福建省古田县医院服务采购项目 招 标 文 件招标编号：FYZB-F-*******采 购 人：古田县医院项目名称：物业后勤托管服务福建省福怡药械招标有限公司二〇一二年十二月目录第一章投标邀请3第二章投标人须知6投标人须知前附表6附件 评分方法6一、说明9二、招标文件15三、投标文件的编写17四、投标文件的提交20五、投标文件的评估和比较21六、定标与签订合同24第三章招标内容及要求27第四章物业托管服务合同…………………………………………….41第五章投标文件格式47 第一章投标邀请福建省福怡药械招标有限公司受古田县医院委托，对其所需的下述服务及服务进行公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1.招标编号：FYZB-F-******* 2.采购人：福建省古田县医院采购人地址：古田县城关民主路17号采购单位联系人：池科长联系电话：****-*******3.招标服务(服务)名称、数量：详见招标服务一览表。4.招标文件购买时间：自_2012_年_12_月_ 17_日日起至_2012_年_12_月_31_日止（节假日及公休日除外），上午08：30—12：00，下午14：30—17：00（北京时间，以下同）。5.招标文件售价：纸质招标文件或电子招标文件的售价均为50元人民币/份。如需邮寄，另加50元人民币。纸质招标文件与电子招标文件具有同等法律效力，招标文件售后不退（网上下载电子招标文件的，须在招标文件购买截止时间前以转帐方式或现金方式缴纳购买招标文件的费用并与招标代理机构书面确认，未缴费和未书面确认的，视为未购买招标文件）。6.现场勘察时间：2012_年_12_月_17_日----_2012_年_12_月_ 31_日（节假日及公休日除外）。（1）、现场勘察联系人：陈科长联系电话：****-******* （2）、潜在投标人应在事先与现场勘察联系人联系后，持单位介绍信前往勘察（勘察时如需本招标文件，招标代理机构免费提供电子版的招标文件与潜在投标人）。勘察完毕，采购人将盖章（盖古田县医院总务科公章）确认该潜在投标人已勘察过现场。经确认勘察过现场的单位介绍信作为购买招标文件的依据并在购买招标文件时由招标代理公司具体经办人员收取。（3）、未进行现场勘察的潜在投标人不得购买招标文件及进行投标。7.投标文件递交截止时间：2013年01月10日14:30；8.开标时间：2013年01月10日14:30；购买招标文件、递交相关投标文件的地点:福建省福怡药械招标有限公司（福建省福州市交通路88号——福建医科大学）。9.投标人对本次招标活动事项提出疑问的，请在投标截止时间5日之前, 按照规定的格式，以信函或传真的形式与招标代理机构联系。10.以上如有变更，福建省福怡药械招标有限公司将通过中国政府采购网(HTTP://WWW.CCGP.GOV.CN/)、华兴采购网（HTTP://WWW.CNCG.CN/）及招标代理机构网站（http://www.fyzb.com）通知，请投标人关注。招标代理机构：福建省福怡药械招标有限公司地址：福建省福州市交通路88号—福建医科大学邮编：350004 购买招标文件联系人：林霞****-********项目负责人：郑蓉****-********财务联系人：黄先生****-********传真：****-********招标代理机构网站：http://www.fyzb.com E-mail:fyzb2004@126.com投标人邮寄购买招标文件、缴交投标保证金、缴纳招标代理服务费等的帐户：开户行：招商银行福州江滨支行户名：福建省福怡药械招标有限公司帐号：***************招标服务一览表（投标报价超过预算价为无效报价）合同包项目名称数量主要服务要求服务地点项目预算价包1物业后勤托管服务1项详见招标文件第三章古田县医院人民币贰佰陆拾万元整(￥*******)注：1、本项目为一个合同包，评标与授标以合同包为单位。2、本项目报价采用固定包干总价方式，该报价在合同执行期内不因市场或其他因素变化而调整。3、投标人的投标报价须包含完成本项目与物业托管服务有关的一切费用，招标人不再承担任何开支。4、项目托管年限：一年，如托管年限到后医院评价良好，经医院研究后可续签第二年的托管。 第二章投标人须知投标人须知前附表本须知前附表的条款号是与《投标人须知》中条款的项号相对应的，如果与招标文件中其他部分的内容有矛盾的话，应以本须知前附表为准。项号条款号编 列 内容11.1项目名称：物业后勤托管服务采购人名称：古田县医院项目编号：FYZB-F-*******项目内容：详见招标文件第三章招标内容及要求23.1资格标准详见本部分说明中合格投标人定义。311.1投标有效期：投标截止期结束后90日历日。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。4投标文件递交截止时间： 2013年1 月 10 日 14：30 投标截止时间（开标时间）：2013年1 月 10日 14：30投标文件递交地址：福建省福怡药械招标有限公司（福建省福州市交通路88号—福建医科大学） 接收人：林霞5 包1 ：项目预算金额人民币贰佰陆拾万元整(￥*******)。注：投标报价超过预算价的为无效报价。612投标保证金:包1 ：保证金人民币贰万陆仟元整（￥26000）。投标人必须从本单位的基本帐户或一般性存款帐户以转帐支票、电汇、网上银行等方式（现金、个人网上银行除外），在投标截止时间前一个日历日的17：00前，向招标代理机构缴交要求的投标保证金并到帐（是否到达指定的存款帐户，以招标文件中确定的招标代理机构开户行对帐单为准），投标人在缴纳保证金时须在汇款用途或摘要栏上注明所投项目的招标编号及包号。投标保证金退款手续说明见12.6。付款方式：在合同期内，采购人将在每月的10日前，将上一个月应转与中标人的实额应发款项汇到中标人法定的银行账户。履约保证金：中标人应在签订合同前向采购人缴交人民币10万元整的款项作为履约保证金(用银行保函或转帐方式提供；如以银行保函方式提供的，其有效期应涵盖整个服务周期)，待本项目的合同顺利履行结束后，采购人予以无息、全额退还给中标人。7现场勘查：1、现场勘察联系人：池科长联系电话：****-******* 2、勘查时间：2012_年_12_月_17_日----_2012_年_12_月_31日（节假日及公休日除外）。3、潜在投标人应在事先与现场勘察联系人联系后，持单位介绍信前往勘察（勘察时如需本招标文件，招标代理机构免费提供电子版的招标文件与潜在投标人）。勘察完毕，采购人将盖章（盖古田县医院总务科公章）确认该潜在投标人已勘察过现场。经确认勘察过现场的单位介绍信作为购买招标文件的依据并在购买招标文件时由招标代理公司具体经办人员收取。4、未进行现场勘察的潜在投标人不得购买招标文件及进行投标。817.3.2本项目分两阶段评标，先评服务商务部分，再评报价部分。投标文件须分为报价部分和服务商务部分（具体内容见本章“10投标文件的组成”）；并分别胶装成册、分册密封提交，否则，其投标将被视为无效投标。9未实质性响应招标文件条款：1、投标文件未按照本章规定分为报价部分和商务与服务部分的；未按照“第13条 投标文件的格式”的规定进行胶装装订、密封、标记的；未按照招标文件规定提供正确的正本、副本份数；商务与服务部分出现报价内容的；2、投标文件未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字（或盖经授权使用的有效私章），或未加盖投标人公章的，或每本投标文件未加盖骑缝章；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；资格证明文件（商务部分文件）或评分用材料的复印件上未注明“与原件一致”的；3、未按规定提交投标保证金的； 4、投标文件组成不符合招标文件要求的； 5、服务期、服务地点、付款方式及服务条款不满足招标文件要求的；6、投标有效期不满足招标文件要求的；7、经评标委员会评议，投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留的；8、投标人提交的是可选择的报价；9、投标人未按规定对投标进行分项报价；10、一个投标人不止投一个标；11、投标文件中提供虚假或失实资料的；12、投标文件字迹模糊不清而导致评标委员会无法正常审核、评议或可能产生重大误解的；13、不符合招标文件中规定的其它实质性条款。1019.1关于串通投标问题：评标委员会在评标过程中发现投标人存在下列情形之一的，认定其有串通投标行为，按投标无效的处理，其投标保证金将不予退还：（一）不同投标人的投标文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；（二）不同的投标人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；（三）由同一人或分别由几个有利害关系人携带两个以上（含两个）投标人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上（含两个）投标人参加招标答疑会、交纳或退还投标保证金、开标的；(四)有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。11 包1 评标方法：综合评分法详细见附件 1223.1招标代理服务费：按国家发展计划委员会计价格[2002]1980号文件规定的服务类标准，按差额定率累进法计算；根据采购人的意见，向中标人收取，该费用含入投标总价中。中标人应在领取中标通知书前应先以转帐或电汇付款方式一次性向招标代理机构缴纳招标代理服务费。招标项目行政监督部门： 古田县政府采购办古田县医院纪委（监审部门）附件 评分方法:本项目评标采用综合评分法，评标委员会将对通过资格性检查及符合性性检查均合格的投标人根据以下标准和方法进行评估。评分将按商务部分、服务部分及报价部分分别进行，计算出各合格投标人的综合得分。评委会按最终评标得分由高到低顺序推荐第一、第二、第三中标候选人。1、若有相同的最高得分，则其中投标总价低的投标人将被排序在前；2、若有相同的最高得分且投标报价相同的，则按服务部分得分从高到低顺序进行排列，服务部分得分最高的投标人将被排序在前。各部份评分分值分布如下：A：商务部份评分 满分16分B：服务部份评分 满分54分C：报价部份评分 满分30分A、商务部分评分标准：满分16分。A1、投标人派驻本项目的项目经理取得省级建设管理部门颁发的全国物业管理从业人员岗位证书的得1分。（满分1分）注：项目经理应为投标人的在职人员，投标时须同时提供物业管理岗位证书及最近6个月内任一月份缴纳社保、医保的证明（投标人可以使用在缴纳成功后打印的《社会保险费申报表》、《社会保险费申报明细表》及银行出具的缴款收讫凭证复印件，或社保机构出具的缴纳证明；医保证明亦按社保的样式进行提供），未提供的不得分。A2、投标人业绩：满分3分。根据投标人2008年1月1日至今，由投标人完成或仍在负责的医院物业管理项目的业绩情况进行评分，每提供一份二级甲等以上（含）医院的物业管理项目业绩（单项业绩金额须≥50万元人民币）的得1分，满分3分。