招标编号：DCZ********大连市政府采购项目大连市政府1号办公楼物业保洁服务招 标 文 件大连机械设备成套公司（DCZ）中国 大连2013年1月 目录招标邀请第一章　投标人须知第二章　物业保洁服务要求及内容第三章　合同通用条款及协议条款第四章技术规范第五章　附件-投标文件格式第六章评分标准投标邀请大连机械设备成套公司受大连市人民政府办公厅的委托，对大连市政府1号办公楼物业保洁服务项目进行公开招标。现邀请资格合格的投标人参加投标。1．招标项目名称、编号及其它主要内容1.1招标编号：DCZ********1.2项目名称：大连市政府1号办公楼物业保洁服务1.3采购人：大连市人民政府办公厅1.4采购内容：物业保洁服务 服务期限：一年其它详见招标文件用户需求书。2.采购人以财政性资金支付上述采购合同的费用。3. 投标人资格要求：3.1具有独立企业法人资格的物业服务机构。3.2具备物业管理三级及以上资质。注：经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。4、招标文件发售时间、地点：2013年1月25日起至2013年2月8日止每天8:30—11：30、13:00—16:30（北京时间，公休日、节假日除外）在大连机械设备成套公司发售招标文件（大连市沙河口区西南路558-7）。5、报名要求：投标单位申请购买招标文件：未注册会员的供应商须登陆大连市政府采购服务中心信息网（http://www.ccgp.dl.gov.cn）“会员专区”进行注册并申请购买招标文件；已注册会员的供应商须进入政府采购交易管理系统申请购买招标文件。通过大连市政府采购服务中心管理系统申请购买招标文件的投标单位携带企业法人营业执照副本原件、税务登记证副本原件、资质证书原件及相应的复印件一套（复印件须加盖公章），招标代理人将对投标人进行资格初审（仅限于发售招标文件），初审合格后方可购买招标文件，详细资格审查以评标委员会审议结果为准。6、招标文件售价（人民币）：200元/套，售后不退。7、接受投标文件的时间与地点：2013年2月20日13:30之前（北京时间），大连市政府采购服务中心1楼受理区①（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。8、投标截止日期及时间：2013年2月20日13:30（北京时间）。9、开标时间与地点：2013年2月20日13:30时（北京时间）在大连市政府采购服务中心1楼第一开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。10、联系方式：采 购 人：大连市人民政府办公厅联 系 人：于洪海电话：0411- ********招标代理机构：大连机械设备成套公司地址：大连市西南路558-7 邮政编码：116011电话：0411--- ********-*** 传真：0411---83608842联系人：王磊开户银行及账号：中行大连市分行大连市支行********9366第一章投标人须知 投标人须知前附表序号内容1项目名称：大连市政府1号办公楼物业保洁服务项目编号：DCZ********2招标人名称: 大连市人民政府办公厅3投标保证金额：投标人应提交0.67万元人民币的保证金。投标保证金可以是现金、支票、汇票、电汇、银行保函或大连市企业信用担保有限公司出具的保函的一种（投标保证金保函格式见附件1）（支票或汇票必须为投标人本企业的支票或汇票）。投标保证金的递交时间及地点：投标当天投标保证金不接受支票及汇票。其他时间到大连机械设备成套公司财务部递交（北京时间每天8：30—16：30，公休日、节假日除外）外地企业若要汇款，请汇至“户名：大连机械设备成套公司；开户行：中国银行大连沙河口支行帐号：********9366（汇款以到帐时间为准）。注：大连市企业信用担保有限公司出具的保函适用于投标保证金、履约保证金及银行预付款保函的担保；办理的详细流程请见《大连市政府采购网》通知公告窗口中《关于开展政府采购信用担保工作的通知》。大连市企业信用担保有限公司联系方式：地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦48层电话：（0411）******** 传真：（0411）********4投标有效期：开标之日起90个日历日5投标文件编制要求、数量及封装要求：1、投标文件应有章节目录，每页都有页码标注。2、投标文件应采用胶装。3、1套正本，5套副本，正、副本需封装在同一密封袋内。6投标文件递交时间:开标当日在（2013年2月20日之前），到大连市政府采购服务中心1楼受理区①当面递交。7投标截止日期及时间2013年2月20日13:30（北京时间）开标日期及时间2013年2月20日13:30（北京时间）开标地点：大连市政府采购服务中心1楼第一开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心）。8评标方法：综合评分法9招标文件售价（人民币）：200元/套，售后不退。报名及招标文件发售时间：2013年1月8日起至2013年1月24日止每天8：30—11:30、13:30—16：30（北京时间，公休日、节假日除外）11服务期限：一年。121、本项目采用项目负责人面试：项目负责人进行自我介绍及陈述，回答评标专家提出的相关问题。2、项目负责人须携带身份证明文件。