中国移动海南公司集团通讯录平台工程技术规范书中国移动通信集团海南有限公司二零一二年十二月目 录1.总则11.1概述11.2项目概况11.3承包方的建议书要求31.4报价要求51.5双方责任52.工程描述62.1项目背景62.2项目概述73.系统功能要求73.1总体要求73.2项目功能需求93.3软件建设方案103.4硬件设备参数要求254.供货范围264.1文件资料264.2软件265.技术服务(包括试运行期及售后服务期的服务)和技术培训265.1技术服务265.2技术培训276.技术文件287.中国移动通用网络与信息安全责任条款298.其他301.总则1.1概述本文件为中国移动通信集团海南有限公司(以下简称为中国移动海南公司)“集团通讯录项目”的技术规范书。本规范书将作为谈判的基础，供系统集成商/公司/平台提供商(以下简称为承包方)编写建议书和报价之用。1、规范书有关内容的澄清a)承包方对于规范书的疑问可以通过书面材料与中国移动海南公司联系。在规定的建议书提交最后期限以前，中国移动海南公司将以书面材料给予答复，所有答复材料的复印件也将递交至所有得到技术规范书的承包方。b)在技术谈判的各个阶段，中国移动海南公司将以书面形式要求承包方对有关问题进行进一步的技术澄清，承包方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。2、中国移动海南公司在任何时候保留和拥有对本文件的解释权。中国移动海南公司有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。3、本文档所含的任何构思、设计、工艺及其他技术信息均属于中国移动海南公司所有，受中华人民共和国法律的保护。未经业主方书面同意，任何单位和个人不得擅自摘抄、全部或部分复制本规范内容，或者以其他任何方式使第三方知悉。4、带★的指标、参数为关键性指标，必须满足，否则投标无效；带▲的指标、参数为重要指标，不满足将在技术评分中加重扣分。1.2项目概况(一)项目背景随着大规模的社会化流动、商务活动的蓬勃发展，移动技术的突飞猛进以及智能手机的普及，使得在任何时间和场合，方便、高效、迅速地获取和处理业务信息成为现实。移动信息化的沟通工具也从传统的短信、彩信的方式走向WAP、客户端的方式。目前电信、联通等竞争对手通过移动办公、终端补贴等手段大力开拓政企市场，各省移动公司在移动信息化领域的优势地位受到挑战。包括缺乏一站式的移动信息化平台支撑，系统集成复杂，项目建设周期长、成本高，运营管理成本高等。为提升政企客户的捆绑力度和行业重点客户解决方案的提供能力，提供移动信息化应用快速部署能力，需要建设一个以集团通讯录为圆心集成集团标准化产品和企业个性化应用的移动信息化应用平台。(二)项目内容本期项目的硬件建设内容包括：系统运行环境基础设施建设。硬件由海南省移动公司提供。本期项目建设的主要内容是采购软件平台和系统集成。软件建设内容包括：（1）新建一套集团通讯录平台软件，包括系统平台软件1套，客户端一套、及标准应用（企业工作台：包括企业邮箱、企业网盘、企业微博）。（2）数据库软件、中间件软件。（3）设备配置清单如下图：序号 硬件名称 数量 单台具备处理能力 备注 1 应用服务器1台 35万TPMC 支持Linux/AIX 2 数据库服务器1台 35万TPMC 支持Linux/AIX 3 平台存储设备1套 1.6TB 存储系统数据和应用程序等信息注：以上配置按50万用户数计算 , 硬件配置满足至2014年底 1.3承包方的建议书要求1.3.1建议书的内容格式要求承包方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：(一)业务描述1)业务定义2)业务价值3)业务特征4)业务呈现5)业务应用(二)项目技术规范书及应答（必须在引用规范书的基础上逐项应答），包括以下内容：1)技术规范书2)承包方技术规范书点对点应答3)承包方应答补充(三)承包方承诺（技术和商务承诺）(四)项目实施管理1) 项目实施计划 2) 项目实施组织3) 质量控制措施4) 项目实施文档(五)双方责任(六)人员培训(七)设备要求（服务器性能分析）1)应用服务器性能2)通讯网关服务器性能3)数据库服务器性能4)带宽计算(八)系统安全要求1)安全服务模型2)网络层安全防护部署3)操作系统层安全加固4)数据库层安全加固5)业务层安全增强6)持续的安全服务(九)验收及测试安排(十)技术服务（支持、保修）承诺承包方所提供系统的实施、售后服务、售后支持人员组织机构、数量及国内分布情况。(十一)产品说明。(十二)合同设备价格清单1)总价表2)设备配置清单1.3.2技术规范书点对点应答要求承包方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”（应为本期项目提供设备“满足”）、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明；“不满足”、“部分满足”内容应详细说明满足具体时间进度安排及软硬件版本号；未按要求应答的条款视为“不满足”；附件必须简洁明了，以本规范书条款顺序排列，否则不予以参考(如对本规范书有异议，可同我公司联系澄清并请详细说明) ；“详见”、“参见”方式说明的情况，应提供参考文档并指明参考文档中的具体章节及页码。1.3.3建议书包含的技术内容：1.对承包方提供的产品的详细论述；a)系统建设方案应包括系统总体架构、运营管理平台、企业管理平台、统计分析模块、客户端。b)系统业务流程包括集团客户管理流程、业务受理流程、业务使用流程。c)业务管理包括版本管理、权限管理、业务质量管理、业务统计分析等。d)服务器性能分析。e)系统安全解决方案。