注：每份业绩需同时提供（1）中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、（2）中标通知书复印件、（3）采购合同文本复印件，（4）以及能够证明该业绩项目已经正常履行完毕（提供完成时间前三个月的采购人付款证明，如银行回单）或仍在继续履行的相关证明文件（投标当月前三个月的采购人付款证明，如银行回单；如合同履行时间还不足三个月的，则提供实际发生月份的回旱）复印件（原件备查），缺少以上四项内容之一的，该份业绩无效，不得分。A3、投标人机构情况：满分2分A3-1 投标人营业执照注册地在福建省内的得2分；A3-2投标人营业执照注册地在福建省外，投标人自本招标文件发布之日前在福建省内有经福建省内工商行政管理部门登记注册的分公司或经当地经贸委备案的办事处的得1分。A4、近5年内已完成或正在履行期内的物业管理服务合同的业主单位满意证明材料，每提供一份满意的证明材料得1分，满分3分。注：完整的满意证明材料应包括业主单位出具的证明材料及双方签定的合同复印件，否则不得分。A5、投标人服务信誉情况，主要根据投标人已完成物业管理项目后的续签项目数确定（要求续签的项目目前仍在合同执行期内），满分3分：A5-1 续签项目数5个以上（含5个）得3分A5-2 续签项目数4个得2分A5-3 续签项目数1个得1分备注：投标人应提供原已完成的物业管理项目合同复印件及续签的合同复印件。A6、投标人经营年限情况（满3分）。A6-1 经营年限在6年以上（含6年）的得3分A6-2经营年限在3年以上（不含3年），6年以下（不含6年）的得2分A6-2经营年限在3年以下（含3年）的得1分A7、根据各投标人投标文件制作的规范性情况，是否有利于评标委员会翻阅与查找，文书表达是否规范、通俗易懂等，由评标委员会在0—1分间进行评分（满分1分）。B、服务部分评分标准（满分54分） 注：服务部分的实际得分低于服务部分总分50%的按无效投标处理。B1、评标委员会根据各投标人提供的项目管理运作流程计划及总体组织实施服务方案情况，经横向比较后进行评分（满分3分）： 优----------------------------------3分良----------------------------------2分一般--------------------------------1分B2、根据投标人提供的组织架构、岗位设置（配备人数是否合适、职责分工是否明确）情况，经横向比较后进行评分（满分6分）： B2-1 根据组织架构是否清晰、岗位职责设置是否明确、有无管理服务各项质量指标的承诺、目标进行评分（满分3分）： 优----------------------------------3分良----------------------------------2 分一般--------------------------------1分B2-2 根据配备的人数与职责分工是否满足实际管理需要以及劳资纠纷处理能力（有具体方案）进行评分（满分3分）： 优----------------------------------3分良----------------------------------2 分一般--------------------------------1分B3、评标委员会根据各投标人针对拟投入人员的培训方案进行横向比较后进行评分（满分2分）：优----------------------------------2分；良----------------------------------1.2 分； 一般--------------------------------0.7分。B4、评标委员会根据各投标人针对拟投入人员的管理方案（有确保人员在编率相关协议和本地招工文件）进行横向比较后进行评分（满分2分）：优----------------------------------2分；良----------------------------------1.2 分； 一般--------------------------------0.7分。B5、评标委员会根据各投标人针对本项目拟投入的主要设备是否专业、是否切合医院物业管理的实际情况进行横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分；良----------------------------------2 分；一般--------------------------------1分。备注：投标人必须提供设备名称、型号规格(或主要技术性能、参数)、生产厂家、数量、价格、购买年份等资料；如全部或部分设备为中标后新购的，投标人应作出承诺，并在中标后进行采购。B6、根据投标人制定的招标项目物业管理服务物资（含耗材）配备标准、数量及物资（含耗材）使用的管理计划、方案等的情况进行评分（满分2分）：优----------------------------------2分；良----------------------------------1.2 分； 一般--------------------------------0.7分。B7、根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案情况进行评分（包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、寒暑假、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺）（满分3分）：优-----------------------------------3分； 良------- ---------------------------2分；一般---------------------------------1分。B8、根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B9、根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B10、根据投标人结合本项目的实际情况制定的电梯运行管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B11、根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、电梯运行管理工作考核与奖惩措施情况，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B12、根据投标人结合本项目的实际情况制定的垃圾收集及转送方案，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B13、根据投标人结合本项目的实际情况制定的院感控制方案，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B14、投标人结合本项目的实际情况编制的物业管理服务（提供24小时服务）承诺函情况进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B15、投标人根据本项目实际情况制订的各项财务收、支预算情况方案、人员薪酬、工作时间、合同签订执行等标准是否科学、合理进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B16、根据投标人提供的针对管理服务的质量控制管理体系标准，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B17、根据投标人提供的针对管理服务的各部门互相支持、配合的方案合理情况，经横向比较后进行评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。B18、根据投标人是否设置调度中心，以及设置调度中心后的管理方案与实际操作措施切合实际需求的情况，进行横向比较后评分（满分3分）：优----------------------------------3分； 良----------------------------------2分；一般--------------------------------1分。商务部分、服务部分得分计算方法：先将评委对商务部分、服务部分每个项目细项的评分分别去掉一个最高分和一个最低分（得分相同的，只去掉一个），后再采用算术平均方法分别计算有效投标人在商务、服务两个部分的各自最终得分。C、投标价格部分评分标准（满分30分）各有效报价投标人的投标报价得分按以下方式得出：C=30*（Hn/H）C：投标人的报价得分；H：有效投标报价（即满足招标文件要求的投标人的投标报价）。Hn：评标基准价（即满足招标文件要求且投标报价最低的投标人的投标报价）。D、中小企业价格折扣办法：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件，具体规定如下：1、本办法所称中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：（一）符合中小企业划分标准（按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）执行）；（二）提供本企业制造的服务、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的服务。本项所称服务不包括使用大型企业注册商标的服务.（三）小型、微型企业提供中型企业制造的服务的，视同为中型企业。2、价格扣除办法：（一）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业（或联合体各方均为小型、微型企业的）产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与价格分的评审。（二）大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的政府采购活动的，其联合协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体2%-3%的价格扣除。3、小型和微型企业适用价格扣除办法时应提供的相关资料：（三）《中小企业声明函》。（四）投标人需在投标文件报价部分中“投标分项报价表”中逐项注明所投产品的生产厂家（或服务供应商）具体名称并备注是否属于小型、微型企业。总分＝A+B+C+D注：以上计算分数时四舍五入取小数点后两位 一、说明1. 适用范围1.1本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的服务采购。2. 定义2.1 “采购人”系指古田县医院2.2 “招标采购单位”系指组织本次招标活动的采购人或招标代理机构。2.3 “招标代理机构”系指福建省福怡药械招标有限公司。2.4 “投标人”系指购买了本招标文件，且已经提交或者准备提交本次投标文件的制造商或供货商。2.5 “服务”系指招标文件规定中标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。3. 合格的投标人3.1凡有能力提供本招标文件所述服务的，具有法人资格的境内服务商均可能成为合格的投标人。3.2有从事二级以上医院卫生保洁、中央运送管理工作经验的；提供合同及医院证明复印件（原件备查）。