根据气象部门消息，受强冷空气影响，南京气温将明显下降，1月7日至1月8日最低气温可低至零下8℃到零下9℃，有严重冰冻。南京水务集团提醒广大用户，提前做好用水防冻措施。

用水防冻措施

1. 滴水成线：长时间不用水时，可将龙头稍稍拧开，滴水成线，并用容器接水，防止管道上冻。

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2. 关好门窗：关闭家中门窗，楼道、管道井门窗以及水表箱门。

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3. 做好保温：用棉麻织物、保温棉包裹水龙头、水管、水表，特别是露天的用水设施。

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4. 提前储水：降温前在家中储备足量的自来水，避免受冻后带来的生活不便。

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上冻自救方法

如发现家中水管、龙头冻住，可用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋。切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

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南京水务集团用户可通过以下途径报修

网络报修

南京水务集团用户可通过搜索并关注微信公众号“南京水务集团有限公司”或者登录南京水务集团官网“www.jlwater.com”点击首页“业务办理”→“96055”→“报修”进行报修。

电话报修

1.拨打24小时水务客户服务热线“96055”

2.可在下列时间段拨打以下电话进行报修（2021年1月7日-1月10日7时30分-23时）
主城区用户可拨打以下电话：
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***-***********-********
***-********025-86730532
025-84913511
江北地区用户可拨打以下电话：
025-58491733025-58396055

鉴于此次寒潮持续时间长，化冻时间也会较长，特别提醒用户要提前做好生活用水的储备，特别是老小区用户，减少因管路受冻带来的不便。同时，南京水务集团呼吁邻里之间能够做好用水互帮互助，共同抵御寒潮影响。

在此，南京水务集团承诺，为保障居民寒冬用水，必将全力以赴、不遗余力，努力践行“真情服务、水润万家”的服务承诺。

南京水务集团有限公司

2021年1月6日