招 标 文 件第二分册采购编号：SJC********08采购项目：市国税局数据库运维技术支持江苏省省级行政机关政府采购中心二〇一三年一月 目录（第二分册）第三章 招标书3一、招标主要内容3二、投标人资质要求4三、评标办法4四、关于现场陈述7五、样品7六、有关招投标的事务和本项目的更正公告7七、采购中心开户行信息7八、其他7第四章 政府采购合同专用条款部分8第五章 招标技术规格及要求11关于Oracle数据库技术支持服务采购方案的需求11一、服务范围11二、服务期限11三、服务内容11四、服务方式及服务响应要求13五、项目管理要求13六、服务报告要求14第六章 投标文件格式15一、投标函、投标报价及项目相关文件161.投标函162.开标一览表173.投标报价明细表184.技术要求响应表195.服务响应时间及恢复时间承诺书206.项目实施方案20二、资格证明文件201.经年检的营业执照副本(复印件，原件备查)202.法人授权委托书203.投标人概况214. oracle ocp认证工程师225. OCM资格226. 经营业绩227. 财务状况及经营信誉228. 本地化服务229. 服务质量体系认证22江苏省省级行政机关政府采购中心关于供应商参加政府采购活动的友情提示函23 第三章 招标书我中心受江苏省南京市国家税务局的委托，拟对该单位委托的市国税局数据库运维技术支持项目进行政府采购，欢迎你单位参加，并提请注意以下事项：一、招标主要内容序号项目具体内容1项目名称市国税局数据库运维技术支持2采购方式公开招标3采购编号SJC********084分包无 5采购中心江苏省省级行政机关政府采购中心项目负责人：严晓薇电话：***-********6采购人江苏省南京市国家税务局联系人：周洁瑜电话：********7投标人向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人（本项目不接受联合体投标）8采购预算人民币伍拾肆万元整9投标保证金人民币壹仟肆佰零捌元整10投标保证金递交方式投标截止时间前递交有效银行本票、银行汇票（不接受汇款、现金、转帐支票或其他形式的保证金） 投标人必须按照招标文件规定的投标保证金数额、递交方式等内容递交，未按照招标文件要求递交投标保证金的，采购中心将拒绝接收其投标文件（投标保证金一项目一交，投标人在我中心已有保证金的不能做为其投标本项目的保证金）11招标文件发布及投标确认招标文件在"江苏政府采购网www.ccgp-jiangsu.gov.cn"及"江苏省省级行政机关政府采购中心网站www.jszfcg.gov.cn"发布，供应商如确定参加投标，可自行下载招标文件，但必须如实填写《供应商参加投标确认函》并按要求传真回复12勘察现场及答疑时间：地点： 13投标地点： 截止时间：14开标地点： 时间：15投标文件有效期从开标之日起计算的九十天16公示期四天17投标文件数量正本：壹份副本：肆份二、投标人资质要求 参加本次政府采购活动应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。三、评标办法 本项目采用综合打分法，总分为100分，按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，由评标委员会确定，由评标委员会推荐1个中标候选人。具体打分方法如下:( 一 ) 价格分 ( 30分)。 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的供应商报价为评标基准价，其价格分为满分30分，其它投标人的价格分统一按照以下公式计算：投标报价得分=(最低报价/该投标人的投标报价)×30分。( 二 ) 维保服务响应情况 ( 10分)。 由评委根据投标单位的投标文件中《投标报价明细表》和《技术要求响应表》有关资料及质量保证说明等情况打分。基本响应即维保服务满足招标文件所列维保需求的得10分，每有一项不满足，由评委在1-2分内酌情扣分，扣完为止。