工作

内容

服务期

2020年DPI系统硬件维保及分析服务

1、硬件更换

故障或隐患发生后，及时提供所需备件并派工程师至现场进行更换

12个月

2、现场巡检

每半年进行一次现场系统核查，核查内容包括分光点、汇聚输出设备、网络端口、数据共享，确保核查内容与实际情况相符，不存在非法接入的情况。对系统软硬件进行巡检，包括软件、硬件检查，电源、告警及设备运行环境的检查等。设备巡检完成后三个工作日内提交设备巡检报告（报告模版由买方提供），对于巡检中发现的问题需要提出原因分析及解决建议和计划。

3、日常数据分析提取

根据客户需求，基于现有系统进行数据分析，输出报表，包括但不限于IDC流量服务本省率、本网率指标，全省用户访问资源热度情况及出省出网大流量资源清单

4、过保设备故障处理

通过电话、互联网等通讯手段，对过保设备的故障进行远程诊断和处理。提供7*24小时的远程值守服务。当采用远程方式无法解决时，派遣技术人员到现场进行处理。

5、过保设备割接改造现场配合

在相关系统优化、机房改造、电源改造等情况下，工程割接中可能需要服务器断电，重启、数据迁移、更改设备配置等工作，同时也可能出现服务器宕机、系统故障等突发状况，派工程师至现场配合割接

6、重大节日现场保障

在重要节假日及重大事件等情况对现场进行保障值守。在现场值守期前，做好健康检查及保障方案，现场值守期间，做好系统监测、收集系统运行日志，对关键日志进行分析，保障网管中心IT设备运行稳定，并在完成后提供通信保障总结。

7、安全考核系统流量策略调整

定期核查对接的安全考核系统（上网日志留存系统、僵木蠕检测系统、TT系统等）的流量策略，及时调整流量配置，确保设备正常运行，保障考核系统收到的流量稳定正常

8、安全考核系统配合保障

配合保障安全考核系统（上网日志留存系统、僵木蠕检测系统、TT系统等）进行自测验证以及管局工信部的考核，保障考核系统收到的流量正确无缺失

9、日常临时需求配合

基于现有系统，客户提出的临时需求，配合完成需求分析、方案制定以及结果输出