2.承包方的集成职责；承包方应对集团通讯录项目的系统负总集成的责任。并保证在中国移动海南公司的统一协调下按期完成不同厂家系统的联调。3.承包方应说明对系统部署、安装、调测等进度安排；4.承包方应说明给业主方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度；5.承包方应列出提供的书面技术资料详细清单；1.4报价要求1)承包方应提供下述产品和服务的详细清单、报价：a)项目所需的各种设备的配置清单；b)产品功能模块清单；c)项目实施部署以及安装、现场调测等服务；d)产品技术说明书、操作手册等；e)培训（包含现场培训、集中培训等）；f)系统开通后现场维护支持及长期技术支持服务；g)其他。2)承包方提供的软件平台保修期为1年。保修期从发放终验证书日起计。3)承包方应保证在免费保修期内根据其技术发展情况，在不增加新功能的前提下免费对所提供设备进行软件升级和修改，承包方应及时为业主方提供有关性能改进等方面的信息，在业主方事先同意并作好计划安排后，免费实施必要的软件升级。4)承包方应承诺当所购置设备种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。5)所有报价均应以人民币计列。到货地点为最终用户指定现场。6)报价书中必须写明承包方建议的付款方式。7)在谈判过程中，承包方提出的设备目录价和成交价不应随谈判的进程任意更改。8)承包方应在报价文件中列出保修期满后的服务标准和相应的服务报价。1.5双方责任1.5.1承包方责任1)承包方应提供本文件要求的所有功能的产品。2)承包方应保证系统的完整性，并保证完全符合业主方的要求。3)承包方应负责系统的部署和安装（或安装督导）和调测。承包方应负责系统测试以及互联互通测试，同时承包方应负责解决上述测试中产生的所有问题。4)承包方有义务配合业主方完成设备的相关测试。5)承包方应保证提供至少1年的软件系统保修期，承包方在保修期内应免费解决所有软件系统方面的问题。6)▲承包方应提供7*24小时技术支持，故障发生后，2小时内响应，4小时解决故障。承包方需明确故障解决的响应速度及时间。1.5.2业主责任1)业主方应提供机房装机条件，同时应提供测试条件。2)业务方可以参考承包方提供的硬件配置提供满足系统部署条件的硬件环境和网络环境条件。3)业主方有责任配合承包方执行合同，并为承包方提供必要的现场工作条件。2.工程描述2.1项目背景通过手机来保存单位的通讯录是很好的解决办法，可是要自己一个一个号码输入到手机里，这是非常繁琐的工作。一旦手机丢失，存在手机中的号码也就随之丢失而造成联系不便；手机更新换代快，每换一个手机，其中的通讯录就要重复输入一次，对于工作繁忙的企业员工来说，把时间浪费在这个工作上多么可惜。有没有一种更好的办法来借助手机管理单位通讯录呢？如果有这样的办法，它应该满足企业和员工的哪些需求呢？对于集团客户来说，主要的需求包括：?方便地建立和分发内部通讯录。?随时便捷地更新通讯录，并能及时将更新送达每个员工手中。?内部通畅的沟通联系，提供工作效率。?节约通讯录管理和更新通知的相关成本。对于企业员工来说，主要的需求包括：?免除逐个输入的麻烦，单位通讯录如果能够自动存到手机中，多好啊！?随时随地都可以便捷地查询、拨打和查到各种联系信息；?希望单位通讯录有任何变更，手机都能第一时间同步更新；?因为是单位内部通讯录，最好有办法能不被他人查看、复制；?希望了解同事们更多联系方式和信息；?希望按照单位组织结构分组查看通讯录、并能分组短信群发；?可经12580秘书台查询单位通信录并进行电话转接手机丢失、更换，单位通讯录不会丢失、不用重新输入、也不会泄露。2.2项目概述本次项目是结合移动通信网络、手机WAP应用、智能手机客户端等技术的一项移动信息化创新应用。系统通过客户端和后台系统相结合的方式管理企业通讯录。单位通讯录可通过智能手机客户端与后台系统中的通讯录保持同步。企业管理员可以通过互联网登录到后台系统，对企业通讯录进行规划和管理，并且系统拥有5种查询方式：web查询、wap查询、短信查询、12580秘书台查询、客户端查询。在通过企业通讯录完成消息聚合后，有效融合移动办公和V网、融合通信功能，为客户提供一站式的PC和手机侧办公和通信解决方案，并提供开放接口和中间件能力，满足用户定制化产品需求。3.系统功能要求3.1总体要求系统建设必须确保系统的技术前瞻性，即应采用能体现现代计算机技术、通信技术、控制技术与显示技术发展水平的设备和冗余设计技术，只有这样才能适应当今计算机技术与应用系统飞速发展的要求，保证系统在5年内技术不落后，并充分满足海南省集团客户的应用要求。整个建设要以“先进/实用/安全、稳定/可靠性、开放/标准性/经济性、可扩展/兼容性、舒适/易操作/易维护性、技术先进性”为原则。3.1.1先进、实用、安全原则?系统平台必须具备较高的安全可靠性，能满足长时间连续不间断运行的应用。?尤其是在有集团用户量达到一定数量级时，必须保证系统100%的利用率。?整个系统在产品设计、制造工艺、系统设计、售后服务等方面都要依照安全可靠性原则进行。3.1.2稳定、可靠性原则?系统的运行必须稳定可靠，否则将严重影响会议进程。?要求系统故障率低、容错性强，设备、系统具有容错性，对简单的误操作能识别、能控制。?设备及系统的使用寿命长，各设备匹配相当，不存在瓶颈现象。3.1.3开放、标准性、经济性原则?平台各类数据向中国移动海南公司开放，能对数据进行查询、修改等操作。?系统应能实现通过简单的软、硬件扩容达到系统扩容的目的。?平台可分拆性：平台内的各子系统可以进行分拆建设，并通过标准化接口方式与其它厂商进行平台内的各子系统无缝化对接，保证实现平台的完全开放，实现互相制约，互相监督，并有利于平台长期发展。?