( 三 ) 维保方案 ( 35分)。 3.1 ) 维保服务规范、组织实施方案 ( 10分)。针对每项维保需求提出详细的维保服务规范、组织实施方案，由评委酌情打分。3.2 ) 其他增值服务 ( 6分)。提供独到的管理工具或管理方法，由评委在0-2分内酌情打分；提供额外的数据库调优服务等，由评委在0-2分内酌情打分；提供数据库管理及流程制度咨询，由评委在0-2分内酌情打分。3.3 ) 公司综合评价 ( 5分)。综合评价投标单位在维护行业的综合实力：具有专业稳定的维保团队，具有多年维保经验，得4～5分；具有专业稳定的维保团队,具有一定的维保经验,得3分；具有不稳定的维保团队,得0～2分.3.4 ) 服务体系 ( 5分)。由评委根据服务团队的专业性、稳定性，服务流程的合理性等方面在0-5分内酌情打分。3.5 ) 服务响应时间和恢复时间承诺 ( 9分)。电话即时响应, 紧急排除故障到场时间1小时以内，得9分； 电话即时响应,紧急排除故障到场时间1小时以上2小时以内，得6分； 电话响应时间超过10分钟或紧急排除故障到场时间2小时以上3小时以内，得3分。 紧急排除故障到场时间3小时以上，得0分。 ( 四 ) 认证工程师 ( 10分)。 须提供证书复印件以及该工程师为本单位员工（近3个月的社保交费）证明材料。由外方直接颁发的证书允许提供外文证书复印件。（证书须提供复印件，原件备查）4.1 ) oracleOCP认证工程师 ( 6分)。投标人每提供1名常驻南京oracle OCP认证工程师得2分，最多不超过6分;4.2 ) OCM资格 ( 4分)。投标人派驻本项目的工程师具有OCM资格的得4分。（同一工程师既有OCP又有OCM认证的，按得分高的计算分值）( 五 )经营业绩、财务状况及经营信誉 ( 8分)。 5.1 ) 成功案例 ( 6分)。2010年以来，投标人在国内完成数据库维保服务项目，或到2012年仍在维保期内的，每个案例得2分，最高6分。（须附项目合同复印件）5.2 )财务状况 ( 1分)。根据投标人2011年度经中介机构审计的财务报告进行打分，未提供或未经审计不得分。5.3 ) 经营信誉情况( 1分)。根据2012年第四季度依法缴纳税收和社会保障资金的记录复印件打分。( 六 ) 售后服务承诺情况及质量保证 ( 7分)。 6.1 ) 本地化服务 ( 3分)。投标人注册地在南京或在南京设有分公司的，得3分。（提供营业执照复印件，未提供不得分）。6.2 ) 服务质量体系认证 ( 4分)。投标人通过ISO9000质量体系认证的得2分；如其ISO9000质量体系覆盖范围是计算机运行维护、维修服务及相关活动的得4分。（须提供认证证书和通过年度监督审核的相关文件复印件，原件备查。）四、关于现场陈述无五、样品无六、有关招投标的事务和本项目的更正公告有关招投标的事务和本项目的更正公告敬请关注财政部门指定的政府采购信息发布媒体及本中心网站发布的信息(网址：www.jszfcg.gov.cn)，也可以与我中心综合科联系，联系电话：***-********，传真：025-********。七、采购中心开户行信息单位名称：江苏省省级行政机关政府采购中心开 户 行：建行江苏省分行直属支行湖北路分理处账号： ****************1196 八、其他 本项目仅采购非进口产品。（本文件所称进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品） 第四章 政府采购合同专用条款部分甲方:江苏省南京市国家税务局 乙方:甲乙双方根据政府采购编号SJC********08的市国税局数据库运维技术支持项目公开招标采购结果及采购文件的要求,经协商一致,达成如下货物购销合同:一、货物及其数量、金额等序号项目名称规格型号数量单价总价免费质保期交货时间合同总金额：人民币（大写）元整。￥： 元整甲方联系人：固定电话： 移动电话：乙方联系人： 固定电话： 移动电话：二、交货地点： 三、验收：甲方按招标文件相关要求进行。