3、对项目负责人不参加面试（或找人替代面试）的投标单位将不得中标，并没收投标保证金； 投标人须知一 、总则 1.本招标文件仅适用于本次招标中所叙述的服务内容采购。2.定义2.1“采购人”本项目系指大连市人民政府办公厅。2.2“招标代理机构”系指受采购人委托组织本次招标的机构，即大连机械设备成套公司2.3“投标人”系指符合投标人资格要求，向招标代理机构购买招标文件，无条件接受招标文件的各项规定，具备为本项目提供物业保洁服务能力，向招标代理机构提交投标文件的物业保洁服务企业。2.4“服务”系指对本次招标的各项要求采购的内容。二、投标人3.合格投标人符合招标文件“投标邀请”中规定的投标人资格要求。4.投标委托如投标人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》。5.投标费用无论投标的过程和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。三、政府采购信用担保8、大连市企业信用担保有限公司出具的保函适用于投标保证金、履约保证金及银行预付款保函的担保；办理的详细流程请见《大连市政府采购网》通知公告窗口中《关于开展政府采购信用担保工作的通知》。大连市企业信用担保有限公司联系方式：地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦48层电话：（0411）******** 传真：（0411）********四、招标文件6.招标文件招标文件由招标文件目录所列内容组成。投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，将导致投标被拒绝。7.招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与采购人进行交流时，应以书面、传真形式通知招标代理机构，但使采购人收到通知的日期不得迟于开标日期前七天。招标代理机构应以书面、传真做出答复，并将答复内容包括原提出的问题（但不标明问题查询的来源），分发给所有取得同一招标文件的投标人。8.招标文件的修改8.1采购人无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对招标文件用补充文件的方式进行澄清和修改。8.2采购人对招标文件的修改，通过招标代理机构将以书面或传真的形式通知已购买招标文件的每一投标人。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。8.3为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他原因，采购人可依法延迟投标截止日期和开标时间，并将此变更通知上述每一投标人。五、投标文件说明9.投标文件计量单位投标文件中所用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。10.投标文件的组成10.1投标书（统一格式），包括：(1)投标函；(2)开标一览表（用于唱标）；(3)投标保证金（按招标文件要求的时间递交）；(4)法人代表授权书(5)资格证明文件(6)企业简介、规模介绍；(7) 本项目服务方案及实施细则（具体操作方法）；(8)本项目组织机构[包括组织机构框图、岗位人员配置方案（统一格式）等]；(9) 项目负责人履历、经验；(10) 本项目物业办公设备及工器具配备情况（统一格式）；(11) 投标文件附件（投标人视需要自行编制）；(12) 技术偏离表和商务偏离表（对技术和商务条款有偏离的要明确填写，完全响应招标文件要求的填“无”；不填写的按完全响应招标文件要求看待，投标人代表要签字）；(13) 对照评分标准所涉及的其他资料。10.2资格证明文件包括：(1) 营业执照副本(复印件)；(2) 资质证书(复印件)；(3) 税务登记证(复印件)；(4) 投标人认为需提供的其他资料。11.投标内容填写说明11.1投标文件按统一格式填写，按顺序装订成册。11.2开标一览表为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。12.投标书附件的编制及编目12.1投标文件附件由投标人视各自的情况自行编制。规格幅面应与正文一致，附于正文之后，与正文页码统一编目编码装订。13.投标报价13.1所有投标均以人民币报价。13.2投标人要按第二章的要求填写价格及其他事项，并由法定代表人或其授权代表签署。13.3采购人不接受任何选择报价，对每一项目只允许有一个报价。13.4最低报价不能作为中标的保证。13.5报价应包括服务期内物业保洁服务企业所有成本、税费、企业利润、代理费、不可预见费等,物业公司应充分考虑到各种费用和风险。用户不再另外追加物业费用。14.投标保证金14.1投标人须向招标代理机构提交0.67万元投标保证金。并按投标邀请中第8条规定的时间提交保证金。14.2投标保证金应采用支票、汇票或现金的方式提供。14.3未按14.1和第14.2条要求提交投标保证金的投标将被视为投标无效。14.4中标的投标人的投标保证金，将在采购人与中标方签订的合同生效后5个工作日内，由招标代理机构无息退还。14.5未中标的投标人的投标保证金，招标代理机构将在中标通知书发出后5个工作日内，原额退还投标人。14.6发生下列情况之一，投标保证金将被没收。