项目的建设都必须考虑经济性，本项目的建设更是以实用经济为原则。?系统设计除考虑建设时的一次性投资外，还应充分考虑系统运行时的运行成本（包含能耗、人力、维护、升级等费用），并使之达到最小化。?扩展成本经济，系统能随需求而扩展。在前期建设时，应考虑到以后需求的增加，力求总体成本最小化。3.1.4可扩展性、兼容性原则通过本期项目的建设，为海南移动公司规划一套典型的应用服务聚合平台，核心价值在于将移动具备的能力与第三方应用开发商（特别是深入的行业应用）整合，从而提升第三方应用的价值，让企业用户在使用应用软件的同时，能够享受到移动化CT能力服务。系统除了集团通讯录、短彩信、企业邮箱、企业网盘等标准化应用之外，还应该具备定制化应用和第三方应用入驻的扩展能力。?其中定制应用通过移动中间件，接口适配等多种方式实现。定制应用通常采用内嵌到系统容器中的模式进行展示。定制类应用通过访问企业内部开放API接口，和企业内部应用进行信息交互。?系统通过二次开发环境在中间件的统一开发部署，与企业IT系统的对接集成，从而将企业在PC端使用的IT系统以客户端的方式投放在智能终端上。?系统通过开放API接口方式，接入企业应用。企业可结合自身产品系统，通过系统开放的API，合理利用抽取数据，快速实现移动化，共享移动办公套件的资源和能力。?第三方应用是系统集成业界成熟的企业应用，例如金蝶移动财务、用友移动ERP等。系统通过提供第三方应用调用接口，并支持单点登录信息传输。使第三方应用在客户端的呈现为应用图标，用户通过点击应用图标来调用对应的第三方应用程序。并且第三方应用应支持单点登录token接入，支持应用移动化呈现能力。3.1.5舒适、易操作、易维护原则?系统是直接面对用户的，而使用人员往往对计算机并不是非常熟悉。?要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。?要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。?系统的运行控制简易，即学即会，不需要经过专业培训的人员来操作。3.2项目功能需求3.2.1查询方式可通过web查询、wap查询、短信查询、12580秘书台查询、客户端查询五种方式查询集团通讯录的信息。3.2.2短信群发通过三种方式实现短信群发的功能，包括手机点对点群发，利用短信网关群发、利用流量通道群发。3.2.3全网用户开放该通讯录业务可以提供给本企业除使用移动号码以外的所有异网用户的员工。?使用移动号码的员工可以使用除通讯录外各项平台业务如移动V网、企业微博、短信群发等消息沟通功能，如利用移动V网员工间可以短号免费互拨；如短信群发支持点对点、通过短信网关以及流量短信（微信模式）三种方式，如所有扩展性应用针对移动号码员工全开放等。?而异网用户员工只能使用通讯录查询搜索等基础功能，无法实现短号拨打的资费优惠，短信群发也只支持点对点的收费模式，对于某些针对异网用户不开放的扩展应用无法使用等。?通过这些差异化的使用体验在突出平台业务能力卖点，提升本网用户粘性的同时，形成对异网用户有效地策反。3.2.4数据分析在运营商管理平台中实现数据统计分析功能包括移动用户在网率分析、用户离网率预警、重点企业集团覆盖率、企业使用情况分析等基础数据分析功能，还可以根据项目实施阶段的实际需求开发所需的数据分析模块。3.3软件建设方案3.3.1运营商管理平台?运营商管理支持省级、市级运营商注册、权限分配、进行业务审核、管理等操作。?企业信息管理对企业基本信息进行注册和管理，并与运营商和SI合作伙伴相对应。?企业管理员管理为企业设置单位管理员或部门管理员，并对使用WEB界面的用户进行信息注册、权限划分和人员管理等。?认证鉴权为保证外部移动终端安全、可信接入，实现外部移动终端和无线安全接入平台间的相互身份认证。鉴权包括账号、密码、IMEI、IMSI四种配置方式；?查询统计通过实现与经营分析系统的接口，对企业通讯录使用情况进行统计分析导入到经分系统中，为市场营销工作提供支持和决策依据。对客户经理划分平台账号，移动省分公司下文要求客户经理定期登录平台管理、关注集团通讯录更新情况、移动在网用户变化趋势，维系集团用户在网率。系统自动分析产生客户经理的返酬金额，返筹率由移动设定，返筹标准按照客户经理负责区域的移动用户在网率分析、用户离网率预警、重点企业集团覆盖率、企业使用情况分析。?用户在网率分析模块用户在网率分析模块能够直观展现平台上所有企业通讯录中移动用户在三网用户中占有率，通过选择要查询的地市名称、时间等要素提取某个地市移动在网用户数据报表。?用户离网率预警模块用户离网率预警模块是在用户在网率分析模块基础上设计的，当某地区移动在网用户低于某个限定值（低于65.8%），离网率数据高于一个限定值时（高于20%），系统预警模块会将用户离网数据过高的区域标红，并且发短信提醒客户经理关注该地区数据变化，调整措施维系移动客户的保有量。?重点企业、集团覆盖率分析通过省公司重点企业、集团数据初始化工作，向平台导海南省所有重点企业、集团清单，和集团通讯管家中已有的重点企业、集团进行匹配。重点企业覆盖率=集团管家平台中某地区重点企业数量/移动在该地区重点企业总数。例如：海口市重点企业覆盖率=集团通讯管家平台中海口地区重点企业数量/移动在海口地区重点企业总数。重点集团覆盖率=集团管家平台中重点集团数量/移动在该地区集团总数。?企业使用情况分析模块企业使用情况分析模块通过分析各企业通过平台下发的短信数量、客户端用户登录数量、更新通讯录次数，了解企业使用集团通讯管家的情况。客户经理可以对使用频繁的企业做好服务跟踪，对开通集团通讯管家但是很少使用平台的企业进行走访，了解原因，提供相关指导。