如需委托第三方验收，第三方是指：，验收费用由甲方承担。四、履约保证金：甲乙双方签订合同后，乙方的投标保证金自动转化为合同履约保证金（甲方委托采购中心代为保管）。五、付款：由甲方按下列程序付款。从合同签订之日起，每三个月进行一次季度性工作小结并经甲方认可后，乙方提供金额为年服务费总价25%的正式发票，甲方在15个工作日内完成付款。六、合同纠纷处理：本合同执行过程中发生纠纷，作如下1处理：1、由甲乙双方协商处理。2、申请仲裁。仲裁机构为南京市仲裁委员会。3、提起诉讼。诉讼地点为采购人所在地。七、合同生效：本合同由甲乙双方签字盖章后生效。八、合同鉴证：集中采购机构应当在本合同上签章，以证明本合同条款与采购文件、投标文件的相关要求相符并且未对采购货物和技术参数进行实质性修改。九、组成本合同的文件包括：（一）合同通用条款和专用条款；（二）采购文件和乙方的投标文件；（三）中标通知书；（四）甲乙双方商定的其他必要文件。上述合同文件内容互为补充，如有不明确，由甲方负责解释。十、合同备案本合同一式四份，中文书写。甲乙双方、集中采购机构各执一份，另外一份由甲方报省财政厅政府采购管理处备案。甲方： 江苏省南京市国家税务局 （盖章）地址：法定（授权）代表人： 二〇一年月日 乙方：（盖章）地址：法定（授权）代表人：二〇一年月日户名： 开户银行： 账号： 政府集中采购机构声明：本合同标的经政府集中采购机构依法定程序采购，合同主要条款内容与招投标文件的内容一致。政府集中采购机构：江苏省省级行政机关政府采购中心（盖章）地址：南京中央路42号经办人：二〇一 年 月 日第五章 招标技术规格及要求关于Oracle数据库技术支持服务采购方案的需求一、服务范围服务范围：Oracle技术支持二、服务期限服务期为3年。三、服务内容投标人应通过预防性、主动式的维护，最大限度减小系统的非计划停机可能性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，最大限度地减少系统停机的持续时间，使系统达到可用性的最大化。本项目要求的服务指技术支持服务，包括平时的定期预防性维护、出现故障后的应急服务及其他相关技术支持服务等。本项目要求的具体服务内容包括：定期健康检查、故障排除服务、业务高峰期护航服务、数据库监控、性能诊断及调优、安全加固、数据库迁移、数据库双机备份、其他特殊业务技术支持等。1、定期健康检查投标人工程师应每个月到现场对Oracle数据库进行健康检查（即健康检查十二次/年），提供详细的健康检查报告，系统健康检查应包括如下工作内容： （1）数据库健康检查，提交数据库检测报告;（2）根据数据库和应用系统情况对系统作出调整或提出调整建议;（3）根据数据库存储容量变化，对数据库存储作出调整或调整建议;（4）根据数据库存储容量变化，对数据库备份与恢复提出调整建议;（5）根据应用的变化情况，对数据库配置参数作出调整或调整建议;（6）根据系统负荷情况，对操作系统和数据库配置作出调整或调整建议;（7）针对数据库性能指标参数或应用系统特殊问题，给出特殊维护建议;（8）关注原厂动态，提出数据库软件升级调试建议。2、故障排除服务投标人应根据采购人应用系统运行的实际情况，制定备份恢复方案，梳理、检验、完善现有的数据备份方案，掌握各应用系统备份恢复的时间，保证备份恢复方案的有效性，以快速应对各类数据库故障。遇到故障时，需派专职工程师到现场解决问题，在故障排除后一周内应提交故障排除分析报告。3、业务高峰期护航服务每月申报期及其它业务高峰期提供现场护航服务，应采购人要求派工程师到现场值守，进行现场护航。4、数据库监控投标人应采用先进的数据库监控手段，制定日常库监控方案，明确日常运维的目的、方式和手段，制定日常运维方案。进行主要系统基线指标设定、分析与跟踪，根据实际应用情况来设置合理的度量基线值，设定自动报警的阈值，并不断进行调整，每月巡检后提交相关趋势分析报告及系统运行状态分析报告。