(1)开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标书的；(2)中标人不按本须知第29条规定签订合同的；(3)中标人不按本须知第32条规定缴付中介服务费的。15.投标文件的有效期15.1自开标日起90天内，投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。15.2在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真、或电报的形式进行。按本须知第14条规定的投标保证金的有效期也相应延长。投标人可以拒绝接受延期要求而不致被没收保证金。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。16.投标文件的签署及规定16.1组成投标文件的各项资料(本须知第10条中所规定)均应遵守本条。16.2投标人应填写全称，同时加盖印章。16.3投标文件必须由法定代表人或其授权代表签署。16.46、所有投标文件应用中文编写，投标文件一式5份。其中正本1份，副本4份。如果正本与副本不符，以正本为准。16.5投标文件的正本必须用不退色的墨水填写或打印，注明“正本”字样。16.6投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一人签署。16.7投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。六、投标文件的密封和递交17.1 为方便开标唱标，开标一览表除纳入投标文件文本外，需单独提供一份供唱标之用。投标人应将开标一览表单独密封提交，并在信封上标明“开标一览表”字样，并按17.3条规定进行标记。17.2 投标人应将投标文件正本、所有的副本分开密封装在单独的信封中，且在信封上标明“正本”“副本”字样。然后再将所有信封封装在一个外层信封中（即二层包封）。17.3 内外层信封均应：注明“招标邀请”中指明的项目名称、招标编号和“在 年月 日 时之前不得启封”的字样。投标人名称和地址。17.4 如果外层信封未按本须知第17.3条要求加写标记和密封，招标代理机构对误投或过早启封概不负责。18.投标截止时间18.1投标人送达投标书的时间不得迟于投标邀请书中规定的截止时间。18.2采购人可以按第8条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下，采购人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。19.投标文件的修改和撤回19.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但采购人必须在规定的投标截止期之前，收到书面通知。19.2投标人的修改或撤回通知书应按第17条规定编制、密封、标记和发送，并应在内层封套上加注“修改”或“撤回”字样。19.3在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。19.4根据第14.5条规定，在投标截止期(第18条)至采购人在第15条规定的投标有效期期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。七、 开标及评标20.开标20.1招标代理机构按招标文件规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标代理机构主持，采购人代表及有关工作人员参加。20.2投标人派代表参加开标仪式，参加开标的代表应签名报到以证明其出席。20.3开标时查验投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标。20.4招标代理机构在开标仪式上，将公布投标人的名称、投标价格、折扣、服务时间、书面修改和撤回投标的通知、是否提交投标保证金，以及采购人认为合适的其他内容，只有在开标时唱出的折扣评标时才能考虑。20.5 招标代理机构将做开标记录，开标记录包括按第20.4条的规定在开标时宣读的全部内容。20.6 投标文件有下列情况之一者，投标文件无效：20.6.1投标文件未按规定密封的；20.6.2投标文件未按规定填写，内容不全或字迹模糊的；20.6.3投标文件未加盖投标人公章或未按要求签署。20.6.4未能按要求交纳投标保证金的；20.6.5有两个以上不同的投标价，且未注明何者有效的；20.6.6投标文件逾期送达；20.6.7投标人法定代表人或其授权代表未参加开标会议的;20.6.8投标人的投标文件有不符合法律法规和招标文件规定的其它实质性要求的；21.评标委员会的组成21.1招标代理机构依法组建评标委员会。21.2评标委员会由采购人代表及有关经济、技术等方面的专家组成。21.3评标委员会负责评标工作，对投标文件进行审查和评估，并向采购人提交书面评标意见。22.评标过程的保密性22.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。22.2在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向采购人施加任何影响，其投标将被拒绝。23.