智能问答（医学知识库）系统（智慧医院管理部） 招标公告
智能问答（医学知识库）系统（智慧医院管理部） 招标公告
项目名称:智能问答（医学知识库）系统（智慧医院管理部）采购公告
智能问答（医学知识库）系统（智慧医院管理部）招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2021年01月15日 13时30分（北京时间）前递交投标文件。
党中央、国务院高度重视“互联网+医疗健康”工作，习近平总书记指出，要推进“互联网+医疗”等，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。2018年12月19日至21日，中央经济工作会议在北京举行，会议重新定义了基础设施建设，把5G、人工智能、工业互联网、物联网定义为“新型基础设施建设”。《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）文件明确指出健全“互联网+医疗健康”服务体系。2020年3月，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G网络、数据中心、人工智能等新型基础设施建设进度。《“健康中国2030”规划纲要》、《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》都做出了部署。《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》（国卫办医函〔2019〕236号）文件明确了关于医学知识和就医信息查询的建设内容和要求。
在结合国家政策、医院发展和现况需求，运用AI人工智能技术手段，打造一套能够让医生便捷维护，工作轻量化，让患者使用方便和增强患者体验感和医院形象的系统。并对患者进行宣教和问答服务，医生可以在后端对知识库编辑，同时为医生提供便捷的知识查询的智能问答（知识库）系统。使系统成为我院医生的好帮手、患者的贴心智能客服。
二、总体要求★1．本项目建设所包含的智能问答（知识库）系统全部服务器应部署在院内指定服务器上。本系统主要包含常用医疗及就医相关问题的智能答复，科普知识推送，知识库编辑功能。应用于中国医科大学附属第一医院和平院区和浑南院区门诊和住院，以及互联网医院的线上诊疗的辅助。
2．供应商所提供的应用软件对外交互端口均通过医院现有的防火墙、网闸等安全设备，保障系统在对患者提供互联网端服务时，不会产生安全风险，投标时提供问答服务端口安全交互设计方案。
3．供应商所提供的患者服务应用软件必须符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》，并承诺配合医院按照等保要求对软件进行升级改造。
4．实施期间，供应商应根据采购人的需求对软件功能进行升级改造。
5．具有未来可扩展建设，实现跨多院区（五个及以上）应用能力。
6．供应商应对该系统提供终身技术支持，配合本项目建设科室新流程需求和指标项目的新增与调整，所有费用纳入到年维护费中，不再另行收费。
7.系统支持基于集成平台的互联互通数据标准化交互架构，提供标准化医疗链接包实现与其他系统的标准化连接，达到应用的统一门户、单点登录、数据同步、统一管理等效果。
8.系统应符合国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》文件中第13项全程服务的智能导医和第14项全程服务的健康宣教3级标准。
三、智能问答（医学知识库）系统1.供应商提供的系统应具有医学知识库和问答知识库，从知识库中的百科、书籍、文章定位内容回应用户的问题；医学知识库中的百科资料须有第三方专业的医学团队支持；医学知识库的书籍资料至少包括“人卫临床知识库”全部内容，并有书籍资料版权所有单位授权，可进行同步更新；
2. 知识库应具有可编辑功能，支持医生对知识库内容进行修改、完善和编辑，支持新建、补充、编辑和删除知识和问答对；
3.支持富文本编辑（提供截图）、支持音视频编辑；
4.支持界面自定义配置，包括声明文字、引导语、主题等，并可设置主题颜色；
5．具有展示医生介绍功能，问答知识库能够展示医生的姓名、科室、专业能力的介绍；
6.智能问答机器人，自定义问答根据实际场景添加自定义问答数据，当用户输入问题后，问题会与问答数据中的问题通过相似算法一一作计算，选出相似问题对应的答案以返回，其中数据库还可以使用投标方的医生知识库作为补充；
7.具有自动识别搜索意图和问答意图功能，机器人能够根据问题识别是搜索意图还是问答意图，并根据意图提供科学的对应答案；
