2020-12-29

采购类别：信息化类

1.项目名称：奇瑞商用车短信平台项目

2.项目概况与采购内容与范围

2.1项目概况

供应商对奇瑞商用车短信平台维护、保障、业务支持、技术支持等各方面的要求。本短信平台服务提供时间范围7*24小时。奇瑞商用车邀请各潜在供应商递交符合本技术标书要求的短信平台解决方案投标书，奇瑞商用车对潜在供应商提出的解决方案不采取任何先入为主的态度，奇瑞商用车邀请供应商提出具有成本优势的、技术保障的、能满足奇瑞商用车短信业务的解决方案；

2.2采购内容与范围

2.2.1采购内容

短信平台服务：支持营销类短信的发送和系统接口对接短信的发送；

2.2.2采购范围

奇瑞商用车本部、营销公司、开瑞新能源、河南分公司等各主体子公司；

3.技术要求

3.1通道要求

3.1.1全国全网，支持新号段实时更新；

3.1.2支持主备通道保障平台可用性；

3.2发送能力

3.2.1支持通过导入号码文件发送短信，文件格式支持：TXT 文件和Excel 文件（提供可支持的版本），提供单次提交支持每批发送短信条数；

3.2.2支持大批量短信的发送，提供发送短信的发送速率（以及单网发送和全网发送的速率）；

3.3大批量短信发送

3.3.1支持定时大批量短信发送，提供功能说明及发送速率；

3.3.2大批量短信发送过程中不影响其他系统用户提交的短信发送：不造成延迟发送或延迟接收；

3.4长短信

支持长短信发送，手机端为一条短信显示，提供功能说明与计费方式；

3.5回执可查

3.5.1可查询短信接收状态,例如：发送状态：发送成功、发送失败；

3.5.2接收状态：接收成功、没有状态（未知）、接收失败,接收状态可提示电话是关机、空号、停机等；

3.6明确发送状态

3.6.1针对发送失败的号码系统需要支持导出发送失败的原因，例如：对方号码空号，对方号码关机等等；

3.6.2支持上行短信

支持客户回复的短信，支持上行短信能和系统用户关联；

例如：某一个系统用户user 发送了一条短信A，客户收到短信A、并回复上

行短信B。短信系统管理员admin 和用户user 可以查询到上行短信B，其他

用户无法查看上行短信B。

3.7定时短信

支持短信定时发送，并可以对已定时发送的短信修改或者停止发送、删除等操作；

3.8导入一对一短信

支持使用TXT，Excel 等文件格式，大批量导入手机号码和短信内容；

3.9提供平台（软、硬件）

提供平台软件和平台硬件的服务及短信平台服务器维护服务；

3.10使用方式

支持主流各种浏览器访问，并提供各浏览器的版本范围；

3.11短信内容要求

支持营销类型的短信内容发送；

3.12短信签名

支持子账号可以使用不同的企业签名；

3.13平台管理

支持分部门、多用户管理，报表导出、黑名单管理等，定期提供系统维护（清理log文件等）；

3.14短信发送稳定性

必须保障短信系统和短信通道的稳定性，保证100%提交到运营商网关，且对有效终端手机发送成功率在98%以上；

如遇紧急事件或者突发问题，可提供其他专用通道，快速切换接入使用；

3.15短信接口

提供规范的接口，支持其他信息化系统集成（系统、网站等）及业务开发拓展，通过接口发送的短信优先级别高于其他系统用户提交的短信，对接口提交的短信支持根据时间做开关控制，例如16:30 之后提交的短信于第二日8:00 进行发送；

3.16手机号区域查询

提供查询号码所属运营商、区域；

3.17短信记录保存时效性

必须提供系统可查短信历史记录的时间范围；

3.18支持发送前系统可以自动审核短信号码和短信内容

3.18.1可对大批量手机号码清洗，导入格式较大的号码TXT 文件，核对有效性、去除重复号码、去除无效号码，导出清洗后的文件，并可导出无效号码；

3.18.2可对短信内容根据审核策略进行审核，短信内容里如果含有敏感词汇会有提示并不予以发送；

3.19短信退订

发送短信后，可提示接收方针对短信内容是收取还是退订，针对退订的短信支持将具体什么通道退订的，以及退订的一些详细信息的导出，支持对退订用户不再进行发送；

3.20 短信接口集成业务的技术要求：

短信接口：支持 HTTP接口、支持restful API接口、支持WebService接口。

在进行接口对接业务的过程中，不得影响其他短信业务的正常进行。

业务范围（包含但不限于）

CRM 系统

1、对销售服务商发送业务短信（潜客、业务工单等）

2、对客户发送服务类短信（经销商、服务站信息等）

3、对各业务部门发送催单短信

奇瑞商用车官网(捷途系列、开瑞新能源系列等)