客户端用户登录统计可以提取各地市登录数据排名，从客户端用户登录数据这个指标展现各地市集团通讯管家的发展状况。对产品管理员划分平台账号，管理员可登陆平台查询集团通讯录使用情况。设置集团通讯录客户互查权限。?系统管理系统其他的设置、管理功能等。3.3.2企业管理平台?通讯录设计根据企业组织结构，规划通讯录的目录层级、名片内容等。?支持四级组织结构层级?企业可根据平台提供的选项，自定义配置名片信息选项。系统提供的可选项包括：职务、部门、手机号码、办公电话、集团短号、家庭电话、对讲机、办公传真、电子邮箱、MSN、QQ、车载电话、身份证号（其中包括性别、生日、年龄等信息）。?客户端端可查看的信息包括：姓名、集团短号、手机号码、办公电话、所属部门、电子邮箱等。?其他所有联系方式等名片信息，都保存在后台系统服务器端。?基本信息：可以查看和添加修改本企业的基本信息。?部门管理：可以查看和添加修改本企业的部门信息。?职务管理：可以查看和添加修改本企业的职务信息。?员工管理：可以查看和添加修改本企业内的员工信息。?通讯录管理企业通讯录内容不可被批量复制到手机个人通讯录，也不可以在客户端端进行批量修改和删除，通过客户端只能够逐个添加企业通讯录信息到个人通讯录中，在企业管理平台中只有企业指定的管理员可以登录到系统对通讯录进行修改、增加等操作，对通讯录进行统一管理。企业管理员可以对通讯录中的目录层级名称等修改，对名片信息进行新增、编辑、删除等操作，自动更新通讯录的版本号，自动生成本次更新的具体记录，还可以向服务器端发出PUSH更新的申请。?通讯录基本信息：添加，修改和删除企业的通讯录信息，对于已经存在员工的通讯录不允许删除。?通讯录人员管理：向已经添加好的通讯录中，选择相应的部门，将部门的员工添加成为通讯录的成员，并且可以设置员工在卡端显示的顺序。?通讯录导入/导出：按照平台设计的标准模版，将员工批量导入至选定通讯录/将选定通讯录导出至Excel表格。?通讯录查询权限管理：对员工的查询权限进行设定。例如：普通员工不能查询领导通讯信息，领导可以查询所有员工通讯信息。?通讯录集团互查权限管理：对互查集团权限进行设定。例如：可设置A、B集团的员工通讯信息进行互查。?短信功能企业管理员，在WEB界面上，可以任意设定和选择群组，发送企业内部通知短信，如会议通知、员工生日祝福、节假日放假通知、重要事项提醒、聚会活动等。?短信发送：编写短信内容，发送短信，可按员工和部门两种形式发送短信，同时可以对已经被选中接收短信的用户再次进行编辑，并提醒对本次发送的号码设置群组。?支持在平台上新建群组，便于群发短信选择常用的群发对象?常用短语设置：设置企业节日祝福短信内容和常用短信内容?短信类型：增加常用的短信类型，如会议通知、节日祝福、企业日常发送的信息等，可供企业管理员发送短信时选择参考。?导入发送：选择对应模板，按照模板要求填写短信发送内容和接收人，进行短信群发。?日程事项设置：管理员设置日程安排，平台根据设置的时间，向指定的用户发送提醒短信。例如：某公司定于每月的10号下午2点召开区域经理会议，管理员则可设置每月的10日上午8点发送提醒短信至各区域经理。?下行短信查询：查询由平台向手机发送的短信。?员工短信群发设置：设置不同员工每天可以群发短信最大数量，以及每月的最大数量（预防员工通过手机卡端无限制地群发短信）?查询统计参照统计分析平台。?上行短信统计：按时间统计出企业员工向平台发送的短信数量?下行短信统计：按时间统计出平台向企业员工发送的短信数量?用户版本查询：查询企业内每个员工通讯录的版本号?系统管理?权限管理：添加企业部门管理员，设置企业端平台管理员的权限?日志管理：对登陆到系统的用户的所有操作及上报的数据信息进行进行查询。?通讯录备份：企业管理员手动备份企业通讯录写卡脚本至数据库。?密码修改?操作手册下载3.3.3客户端?注册用户打开集团通讯录后，在未注册的情况下，通讯录的基础功能如拨号、短信、个人联系人信息查看等功能可以正常使用，但是集团联系人信息下载和查看功能不能使用。注册时，用户需要使用集团通讯录中存在的个人手机号码注册，系统完成合规性验证后发送一个验证码到手机上。 输入验证码，系统进行验证后完成注册。初始密码由用户在注册时自助设定。同一个号码只能注册一次，后台服务器可记录和查看手机号码的注册状态。?登录在未登录的情况下，用户可以使用通讯录的基础功能如拨号、短信、个人联系人信息查看等功能，但是集团联系人信息下载和查看功能不能使用。用户需要使用注册过的手机号码和注册时设定的密码进行登录。登录成功后，客户端保存登录的手机号码和密码，并能够在网络中断或手机开机后自动连接。每次自动连接时，后端服务器需要检查手机号码的当前状态，如果该账号处于注销或停用状态，则客户端提示登录失败，并且限制该客户端用户下载和查看集团联系人信息。一次登录成功后，可以查看下载到本机的集团联系人信息，即使在网络不通的情况也可以查看。但是在网络连通的情况下，如果登录验证不成功，则以后任何情况下不能查看集团联系人信息，直至再次登录验证成功。?拨号拨号模块提供了通话记录浏览、删除、输入电话号码进行电话呼叫等功能，是集团通讯录的基础组成部分，支持移动V网短号拨打。于此同时，无论是长号还是短号的去电或者来电都会显示姓名、部门、职位的信息提醒弹屏界面。拨号界面提供12580秘书台查询界面及电话转接功能接口。?拨号键盘进入拨号功能时，默认输入键盘是升起状态，点击键盘按钮触发键盘隐藏，再次点击键盘按钮键盘升起。拨号键盘采用12个键的输入键盘，包括10个数字键以及*键、#键。拨号键盘在输入时，支持智能搜索。输入最多两至三个按键，按这些键上的字母组合以及数字组合分别查询包含其对应姓名汉语拼音组合以及电话（长号或者短号）号码组合的联系人，匹配的联系人包括个人通讯录和企业通讯录。对搜索结果可以便捷地发起语音呼叫或者查看联系人信息。