福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目招标公告
福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目招标公告
福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目
公开招标招标公告
项目概况
受福州市第六医院委托，福建中易招标咨询有限公司对[350100]ZY[GK]*******、福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目的潜在投标人应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2021-01-21 15:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：[350100]ZY[GK]*******
项目名称：福州市第六医院物业管理服务服务类采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：460000元
包1：
合同包预算金额：460000元
投标保证金：4600元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算（元） |
| 1-1 | C1204-物业管理服务 | 物业管理服务 | 1（次） | 否 | 一、项目情况： 1、项目内容：医院保洁、配送、安防、综合服务（供氧中心、污水处理、电梯管理、冷热水泵管理、医疗垃圾清运） 2、人员配置：不低于27人，全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要 求的标准执行。 3、男职工入职不超过55岁，女职工入职不超过50岁。 二、总体要求 1、投标人应根据本项目的特点，提供符合等级医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。 2、投标人应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。 3、投标人应配备所需的管理人员及各专业服务人员按照国家有关规定取得相应职业或岗位证书，并明确所配人员结构构成、人员数量，其中项目经理要求具备医院物业管理经验。 4、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。 5、工作人员接到紧急任务立即到达现场，接送病人检查，接送标本、各类表格等常规性任务15分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务一小时内到达执行任务。 6、在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。 7、每日固定的服务项目：每日定时上班，固定的服务内容主要为科室保洁、配送、安防、综合服务。 8、完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。 9、投标人应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。 10、投标人必须拥有满足医院保洁需要的清洗设备，要求提供清洗设备清单。 11、投标人必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。提供通讯工具清单。 12、每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率在80%以上。 2.1、保洁管理服务内容 2.1.1保洁服务整体要求： 每天上、下午医院上班前完成院区的全面清洁，在8：00后对整个区域进行巡视保洁，下班前必须清理一次垃圾桶。班外时间有值班人员对全院进行巡视保洁，发现污渍或垃圾立即清理。接到科室或总值班通知后在10分钟之内赴现场处理。 1、环境保洁： （1）负责医院规定范围内的室内、室外清洁卫生。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内规定地点。 （3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 （4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 （5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 （6）做好环境保洁区域内的所有PVC地面、水磨石地板的养护。 （7）中标人应对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、对讲机、工具车、榨水器、电脑、打卡钟和打印机等。 （8）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。 （9）所使用的清洁车辆必须是专用的清洁手推车。 （10）采购人将视医院实际情况提供中标人的办公场地、员工更衣柜的场所、更衣柜等并负责相应的水、电。 （11）中标人提供员工的工服、手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。 （12）投标人所报价格中包含水磨石地面的护理，包括打蜡、喷磨和抛光等处理，保持地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。 （13）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 2.卫生保洁服务标准 （1）外围环境保洁标准 1）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过5个，滞留不超过30分钟； 2）相关指示牌保洁表面无污物，污痕等； 3）玻璃保持整洁，无积尘土、无附属物； 4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； 5）地面定期进行冲洗。 （2）室内保洁标准 1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； 2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； 3）垃圾筒表面清洁，经常清洗，经常更换垃圾袋；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； 4）各科室门窗保持清洁； 5）卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； 6）公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； 7）办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。 