5、性能诊断及调优投标人应对系统可能存在的性能问题进行全面的分析、评估、调整，以确定在数据库层次存在的主要性能瓶颈和隐患，提出可行的数据库性能诊断及调优方案，以及预期可以达到的效果，经采购人认可后，在性能诊断基础上，对数据库进行整体性能的调优。可先选择影响面小的应用系统进行性能诊断及调优，不断完善方案。6、安全加固投标人应根据数据库件原厂产品动态，提出数据库软件升级调试等安全加固建议，并根据采购人安排，进行升级实施。7、数据库迁移应用系统或存储设备调整，涉及到数据库迁移工作的，投标人应制定详细的迁移方案并负责实施。8、数据库双机备份对采购人整体数据库布局进行合理规划，根据互补原则，按重要程度、繁忙程度，对布局规划调整，充分利用资源。目前采购人已实施Oracle数据库一个实例的Data Guard双机备份,需对该环境进行维护，定期进行切换演练。对于其他核心应用系统，继续实施双机互备。9、特殊业务技术支持对于业务特殊时点，如应用系统推广上线的关键时间点、如应用系统测试、系统上线切换、系统备份和恢复的测试演练，投标人应按照采购人要求的时间安排工程师到现场提供技术支持。目前正值江苏“营改增”试点的关键时期，投标人应在数据库层面全力支撑和保障。四、服务方式及服务响应要求投标人应提供以下服务方式：现场服务、电话服务、邮件服务等采购人要求提供的服务方式。1、现场服务对需要到达现场的服务，专职工程师应在3小时内到达，所发生的交通费用由投标人负责。2、其他服务方式投标人向采购人提供具体服务工程师的热线电话、电子邮件等远程服务响应方式，以方便采购人在系统出现故障能够及时联系。投标人对热线电话、电子邮件等远程响应方式提供7×24小时服务，投标人工程师在接到招标人问题报告后，立即提供电话响应或在线支持服务，最迟为15 分钟内响应。投标人除了安排本地支持的一线工程师外，需要安排一名专职的二线工程师，及时为采购人提供技术支持，并且在一线工程师无法在规定时间内解决问题的时候，及时升级为二线支持。3、故障排除时限软件故障应在24小时内解决。4、如由于投标人原因，不能按时响应服务和恢复故障的，采购人可单方面解除服务合同，另行安排服务提供商，并保留追究投标人经济赔偿的权利。五、项目管理要求为了在服务项目中高质量地实现目标，服务方必须遵循规范的项目管理制度。通过规范的组织和管理，保证服务的质量和进度。投标人应指定专门的Oracle工程师负责本项目，对项目实施全程提供严格的项目管理制度，统筹相关工作具体包括：问题管理、变更管理、事项管理、服务需求管理、定期交流制度、季度、年度总结报告交流制度，并根据实际状况调整投标人人员安排，以保证此项目的正常实施。投标人人员安排在采购人认可的前提下，应尽量保持固定，如发生人员调整，应提前1个月告知采购人并获得认可。如投标人更换的人员无法达到采购人的要求，采购人可单方面解除服务合同，另行安排服务提供商，并保留追究投标人经济赔偿的权利。六、服务报告要求采购人要求投标人在每项服务内容实施后应建立并提交相关服务记录文档。 同时，在某一阶段服务结束后，投标人应提供该阶段服务的整体报告，此类阶段性服务报告包括：?月度数据库巡检报告及系统运行分析报告?故障排除分析报告?季度服务总结报告?年度服务总结报告在总结报告中，需要回顾曾发生的事件，并对运行的系统进行评估，提出优化改进建议。投标人应主动与采购人及时沟通服务情况，每季度定期提交服务总结，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报采购人。 第六章 投标文件格式注：请投标人按照以下文件的要求格式、内容，顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。 一、投标函、投标报价及项目相关文件1.投标函江苏省省级行政机关政府采购中心：你们SJC********08号招标文件（包括更正公告，如果有的话）收悉，我们经详细审阅和研究，现决定参加投标。1．我们郑重承诺：我们是符合《政府采购法》第22条规定的供应商，并严格遵守《政府采购法》第77条的规定，本投标文件中提供的所有材料均是真实有效的。