********1">中国电信股份有限公司江阴分公司2021-2022年客户运营中心话务外包项目（第二次）招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司江阴分公司2021-2022年客户运营中心话务外包项目（第二次），（招标编号：【2020】JS20141号），招标人为中国电信股份有限公司江阴分公司，招标代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

********5">1.1项目概况：因公司发展需要，为提高内部运作效率，中国电信股份有限公司江阴分公司拟开展2021-2022年客户运营中心话务外包项目。

1.2 招标内容

本次招标的规模、项目名称、金额及主要技术要求、服务期及服务地点具体如下：

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

1.3 本项目预估采购金额为840万元（含税），自合同签订之日起2年或自合同签订之日起至项目预算金额用完为止，两者满足其一合同自动终止。

1.4 服务地点：江阴市，招标人指定地点

1.5 本项目不划分标包。

1.6 质量标准要求：合格，符合国家标准并满足招标人技术规范要求

1.7 技术标准要求：合格，符合国家标准并满足招标人技术规范要求

1.8 本项目中标人数量为1个

1.9 本项目每个服务项均设置最高单项投标限价，每个服务项不含税单项最高投标限价为：

以上服务项不含税单价包括但不限于包括但不限于：员工工资、五险一金、加班费、夜班津贴、培训费用、阶段性劳动竞赛奖励、员工拓展活动等以及其他政策调整或风险因素造成的费用。

任一单项不含税单价的投标报价高于相应的不含税单项最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人营业执照注册资金必须在500万元人民币及以上。注册资金为其他外币的，按招标公告发布之日（如当日非中国人民银行工作日则按中国人民银行之前一个工作日），中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币。提供国家企业信用信息公示系统网站最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2.1.2本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人未被纳入最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单，提供“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”（查询网址：http://zxgk.court.gov.cn/shixin/ ）信息的截屏打印件。

2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.4投标人业绩资格要求：********">需提供2017年1月1日至今承接过的单个合同金额不低于400万（含）的业务外包服务相关的业绩，提供单项合同关键页扫描件，包括合同封面、服务内容页、价格页、签章页；如为框架协议，则需同时提供框架合同关键页、对应服务期间的结算证明材料（包括但不限于甲方盖章订单或盖章订单汇总单或盖章结算单或发票扫描件），日期以单项合同签订日期或框架协议结算证明材料为准。在参选文件电子档中提供完整合同或框架的扫描件（PDF格式），原件备查。

2.1.5投标人可为本项目提供服务类增值税专用发票，提供承诺书。

2.1.6本次招标不接受联合体投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)。

2.3 法律法规规定的其他要求。

********6">3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

********6">4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：2020年12月24日09时00分至2020年12月28日17时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1 登录“中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信阳光采购网电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7.投标人注册”。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

4.3 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年1月13日09时30分。

5.2纸质投标文件递交地点：无锡电信物资采购室2楼会议室(无锡市天鹏食品城西侧、二泉物流北大门对面)。

5.3电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。选派的授权代表必须是满足递交文件前 14 天未出现咳嗽或发烧等症状的人员，授权代表应提供最近 15 天内手机查询内轨迹图（锡康码查询），参加人员须全程佩戴一次性口罩及手套，并提交身体健康承诺书（承诺书中明确身体无异常且无接触中高风险地区相关人员，无呼吸系统方面 疾病和任何传染病，身体健康状况良好，如有隐瞒授权代表承担一切后果）。授权代表进场后须进行测温及信息核对（包括身份信息、电话号码等前期登记信息），体温超过 37.3°或与登记人员信息不符的人员拒绝进入会场。

5.5出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1 电子投标文件逾期通过平台递交的；

5.5.2 纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封或加密的；

5.5.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7.投标人注册

7.1中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至zb_support@chinatelecom.cn获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信阳光采购网电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信阳光采购网电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.1.2CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信阳光采购网电子招投标交易平台CA证书办理指南》。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。工作时间：周一至周五09:00-12:00、14:00-18:00。

CA证书办理技术支撑：服务热线********30，QQ********30，服务邮箱zgdxztb@cnca.net。工作时间：周一至周五9:00-12:00、14:00-17:30。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司江阴分公司

招标人地址：江阴市中山南路2号

招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

招标代理地址：南京市建邺区楠溪江东街58号

项目联系人：夏敏（接收报名材料）、俞尔冬、吴启宗、 梅玫

电话：133*****683（接收报名材料）；173*****124

电 子 邮 件：xiamin_xm.cicdi@chinaccs.cn；yuerdong.cicdi@chinaccs.cn；

开 户 名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行：招商银行南京分行城北支行

账 号：****************0005

招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

2020年12月23日

招标代理监督电话：189*****888