8）柱子、天花板、墙壁等发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 9）保洁工具四分开使用。 2.2、物流运送服务 （1）物流运送内容： a. 病人运送协助行动不便的病人做各项检查； b. 药品运送：负责病区药品的输送以及班外时间各临床科室临时取药，不包括班内时间临床科室任何处方药品、血液及血液制品的运送。 c. 标本运送：指将住院病人血液、病理及其它各种排泄物、体液标本送至检验科室检验。 d. 文件表单：指各种报告、检查单、会诊单、文件、资料的运送，不包括病历等重要资料的运送。 e. 高压物品运送：指将各科室需要高压消毒的物品送至规定地点。 （2）以上运送仅限院内各科室间运送，不包括院外运送以及任何采购运入物品、物资、设备、家具的卸运。 （3）不在以上服务范围内的，而医院有临时需求的物流运送，按有偿搬运服务方式，由双方另行协商服务费用。 （4）医院提供轮椅、平车、送物车、废物清运车运送工具。 （5）病区运送工作内容与频次（根据各科室的工作要求综合汇总） 2.3、安防服务说明 （1）服务工作内容 ？维护治安秩序及安全管理工作。 ？负责警戒工作。 ？负责规定的探视时间内人员出入的管理工作。 ？负责出入物品的管理工作。 ？负责巡逻、巡视工作。 ？负责重大活动的特别协助保安工作。 ？负责辖区内交通秩序安全疏导的管理工作。 ？负责院内发生的刑事案件和违法事件，按有关法规条例实施权限内的工作，并配 合政府有关机关的工作。 负责制定和实施医院内各类突发事件的防范程序和协助处理程序，包括但不限于：财物丢失的防范及处理程序 突发事件的应急措施 诈骗犯罪的防范及处理程序 突然死亡事故的处理程序 发生断电及其它自然灾害发生的处理程序 对非法经营人员的防范及处理程序 负责有关保安信息的搜集、培训、教育工作尤其是搜集可能对医院造成危害的动态信息。 负责与保安有关的人员信息资料、法规、文件、各种记录、器材、工具等档案管理工作。 ？负责治安、保密等工作的培训与教育工作。 ？负责保安工具的使用和维护等管理工作。 ？负责院内安全设施的使用、维护等管理工作。 ？负责协助配合医院与政府有关的主管机关（包括公安机关、消防局、安全局、交通管理机关、治安联防等）的联络、配合等有关工作。 ？负责协助院内消防管理工作。 ？负责协助检查、监督院内防火安全等工作，并监督、整改、消除各种灾害（包 括火灾）的各种隐患。 ？负责灾害发生时的通报、联络、紧急广播以及火灾的初期灭火、避难引导及救护等工作的实施。 ？负责院内安防设施、设备完好程度的的检查，及向有关部门通报的工作。 ？负责保安内部人员各种培训工作的计划、组织和实施。 ？负责其它与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作。 （2）保安服务计划及安排 1、院内保安岗位说明 ？？1.1医院大门（每周7天，每天24小时） 主要负责维护大门的人群、车辆、访客、物品的出入、治安控制，维护大门的正常出入秩序。 ？？1.2门诊大厅（巡逻兼，每周7天，每天12小时） 主要负责维护此区域的公共秩序；探视管理，治安控制，检查现场各种安全隐患，并及时报告。 ？？1.3监控室（门岗兼，每周7天，每天24小时） 主要负责消防控制室的管理和值守，预防突发消防和安全事件的发生；检查现场各种安全隐患，并及时报告等。 ？？1.4院区巡逻（每周7天，每天24小时） 负责医院区域内的交通控制，和院区的巡逻，维护公共秩序；根据需要开关门和灯；检查现场各种安全隐患，并及时报告等。 ？？1.5自行车亭（巡逻兼，每周7天，每天24小时） 主要负责自行车亭的管理和值守，预防车辆盗窃等事件的发生；检查现场各种安全隐患，并及时报告等。 2.4综合人员服务内容 内容：医疗废弃物/塑瓶（袋）收集转送管理、污水处理管理、电梯安全管理、冷热水泵管理、供氧中心管理 要求；污水处理管理、电梯安全管理、供氧中心管理必须有相关工作经验，持证上岗。 2.4.1医院废弃物/塑瓶（袋）收集转送管理 （1）专人专车负责垃圾废物的收集工作，严格按照甲方及乙方制定的管理规章制度、规范、工作流程和各项工作要求，将垃圾废物清运至院内规定暂存处。 （2）垃圾清运员应认真做好保管和交接工作，发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向负责人报告，及时采取应急措施。 2.4.2医院污水处理管理 （1）严格按照设施运行操作规范，每天定时巡视设备运行情况，填写设施运行记录 和加药记录，做好存档。 （2）污水处理设施需定期清洗，做好设施的保养工作，出现异常情况应及时上报总 务科。 2.4.3医院电梯安全管理 2.4.3.1保洁范围： 灯饰、排气扇、风口、轿箱、门、镜面、控制箱、按钮。 2.4.3.2物资准备： 清洁用品：扫把、垃圾铲、拖把、抹布、清洁桶、梯子、吸尘机；不锈钢亮光剂、玻璃清洁剂。 2.4.3.3工作内容： （1）遵守安全操作规程，每天负责对电梯设备进行巡视，并做好相关记录。电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。 （2）每天对轿厢环境卫生进行清理，及时清除门地坎槽内积有的垃圾，并根据轿厢内地面具体材质进行清洁、保养。 2.4.4医院冷热泵管理 工作内容：负责冷热泵按时开放管理，每日定期巡查，并做好相关记录，发现问题及时上报总务科。 2.4.5医院供氧中心管理 要求或工作内容： （1）实施24小时专人管理，操作人员须持有《压力容器操作许可证》。 （2）制定管理制度，操作规程，明确管理责任。所配人员通过相应安全培训，具有安全生产意识及能力，具有及时发现隐患并加以排除的能力。对氧气的接收、使用、更换、调试、压力、指数、报警处置等事项，做到定时巡视，有处置责任人，规范记录，及时上报。 （3）操作人员应严格按照甲乙双方制定的相关规章制度，操作规程，工作流程以及各种工作要求，做好中心供氧系统管理工作，保证中心供氧系统正常、安全运行。 3、人员配置 人员要求： 3.1根据医院现有的岗位设置和服务范围微调具体岗位人员的人数。 3.2自行负责其招聘员工的一切工资、福利、终止劳动合同时给予员工的经济补偿金；如发生工伤、疾病乃至意外死亡的一切责任及费用由对方全部负责；应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，并承担相应的费用。 3.3员工的基本工资应不低于福州市最低工资标准。 3.4全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险和住房公积金等福利。 3.5 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。 3.6全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动合同法》之标准。 