信息化基础环境设备维护需求公示
信息化基础环境设备维护需求公示
项目名称 | 信息化基础环境设备维护 | 采购类型 | 非协议采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市人民检察院 | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | ******* | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 目前深圳市人民检察院已经建成以政务管理系统和检务管理系统为主的各项应用系统平台，包括环境、网络系统、网络安全系统、网络操作系统、数据库及相关中间剪为支撑的各种支撑系统，由于系统覆盖面广，有必要建立统一的运行维护支持。目前，各项维护没有建立运维标准，同时维护时间比较分散，没有统一的管理，需要将维护统一由一个专业维护机构统筹安排，以解决招标单位维护人员不足的问题。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 1、中华人民共和国境内注册的独立法人，具有相关经营范围； 2、近三年内（即至少从2015年5月开始起算，供应商成立不足三年的可从成立之日起算）有行贿犯罪记录的供应商不得参与本项目投标（由市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）； 3、具有深圳市政府采购注册供应商资格（供应商注册网址：http://www.cgzx.sz.gov.cn）； 4、本项目不接受联合体形式投标，不允许分包转包。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 项目技术要求 1、总体服务要求 1）本项目为机房信息化基础环境设备购买维保服务，设备包括网络设备，华为服务器设备，UPS.精密空调设备，会议系统设备，数据库，小型机及磁带库。 2）维护合同期内，对于所列维护设备提供整机维修和系统维护服务，不得再收取人工、部件等任何其它费用。 所有设备保修服务方式均为中标方上门保修，即由维护工程师到设备使用现场进行维修，由此产生的一切费用均由中标方承担，中标方不得收取人工、部件等费用。 本项目要求投标人提供管理以及技术支持团队，要求在两小时内响应故障处理；以上人员要求具备涉密岗位资格证书 维护期限为维护期限为2021年1月1日至2021年12月31日。 设备清单 2.1、网络设备 设备清单如下：
服务要求： 上述设备提供续保服务； 2）7×24小时的技术支持，包括设备常见、简单故障的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答； 3）7×24小时紧急抢修，要求故障发生时及时响应，更换故障部分，或必须无偿提供备用机更换，在规定时间内恢复系统正常运行，保障业务正常开展、 4）巡检服务：提供一年四次巡检，并提供详细的巡检报告。 2.2、UPS、精密空调 设备清单
服务要求 上述设备提供原厂商续保服务； 2）7×24小时的技术支持，包括UPS、精密空调常见、简单故障的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答； 3）7×24小时紧急抢修，要求故障发生时及时响应，更换故障部分，或必须无偿提供备用机更换，在规定时间内恢复系统正常运行，保障业务正常开展、 4）巡检服务：提供一年四次巡检，并提供详细的巡检报告。 5）提供原厂技术支持函 2.3、统一应用服务器 设备清单
服务内容 1）咨询服务：提供7×24小时技术支持服务，客户在维护中碰到的有关系统技术、业务的一般性问题，通过电话、传真、EMAIL提出服务请求。服务商针对客户服务请求提供咨询服务，尽最大努力，最大限度满足客户的需求； 远程技术支持服务：客户在维护系统过程中，遇到自己不能解决的问题时，通过电话、传真、EMAIL的服务请求。对于通过电话支持服务不能解决问题，在征得客户同意后，在规定的响应时间内，通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据，然后进行故障诊断，查找故障出现的原因，进行相应的处理，指导现场维护人员排除系统故障； 现场故障恢复服务：客户系统服务期或者维护期间系统发生故障，服务商安排工程师上门检查故障情况，协助客户恢复故障； 备件先行服务：客户系统服务期或者维护期间系统发生故障，需要更换部件解决故障，服务商提供备件先行更换服务，备件级别：7*10*ND； 2.4、会议系统设备 设备清单
服务内容 负责全年日常维护、维修； 2） 一年四次巡检； 3）负责免费提供大屏灯炮等消耗品； 4）其他要求 投标人须提供备件至现场，备件数量不得少于设备数量的50%；备件要求在合同签订之后15个工作日内到现场。 2.5、数据库 设备清单