8.可实现权限划分功能，具有权限管理和划分功能，可以设置最高管理员权限以及科室和医生权限（医院管理员、科室管理员、科室医生）；
9.支持在线优化，用列表记录未被识别的语句，可以通过这些语句，了解用户需求，完善自定义问答库；
10.支持功能引导设置，可以配置引导语，引导问题，帮助用户熟悉系统，更好地使用系统。疾病问题和用药的相关问题功能引导设置；
11.URL配置，回答用户提问后，弹出超链接按钮，选择关联知识库可限定按钮显示场景；
12.支持批量导入、导出功能；
13.支持对问答对进行分类；
14.应具有知识库便捷开关按钮，知识库的后端链接可以随时关闭和开启；
15.具有问答对列表展示功能，展示分类、创建时间、修改时间；
16.具有采用列表展示方式展示表单功能；
17.正式应用环境中编辑后生效时间应小于5分钟；
18.智能问答、查询功能应支持自助机、移动端及PC端等多种终端应用；
19.有用户使用体验的数据统计和分析功能，为未来改进提供数据参考。
四、互联网端安全要求1、身份鉴别管理要求
对系统管理端提供角色管理，至少区分系统管理员和普通用户。
用户密码至少 8 位字符，其中要包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符。
能够禁用账户，在系统受到威胁时使凭证失效或禁用账户。
用户连续登录失败后锁定账户，防止黑客暴力猜测口令。账户锁定后可以由系统管理员解锁，也可以在一段时间后自动解锁。
2、访问控制管理要求
提供管理端和业务端两个不同的入口，管理端不得从互联网侧进行访问。
区分公共访问区域和受限访问区域，受限区域只能接受特定用户的访问，而且用户必须通过站点的身份验证。以文件形式存储的系统数据、系统配置不得放在公共访问区域。
防止SQL注入攻击，暴力破解
对输入进行过滤与编码检查
3、加密要求
不得明文存储用户密码、身份证号、联系方式等隐私数据。
4、审计要求
以下操作有日志可以审计：
审计功能的启动和关闭
用户管理、访问控制信息
应用系统的启动和停止
配置变化
用户对数据的异常操作事件
5、备份与恢复要求
支持数据导出备份、按指定文件恢复
6、信息安全技术网络安全等级保护要求：供应商所提供的软件必须符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》相应级别要求，并承诺配合医院按照等保要求对软件安全防护进行升级改造。
五、标准接口1．供应商所提供的智能问答（医学知识库）系统必须包含标准化的数据接口，与院内现有的HIS系统（东华公司）等第三方业务关联系统的标准接口对接，实现数据互通，若由此产生的医院相关第三方系统的接口开发及系统改造费用，由供应商承担。如果第三方厂家修改与本项目相关功能产生费用或因第三方对接供应商系统产生的供应商开发费用，由供应商与第三方厂家协商解决，采购人不承担该费用。
2．智能问答（医学知识库）对接要求：
1)智能问答
要求h5接入；
通过构造接口链接地址，调起智能问答h5页面；
接口请求参数：链接的形式为：
2）知识库
知识库对接要求B/S接入；
客户端安装人卫临床助手插件；
根据人卫提供的疾病名称和id列表等和自己系统中要查看的内容做对应；
接口参数调取说明，提供详情；
提供调取详情的属性参数；
知识库API接入相关参数请求说明，要求举例；
六、商务要求1．供应商必须根据本次采购文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案，并作为响应文件的一部分提交。
2．供应商必须做出培训承诺，须提供免费的系统培训，并详细说明培训计划，通过培训使用户方能独立操作、维护、管理，从而使用户方能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等日常工作，确保系统能正常安全运行。
3．供应商应具备较高水平的医疗卫生信息化行业技术研发能力；具备成熟的软件研发能力，从软件设计、研发、实施、售后均能达到国内领先水平；具备行业领先的信息安全管理能力，所设计开发的软件符合国家信息安全保护标准。
4．供应商应详细列出参与本项目的人员姓名、年龄、学历、职责分工、专业技术培训认证情况、着重介绍担任本项目的项目经理及各实施阶段负责人情况。项目实施过程中，供应商应严格按照响应文件中的承诺将人员指派到位，其中项目经理必须专职全程参与本项目的开发、实施过程，未经甲方同意不得更换。
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