2．我们接受招标文件的所有的条款和规定。3．我们同意按照招标文件第一章“投标人须知”第14条的规定，本投标文件的有效期为从开标之日起计算的九十天，在此期间，本投标文件将始终对我们具有约束力，并可随时被接受。如果我们中标，本投标文件在此期间之后将继续保持有效。4．我们同意提供招标人要求的有关本次招标的所有资料。5．我们理解，你们无义务必须接受投标价最低的投标，并有权拒绝所有的投标。同时也理解你们不承担我们本次投标的费用。6．如果我们中标，为执行合同，我们将按投标人须知有关要求提供必要的履约保证。投标人名称：（公章）地址： 邮编： 电话： 传真： 授权代表签字：职务： 日期：2.开标一览表项目名称：市国税局数据库运维技术支持 品牌 投标报价合计￥ 元整人民币 (大写) 交付时间签订合同后 日历天内 投标单位(公章) ：法定代表人（授权代表）签名:注: 1、投标报价应包括投标文件所规定的招标范围的全部内容。 2、开标一览表格式及内容不得自行改动。 序号物品名称详细部件名称数量单位品牌单价（元）总价（元）产地质保期备注1（设备请勿缺项）2……安装调试、培训、售后服务等其他所有费用（请列明细）投标报价合计人民币（大写） 佰 拾 万 仟 佰 拾 圆整 ￥元整3.投标报价明细表投标单位全称（公章):授权代表签字：注：(1)此表为表样，行数可自行添加，但表式不变。(2)相关安装调试费用、质保及人员培训、后续服务及其他所有费用由投标人自行计算填列。(3)总价=单价*数量，数量由投标人自行计算并填列。(4)上表中的“投标报价总计”数应当等于“开标一览表”中 “投标报价总计”数。 4.技术要求响应表序号原技术规范主要条款描述投标人技术规范描述偏离情况（+/-/=）1234…说明：投标人必须仔细阅读招标文件中所有技术规范条款和相关功能要求，并对所有技术规范和功能偏离的条目列入下表。投标人必须根据所投产品的实际情况如实填写，评委会如发现有虚假描述的，该投标文件视为无效。投标单位全称（公章):法定代表人（授权代表）签名：注：1、此表为表样，行数可自行添加，但表式不变。2、投标人根据系统方案添加的设备、材料等也请列出。3、是否偏离用符号“+、=、-”分别表示正偏离、完全响应、负偏离。 5.服务响应时间及恢复时间承诺书此承诺由供应商根据自身实际情况并结合招标文件相关要求据实填写，格式由投标人自定，主要内容应包括：响应时间、售后服务体系、人员等。6.项目实施方案注：①1－6项均须法定代表人（授权代表）签字并加盖投标单位公章②1－4项为必须提供的内容，未提供或未按要求提供将不能通过符合性审查 二、资格证明文件1.经年检的营业执照副本(复印件，原件备查)2.法人授权委托书法人授权委托书致江苏省省级行政机关政府采购中心：本授权书宣告：委托人： 地址： 法定代表人：受托人：姓名：性别：出生日期：年月日所在单位：职务： 身份证：联系方式:兹委托受托人合法地代表我单位参加江苏省省级机关政府采购中心组织的（采购编号为： SJC********08）市国税局数据库运维技术支持项目，受托人有权在该投标活动中，以我单位的名义签署投标书和投标文件，与招标人协商、澄清、解释、质疑，签订合同书并执行一切与此有关的事项。受托人在办理上述事宜过程中以其自己的名义所签署的所有文件我均予以承认。受托人无转委托权。委托期限：至上述事宜处理完毕止。委托单位（公章） 法定代表人（签名） 二0一年 月 日备注：（1）投标人授权代表须在开标前持本授权书原件及本人身份证件办理交纳保证金、签名报到、递交投标文件等事宜，投标文件中则附授权书上传件。非授权代表办理上述事宜，采购中心将拒绝。（2）投标单位法定代表人直接参加投标的，无须提供法人授权委托书，但须持本人身份证及营业执照复印件办理相关手续。3.投标人概况包括简要历史、既往同类项目的完成情况、投标人技术能力简要介绍（字数控制在二页纸以内）。 4. oracle ocp认证工程师5. OCM资格6. 经营业绩7. 财务状况及经营信誉8. 本地化服务9. 