3.3 投标人应依法纳税及缴纳社会保障金。3.4投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。3.5一个投标人只能提交一个投标文件。但如果投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司;(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。3.6 投标人不得与本次招标项下设计、编制服务内和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构有任何关联。 3.7本项目不接受联合体投标。3.8投标人代表在同一个项目中只能接受一个投标人的委托参加投标。3.9参加政府采购活动前三年内，在政府采购招投标活动中没有重大违法纪录或提供虚假文件（投标人应提供书面声明）。4. 投标费用4.1 投标人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。二、招标文件5. 招标文件的组成5.1招标文件用以阐明所需服务招标程序和合同主要条款。招标文件由下述部分组成：⑴ 投标邀请⑵ 投标人须知 ⑶ 招标内容及要求⑷ 政府采购合同（参考文本）⑸ 投标文件格式5.2除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标服务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。6. 招标文件的澄清6.1 投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清。要求澄清应按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函或传真，下同）通知招标代理机构。招标代理机构将不标明查询来源的书面答复发给所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布澄清公告(不改变招标文件的内容)，同时报政府采购管理部门备案。该澄清内容为招标文件的组成部分。7. 招标文件的修改7.1至投标截止日期前15日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间），招标代理机构可主动或依投标人要求澄清的问题而修改招标文件，在原信息发布的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有投标人，投标人在收到该通知后应立即以传真的形式予以确认。该修改内容为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。但本招标文件第7.2条规定的推迟投标截止时间和开标时间情形不受本条约束。7.2 为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止时间和开标时间，但应当至少在投标截止时间三个日历日前将变更时间以书面形式通知所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布推迟公告。该修改内容为招标文件的组成部分。在此情况下，采购人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。三、投标文件的编写8. 要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。8.2 除非有另外的规定，投标人可对招标服务一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。招标代理机构不接受有任何可选择性的报价，每一种服务只能有一个报价。9. 投标文件语言9.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。10. 投标文件的组成10.1投标文件包括以下部分（正本1份，副本5份）：（一）、报价部分（单独编制装订成册并密封）：（1）投标书；（2）开标一览表；（3）各项财务预算标准；（4）中小企业价格折扣明细表。（二）服务与商务部分（全部资料编制装订成一册并密封，包括彩页资料）：（1）主要物业管理人员情况表（2）拟投入设备安排情况一览表；（3）根据招标文件要求，结合本项目的实际情况编制物业管理服务承诺函；（4）提供拟在古田县医院推行的后勤托管管理方案、各项制度及措施、组织架构、岗位设置、人员管理等。（5）投标人提供的对突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案；（6）评分标准中要求提供的、招标文件中要求提供的或投标人认为应该提供的资料。（7）投标人资格证明材料：① 投标人法人营业执照副本复印件（需经符合工商管理部门要求的有效年检）、税务登记证复印件； ② 法人代表授权书原件（法人代表直接参加投标可不需此件）及投标代表身份证复印件；③ 投标人的资格声明；④招标文件要求提供的业绩证明文件复印件（原件备查）。（8）从事过二级甲等以上（含）医院物业管理服务的经验（投标人提供合同复印件）；（9）参加政府采购活动前三年内，投标人在政府采购招投标活动中没有重大违法纪录或提供虚假文件的声明函（10）投标人一般情况表（11）招标代理服务费承诺书。（12）投标保证金。（13）退还投标保证金的通知。备注：以上（7）--（13）点为资格证明文件即商务部分文件。11. 投标有效期11.1投标文件从投标人须知前附表所规定的投标截止期之后开始生效，在投标人须知前附表所规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。11.2特殊情况下招标代理机构可于投标有效期满之前书面要求投标人同意延长有效期，投标人应在招标代理机构规定的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。12. 投标保证金12.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一。12.2 投标人应在投标截止时间前一个日历日的17：00前，向招标代理机构缴交投标人须知前附表要求的投标保证金并到帐（是否到帐，以招标文件中确定的招标代理机构开户行的对帐单为准）。允许联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.3 投标保证金用于保护本次招标活动免受投标人的行为而引起的风险。12.4 投标保证金以转帐、电汇、汇票形式提交。12.5 未按规定缴交投标保证金的投标，将被视为无效投标，其投标被拒绝。12.6投标保证金退还手续说明：请投标人登录福建省福怡药械招标有限公司将通过中国政府采购网(HTTP://WWW.CCGP.GOV.CN/)、华兴采购网（HTTP://WWW.CNCG.CN/）及招标代理机构网站（http://www.fyzb.com）的中标公告了解中标信息。招标代理机构将在中标通知书发出之日起五个工作日内，根据投标人在投标文件中所载明的开户行、开户名称、帐号等信息，予以原额无息退还中标人以外的投标人的投标保证金：原付款方式为汇票形式者，请退回招标代理机构出具的收款收据原件，并提供投标人开户信息（开户名称、帐号及开户行）。中标人待合同签订完毕后，持合同原件及复印件来领取服务费发票和办理保证金退回手续。退还手续根据原汇款方式不同参见上述所述情形。请相关投标人按上述说明办理保证金退还手续，未按要求办理的将不能如期办理而非招标代理机构原因。因招标代理机构原因造成逾期退还投标保证金的,招标代理机构将按商业银行同期一年期贷款基准利率上浮20%后的利率向投标人支付资金占用费。12.7在中标人支付招标代理服务费并签订合同（采购人如有要求中标人支付履约保证金的，则增加：支付履约保证金）后5个工作日内，中标人的投标保证金予以原额无息退还。12.8 投标保证金的有效期为投标有效期满后的30个日历日。12.9 发生以下情况之一的，投标保证金将不予退还：⑴ 投标人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标或要求修改投标文件的；⑵ 投标人提供虚假投标证明材料；⑶ 中标人未按投标人须知前附表规定缴纳招标代理服务费；⑷ 以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；⑸ 本招标文件中规定的其他不予退还投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情况给招标采购单位造成损失的，还要承担赔偿责任。13. 投标文件的格式13.1投标人须编制由本须知第10条规定文件组成的投标文件正本1份，副本5份；投标文件由报价部分和服务商务部分两部分组成，投标人必须分别编制报价部分和服务商务部分文件（服务商务部分文件中不得出现与报价有关的内容），并分别单独胶装，分册密封；在投标文件封面上和密封袋上分别标明“投标报价部分”和“投标服务商务部分”； 正本必须用A4幅面纸张打印装订，应编制封面、目录、页码，必须胶装装订成册，并在封面标明“正本”字样；副本应与正本一致，可以用正本的完整复印件，并在封面标明“副本”字样；正本与副本如有不一致之处，则以正本为准。★未按上述规定进行编制、密封及装订的，其投标将被视为无效投标。13.2投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权代表在规定的地方签字并加盖公章（非投标专用章或业务章等，以下同），如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”。13.3除非有另外的规定或许可，投标使用货币为人民币。13.4投标人应提交证明其拟供服务符合招标文件要求的服务响应文件，该文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供服务内容的详细描述。 13.5 投标文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，并由法定代表人或其授权代表签署，盖投标人公章。13.6全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据招标代理机构的指示进行的，或者是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应由授权代表签署证明或加盖校正章（或公章）。 13.7未按本须知规定的格式填写投标文件、投标文件字迹模糊不清的，其投标将有可能被拒绝。13.8所有资格证明文件复印件上须注明“与原件一致”并加盖投标人公章。13.9投标人可对本次招标的所有设备进行投标，也可只对其中一个合同包或几个合同包的设备进行投标；除非招标文件另有规定，不得将一个合同包中的服务拆开投标。四、投标文件的递交14.投标文件的密封、标记和递交14.1 投标人应按合同包，将投标文件正本和全部副本分别用信封密封，并标明招标编号、投标人名称、投标项目名称、合同包/品目号及“正本”或“副本”字样，并在封口处盖上骑缝公章。 