上海市中医医院石门路名老中医门诊部 四楼门诊排队叫号系统 招标要求
2020年11月
一 项目背景介绍随着病人的不断增多，为了改善病人就医环境和候诊秩序，优化门诊专家病人就诊流程进一步改善医护服务质量，提高服务效率和患者满意度，医院决定实施门诊叫号系统。二 本次招标内容招标内容:诊间智能排队叫号及显示系统，包括针灸叫号、治疗预约、预约排队叫号，显示等。三、软硬件技术要求 必须满足*号文件 19寸诊间小屏 |
| 显示屏19 inches LED 背光；安卓4.2系统以上、显示尺寸:(mm) 476.046（H）×267.786(V）；图像比例 16:9
分辨率 1920×1080；亮度 250 cd/m2；对比度 1000:1；视角 178°；色彩 16.7M；使用寿命 60000 hours；接口：接口 RJ45*1、USB*2、HDMI*1、VGA*1、Audio*1、
媒体输出：支持媒体文件格式；视频：avi 、mp4 、ts 、trp 、mkv 、mov 、mpg 、dat、vob；音频：mp3 、wma、 m4a、aac；图片：bmp 、jpg、jpeg 、png；文本：txt；播放模式 横屏、竖屏、全屏和分屏播放；播放时长设定 支持；节目传输方式USB、局域网传输、广域网传输；VESA 孔安装尺寸（mm）100×100；屏幕悬挂模式 横屏、竖屏；重量 功率 17W；喇叭 2*2W 4Ω；输入电压 AC100-240V(50/60HZ)；工作温度 0?40℃；工作湿度 10% ?80%RH、★产品认证 CCC | 
| 块 | 16 | 排队叫号管理平台软件 |
| 1、 具有联网和远程控制功能，支持跨路由控制，对终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端，系统采用C/S架构。
2、 操作在管理端进行，管理端可以是局域网上的任意多台计算机。
3、 支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及排班信息的自动同步和管理；
4、 系统应能够与HIS、PACS、LIS等信息系统进行数据交互，支持按照序号或签到顺序自动生成排队队列；
5、 系统可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。
6、 系统应支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式，候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候，诊室门口叫号将患者逐一呼叫至诊室就诊；
7、 要求候诊区域一级分诊屏、医生所在诊室门口的二级分诊屏显示各自对应的叫号信息，并实现对应的叫号语音同步播报；
8、 系统须支持支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；
9、 护士站电脑安装护士工作站管理软件，能够实现在其管控区域内对患者的就诊状态检索、排队队列管理以及预约等操作；
10、 医生电脑安装医生工作站管理软件，能够根据需求实现顺序叫号或选择叫号功能；
11.同一医院不同区域可采用不同的模式（比如一诊一待，一诊多待）
12.支持医生在诊室中可自由决定呼叫一诊一待，或只呼叫一诊人员
13.医生在诊室中可自由优先呼叫哪种患者（如复诊人员）
14.同一医院不同区域可任意设置编号开始时间。
15.重新编号时，之前人员自动进入新的队列中，可加特殊标志说明（如昨319号）
16.系统支持第三方硬件，也允许第三方软件在硬件上运行。
17.显示时图片作为图片传输，文字作为文字传输和显示，非转换格式显示。
18.通过程序内部处理，在20ms内响应所有操作
19.支持预约平台交互、支持APP系统交互。 |
| 套 | 2 | 语音控制系统 |
| 采用基于TCP/IP的高效网络语音合成服务和集中式的资源管理支持Microsoft Windows 2000/XP/2003、WIN7支持语种汉语普通话、英语支持音库 女声中英、国语音库；纯英文音库 |
| 套 | 2 | 医生工作站 |
| 医生虚拟呼叫，可以顺呼、复呼等 |
| 套 | 16 | 50寸液晶一体机 |
| I3CPU、4G内寸、64G硬盘 |
| 套 | 2 | 支架以及挂架 |
| 电视以及19寸液晶挂架 |
| 套 | 18 | HDMI线缆 |
| 电视线缆 |
| 套 | 2 | 安装调试费用 |
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四 、系统设计原则4.1 排队系统符合行业标准，结合2002年国家卫生部发布的《医院信息系统基本功能规范》，通过对医院就诊流程优化，紧密与医院HIS系统的接口，建立一套以病人为中心，基于标准接口的排队系统；与医院服务环境紧密结合4.2 排队系统设计应满足以下几个方面：4.2.1先进性： 根据医院发展的特点，要有超前的意识、先进的设计思想，技术上要采取国际国内先进的技术手段，确保排队叫号系统达到国内先进水平。 4.2.2成熟性： 排队叫号系统的设计应具有较高的可靠性，选用的产品须性能稳定可靠，具有生产许可证或进口许可证，通过权威检测部门的质量检测，或者获得有关权威机构的认证。产品的性能可靠，能保证系统的良好运行和系统使用寿命。 4.2.3实用性： 要结合医院的实际功能布局和分布情况，充分了解各单位、各部门的具体需求和一些特殊功能要求，以便各部门使用起来非常方便实用。 