1、官网中预约试驾业务，对客户提供的手机号码进行验证（发送短信

验证码）

2、对销售服务商的信息传递短信

3、对客户发送提醒信息（保养、违章、保险、租金到期提醒等）

官网网络调研

针对指定对象（销售服务商、客户、员工）发送手机端问卷调查相关信息

车主俱乐部

针对指定对象（购车车主注册俱乐部会员）发送手机端验证码

车联网

针对指定对象（购车车主注册车联网账号）发送手机端验证码

3.21短信服务要求

乙方需免费提供短信平台服务器及短信平台软件，并能在软件不稳定情况下更新软件版本来保证甲方短信平台的正常发送；并每月10 日前提供上月的短信平台运行分析报告，明确发送短信的类型及数量，及发送时长等关键要素。

3.22技术支持

3.22.1乙方免费为甲方提供通信维护服务，乙方提供的服务具体标准满足信息产业部颁布的《通信服务质量标准》以及内部制定的通信服务标准，确保甲方使用通信业务安全畅通；

3.22.2乙方向甲方提供专属集团客户经理及团队，并提供便捷的绿色通道专属服务；

3.22.3乙方向甲方提供电话支持：主要针对技术咨询及故障报修；

3.22.4乙方如工作中发生人员变更，须提前通知甲方，不得由于乙方工作交接问题，导致甲方业务出现问题；

3.22.5现场支持服务：针对服务的需要提供现场支持模式，主要针对重大或紧急故障分析解决等；

3.22.6当服务器出现问题，如果在远程支持3小时后故障不能解决，需立即安排资源进行现场支持以上，提供7*24的不间断服务。

4.供应商资格要求

4.1在中华人民共和国境内登记注册、具有独立承担民事责任的能力、具有独立法人资格的企业，原厂合作认证代理商及以上；

4.2类似项目业绩要求：近两年内完成同类案例不少于一个，且案例规模与本案相当；

本案服务人员要求：

4.3服务人员定义：为该项目组建的整体项目团队；

4.4相关技术人员必须有原厂相关工程师资质认证证书；

4.5近年来有较好业绩且无不良商业行为；

4.6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.7本次采购不接挂靠公司报名；

4.8本次采购不接受联合体报名。

5.参与报名

5.1报名方式

5.1.1 凡有意参加报名的供应商，请至奇瑞电子采购平台注册报名，网址：https://ebd.mychery.com，在平台网站首页“供应商须知”栏查看《供应商操作手册》,供应商根据手册要求进行注册，注册成功后，供应商根据项目名称，按照报名要求上传资料，未按照此方式报名的，视作无效报名；

5.1.2如无法在电子采购平台内完成注册的，请及时联系商务人员。

5.2报名截止时间：2021年1月7日  上午11：00

5.3报名资料

请供应商按照所列内容，在电子采购平台内上传齐全完整的资料原件扫描件，资料不齐全的，我方将视为不合格，应提交的资料包含但不限于以下内容：

5.3.1企业工商资料：营业执照（三证合一）；

5.3.2投标授权委托书：法定代表人授权委托书及法定代表人身份证、委托人身份证复印件（加盖公章）；

5.3.3资质证书；

5.3.4类似项目业绩证明及证明材料；

5.3.5企业概况及履约能力说明；

5.3.6财务报表资料；

注：报名资料需在报名时间截止前提交，逾期不再接收。

6.发布的媒介

本次信息发布只在奇瑞电子采购平台上发布，其他媒体转载无效。

7.联系方式

地 址：安徽省芜湖市弋江区外包产业园奇瑞商用车8%23办公楼

邮 编：241009

商务人员：王经理 手机号：177*****221   E-mail: wangyongxue@mychery.com

技术人员：黄经理 手机号：159*****360   E-mail：huangkai2@mychery.com

8.争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

投诉、举报方式：

电话：****-*******；

E-mail：jjtousu@mychery.com

一般材料采购

2020年12月29日