14.2 每一信封密封处应注明“于之前（指招标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样，并加盖投标人公章。14.3如果投标文件由邮局或专人送交，投标人应将投标文件按照本须知第14.1条至第14.2条的规定进行密封和标记后，按投标人须知前附表注明的地址以及时间送至招标代理机构所在地进行递交并被接收。14.4如果未按上述规定进行密封和标记，招标代理机构将不承担由此造成的对投标文件的误投或提前拆封的责任。14.5投标文件应在投标邀请中规定的截止时间前送达，迟到的投标文件为无效投标文件,将被拒收。14.6投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行修改或者撤回，并书面通知招标代理机构。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为投标文件的组成部分。14.7投标人在投标截止期后不得修改、撤回投标文件。投标人在投标截止期后修改投标文件的，其投标被拒绝。14.8投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。五、投标文件的评估和比较15．开标、评标15.1 在投标人须知前附表中所规定的时间、地点进行开标。15.2开标由招标代理机构主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。所有投标人应派授权代表参加开标会，并签到。15.3 开标时，由采购人监督代表或投标人授权代表检查投标文件的密封情况，对符合密封要求的投标文件按照提交投标文件时间的先后顺序（或者逆顺序）当场逐一拆封，由开标会唱标人宣唱并由记录人记录各投标人的报价，唱标内容为“开标一览表”内容。15.4 开标时，各投标人代表需在“开标会投标人签字表”上签字确认开标时间。15.5开标大会结束后，各投标人代表需在“开标价格记录汇总表”上签字后方可离开。16．评标委员会16.1招标代理机构根据招标服务和服务的特点依法组建评标委员会。评标委员会由技术、经济、法律方面的专家和采购人代表组成。成员为5人（含）以上单数组成，专家不能少于三分之二。在开标后的适当时间里由评标委员会对投标文件进行审查、要求澄清、评估和比较，并做出授予合同的建议。17. 投标文件的初审对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。有关投标文件的审查、要求澄清、评估和比较以及推荐中标候选人的一切情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。投标人任何试图影响评委会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并不予退还投标保证金。17.1评委会将对投标文件进行检查，以确定投标文件是否完整、有无计算上的错误、是否提交了投标保证金、文件是否已正确签署。 17.2 算术错误将按以下方法更正：(1)投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。(2)投标文件中报价部分的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中的算术错误进行更正的，其投标将被拒绝并不予退还其投标保证金。17.3资格性检查和符合性检查 17.3.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，在对投标文件详细评估之前，评标委员会将依据投标人提交的投标文件按投标人须知前附表所述的资格标准对投标人进行资格审查, 以确定其是否具备投标资格。如果投标人不具备投标资格，不满足招标文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的, 其投标将被拒绝。17.3.2符合性检查。依据招标文件的规定，评标委员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求作出响应。实质性偏离是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背招标文件，限制了采购人的权利和中标人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求：1、投标文件未按照本章规定分为报价部分和商务与服务部分的；未按照“第13条 投标文件的格式”的规定进行胶装装订、密封、标记的；未按照招标文件规定提供正确的正本、副本份数；商务与服务部分出现报价内容的；2、投标文件未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字（或盖经授权使用的有效私章），或未加盖投标人公章的，或每本投标文件未加盖骑缝章；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；资格证明文件（商务部分文件）或评分用材料的复印件上未注明“与原件一致”的；3、未按规定提交投标保证金的； 4、投标文件组成不符合招标文件要求的； 5、服务期、服务地点、付款方式及服务条款不满足招标文件要求的；6、投标有效期不满足招标文件要求的；7、经评标委员会评议，投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留的；8、投标人提交的是可选择的报价；9、投标人未按规定对投标进行分项报价；10、一个投标人不止投一个标；11、投标文件中提供虚假或失实资料的；12、投标文件字迹模糊不清而导致评标委员会无法正常审核、评议或可能产生重大误解的；13、不符合招标文件中规定的其它实质性条款。17.3.3评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。17.3.4评标委员会将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。17.3.5评标委员会将允许投标人修改投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规、不一致或不规则地方，但这种允许不能损害或影响任何投标人的相对排序。18.投标文件的澄清 18.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者纠正应当在评标委员会规定的时间内以书面形式作出，由其法定代表人或者授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 19. 比较与评价19.1评标委员会将按投标人须知前附表所述评标方法与标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和服务评估，综合比较与评价。19.2对漏（缺）报项的处理：招标文件中要求列入报价的费用（含配置、功能），漏（缺）报的视同已含在投标总价中。但在评标时取有效投标人该项最高报价加入评标价进行评标。对多报项及赠送项的价格，评标时不予核减，全部进入评标价评议。19.3 若投标人的报价明显低于其他报价，使得其投标报价可能低于其个别成本的，有可能影响商品质量或不能诚信履约的，投标人应按评标委员会要求作出书面说明并提供相关证明材料，不能合理说明或不能提供相关证明材料的，可作无效投标处理。19.4评标委员会将按比较与评价最优在先原则, 排列评价顺序, 根据在投标人须知前附表中确定的中标候选人数量推荐出中标候选人。19.5 在评标期间，若出现符合本须知规定的所有投标条件的投标人不足三家情形的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。六、定标与签订合同20.定标准则20.1最低投标价不作为中标的保证。20.2投标人的投标文件符合招标文件要求，按招标文件确定的评标标准、方法，经评委评审并推荐中标候选人。21. 中标通知21.1 评标结束，评标结果经采购人确认后，招标代理机构应在刊登本采购项目招标公告的媒介上对中标结果进行公示，公示期为十日；同时招标代理机构可向中标人发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的要求承担相应的法律责任。投标人对中标公示有异议的，应当在知道或应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或招标代理机构提出质疑（具体见21.6条的规定）。21.2 中标公告发出后10个工作日内，请各未中标方自行前往招标代理机构领取《落标通知书》，逾期未领取者将被视为已领取《落标通知书》，招标代理机构将不再补发《落标通知书》。21.3 《中标通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《中标通知书》成为《合同》的一部分。21.4《中标通知书》发出后5个工作日内，招标代理机构以原缴交方式向未中标的投标供应商无息退还其投标保证金，具体退还手续详见12.6。21.5在合同签订后5个工作日内，以原缴交方式无息退还中标人的投标保证金，具体退还手续详见12.6。21.6投标人对中标公告有异议的，应按以下要求向招标代理机构提交中标质疑书（注：以下质疑格式与内容亦适用于对招标文件的质疑），未按以下格式及要求提交质疑书的质疑将不予受理：21.6.1中标质疑书应当包括下列主要内容21.6.1.1 质疑书接收对象（采购人或招标代理机构）21.6.1.2质疑的项目名称 、招标编号、合同包名称；21.6.1.3质疑人的名称、地址、联系电话（含传真）、法定代表人等；21.6.1.4质疑的具体事项及事实依据、证据材料；21.6.1.5质疑的日期；21.6.1.6质疑书应当署名（招标文件规定可不署名的除外）。质疑人为自然人的，应当由本人签字；质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人（以营业执照或相关主要证件上的为准，营业执照或相关主要证件应作为附件进行提交，同时提交法定代表人或者主要负责人的身份证复印件）签字（或盖私章），并加盖公章。21.6.2注意事项：21.6.2.1质疑人委托代理人办理质疑事务时应当向采购人或招标代理机构提交质疑人的授权委托书和代理人的身份证复印件；授权委托书应载明委托代理的事项和具体委托权限。21.6.2.2中标质疑书中的事实依据中应写清采购活动经过，客观情况和有关法律、政策依据，质疑人应列举所有可供证明的证据。明确载明：证人姓名、住所和联系方式；书证、物证的来源及由谁保管；并提供复印件以便调查。质疑书应规范装订，编上页码、加盖骑缝章。21.6.2.3 未参加投标的供应商（或未购买招标文件的潜在投标人）的质疑书将不予受理。 21.6.2.4 质疑书用传真方式送达的，应立即用特快专递方式寄送原件，同时应在3个日历日内送达招标代理机构，否则招标代理机构将不予受理。22.签订合同22.1采购人、中标人在《中标通知书》发出之日起30日内，根据招标文件确定的事项和中标人投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》格式文本签订合同。