*******">中国电信股份有限公司常州分公司2021年度综合满意度调研服务项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司常州分公司2021年度综合满意度调研服务项目（项目编号：ZYJ2CZ201205WYJ1），比选人为中国电信股份有限公司常州分公司，比选代理机构为中邮建技术有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

********">中国电信股份有限公司常州分公司2021年度综合满意度调研服务项目，本项目比选内容：测量公众客户满意度、政企客户满意度，4G客户满意度、宽带客户满意度以及NPS，各服务环节满意度及客户感知短板，了解竞争对手服务水平，同业对比优劣势，对不满意用户深入访问，了解用户不满意的具体原因和发生不满的具体场景，有助于更全面了解各服务触点存在的问题，并根据调研情况反馈季度报告：

问卷：若干份。

§ 季度报告4份。

§ 公开的报告演示会：每季度1次，共4次。

§ 其他项目相关材料：

§ 访问录音

§ 进度汇报：项目进行过程中每3天一次。具体详见比选文件。

1.2采购内容及分包划分情况

********5">项目预算：含税人民币24万元。

实施地点：常州市，采购人指定地点。

服务期：一年（具体起止日期以合同签订为准）。

项目不标包划分。

质量要求：合格。及时响应并满足比选人要求。

1.3********4">本项目设置最高参选限价：最高限价为人民币24万元（含税），参选人参选报价（含税）高于最高参选限价（含税）的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，经营范围包含本次比选内容。注册资本不低于500万元人民币（以上资金均不包括本公告发布之日起的增资行为）。

3.2 2016年1月1日-至今，参选人承担过类似项目累计合同金额不少于人民币300万元。须提供合同文本关键页【含合同首页，金额页、签章页（包含双方当事人签字（仅适用于合同签订主体为自然人）或者盖章（合同中有特殊说明的除外））、签订日期等信息及服务内容页】，时间以合同签订日期为准。提供框架合同的，需要提供相对应的订单或发票，框架合同和订单或发票必须对应，时间和金额以订单或发票为准。

2.3参选人须承诺能够开具符合要求的增值税专用发票。

2.4参选人须在最近五年内参与的采购活动中无行贿犯罪记录。提供中国裁判文书网（http://www.court.gov.cn/）查询结果截图。

2.5参选人不得存在下列情形之一：

2.5.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.5.2被责令停业的；

2.5.3被暂停或者取消参选资格的；

2.5.4财产被接管或者冻结的；

2.5.5在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.5.6参选人在中国电信或其他电信运营商服务过程中出现过安全事故或重大质量问题且未妥善解决的；

2.5.7参选人公司或企业的股东或法定代表人有电信中层及以上干部或其近亲属(含退休、离职不满三年的) ；

2.5.8参选人或参选人下属机构在参选之日前三年内存在商业贿赂行为记录的；

2.5.9参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

2.5.10法律法规限定的其他情形。

2.6本次比选不接受联合体参选。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选文件将被否决。

********5">4.比选文件的获取

********1">4.1比选文件获取时间：2020年12月31日9:00（北京时间，下同）至 2021年01月04日17:00。

4.2比选文件获取地点：南京市雨花西路210号；联系人：王云江；联系电话：159*****726。

4.3比选文件每份售价300元人民币，售后不退。

4.4比选文件费用支付方式以及电子发票开具：微信搜索公众号“中邮建招标”并关注，点击“微信报名”，输入本项目的项目编号：ZYJ2CZ201205WYJ1,点击项目标题，填写“投标单位信息”，并按照相应提示步骤完成费用支付。费用支付完成后，将会推送电子增值税普通发票开票链接至参选人邮箱，请参选人在支付成功后60天内完成开票工作。

4.5比选文件获取方式：费用支付成功后自行下载电子版比选文件或及时联系*******">比选代理机构确认，由比选代理机构向参选人发出比选文件，比选文件的接收邮箱为参选人在微信公众号中登记的电子邮箱，如需纸质比选文件，请联系比选代理机构获取。

4.6参选人报名成功后，须登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL），必须在递交参选文件截止时间前完成供应商注册工作，且注册类型为一般供应商。

*******">5.参选文件的递交

5.1纸质参选文件的递交：递交纸质参选文件的截止时间（即参选截止时间）为：2021年01月07日下午14时30分（北京时间），参选文件递交地点：常州市天宁区中吴大道夏雷村电信物资采购中心会议室。请参选人提前到达指定地点，逾期送达会议室的参选文件将被拒绝。

5.2本次唱价将于上述参选截止的同一时间同一地点公开进行，比选人邀请参选人的法定代表人或其委托的代理人须携带本人身份证原件（外籍人士须携带护照原件）准时参加。

5.3参选文件的语言：中文，若参选人提供的比选文件要求的相关证明文件为外文版本，须提供对照原外文版本实质内容相同的中文翻译版本，否则提供的内容视为无效。

5.4出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

*******">6．发布公告的媒介

本比选公告在中国电信阳光采购网-外部门户（HTTP://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒介转载无效。

*******">7．联系方式

7.1 比 选 人：中国电信股份有限公司常州分公司

地 址：常州市和平北路29号

7.2 比选代理机构：中邮建技术有限公司

地 址：南京市雨花台区雨花西路210号

邮政编码：210012

联系人：王云江、周乐（报名）

电 话：159*****726、189*****299（报名）

电子邮件：wangyunjiang.jszyj@chinaccs.cn

比选人：中国电信股份有限公司常州分公司

比选代理机构：中邮建技术有限公司

2020年12月30日