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期： 年月 日四、物业管理服务各项质量指标的目标、承诺投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日五、技术偏离说明表规格文件条目号采购规格投标规格偏离说明投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期： 年月 日六、投标人认为需要的其他技术文件或说明投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日商务文件部分目录（1）法人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）…………………（页码）（3）声明书………………………………………………………………（页码）（4）通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）…………………（页码）（5）通过年检有效的税务登记证（复印件）…………………………（页码）（6）通过年检有效的社保登记证（复印件）…………………………（页码）（7）2011年度资产负债表、损益表（复印件） ………………（页码）（8）所有资质等文件（复印件）…………………………………………（页码）（9）投标人基本情况表…………………………………………………（页码）（10）主要业绩证明……………………………………………………（页码）（11）商务偏离说明表…………………………………………………（页码）（12）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明………………………（页码）（13）投标人认为需要的其他商务文件或说明………………………（页码）注：以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、法人授权委托书浙江省杭州市中级人民法院、浙江省成套招标代理有限公司：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是：，电话： 手机： 传真： 身份证号：）代表我公司全权处理浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目（采购编号：CTZB-F121125GWZ）的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理合同履行等事宜。本委托书有效期：自年 月日起至 年月日止。特此告知。投标人名称（公章）： 法定代表人（签字）： 签发日期： 年月 日二、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）三、声明书浙江省杭州市中级人民法院、浙江省成套招标代理有限公司：本单位自愿参加浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目（采购编号：CTZB-F121125GWZ）的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。同意此次招标文件中的各项内容。同意提供贵方可能要求的与本次投标有关的一切数据或资料等。本单位如中标，保证按照投标文件的承诺与采购单位签订合同，保证履行合同条款。投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：声明日期：年 月 日四、通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）五、通过年检有效的税务登记证（复印件）六、通过年检有效的社保登记证（复印件）七、2011年度资产负债表、损益表（复印件）八、所有资质等文件（复印件）九、投标人基本情况表应标人概况名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保单位优势特点：法定代表人或授权代表签字（单位公章）年 月 日 十、主要业绩证明附表 :项目业绩一览表项目名称物业类型简要描述项目规模（万元）实施时间项目地址与建设单位联系电话注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或用户单位验收证明并注明所在投标商务文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期： 年月 日十一、商务偏离说明表招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：年月 日十二、对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：年月 日十三、其他商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期： 年月 日附件十四、投标文件封面正（副）本浙江省杭州市中级人民法院物业管理项目采购编号：CTZB-F121125GWZ 投标文件投标方全称：（加盖单位公章）年　月日