双方所签订的合同除不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改外，其他部分的内容将可由双方协商确定。中标人逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任，招标代理机构将不予退还投标保证金，以抵偿对采购人造成的损失。采购人逾期不与中标人签订合同的，按政府采购的有关规定处理。22.2招标文件、招标文件的修改文件、中标人的投标文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订《合同》的组成部分，并与《合同》一并作为本招标文件所列采购项目的互补性法律文件，与《合同》具有同等法律效力。22.3采购人在合同履行中，需追加或减少与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过或少于原合同采购金额的百分之十。22.4中标人因不可抗力或者自身原因不能履行本项目的合同的，采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。23.招标项目行政监督部门23.1招标项目行政监督部门可视情依法派员对本招标活动的全程进行监督。23.2投标人如对招标活动有异议，可以按照有关规定向《投标人须知前附表》所述招标项目行政监督部门提出投诉。 第三章 招标内容及要求包1后勤托管第一部分项目概况和基本要求一、项目概况：1、医院规模：现有病床位500张。2、托管项目：医院保洁、配送、洗衣、电梯服务。3、计划实施时间：2013年1月份，合同签定后15个工作日开始实行，允许项目磨合期三个月。4、项目托管年限：一年，如托管年限到后医院评价良好，经医院研究后可续签第二年的托管。5、投标价：保洁和配送全年费用总承包，含员工工资、管理费用、福利费用、设备折旧费、工具费、清洁剂、消毒剂、税金、员工保险等费用，医院不另行增加费用。（洗衣房管理说明：医院负责设备维护；中标方负责设备的日常保养及人员的管理、工资、福利；）6、承包费支付：采取分月转帐付款方式，医院财务科根据月考核评分情况核算每月支付。7、保洁部门人员配置：不少于75人。运送部门人员配置：13人。具体安排如下：经理：1人主管：2人保洁员：40人 电梯员：4人 。专项、机动：4人运送员：10人合计：75人楼宇名称楼层功能人员安排备注门诊楼1F大厅、收费处、诊室、药房3人2F诊室2人3F诊室1人4F诊室1人住院楼1F120、急诊科3人2F超声科、内窥镜2人3F二区内科2人4F四区儿科2人5F六区妇科2人6F八区外科2人7F九区五官科2人8F十区骨科2人9F手术室、麻醉科3人27住院新楼2F检验科、血库1人3F一区内科2人4F三区内科2人5F五区内科2人8F七区内科2人9感染科感染科病房、办公室2人药房2人放射科1人血透室血透室2人医疗垃圾清运负责从病房送到院内中转站1人外围外围2人专项员工负责玻璃清洁、地面维护、高处卫生4人洗衣房8人电梯员2、3号楼各2人4人26水电班合计62人运送调度中心13人：管理人员：经理1人、主管2人、调度2人白天运送4人（平均每3人区1人；负责标本运送、单据运送、物品运送）大输液1人中班值班（11：00—14：00，17：00—20：30）：1人夜班值班（20：30—6：30）：2人二、基本要求：参加投标的物业公司必须具备以下条件：有从事二级以上医院卫生保洁、运送、洗衣房管理工作经验的；目前在服务的医院有一家（含一家）以上；提供合同及医院证明复印件（原件备查）。第二部分 服务要求一、总体要求1、投标人应根据本项目的特点，提供符合等级医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。2、投标人应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。3、投标人应配备所需的管理人员及各专业服务人员按照国家有关规定取得相应物业、医疗、护理、营养等职业资格证书或岗位证书，并明确所配人员结构构成、人员数量，其中项目经理要求具备2年以上医院物业管理经验，总人数不得低于75人。4、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。5、对科室急事，分紧急程度：工作人员接到紧急任务和病人手术立即到达现场，接送病人检查，接送标本、各类表格等常规性任务15分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务一小时内到达执行任务。6、在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。7、严格执行“三满意”（患者满意、职工满意、社会满意）。8、严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。9、设立24小时服务电话，接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理；建立回访制度并记录。10、每日固定的服务项目：每日定时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、配送。11、完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。12、投标人应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。13、在同等情况下，原则上全部录用医院原保洁人员。14、合同期内和合同终止时可提供给医院资料清单。15、投标人必须拥有满足医院保洁需要的清洗设备，要求提供清洗设备清单。16．投标人必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。提供通讯工具清单。17、每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率分别在85%和80%以上。二、招标服务一览表序 号服 务 名 称服务范围及具体工作安排年 限备 注1卫生保洁门诊楼、病区辅助科室（详见下列清单）一 年2运送三、服务范围及具体工作安排（一）Ⅰ、环境保洁工作范围楼宇名称楼层功能备注门诊楼1F大厅、收费处、诊室、药房2F诊室3F行政4F行政住院楼1F120、急诊科2F超声科、内窥镜、病理科、心、脑电图3F二区内科4F四区儿科5F六区妇科6F八区外科7F九区五官科8F十区骨科9F手术室、麻醉科住院新楼2F检验科、血库、中心药房3F内一区内科4F内三区内科5F伍区妇产科6F外七区外科休息替班感染科感染科病房、轮休区医技楼1F-2F放射科、药库、设备科3F-4F病案室、生活区卫生制剂室1F-2F供应室、制剂室、五金仓库、血透室医疗垃圾清运负责从病房送至院内中转站外围外围专项负责玻璃清洁、地面维护、高处卫生洗衣房电梯运行2、3号楼各2人（二）Ⅱ、环境保洁主要工作内容区 域序 号工 作 内 容频 次ICU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日1次10病人出院终末消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次ICU15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅随时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时区 域序 号工 作 内 容频 次血透室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）除病房外每日2次3病房内地面牵尘、湿拖每日1次4区域内地面湿拖（除病房外）每日1次5区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次6区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次7区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、清洗、擦拭每日1次8卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、床头柜、垃圾桶擦拭每日1次10拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日1次11透析结束终末消毒每日1次12消防栓、消防器擦拭、空气净化机、空调过滤网、冰箱内部清洗每周1次13病房的门、门框、窗框、玻璃每周1次14高处窗框、玻璃、高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次15低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周2次16非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次17高处标牌、壁挂物擦拭每周1次18灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次19地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次20巡视保洁随时21值班室床上用品拆换随时区 域序 号工 作 内 容频 次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面湿拖每日1次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次区 域序 号工 作 内 容频 次手术室7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗、随时9整理洗手衣裤每天二次10术后整理、清洁、消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次15吸引瓶、管彻底清洗、消毒每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒小手巾随时20平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时21库房的打扫每月2次22窗帘拆换每2月1次23各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每周1次区 域序 号工 作 内 容频 次急诊科注射室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次区 域序 号工 作 内 容频 次急诊科注射室10门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭每周1次11高处玻璃每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次18巡视保洁、消毒小手巾随时19平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时区 域序 号工 作 内 容频 