维护内容

三级功能

功能点描述

单位

数量

主机及数据库维护

主机维护

1、主机空间维护（204台）
2、主机中间件维护
3、主机故障维护

人天

24

数据库维护

1、数据库数据空间清理与离线备份
2、定期扩充与维护表空间
3、oracle数据库文件系统核查

人天

24

安全升级

1、主机操作系统升级
2、中间件升级

人天

24

安全维护

安全维护

1、维护主机、数据库、网络、端口、弱密码等安全
2、对主机、中间、应用、服务进行安全升级
3、根据每年内控审计需求，配合内控审计检查

人天

24

日常维护

日常值班

接口加载情况、接口报错手动获取及提供、ods流程运行情况、给其他厂家提供接口情况、宽表上传核查、重新上传、收入异常情况核查、量收比核查

人天

24

接口获取

1.OGG接口维护与异常处理，数据源分别来自于bss、经分、vc充值、结算、佣金、分成。
2.文件与DBLNIK接口维护与异常处理，接口方式有文本文件、GGS同步软件、dblink。

人天

12

接口推送

1.ODS对外提供接口维护，平台内包括经分、dosp、客户经理平台、市场部系统共计333个接口。
2.ODS对外提供数据接口，平台外接口方式为文本文件、dblink，其中包括佣金、万号、稽核系统等。

人天

12

宽表上传

宽表维护

基础数据模型维护，包括宽表改造的分析，宽表分区维护，宽表执行效率变更核查等。宽表作为EDA数据的基础，涉及大量的变更，但是宽表的it需求中不包括对宽表的改造分析，此环节的涉及模型，执行效率，后期使用及改造范围等多方面，为了保证改造的宽表不能对之前的效率产生较大影响，还要保证后期的使用便利，需要做好分析。

人天

24

数据核查

本省数据核查维护，ods作为eda域数据的枢纽，每月ods都需要对各个系统的问题数据进行核查，不论生产系统数据问题还是其他，要先由ods进行核查出结果后再到生产系统查询原因。

人天

24

宽表上传维护

1、日、月宽表稽核规则的维护、ETL流程定时、宽表上传时间的设定与维护。
2、日、月宽表延迟告警核查与分析。
3、整理宽表上传与宽表稽核的整体情况，并形成分析文档。
4、修改宽表上传应急情况处理。

人天

24

集团派发单

配合集团数据核查：每月集团会下发集团派发单，要求核查并在1日工作日内反馈结果，为了保证及时反馈集团问题原因，需要人工执行核查。

人天

24

月出账

收入出账维护

1、新增费用项提取，确认；新增费用项与财务指标对应关系配置。
2、系统内收入宽表、欠费宽表加工及核对。
3、系统外收入加工及核对。

人天

12

重点指标比对

每月与经分系统进行重点指标比对，确保ODS与经分数据一致。

人天

12

月流程维护

ODS月流程出账维护，每月监控基础数据沉淀,给外部接口,基础数据加工,发现问题需要及时处理。

人天

20

提供FTTH平移用户数

每月1号提供FTTH平移用户数(总部服务质量运营分析系统)

人天

12

收入汇总

1、卡类及一次性费用加工，核对，上载。
2、月出账期间支撑各个业务部门上载本月财务收入报表，以确保财务收入顺利上载。
3、财务收入上传：集团MSS利润中心、集团MSS划小、集团营改增系统。

人天

12

财务数据上报及修改

1、每月人工对上传集团财务数据进行加工处理，出现问题需要人工修改后重新核对，反复上传，上传后进行财务过账，直至无问题为止。上传包括利润中心、划小、营改增等收入。上传后每个月还需进行财务核算，对于部分财务上传仍有问题的数据线还需要重新修改，审核，重新上传，最终保证上传数据无问题。

人天

12

OCS数据比对

OCS比对数据加工，生成，提供。

人天

6

应用管理系统维护

应用系统维护

ODS下各个应用系统的日常维护及答疑工作，系统包含：报表中心、自助取数、渠道支撑、领导视窗、本地网。

人天

12

管理系统维护

ODS下各个应用系统的日常维护工作，系统包含：数据平台系统，宽表上传系统，ETL系统。

人天

12

数据门户

工号配置

根据申请要求，新增工号并赋权角色、修改工号的信息以及对角色进行增删改的赋权操作或者对工号停用以及启用等等。

人天

12

工号审阅

按照工号审阅要求整理并导出系统内工号信息，并根据反馈信息，调整工号。

人天

12

工号比对工作

将门户里的经分系统、客户经理平台、3G辅导站和增值业务平台4个系统的工号和工号与角色与门户进行对比，
工号要求对比姓名与地市是否一致等，工号与角色要求对比门户和子系统中用户的角色是否一致。

人天

12

角色维护

1、数据门户中角色日常维护。
2、根据业务要求对角色权限进行相应调整。

人天

12

数据维护

系统内财务收入

1、财务上报：“系统内财务收”入之前是由经分生成，2017年1月割接到ODS系统，每月对账务系统的出账数据进行汇聚，核对无误后生成MSS格式的系统内收入模板，包含移动-后付费，移动-预付费，固网三张表1200个指标，ODS系统生成后发送给企信部收入负责人。
2、MSS划小收入：系统内财务收入割接到ODS系统后，每月需要生成两张划小级别的收入数据（约1200个指标），由ODS上传到集团MSS划小承包系统。

人天

12

星级评定

1、针对所有客户投诉，查询未参与星级评定原因。
2、针对所有客户投诉，查询成长值。
3、每月针对星级评定用户唯一性、数据量等校验。
4、每月核查CRM数据接口

人天

12

客户信用度

1、针对所有客户投诉，查询未参与信控原因。
2、针对所有客户投诉，查询用户信用得分、信用等级、信用额度。
3、每月针对信用度用户唯一性校验核查。
4、每月核查CRM数据接口

人天

12

客户积分

1、针对所有客户投诉，查询客户积分，提供说明积分计算细项。
2、每月针对客户积分用户唯一性进行核查。
3、每月核查CRM数据接口

人天

12

ITSM需求

ITSM需求

1、满足业务部门临时取数需求
2、配合检查取数需求

人天

96