当对搜索结果进行触屏操作时，输入键盘自动掩藏。?通话记录通话记录是进入拨号模块时，主屏幕显示的近期通话清单。通话清单按时间顺序排列，包括未接电话，已接电话以及拨出记录，分别以不同图标进行标识。?主屏幕默认显示全部通话记录(未接电话，已接电话，拨出记录)?每条通话记录内容包括姓名，手机号，最后一次联系时间，通话总次数，最后一次通话状态。?对通讯录中已经存在的联系人的通话记录可以便捷地进行以下操作（例如长按已存在联系人通话记录）：?拨打电话?IP拨号?发送信息?复制号码?查看联系人?删除记录?对通讯录中不存在的联系人的通话记录可以便捷地进行以下操作（例如长按陌生人通话记录）：?拨打电话?IP拨号?发送信息?复制号码?存为联系人?删除记录?可以查看一个联系人的多次通话明细记录。?如果是陌生联系人，则系统会提供添加联系人入口?如果是已存在联系人，则系统提供查看联系人信息入口?提供打电话(直接拨出)快捷键和发短信(调用短信界面)快捷键。?企业短彩信企业短彩信提供了来往短信记录浏览、删除、发送短信和彩信等功能，除普通点对点的短彩信通信外，还提供基于群组和部门的短彩信发布，是集团通讯录的基础组成部分。其中客户端必须包括原有系统的短信查询功能，必须保证原有系统用户的功能体验。?短信记录短信记录是进入短信模块时，主屏幕显示的近期短信来往清单。短信来往清单按时间顺序排列，包括未读短信，已读短信以及外发的短信。未读短信需要进行标识。?短信页面默认显示所有短信记录，按时间顺序排列。列表属性包括?姓名（通讯录里存在的号码）或手机号(通讯录不存在的号码)?最后一次短信来往时间?最近短信来往总次数?最后一次短信来往的部分内容?支持短信联系人操作处理（如长按短信记录）?拨打电话?支持IP拨号，默认是17951也可以手动输入?如果是陌生号码则存为联系人，否则查看联系人?删除该组记录(与此人来往的所有短信记录)?支持短信记录操作处理（如点击该条记录）?查看来往的所有短信记录，并以左边为接收的短信，右边为发送的短信，按时间顺序排列?可以转发短信?可以复制短信文本?可以删除短信?新建短信新建短信即编写和发送短信。在短信记录主界面提供新建短信入口。另外在查看接收到的短信的内容时，也可以编辑短信内容并发送。?输入短信接收人?可以直接输入短信接收号码?可以从通讯录选择短信接收人?支持短号短信?可以从个人通讯录、个人群组、集团通讯录、集团部门、常联系人中选择短信接收人或短信接收群组。?支持点击部门名称后面的短信图标，系统自动添加该部门下所有联系人到短信发送界面。?短信内容输入?支持文本内容的短信?支持发送即拍即发的照片，以彩信方式发送?支持选择本机照片发送，彩信方式发送?支持发送录音(时长<=60秒)文件，以彩信方式发送?未读短息徽章显示?如果有未读短信时，客户端支持在短信按钮右上角加个红色的标记，表示有几条未读的短信。?可以对系统的短信记录进行监听?短信群发?如果选择群组和集团部门进行群发，需要读取该群组或部门下的联系人进行群发，并对初次选择的群发号码提醒是否组建群组。?支持拥有权限人员发送指令到后台服务器，在由后台服务器通过短信网关的接口来实现短信群发。该发送方式需要在运营商管理平台设置群发权限给相关人员，避免出现用户滥用该功能的情况，收费按照群发一次接收方人数来计算，由企业统一支付。?普通短信群发由用户选择接受者，通过点对点的模式发送。?可选择利用平台产生的流量群发送语音、文字、图片等多种形式的信息（微信模式），此种方式只产生流量费由发送人支付?通讯录通讯录模块包括个人通讯录、集团通讯录和常用联系人的管理和查看。其缺省显示个人通讯录，集团通讯录需要登录系统后才能下载和查看。?个人通讯录个人通讯录是指由用户在手机中维护管理的私人通讯录。个人通讯录的联系人可以被手机上的其他通讯录软件共享和维护。?添加个人联系人添加个人联系人是指在个人通讯录中增加新的联系人，由手机用户自己完成信息输入和保存。?支持在个人通讯录中添加个人联系人?支持联系人头像设置?支持个人联系人的群组设置?支持个性化铃音设置?支持联系人基本信息输入，基本信息包括?联系人姓名?手机号码?电子邮件?通信地址?工作单位?生日?昵称?个人通讯录展示个人通讯录展示是指在浏览个人通讯录中的联系人时的界面显示方式。?支持按群组分组显示?支持联系人头像显示?支持快捷方式进行电话、短信、查看联系人操作，例如点击联系人头像?能查看联系人的详细信息。如果没有填写的内容不展现。?支持快捷方式进行以下操作，例如长按某个联系人时。?拨打联系人电话?以Ip方式拨号(17951,手动输入)?给联系人发送短信?将该联系人信息发送给其他人（发送名片）?编辑联系人信息?删除联系人?个人通讯录的搜索支持对个人通讯录中的联系人的搜索：?支持个人通讯录的搜索栏?可以输入的查询条件自动匹配个人通讯录中名称和手机号码。?个人通讯录群组管理支持对个人通讯录中的联系人进行分组管理：?支持自定义群组?支持群组名称修改?可以添加群组成员?可以移除群组成员?支持按群组显示联系人信息?可以解散群组?集团通讯录?集团通讯录展示集团通讯录展示是指在浏览集团通讯录中的联系人时的界面显示方式?支持按部门结构进行联系人显示?能够分层级进行部门信息显示?默认显示用户所在部门的联系人信息?可以快捷切换至其他部门查看联系人?可以查看集团联系人详细信息。集团联系人的信息不能编辑，但可以添加备注等信息?每条联系人记录有长号拨号按钮和短号拨号按钮。方便使用者直接拨打长号和短号。?支持联系人头像显示?支持以快捷方式进行以下操作，例如长按某个联系人时?拨打联系人电话?以Ip方式拨号(17951手动输入)?给联系人发送短信?查看联系人信息?支持快捷方式进行电话、短信、查看联系人、添加联系人到个人通讯录操作，例如点击联系人头像?