技术服务内容 1）Oracle数据库灾难恢复：当通过远程支持不能解决问题、诊断有故障,要求现场技术现场支持。10分钟电话响应，4小时赶赴现场，当天解决问题，严重问题解决时间不得超过两日。 2）Oracle数据安全性维护：为了保证Oracle系统的不间断安全运行，除了在加强数据库系统本身的安全外，还提供技术服务对用户处数据进行保护，并且有详细的维护方案。 3）服务商在服务期间，保证ORACLE数据库系统的正常运行，确保数据安全不丢失，并负责解决数据库的任何故障问题和数据库性能的优化，对解决问题过程中产生的任何费用全部由服务商承担。 4）一年四次巡检，以及日常系统运行过程中，招标人要求提供的现场或电话支持服务。 5）合同期限内服务商负责修补系统软件最新补丁提供系统软件咨询服务，包括系统。 6）性能分析服务。 7）技术交流及培训。 2.6、小型机及磁带库 设备清单
服务要求： 1）服务级别：L2U、561：7*24 MA服务；、81A、CR4：5*11MA服务 2）备件更换：提供备件先行更换服务 3）技术支持：提供工程师现场故障技术支持服务 4）巡检服务：提供一年四次巡检服务 5）其他要求： 投标人须提供备件至现场，备件数量不得少于设备数量的50%；备件要求在合同签订之后15个工作日内到现场。 2.7、联软科技网络安全产品维保服务
2.8、奇安信设备维保
2.维保服务要求 2.1、针对本项目所涉及的产品提供为期一年的服务； 2.2、在发生故障后能够根据记录最快定位故障,恢复系统运行； 2.3、保障网络的稳定运行、数据通讯畅通； 2.4、范围内的网络设备、会议系统设备、数据库、ups、精密空调、服务器、小型机的现场维护以及备件服务；（其中ups、精密空调需提供原厂备件服务，其他设备需提供现场备件服务，备件数量不得少于设备数量的50%,备件要求在合同签订之后15个工作日内到现场）； 2.5、维护网络设备，保证日常使用，及时维护、维修、保修及送修； 2.6、建立全局网络、设备档案，方便管理； 2.7、协助规划网络，给其提供最新软硬件及网络建议方案； 2.8、控制用户网络运行成本,保证用户业务质量； 3. 本项目要求投标人提供管理以及技术支持团队，要求在两小时内响应故障处理；以上人员要求具备涉密岗位资格证书 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 项目商务需求 1.服务期限 1.1.服务期限：合同签订后1年（365个日历日）。 1.2.服务地点：深圳市人民检察院。 2.售后服务要求 2.1.备件服务 投标人针对机房维保设备清单建立备件库。保证发生故障时第一时间得到解决。 2.2.故障维修服务 当设备出现硬件故障时，从备件库中提供备品备件，免费现场更换并做好相关配置，紧急情况15分钟响应，工程师1小时到达现场。 2.3.巡检服务 提供每季度巡检一次，投标人对列入招标文件的所有设备和系统进行现场巡检。巡检内容包括： 单板状态检查，电源模块状态检查，机框风扇状态检查，整机指示灯状态检查，端口工作状态检查，设备运行情况检查等， 2.4.人员情况 要求投标人提供管理以及技术支持团队，要求在两小时内响应故障处理；以上人员要求具备涉密岗位资格证书 2.5.响应时间 7×24小时的技术支持，包括售后技术支持（故障申报，硬件报修等），服务政策咨询，投诉及建议等服务请求受理；7×24小时的紧急抢修，紧急情况：15分钟响应，工程师1小时到现场，备件一个工作日内到达现场；一般情况：30分钟响应，工程师半个工作日内到达现场，备件不超过二个工作日内到达现场。 六、付款方式 按照深圳市财委规定支付。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 此处显示的为服务类通用项目模板，其他服务类专业模板（物业管理、绿化管养、软件开发、环保类、劳务派遣、设备维护）详见 http://www.szzfcg.cn/portal/documentView.do?method=view&id=25690608 综合评分法 1.技术部分（58分）：
2.商务评价（22分）：
3、价格评价：
4.综合比较与评价： 根据每个投标人在上述各评审阶段中的得分，采用下面公式算出每个投标人的综合得分： W＝[Cmin/C]×20 ＋ T ＋ M 其中： W 某个投标人的综合得分； C 某个投标人的评标价； Cmin满足招标文件要求的最低评标价； T 某个投标人的服务评审得分； M 某个投标人的商务评审得分； 注：T、M均为所有评委评分的算术平均值。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 信息化基础环境设备维护1211.docx | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1：采购需求公示期限为48小时（公休日、节假日时间不计算在内）。在公示期内，供应商如需要对采购需求提出意见或建议的，
可登录深圳市政府采购网，在“采购申报→提出需求疑问”功能点填写意见或建议，由采购人进行回复。
2：采购需求不等同于正式发布的采购文件，对采购需求提出意见或建议不属于对采购文件质疑。
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