3.7在合同期，为了解合同履行和工作开展情况，采购人有权查看和翻阅关于工作流程、人员岗位职责和考勤培训情况等方面的基本资料。 3.8部门经理等管理人员应接受院方监督，应承诺接受院方对其服务质量进行监督，并配合院方接受上级行政主管部门开展的各项检查评比工作。 4、考核奖惩措施： 采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 （一）物业化服务考评内容： 医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关服务管理范围、要求、职责，供物业公司作为工作指引并作为我院检查考核内容。物业服务的项目均为我院考核内容。 （二）物业化服务考核指标： 1．医院引进社会物业管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院的满意率、病人满意率在80%以上。 2．全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分种，医院的满意率、病人满意率在80%以上。 3．物流配送等服务及医院领导交办完成率100%，满意率80%以上。 4．完成根据医院工作要求制定的其它工作指标，医院的满意率80%以上。 5．各科服务要求完成率100%，满意率80% 以上。 6．人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 （三）物业化服务考核办法： 1．医院相关职能科室负责对公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。 2．对考核检查出现的问题，采购人有权要求物业公司制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分80分以下，采购人有权提出终止承包合同。 3．对物业公司自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响采购人形象，采购人有权扣罚承包管理酬金。 4．各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。 （四）物业化服务奖惩办法： 1．服务磨合期3个月无考核。 2．医院对物业公司考核采用百分制，针对保洁、运送、安防、综合服务进行考核。由相关科室参与评分，取各项平均分。磨合期3个月后得分90分以上评定等级为优，达到80分以上为合格，低于80分为不合格。每降低2分扣罚1%当月管理服务费交于院方，并作出书面整改反馈。 3．服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每次投诉扣1分 。 4．服务质量欠妥与科室或患者发生争吵、漫骂、动手打人、敲诈用户者，每次扣5分。 5.上述第2至于第4条扣分为在每月考核得分后再扣上述违约条款相对应的分值。 6．以上考核要求将作为与采购人签署合同的主要条款之一。 7．每月对中标人进行考核，具体考核内容由医院和物业公司根据实际情况进行制订，每月考核时间由医院后勤部门决定，考核时可邀请物业公司管理人参加。 | 460000 |
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目的特定资格要求：
包1
(1)明细：法定条件中“财务状况报告（财务报告、或资信证明、或投标担保函）”的补充说明描述：鉴于目前开户银行许可证已停止发放、投标人选择提供资信证明的，若无法提供开户（基本存款账户）许可证的，可选择提供基本存款账户银行出具的《基本存款账户信息》复印件佐证。
(2)明细：具备履行合同所必需设备和专业技术能力专项证明材料描述：1、招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应按照招标文件规定在此项下提供相应证明材料复印件。 2、投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。
(3)明细：投标文件的完整性、实质性描述：投标人所提供投标文件是否满足招标文件技术商务部分的实质性要求。
(4)明细：财务状况报告（财务报告、或资信证明、或投标担保函）的补充条款描述：因项目开标时间为2021年初，投标人在提供财务报告时可选择提供2019年的财务报告及相关材料，其同样视为有效材料
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
进口产品，适用于（无）。节能产品，适用于（1），按照最新一 期节能清单执行。环境标志产品，适用于（1），按照最新一 期环境标志清单执行。信息安全产品，适用于（1）。小型、微型企业，适用于（1）。监狱企业，适用于（1）。促进残疾人就业 ，适用于（1）。信用记录，适用于（1），按照下列规定执行：（填写信用信息的查询渠道及截止时点、查询记录和证据留存的具体方式、使用规则等内容）。其他政策：（“无”）。上述数字指合同包号（2）查询结果的审查：①由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人信用记录（以下简称：“资格审查小组的查询结果”）。②投标人提供的查询结果与资格审查小组的查询结果不一致的，以资格审查小组的查询结果为准。③因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的（资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以投标人提供的查询结果为准。④查询结果存在投标人应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。
四、获取招标文件
时间：2020-12-31 17:32至2021-01-15 23:59（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2021-01-21 15:00（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：福州市第六医院
地址：福州市台江区金屏巷9号
联系方式：********
2.采购代理机构信息（如有）
名称：福建中易招标咨询有限公司
地 址：福州市台江区福建省福州市台江区洋中街道洋中路东侧融信洋中城地块十二3#楼20层19商务办公
联系方式：189*****109
3.项目联系方式
项目联系人：杨先生
电 话：189*****109
网址：zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：福建中易招标咨询有限公司
福建中易招标咨询有限公司
2020-12-31
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