个人用户可以通过客户端的信息纠错的功能对企业通讯录联系人的错误信息（如：姓名、电话、部门、职务等）进行纠正，提交纠错信息后，企业管理员通过对信息进行核实后，会更正此联系人的信息，保证企业通讯录的及时更新及时发布。?集团通讯录部门集团通讯录部门是由集团客户的管理员在后台按照实际组织架构维护的具有层级关系的通讯录群组。用户在下载集团通讯录数据时，集团通讯录的部门信息也会一并下载到手机终端。?集团通讯录部门由管理员在后台维护?集团通讯录部门支持部门层级的管理?终端用户是不可编辑修改手机终端上从云端下载下来的部门信息的?用户可以自定义部门，可以将集团通讯录中不同部门的员工添加到自定义部门中。自定义部门只在本机存储，不上传到服务器。?集团通讯录联系人查看集团通讯录提供集团联系人的下载和浏览查看：?集团联系人信息：包括联系人的头像、姓名、工号、移动电话、办公室电话、集团短号、部门名称、V网标识、是否在线、办公室传真、公司邮箱、QQ号、MSN号、来电铃音标识、个人主页地址、工作地址（省、市、区、街道、邮编）、职务、部门名称、生日、备注以及自定义信息?支持查看联系人信息时进行拨打电话和发送短信的操作?集团通讯录查询集团通讯录提供集团联系人的本地查询和在线查询功能：?集团通讯录本地查询：集团通讯录本地查询是在已下载到本地的集团通讯录中查找与条件匹配的结果?集团通讯录在线查询：通过可按员工工号、姓名、短号、手机号码、邮件账号、部门名称作为单个条件或组合条件进行查询?用户对集团通讯录查询时，只能查询自己权限范围内的联系人信息。?对于在线通讯录的查询?可以显示查询结果列表，每条列表可以显示姓名、电话、部门、短号等基本信息?可以显示集团联系人详细信息?可以将在线查询的联系人信息添加到本地集团通讯录?集团通讯录下载更新集团通讯录支持将集团联系人的信息下载到本机保存，但是集团联系人和个人联系人要物理隔离。?用户在首次登录后需要到服务器中下载自己权限范围内的集团通讯录，客户端向服务器发起请求，服务器提供相应资源下载到客户端，客户端进行分析后保存在集团通讯录中。?用户可以设置集团通讯录同步周期?同步周期为一周，一月，手动?客户端自动按设置的同步周期定时向服务器更新通讯录?支持增量数据更新方式?当有同步结果时客户端需要提示用户此次同步更新的情况，包括新增、修改、删除的联系人信息。?常用联系人常用联系人是为了方便联系，将联系比较频繁的联系人集中列为清单，便于操作。?系统可以自定义常用联系人?可以根据近期联系的次数和时间将联系频繁的联系人自动列为常用联系人?工作台应用?企业邮箱/手机邮箱手机邮箱是指将企业邮件主动推送到用户手机上的邮件服务。员工可以在手机上查看邮件正文和附件，还可以直接通过手机回复、转发和撰写电子邮件，处理企业内部事务，真正实现随时随地，移动办公的需求。?支持邮箱通信录，具有新邮件到达免费短信通知，支持照片，Doc等附件下载?支持通过手机登录企业邮箱，通过手机操作即可进行邮件接收和发送，随时随地处理重要邮件?支持“多邮箱同时管理”的邮件客户端?为Outlook、Foxmail等常用客户端同步企业通讯录的有利工具，可将企业通讯录完整组织架构导入客户端中，使企业员工通信更加方便高效?支持pushmail新邮件即时推送、直接预览各种附件、多帐号管理等应用的手机客户端?企业网盘企业网盘存储面向全公司的公共文档，管理员可以创建网盘目录，当管理员创建组织机构目录，同时创建相应的网盘目录。?企业网盘具有权限管理能力，用户只能操作拥有权限的目录。?企业网盘需要容量控制，支持容量升级。默认为2G空间。?管理员可以删除目录下面的文档，所有员工都可以上传，下载，在线预览文档。?支持按照目录分页展示文档列表，列表显示文件名，文件大小，下载次数，上传用户。?支持文档的评论,顶，分享功能。分享指通过短信、邮件、微博等方式分享文件的链接，用户可通过该链接查看文档信息或评论、下载。?企业网盘提供外部访问接口，第三方应用可通过接口访问企业网盘。企业网盘访问接口包括：?用户登录?文件浏览?文件上传?文件下载?文件删除?文件分享?企业微博（1）信息发布功能?信息发布：用户可以发布信息，内容包括文字、图片、视频、音频、链接等?信息转发：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博。转发后所有关注自己的用户（也就是自己的粉丝），都能看见这条微博，他们也可以选择再转发，加入自己的评论?信息评论：用户可以对任意一条微博进行评论，评论内容可以是文字、图片、音频、视频、链接等。用户在转发信息时也可以加上自己的评论?话题功能：用户可以用两个#号之间，插入某一话题。比如，#某一话题XXX#，则发出的微博，可以点击这个，自动搜索微博上所有的包含有“某一话题XXX”的相关微博；可以展开讨论，实现信息的聚合（2）好友功能：?关注功能：用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者（即“粉丝”），那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博首页上。关注的上限是2000人　?私信功能：用户可以点击私信，给微博上任意的一个开放了私信端口的用户发送私信，这条私信将只被对方看到，实现私密的交流?@功能：用户在发布微博时，可以通过@功能通知到你的好友（3）信息流展示：?信息以信息流模式展示，展示内容包括信息、评论、转发等?信息流来源包括通信录、微博、群组、网盘、项目、会议等?支持信息流的分类筛选展示?个性化设置?自定义登陆界面根据实际需要，可以灵活更换登陆界面的图片，例如增加企业LOGO。?换肤功能实现客户端软件的自由换肤功能。