次普通病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地垫清洁每日1次10床单位终末消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次普通病房17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅随 时20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随 时区 域序 号工 作 内 容频 次门诊部1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（公共区域应机洗）每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日1次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地垫清洗每周2次10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次11门、门框、低处窗框擦拭每周1次12玻璃及窗框每月1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次19窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时214楼儿科门诊儿童乐园玩具每周2次225楼夹层口腔科空压机每周换水1次，每月加油1次注：除上述要求外还需包含：1、环境保洁：门诊楼、病区、辅助科室（供应室、放射楼、病理室）、外围2、中央运送：做好全院中央运送工作，并要做好运送工具的保养、维护。以上二项服务都需要按严格的标准化操作程序、完善的培训体系和质量控制体系以保证整个系统安全、高效、有序和有计划地运转。（三）Ⅰ、运送工作范围楼宇名称楼层功能备注门诊楼（1号楼）1F大厅、收费处、诊室、药房2F五官科、妇产科、针灸、牙科、儿科、皮肤科3F行政各科室、体检科4F行政各科室住院楼（2号楼）1F120、急诊、收费处2F超声科、、内窥镜、病理科、心、脑电图3F内二区内科4F四区儿科5F六区妇产科6F外八区外科7F九区五官科8F十区骨科9F手术室、麻醉科住院新楼（3号楼）2F检验科、血库、中心药房3F内一区内科4F内三区内科5F伍区妇产科6F外七区外科休息替班感染科感染科病房、轮休区医技楼1F-2F放射科、药库、设备科3F-4F病案室、生活区卫生制剂室1F-2F供应室、制剂室、五金仓库、血透室医疗垃圾清运负责从病房送至院内中转站外围外围专项负责玻璃清洁、地面维护、高处卫生洗衣房电梯运行2、3号楼各2人（三）Ⅱ、运送具体工作内容：1、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品的运送。2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点。3、收取各护理单元的标本送到检验科交接。4、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次）；特殊情况随叫随到。四、洗衣房工作要求洗衣房管理：负责全院洗衣房洗涤、运送。洗衣房工作管理制度1、负责对全院各种医用被服，各值班室被服和工作人员工作服等棉类制品的清洗、干燥烫平、拆叠下收下送工作。2、所有布类制品应有计划（按科室每周定时）下收下送。下收下送时应逐件清点，办好交接手续，发现差错及时处理。3、洗涤材料（肥皂、洗衣粉、碱粉等）应根据洗涤数量计划领用，并妥善办好领用手续。4、使用机械设备（洗衣机、甩干机、烘干机）时，应先检查设备完好，正常运转后方可操作，操作时严格遵守操作规程。操作完毕应及时关闭“开关”。设备应在定期加油保养，发现故障立即报总务科派人维修，以免发生重大事故。5、洗涤时应做到有色的和无色的分开，病员的与工作人员的分开，传染科、妇产科、手术室的单独洗涤，严格遵守隔离制度，防止交叉感染。6、所有布类均应洗刷干净，不得马虎应对，发现不干净时必须重洗。7、布类净晒（凉、烤）干后，要分科室，分类按规定烫平拆叠好。发现破损的宜送交布类库房补修（应办好交接手续）后，方可发出。8、禁止非洗衣房工作人员在洗衣房内洗布类制品，洗头、洗澡，或在烤干房内烘烤私人衣物。9、自觉搞好室内外卫生及畅通水沟便工作场所及周围经常保持干净。10、离开岗位前，应熄灭工作场所火苗，关好水电机械设备开关，锁好门窗，谨防衣、物丢失，确保生产安全。五、电梯保洁（一）电梯日间保洁1、地面清洁：用吸尘机将轿箱内地毯进行吸尘，必要时每天更换一次或增加更换次数。2、擦拭：对电梯门、轿箱的不锈钢，用不锈钢光亮剂进行闪光擦拭，对于镜面用玻璃清洁剂进行擦拭。（二）电梯夜间保洁打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行；把“暂停使用”的告示牌置于电梯门前以示工作；用吸尘机将边角位和电梯门轨的沙、灰尘吸掉；用微湿的抹布擦拭电梯门的塑料和胶条部分轨及电梯按钮；对不锈钢部分进行闪光擦拭保养；对地毯的地面进行吸尘，对PVC的地面进行湿拖；收好告示牌及保洁工具；将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行。（三）周期保洁：对电梯桥箱的顶部及灯饰应每周清洁一次。（医院电梯管理说明：医院负责维护、保养；中标方负责人员的管理、工资、福利；）六、要求：1、环境保洁：（1）负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。（3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。（4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。（5）要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（7）做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶、水磨石地板的养护。 （8）要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。（9）服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。（10）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。（11）招标人将视医院实际情况提供中标方的办公场地、员工更衣柜的场所、更衣柜等并负责响应的水、电。（12）服务公司提供员工的工服。 （13）报价格中包含水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。（14）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。（15）服务公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。2.卫生保洁服务标准（1）外围环境保洁标准1）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟；2）相关指示牌保洁表面污物，污痕等；3）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物；4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物；5）地面定期进行冲洗。（2）室内保洁标准1)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物；2)地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁；3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换；4)各科室门窗保持清洁；5)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味；6)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。8)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。9)保洁工具以颜色、大小分开使用。3、运送服务的标准和程序（1）病人运送的具体操作规范：1)急诊“120”病人的运送操作规程：2)孕妇的运送操作规程：3)手术前后的病人运送操作规程：4)标本、血液的运送操作规程：（2）其他运送项目应符合相关规定的操作程序4、运送服务的要求：1)安全、及时、准确。2)有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡；3)紧急病人运送5分钟到达现场。4)一般运送病人15分钟到达现场。5)急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。6)接送病人检查、各种表单、标本常规运送20分钟到达现场。7)运送物资无损坏、无丢失。8)申请运送服务完成100%。五、考核奖惩措施：采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 （一）物业化服务考评内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供物业公司作为工作指引并作为我院检查考核内容。物业服务的项目均为我院考核内容。（二）物业化服务考核指标：1．医院引进社会物业管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院的满意率85%以上，病人满意率90%。2．全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分种。医院的满意率85%以上，病满意率90%以上。3．物流配送等服务及医院领导交办完成率100%，满意率85%以上。4．完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。5．各科服务要求完成率100%，满意率85% 以上。6．人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。（三）物业化服务考核办法：1．医院相关职能科室负责对公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。2．对考核检查出现的问题，采购人有权要求物业公司制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分80分以下，采购人有权提出终止承包合同。3．对物业公司自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响采购人形象，采购人有权扣罚承包管理酬金。4．各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。