服务质量体系认证注：1-2项为必须提供的内容，未提供或未按要求提供将不能通过符合性审查. 江苏省省级行政机关政府采购中心关于供应商参加政府采购活动的友情提示函各政府采购供应商：为更好地为广大政府采购供应商服务，我中心总结归纳了历年以来供应商在参加我中心组织的政府采购活动过程中经常出现的导致投标或报价文件无效的主要情形，以及我中心针对这些情形的友情提示，供供应商在今后参加政府采购活动过程中予以参考（以公开招标为例）：情形一：投标供应商未在招标文件规定的投标截止时间前办理完投标手续，如递交投标文件、缴纳保证金等。友情提示：投标截止时间后，投标供应商的投标文件将不予接收，投标供应商应尽量提前到达投标现场（半小时左右）办理相关手续。情形二：投标供应商未按招标文件规定的投标保证金形式、金额、递交时间等要求递交投标保证金。友情提示：各采购中心对投标保证金的要求均有不同，投标供应商要认真阅读招标文件中有关投标保证金的具体要求，严格按照要求办理。情形三：投标文件的数量及标注不满足招标文件的要求。友情提示：每个项目对投标文件数量的要求各不相同，投标供应商应当严格按照招标文件中要求的数量进行提供；由于投标文件正本与副本不一致时以正本为准，投标供应商应当在投标文件显要处明确表明“正本”、“副本”字样。情形四：投标报价超过项目采购预算。友情提示：我中心在每个项目的招标文件中都将该项目的采购预算予以明示，投标供应商的投标报价不能超过该预算（如超预算采购人将无法支付），否则将做无效投标处理。情形五：招标文件明确要求不允许投标进口产品，投标供应商却投标了进口产品。友情提示：我中心在每个项目中都会明示该项目是否允许投标进口产品，并对进口产品的定义进行解释，投标供应商应严格按照招标文件的规定进行投标。情形六：招标文件明确要求签署的内容未进行签署，或未按招标文件要求签署。经常出现的主要问题有：未加盖公章；法人代表或授权代表未签字；要求加盖公章却加盖投标专用章或合同专用章等其他形式印章等。友情提示：投标供应商应严格按照招标文件要求对投标文件进行签署。情形七：招标文件明确要求提供的内容未提供，或未按要求提供。经常出现的问题有：投标文件缺项或漏项；对招标文件中明确规定不得更改的格式文件进行了更改等；原厂授权书、质保承诺函等内容缺乏招标文件规定的要素，如原厂承担的责任、免费质保的年限等。友情提示：投标供应商的投标文件应严格按照招标文件的要求提供相关内容。情形八：投标供应商授权代表未按照招标文件的要求提供“法人授权委托书”及身份证明材料。友情提示：授权代表需持由其单位法定代表人签署并加盖公章的“法人授权委托书”（招标文件中已经提供了格式），以及身份证明材料（如身份证、户口本等）办理投标手续，否则其投标文件将不予接受；法定代表人参加投标活动除了提供身份证明材料外，还需提供能够证明其法定代表人资格的材料（如营业执照等）。情形九：投标供应商不具备独立承担民事责任能力参加投标。友情提示：分公司不具备独立承担民事责任能力，根据政府采购法第22条的规定不具备直接参加政府采购活动的条件；如该分公司需参加政府采购活动，需由其具备独立承担民事责任能力的母公司出具书面授权，并在授权中明确母公司和分公司各自承担的责任、权力和义务。情形十：投标供应商提供的资质证书、准入证书等不符合招标文件的要求。经常出现的问题有：证书过期；要求提供的版本与实际提供的版本不一致（如要求提供正本却提供了副本）；应当进行年检未年检等（正在进行年检无法提供证明材料的，应提供相关行政主管部门的受理材料、相应说明、相应官方网站查询结果等资料；法律法规另有规定的需提供相关证明材料）。友情提示：投标供应商需严格按照招标文件要求提供相关资质证书、准入证书，并确保证书的合法有效性。情形十一、投标文件未满足招标文件中明确标注为实质性响应的条款。友情提示：投标文件必须严格按照招标文件的要求进行响应，特别是对一些明确标注为实质性响应的条款必须满足，若不满足将视为“重大负偏离”导致投标文件无效。免责声明：上述友情提示仅供参考，由此导致投标文件无效，由各供应商自行承担责任。