3.3.4系统功能清单一运营商管理子系统功能模块功能说明单位数量1.1企业信息管理对企业基本信息进行注册和管理，并与运营商和SI合作伙伴相对应。个11.2运营商管理支持省级、市级运营商注册、权限分配、进行业务审核、管理等操作。个11.3企业管理员管理增删改查企业管理员的信息个11.4查询统计用户分布统计，电信运营商用户统计等功能；个11．5认证鉴权为保证外部移动终端安全、可信接入，实现外部移动终端和无线安全接入平台间的相互身份认证。包括账号、密码、IMEI、IMSI四种配置方式；个11.6系统配置配置系统运行参数个11.7应用管理客户端应用管理、应用发布下架升级管理、用户使用情况统计分析个11.8设备管理平台数据备份、系统服务告警个11.9日志管理查看运行日志、操作日志、用户日志、安全日志个1二企业管理子系统功能模块功能说明单位数量2.1企业组织架构管理增删改查部门信息、部门排序个12.2员工管理增删改查员工信息、批量导入员工信息、员工分配部门个12.3通讯录管理通讯录批量导入、通讯录激活个12.4短信功能企业管理员，在WEB界面上，可以任意设定和选择群组，发送企业内部通知短信，如会议通知、员工生日祝福、节假日放假通知、重要事项提醒、聚会活动等。个12.5权限管理提供部门管理员角色和权限管理的功能。个12.6系统日志系统日志中记录的是管理后台的管理员进行的操作日志，拥有权限的管理员可以查看到其他管理员在平台上进行了哪些操作。个1三接口　　　3.1插件管理接口应用插件接口个13.2消息接口统一消息接口、短信网关接口个13.3通讯录接口通讯录接口个13.412580接口提供12580人工秘书台接口个13.5ADC接口提供ADC接入接口个13.6NGBOSS接口提供经营分析系统接口个1五ANDROID客户端　个　5.1拨号拨号模块提供了通话记录浏览、删除、输入电话号码进行电话呼叫等功能，是集团通讯录的基础组成部分。个15.2通讯录通讯录模块包括个人通讯录、集团通讯录和常用联系人的管理和查看。个15.3信息客户端可接收服务器端推送过来的消息以及短信。个15.4工作台入驻应用管理入口个15.5设置系统设置个1六IOS客户端　个　6.1客户端框架拨号模块提供了通话记录浏览、删除、输入电话号码进行电话呼叫等功能，是集团通讯录的基础组成部分。个16.2拨号通讯录模块包括个人通讯录、集团通讯录和常用联系人的管理和查看。个16.3通讯录客户端可接收服务器端推送过来的消息以及短信。个16.4信息入驻应用管理入口个16.5工作台系统设置个16.6设置拨号模块提供了通话记录浏览、删除、输入电话号码进行电话呼叫等功能，是集团通讯录的基础组成部分。个1　　　　　3.4硬件设备参数要求序号 硬件名称 数量 单台具备处理能力 备注 1 应用服务器1台 35万TPMC 支持Linux/AIX 2 数据库服务器1台 35万TPMC 支持Linux/AIX 3 平台存储设备1套 1.6TB 存储系统数据和应用程序等信息注：以上配置按50万用户数计算 , 硬件配置满足至2014年底 4.供货范围4.1文件资料承包方应提供产品全套技术资料（含软件详细资料、硬件推荐配置清单）、说明书（含验收测试说明书）等文件资料2套，操作手册6套，并提供相应的光盘2套。4.2软件1)承包方应提供最新的软件版本，并注明所提供软件的版本号。2)凡需收取软件费用项目，均应分项列出清单。5.技术服务(包括试运行期及售后服务期的服务)和技术培训5.1技术服务1.承包方应提供设备安装调试时所需的系统设计资料,承包方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务, 包括技术咨询等。2.在设备安装和系统调测期间,业主方有权派出技术人员参加,承包方有义务对其进行指导。并且承包方有义务协助业主方完成原有系统的数据割接工作，保证原有业务不中断；承包方有义务协助业主方完成系统与BOSS系统对接工作，保证系统在既定的业务订购流程下顺利展开业务。3.承包方应根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。4.承包方在设备投入运行后，如对系统软件有所改进，增加新功能以及适应中国移动海南公司的新建议或者新规范所做修改的最新版本，均应免费提供业主方使用。5.在系统设备试运行期间，根据需要承包方有责任派技术人员到现场指导维护工作。6.在网络和设备进行调整、扩容及软件升级时，承包方应派技术人员到场指导，并提供其他技术支持和帮助。7.★承包方对该项目全部软件设备提供的保修期为项目竣工验收证书收到后第2天起的【 12 】个月。在保修期内，承包方要保修除消耗品以外的所有设备，并保证7×24小时的紧急响应和技术支持。在保修期内，如果系统发生故障，承包方要调查故障原因并修复，直至满足最终验收指标和性能要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。以上服务都应是免费的。业主方对试运行期和保修期间售后服务质量采取考核方式，并根据考核成绩付款。8.承包方应说明承诺对业主方维护人员一年多少次的技术交流，技术交流内容由甲乙双方确定。9.承包方应保证提供故障处理所需的备件，不能由于硬件原因影响故障处理时限。10.承包方对其购买的系统和设备应提供终身免费软件补丁，在试运行期及售后服务期间定期向业主方提供各设备厂商发布相关的软件更新和补丁情况，及时通知业主方影响系统安全运行的软件漏洞和修补方法，并提供相应的免费现场服务。11.承包方应接受来自用户电话、传真、电子邮件、其它部门转达的各种用户技术咨询，一般在当天即时作出解答，如需进一步搜集资料的，自咨询之日起3个工作日内回复或提供资料（含产品资料）。12.承包方应根据业主方需求定期到现场进行系统巡检。保证每季度至少一次巡检，一年4次以上。