4.2.4开放性： 排队叫号系统设计应采用开放技术、开放结构、开放系统组件和开放用户接口，能兼容各种不同的系统，具有良好的网络互联性，要有良好的升级能力适应今后发展的需要，以利于系统的维护、扩展升级。 4.2.5灵活性： 采用网络、集中、模块组合和结构化设计，使系统配置灵活，使系统具有强大的可增长性，方便管理和维护。 4.2.6可扩展性： 排队叫号显示系统建设规范设计既要满足大楼信息化不断发展的要示，还要满足因技术发展需要而实现低成本扩展和升级的需求。 4.2.7安全性： 提供多层次安全控制手段，建立完善的安全管理体系，防止数据受侵击和破坏，有可靠的防病毒措施。 4.2.8可靠性： 具有容错功能，管理、维护方面。对系统的设计、选型、安装、调试等各环节进行统一规范和分析，确保系统运行可靠。 4．2.9经济性： 应充分利用和保护现有资源，充分发挥现有设备效益。投资合理，有良好的性能价格比。 五、 系统技术规格及要求5.1核心要求★体现预约分诊、预约挂号、平台预约以及HIS无缝连接排队叫号 5.2规则要求★读取医院预约系统的数据，或与平台的数据实时交互，按照分时预约与现场叫号的规格进行叫号 5.3 性能要求稳定、高效、符合医院业务流程需要，尤其程序软件稳定最为重要 六、 软件功能要求序号 | 招标规格 | 投标规格 | 投标响应 | 偏离 | 6.2.1.1 | 产品要求模块化设计，不同的功能区分通过不同模块实现 | 接口协议符合国家相关标准,标准化设计,与数据 平台、HIS、RIS、LIS、PACS等无缝连接、信息共享、模块化设计、DLL库动态化菜单管理 |
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| ★6.2.1.2 | 中央控制设计 | 将所有软件 、液晶、LED屏、设计中央服务器上，通过IP方式，由服务器总控，根据医院需要进行配置调整 |
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| 6.2.1.3 | 软件平台控制中心 | 1、可以设定由护士来确定本区域叫号医生开诊 2、可以控制患者签到情况 3、安排优先、退后等 |
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| ★6.2.1.4 | 系统可以同时实现一次候诊和二次候诊 | 在运行时可以自由切换 |
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| 6.2.1.5 | 入队延迟功能 | 根据诊区位置不同，设置一定时间病人信息才能到达诊区排队系统 |
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| 6.2.1.6 | 照顾、优先的患者自动插入 | 照顾、优先的病人与正常候诊病人自动间隔插入 |
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| 6.2.1.7 | 多种呼叫方式 | 可以对号码进行顺呼、复呼、选呼、忽略 |
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| 6.2.1.10 | 设置呼叫时间 | 病人信息达到排队系统，由护士处理病人选择医生，手动设置开启时间 |
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| 6.2.1．11 | 呼叫延迟设置 | 病人信息达到排队系统，部分科室需要在医生呼叫完成一定准备，手动设置开启时间 |
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| ★6.2.1. | 嵌入式预约系统、与HIS平台无缝对接、开发、每半小时一个时间段 | 预约系统可以设置每半小时或一个小时一个时间段 |
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| 6.2.2 | 操作权限分配 | 系统中每一个角色分配，权限分配管理 |
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| 6.2.3 | 有操作权限可以管理软件功能点分配 | 有操作权限可以管理软件功能点分配 |
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| 6.2.4 | 备份和恢复 | 系统具有备份的功能、包括数据、应用的热备处理 |
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七、实施、验收与售后服务要求（一）项目建设周期 项目自合同签订起3个月内完成 总体要求1、 投标人有固定的售后服务团队和软件开发团队。 2、验收流程所有子系统正式投入运行后进行软件系统验收 操作手册 移交技术文档 ? 系统验收后投标方须提供详细的软件相关技术文档（含数据结构、数据流程图、系统字典说明等）； 请详细列清楚 3、系统保修期维护1、 本项目系统在验收合格后，投标人必须提供二年的免费功能增强性维护及免费技术维护服务，其中包括系统维护、跟踪检测,保证投标人所投软件的正常运行。 2、 保修期内售后服务时间 免费期内对系统优化和常规安全检查。定时维护服务：每三月1次。 八、 其他要求1、对医院保密性的要求 2、 其他说明
截止日期2020.11.14
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