2021年上海企信部OSS域资源管理系统维护项目单一来源采购公示

2021年上海企信部OSS域资源管理系统维护项目采购人为中国电信上海公司企业信息化部，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

综合资源系统投诉单、事件单处理、对重点工作项进行专项支撑、版本升级工作进行支撑、数据提取及刷新、对应用系统及数据库监控、巡检、通信保障等日常运维工作。

通过本项目的实施，可以快速响应并处理系统日常运维中遇到的各种问题，保障业务的顺利开展；通过对重点任务的专项支撑，保障了重点任务的顺利进行；提升数据质量；通过对系统的有效监控，及时排除系统得不到，提升系统运行的稳定性。

?1、 日常支撑维护：受理电话报障、QQ各业务支撑群中的报障、邮件报障以及易问中的报障问题，及时处理ITSM系统报障工单，做好系统的日常运维支撑以及月末及节假日的运维支撑；

? 2、将一线无法处理的系统缺陷，系统故障等问题及时反馈给后端二线项目组，转由二线需求开发进行处理，并跟进解决进度，在问题解决或获得解决方案时，及时通知用户；

3、 对重点专项工作项进行专项支撑，如PON口批量割接、新系统整合上线后专业支撑等，及时协助用户将问题进行处理，并将用户在实际使用过程中的意见或建议向二线反馈；

? 4、对每周的版本升级工作进行支撑，包括系统参数验证以及功能数据验证；

? 5、数据提取及刷新：协助用户在后台根据要求提取数据，提供各类数据统计，并按用户要求对数据进行批量刷新；

? 6、对应用系统及数据库运行进行每日监控，及时发现系统性能问题，提交二线项目团队进行分析优化，保证系统运行的稳定性。

二、单一来源采购原因

系统建设由中通服软件科技有限公司实施，为保证系统运维稳定和服务质量，建议本期项目仍选择中通服软件科技有限公司提供维护服务，符合单一来源采购符合“需要向原中标人采购，否则将影响施工或者功能配套要求”的条件，从而保障此项目顺利实施，以及服务的延续性。

三、单一来源采购供应商

中通服软件科技有限公司

四、 

公示期自2021年1月6日至2021年1月9日，共4天。

五、 联系方式

单位名称：中国电信上海公司企业信息化部

电话：***-********

邮箱：caiheng@shtel.com.cn

地址： 上海市北京西路819号13楼

邮编： 200041

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信上海公司企业信息化部

日期：2021年1月6日