13.承包方根据业主方需要，在大型节假日、重要活动、重大政治事件期间提供现场值守应急服务。14.承包方应对其在海南的售后服务的各种操作流程作出说明。并说明在海南有无技术支持中心、技术支持中心地点设在何处、技术支持人员构成（数量、素质等）等相关内容。15.说明承包方可提供的其它服务。5.2技术培训1.承包方应负责业主方技术人员和相关运维人员的技术培训,培训目标如下。(1) 掌握网络设备的基本调试方法；(2) 能够对网络设备进行基本的日常运行操作和监测维护；(3) 能够查阅网络设备操作手册和维护手册。(4) 对一般性故障进行诊断、定位和排除；(5) 掌握系统故障后的恢复方法；2.培训方式：针对本次项目的培训，将采取理论与实践相结合即理论培训和现场培训相结合的方式。理论培训将在课堂进行系统基本知识的讲解，帮助相关技术人员有效地掌握必备的知识，从而能够很好地使用网络设备。现场培训将结合实际环境进行针对性的培训，帮助相关技术人员有效地解决问题。3.培训内容：(1) 网络设备的功能、特点(2) 以上各个系列设备系统配置基础与日常维护。(3) 以上各个系列设备系统故障处理。(4) 项目系统介绍和相关设备的配置方法。4.承包方应详细开列各种培训费用, 如对合同中确定的培训地点、时间等项目, 如果承包方提出变更, 应提出书面通知, 并承担变更中发生的全部费用。5.承包方应提供具体的人员培训计划、课程安排。6.技术文件1.承包方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。文件要求用英文或者中文，或双方商定的文字书写。承包方提供的技术文件至少应包括：a)系统文件；b)软件系统技术文件；c)安装和测试文件；d)维护和操作手册(包括安装、测试、操作、维护、故障排除等)；e)与系统有关的业主方认为必要的其他技术文件；2.提供全套技术文件纸介质2套以及光盘1套。3.设备投入使用后，如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，承包方应向业主方提供必要的技术资料。4.承包方应提供—份包括以上技术文件在内的文件清单，所有文件均应有简洁明了的名称和编号。各种文件的文字说明应通俗易懂，所有图纸的图幅及图形符号等均应规范化。7.中国移动通用网络与信息安全责任条款本条款所指的乙方，如无特别说明，专指承担中国移动工程建设项目的集成商或者提供维保服务的厂商。本条款所包含的安全责任如无特别说明，分别适用于设备到货、入场施工、项目验收以及系统运行维护整个过程的各个环节，集成商需要严格执行。向甲方提供维保服务的乙方在服务期间需要遵循条款2规定，如更换设备、升级软件或调整配置，需要遵循条款1、3 。1、乙方应保证本工程新增设备符合中国移动《中国移动设备通用安全功能和配置规范》规定的安全配置要求。2、乙方应遵守中国移动相关安全管理规定要求，具体规定如下：a)《中国移动安全域管理办法》；b)《中国移动帐号口令管理办法》；c)《中国移动远程接入安全管理办法（v1.0）》；d)《中国移动网络互联安全管理办法（v1.0）》。3、乙方应保证本工程新增的IT设备安装操作系统、应用软件已经发布的所有安全补丁，关闭与业务无关端口，无关进程和服务，按照最小化的原则进行授权，并无重大安全漏洞、后门或者感染病毒。4、乙方提供的应用软件中账号所使用的口令应便于在维护中定期修改并已加密方式保存，不可固化在软件里。5、乙方在设备上线前，应参照《中国移动系统安全相关基础信息列表》格式，详细提供本工程新增设备和应用的进程、端口、账号等方面的情况。6、在工程实施期间，甲方有权通过安全扫描软件或者人工评估等手段，对本期工程新增设备和应用软件进行检查，并给出评估结果。一旦发现有重大安全漏洞、后门或者病毒感染，由乙方进行立即修补、清除或者采用其他手段消除安全问题。对于违反本规定导致的一切问题，由乙方负全部责任。7、乙方必须具备所提供应用软件版本的独立实验环境。对系统设备的安全补丁升级，乙方应在甲方规定的有效时间内在实验环境内进行兼容性测试、提供测试结果，并协助甲方进行补丁安装，提供现场支持服务。8、在产品投入运行直至退网期间，乙方应及时将通过各种途径所发现的自主研发应用软件或产品在软件代码、功能或配置方面的安全漏洞告知甲方并及时、无偿地提供修补方案并实施修补；或者在甲方发现漏洞后，在甲方规定的有效时间内无偿提供修补方案并实施修补。9、当本工程新增设备的安全补丁安装失败时，乙方有责任协助甲方对补丁加载失败原因进行分析、测试。10、当加载的安全补丁与乙方所提供的应用系统存在冲突时，乙方应在规定时间内对应用系统进行升级改造。11、对于乙方提供的运行在windows操作系统的应用软件，版本应在Win 2000（含）以上，同时不能使用家用版，如Xp Home 版的操作系统。13、乙方安全应急处理方面的责任A.如果出现未知原因的攻击导致系统或网络设备异常，乙方应承诺配合中国移动查找原因，给出解决方案。B.乙方需建立必要的测试环境，对于各类安全解决方案进行及时测试，并给出可行的现网实施办法。8.其他1.承包方应确保其技术建议以及所提供的软件系统平台的完整性和可用性，保证软件平台能够投入正常运行。若出现由于承包方提供的软件系统不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由承包方负全部责任。2.由于本次项目在业主方的现有网络上搭建，承包方必须承诺该项目建设必须不影响现网系统的正常运转。若出现由于承包方在项目建设过程中导致现网系统故障，由承包方负全部责任。3.由承包方原因造成的工期延误，由承包方赔偿业主方的损失。4.承包方应承诺在本系统扩容时，所提供的同类设备的价格应不高于本次合同的成交价。