（四）物业化服务奖惩办法：1．服务磨合期3个月内考评得分率90％以上评定等级为优，达到75%以上为合格，低于75％为不合格。得分在70-75分时，在院方提出书面整改意见后仍未达到整改要求，扣除当月承包酬金的1％。得分70分以下时，扣除当月承包酬金的2％。2．磨合期3个月后得分90分以上评定等级为优，达到80分以上为合格，低于80分为不合格。得分80分以上时承包酬金按合同总额付给，得分80-75分时承包酬金为合同承包酬金总额98%付给；得分75分以下时承包酬金为合同承包酬金总额96%付给。3．服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每次投诉扣1分 。4．服务质量欠妥与科室或患者发生争吵、漫骂、动手打人、敲诈用户者，每次扣5分。5．对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，每次扣5-10分。6．医院将依据协议规定每月及不定时对中标方工作进行检查、考评。一年之内，同一服务项目考评二次不合格时，采购人将以书面形式通知中标方限期整改，中标方必须向医院提交整改措施报告，由医院监督实施，发现一次扣5分。7．中标方要爱护使用租赁的房屋、办公家具、及各种后勤设备设施等后勤资产，对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产折旧的年限赔偿。未经医院同意不得转租、变卖和改变其使用性质。各类设备使用期满，需正常报废时，未经医院同意物业公司不得随意处置；发现一次扣5分。8.上述第2至于第6条扣分为在每月考核得分后再扣上述违约条款相对应的分值。9．中标后，以上考核要求将作为与采购人签署合同的主要条款之一。10．每月对中标人进行考核，其考核内容由医院和物业公司根据实际情况进行制订，每月考核时间由医院后勤部门决定，考核时可邀请物业公司管理人参加。六、说明事项：医院提供以下便利条件：1、医院提供房间供中标方调度、休息、更衣、存放工具和材料使用，不提供其他用房。2、医院提供内部电话一部供各科室与调度联系。3、医院原有配送车辆可提供中标方配送使用，中标方应爱护，有故障应及时维修。 第四章 物业托管服务合同注释： 《政府采购合同格式》，本格式条款仅作为双方签订合同的参考，为阐明各方的权利和义务，经协商可增加新的条款。 但不得与招标文件、投标文件的实质性内容相背离。 合同号：甲方(采购人)： 签定地点： 乙方（中标人）：签定日期：年 月 日根据甲方委托(招标代理机构)对 进行招标采购（招标编号： ）的招标结果，乙方为中标人，现依照，双方达成如下协议： 根据《中华人民共和国合同法》、国务院379号令《物业管理条例》及其实施细则等国家、有关物业管理法律、法规和政策，及招标文件、投标文件及相关文件的内容，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对 医院实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 1．负责医院卫生保洁、中央运送及电梯运行管理卫生保洁、物流配送等。第二条 委托管理事项2．环境保洁： 物业公司提供有资质的上岗人员，人员数量必须满足医院要求，负责医院卫生保洁。3．物流运送：物流配送等（如跑单取物、送检验标本等）4．与医院后勤服务有关的临时应急事件处理。第三条 合同期限5．自年月日至年月日。物业公司服务医院考核得分85以上，第二期可续合同。第四条 甲方的权利和义务6．对乙方的管理实施监督检查及考核评定；因乙方管理不善，无法按医院要求时，或造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同。7．委托乙方对违反甲方物业管理的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取催缴催改措施。8.甲方在合同生效之日起7日内按规定向乙方无偿提供管理、工作用房。9.甲方在合同生效之日起7内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、设备设施和住用房资料等)，并在乙方管理期满时予以收回。10.甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。11.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。12.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。13.法规政策规定由甲方承担的其他责任。14.概不承担乙方的任何法律纠纷。 第五条 乙方的权利和义务15.根据有关法律、法规政策及本合同和谈判文件及附件、谈判文件的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则。16.遵照国家、地方物业管理法规，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。员工言行不得损害甲方的形象。17.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。18.合同签字后，甲方原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等乙方可根据考核决定录用与否，乙方内部纠纷甲方概不负责。医院在编后勤职工待遇双方协商后约定。19.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。20.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。21.开展有效的社区文化活动和便民服务工作。22.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；23.不承担非乙方责任引起的对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务。24.不得干涉甲方所进行的各种管理和经营活动，不得在甲方辖区内开展与本合同无关的经营活动。25.必须遵守甲方有关管理制度。参与甲方组织的有关会议及有关考核。第六条 管理目标26.乙方根据甲方的委托管理事项制定本物业管理分项标准，并必须达到以下要求：26.1医院引进社会物业管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院后勤服务满意率85%以上。26.2全面负责后勤物流运送与保洁工作，物流运送与保洁的及时率和医院的满意率85%以上。26.3对医院日常工作任务的派发落实100%。医院的满意率85%以上。26.4全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃光可鉴人，能为病人提供了安全、整洁、舒适、优美的就医环境。除“四害”及门前“三包”服务优良；环境卫生保洁在主要公共场所每10平方米面积污物1处以下出现时间不能超过15分种。保洁工作医院的满意率85%以上。26.5完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。26.6各科服务要求完成率100%，服务满意率85% 以上。26.7人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种服务标准不低于竞争性谈判文件的要求。服务满意率85%以上。第七条管理服务费用27.本物业的管理服务费按物业管理服务费投标价格收费：即每年管理费为人民币元整（小写： 元）。服务费按每年6％的比例增长。如遇国家重大物价调整，甲方与乙方另行协商确定服务费。28.承包方式：乙方提供委托管理服务范围内的人力、保洁、配送等委托管理范围内服务工具、用品、材料由乙方负责。29.乙方在接管本物业中管理服务费用按月支付，即合同生效之日起下月10日前甲方须向乙方支付本月管理服务费用，不得无故拖延，如违反，甲方须每日向乙方支付月管理服务费3‰的滞纳金。30.保证提供一流的服务，成交人保证按谈判文件要求进行医院后勤管理服务，中标后各项服务标准、设备配置及人力安排等项目与谈判文件保证无偏差。31. 得分率95%以上评定等级为优，达到85%以上为合格，低于85%为不合格。32.服务初期3个月内考评得分90％以上评定等级为优，低于75％为不合格。在试用磨合期3个月间，磨合期间考评得分连续二次低于75分为不合格，得分在70分以下时，在医院提出书面整改意见后仍未达到整改要求，扣除当月承包酬金的2％。33.物业公司办公使用的办公设施由物业公司自负，医院提供办公、维修场所及办公所产生的水电费用。第八条 违约责任34.如因甲方无正当原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。35.乙方不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。36.因甲方原因，造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。37.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交当地仲裁委员会或当地法院依法裁决。第九条 其它事项38.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。39.双方如续订合同，应在该合同期满一个月前向对方提出书面意见。合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格消失的除外。 40.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。41.本合同期限内由医院总务科负责与乙方协调相关的管理事宜。42.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交（甲方所在地）仲裁委员会或向有管辖权的人民法院提起诉讼。43.本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。44.本采购项目的招标文件、中标人的投标文件以及相关的澄清确认函（如果有的话）均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。45.本合同自签订之日起生效。46.合同结束时乙方自购的设备自行处理。47.本合同一式四份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执一份、送招标代理机构一份，送古田县政府采购办一份。具有同等效力。甲方：乙方：单位地址：单位地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号： 第五章投标文件格式注释： 《投标文件格式》是投标人的部分投标文件格式，投标人应参照这些格式文件制作投标文件；招标文件要求投标人提供但没有格式文件的，请投标人根据行业特点进行制作并提交。 投标文件（报价部分）（正本/副本）项 目 名 称： 招 标 编 号：投标人名称 ：日期 ：投标文件报价部分目录（1）投标书；（2）开标一览表；（3）各项财务预算标准；（4）中小企业价格折扣明细表。 一、投 标 书致： 福建省福怡药械招标有限公司 根据贵方为项目的投标邀请（招标编号: ），本签字代表（全名、职务）正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本伍份。（一）、报价部分（单独编制胶装装订成册并密封）：（二）商务与服务部分（单独编制胶装装订成册并密封）：据此函，签字代表宣布同意如下：1.所附详细报价表中规定的应提供和交付的服务及服务报价总价（国内现场交货价）为人民币，即 （中文表述）。2.投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将自行承担因对全部招标文件理解不正确或误解而产生的相应后果。3.投标人保证遵守招标文件的全部规定，投标人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。4.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。5.本投标文件自开标日起投标有效期为：在招标文件投标人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。6.如果发生招标文件第二章投标人须知第12条所述情况，则同意招标代理机构不予退还投标保证金。7.投标人同意提供按照招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低的报价或收到的任何投标。8. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表签字： 投标人（全称并加盖公章）： 日期： 年月 二、开标一览表投 标 人（全称并加盖公章）： 招标编号∶ 货币单位： 合同包项目名称服务期限投标总价备注包1投标人代表签字： 日期：年月日 三、各项财务预算标准、成本分析一览表注：请各投标人结合本项目的实际情况自行制作，须能全面且详细说明投标报价所含的各分项情况。 投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 日期：年月 四、中小企业价格折扣明细表1234合同包报价人名称本合同包总报价相应价格扣除注：以上属中小企业的须提供相关的证明材料复印件（原件备查） 投标人代表签字(并加盖公章)： 日期： 年月日中小企业声明函　　本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：　　1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。　　2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的服务，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的服务。本条所称服务不包括使用大型企业注册商标的服务。　　本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：2012年 月 日投标文件（服务商务部分）项 目 名 称： 招 标 编 号：投标人名称 ：日期 ：服务商务部分目录（以下的所有资料，根据此目录的顺序制作、装订）（1）主要物业管理人员情况表（2）拟投入设备安排情况一览表；（3）根据招标文件要求，结合本项目的实际情况编制物业管理服务承诺函；（4）提供拟在古田县医院推行的后勤托管管理方案、各项制度及措施、组织架构、岗位设置、人员管理等。（5）投标人提供的对突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案；（6）评分标准中要求提供的、招标文件中要求提供的或投标人认为应该提供的资料。（7）投标人资格证明材料：① 投标人法人营业执照副本复印件（需经符合工商管理部门要求的有效年检）、税务登记证复印件； ② 法人代表授权书原件（法人代表直接参加投标可不需此件）及投标代表身份证复印件；③ 投标人的资格声明；④招标文件要求提供的业绩证明文件复印件（原件备查）。（8）从事过二级甲等以上（含）医院物业管理服务的经验（投标人提供合同复印件）；（9）参加政府采购活动前三年内，在政府采购招投标活动中没有重大违法纪录或提供虚假文件（投标人应提供书面声明）（10）投标人一般情况表（11）招标代理服务费承诺书。（12）投标保证金。（13）退还投标保证金的通知。备注：以上（7）--（13）点为资格证明文件即商务部分文件。一、主要物业管理人员情况表姓名职务学历职称主要经历及承担过的项目岗位证书号合计备注：拟投入人员须满足招标文件要求的人员设置。中标人必须按表中承诺的人员到位，否则招标人有权终止合同投标人名称（加盖公章）： 投标代表签字： 日期：年月日 二、拟投入设备一览表序号设备名称主要技术参数性能说明数量制造商购置价格用途备注：表中的设备须满足招标要求。中标人必须按表中承诺的设备到位，否则招标人有权终止合同投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 日期：年月日 三、物业管理服务承诺书( 由各投标人自行对其服务承诺书进行文字说明)福建省福怡药械招标有限公司：根据贵方为招标项目的投标邀请，我司对该项目做出如下服务承诺：(内容根据招标文件要求自拟，以不低于服务要求中提出的标准填写)说明：投标人应根据招标文件要求提供其为本项目所设计的保洁服务、运送、电梯运行管理服务等技术标(包括清扫、保洁班次、时间和人员的配置，项目管理班子，作业管理各项制度措施、对突击保障任务和突发问题或纠纷的响应时间及处理方案等)。投标人认为须加以详细说明的其它内容。投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 日期：年月日本部分由投标人自行制作：●提供拟在古田县医院推行的物业管理方案、各项制度及措施、组织架构、岗位设置、人员管理等。●投标人提供的对突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案；投标人代表签字： 投标人（全称并加盖公章）： 日期： 年月 投标人的资格证明文件投标人一般情况表1企业名称：2地址：3法人代表：联系电话：5传真：电子邮箱：6营业执照注册号：7税务登记证号:8企业资质：9经营范围：10其他需要说明的情况注：须附营业执照副本、税务登记证及企业相关资质证书复印件（须能体现上一年度的年检标记）。 投 标 人（全称并加盖公章）：投标人代表签字：日期：年月日 法人营业执照、税务登记证福建省福怡药械招标有限公司：现附上由 （签发机关名称）签发的我方法人营业执照副本复印件，该执照业经年检，真实有效。现附上由 （签发机关名称）签发的我方税务登记证副本复印件，该证件已经年检，真实有效。（注：法人营业执照、税务登记证提供复印件，需复印包括能说明经年检合格的内容，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。） 投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：日期： 投标人的资格声明 1．投标人概况：Ａ．投标人名称：Ｂ．注册地址：传真： 电话： 邮编：Ｃ．成立或注册日期：Ｄ．法人代表： （姓名、职务）实收资本：其中 国家资本：法人资本：个人资本：外商资本： Ｅ．最近资产负债表（到 年 月日为止）。(1)固定资产合计: (2)流动资产合计: (3)长期负债合计: (4)流动负债合计: Ｆ．最近损失表（到 年 月日为止）。(1)本年（期）利润总额累计：(2)本年（期）净利润累计：2．我方在此声明，我方具备并满足下列各项条款的规定。本声明如有虚假或不实之处，我方将失去合格投标人资格且我方的投标保证金将不予退还。（1）具有独立承担民事责任的能力； 　　（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 　　（3）具有履行合同所必需的设备和专业服务能力； 　　（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 　　（5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 3．最近三年投标服务在国内主要用户的名称和地址：用户名称和地址销售服务名称、规格数量交货日期运行状况 就我方全部所知，兹证明上述声明是真实、正确的，并已提供了全部现有资料和数据，我方同意根据贵方要求出示文件予以证实。投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：日期： 年月日电传：传真：电话： 法定代表人授权书福建省福怡药械招标有限公司：（投标人全称）法定代表人 授权（投标人代表姓名）为投标人代表，代表本公司参加贵司组织的项目（招标编号 ）招标活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。投标人代表无转委权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。投标人代表：性别： 身份证号：单位：部门： 职务：详细通讯地址：邮政编码:电话：后另附：被授权人身份证件授权方投标人（全称并加盖公章）： 法定代表人签字： 日 期：接受授权方 投标人代表签字：日 期：投标人提交的其它资料 投标人认为应提交的其他材料， 可在此附件中提交。 投标人代表签字：招标代理服务费承诺书 致： 福建省福怡药械招标有限公司 我们在贵公司组织的 项目招标中投标（招标编号：），如获中标，我们保证按招标文件的规定，以支票、汇票、电汇、现金或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交招标代理服务费。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 邮 编： 电 话：传 真： 日 期： 退还投标保证金登记表一、基本信息：投标人全称（打印并盖章）：投标的招标文件编号： FYZB- 品目包：包截标时间（开标或谈判开始时间）： 年月日投标保证金缴交日期：年月日 投标保证金金额： ￥ （人民币万仟佰 拾元整） 缴交方式：电汇 ，汇票 ，银行转账 。（勾选其一）帐户名称：开 户 行：帐号：公司所在地：省 市 县 投标代表：联系电话： （手机） （固话）二、结算及退还投标保证金说明如我公司中标，将按招标文件规定缴纳招标代理服务费；如未中标，则请将投标保证金直接退还。其他有关事宜（如履约保证金等），按招标文件的规定执行。注意事项：以上内容应详细填写，不可简化；1、现金缴款（个人或单位）和汇票，需将原件交于福建省福怡药械招标有限公司财务人员以开具收款收据。2、若投标人持有福建省福怡药械招标有限公司的原始收款收据，则福建省福怡药械招标有限公司将在收回原始收款收据后退还投标保证金。3、请在开标或谈判当天，将本表与投标保证金复印件同时递交给收件人。4、未能及时缴交本表以及填写相关信息而致未能及时退还投标保证金的，招标代理机构将不负法律与经济责任。 时间：年月