对投标文件初审23.1初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求、内容是否完整、价格构成有无计算错误、文件签署是否齐全及验证保证金。23.2初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：(1)如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准修正数字。(2)投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。23.3与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。重大偏离系指服务的质量及各项目明显不能满足招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正，但允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方。23.4评标委员会对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。24.投标的澄清24.1评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标人提出询问或澄清要求。投标人必须按照招标代理机构通知的时间、地点派代表进行答疑和澄清。24.2必要时评标委员会可要求投标人就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标人全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。24.3 投标人对投标文件的澄清不得改变投标的价格及实质内容。25.评标25.1评标委员会对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。25.2评标标准与方法25.2.1 评标方法：综合评分法。25.2.2综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人或者中标人的评标方法。八、授予合同26.合同授予标准采购人应将合同授予被确定为实质上响应招标文件要求的，能够满意地履行合同义务的投标人。27.资格后审27.1如果采购人认为有必要可对中标候选人履行合同能力进行审查，采购人和招标代理机构将对中标候选人进行技术询问或进行实地考察；27.2上述审查将考虑投标人的财务、技术和服务能力并基于投标人按规定提供的资格审查的声明文件以及采购人认为必要的和合适的其他资料。27.4如果中标候选人的投标人被确认为无能力履行合同，其投标将被拒绝。评标委会重新推荐中标候选人或重新组织采购。28.中标通知书28.1在投标有效期期满之前，采购人将书面通知中标人中标。28.2中标通知书将是合同的一个组成部分。28.3在中标人按照第29条规定签订合同后，招标代理机构将中标结果在有关媒体上发布公告，未中标的投标人可通过有关媒体查询结果。招标代理机构并按照第14条规定退还其投标保证金。28.4在中标人按照第32条规定提交中标服务费后，招标代理机构将发出中标通知书。29履约保证金的提交及返还29.签订合同29.1采购人和中标人在规定的地点签订合同。29.2中标人在收到中标通知书后与采购人签订书面合同。招标文件和中标人的投标文件均是该合同的附件。29.3如果中标人没有按照上述第29.l或29.2条规定执行，评标委员会复会将标授予下一个综合得分次高的投标人，或重新招标。30.腐败和欺诈行为此合同项下的采购人和投标人在合同采购和实施过程中应遵守最高的道德标准。(1)为此目的，定义：(a)“腐败行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人在采购过程或合同实施过程中的行为；(b)“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害采购人的利益，包括投标人之间串通投标(递交投标书之前和之后)，人为地使投标丧失竞争性，剥夺采购人从自由公开竞争所能获得的权益。(2)如果采购人认为评标委员会所建议的中标候选人在本合同的竞争中有腐败和欺诈行为，则拒绝接受该授标建议。31.中标服务费31.1中标人与采购人签订合同后，招标代理机构依据《国家计委关于印发的通知》（计价格[2002]1980号）和《国家发改委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号），按下述招标类型中的服务招标费率向中标人收取中标服务费。服务类型费率中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-*******.05%0.05%0.05%*******以上0.01%0.01%0.01%注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某物业保洁服务招标代理业务中标金额为800万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5％＝1.5万元（500－100）万元×0.8％＝3.2万元（800－500）万元×0.45％＝1.35万元合计收费=1.5十3.2＋1.35＝6.05（万元）31.2中标服务费只收现金、支票、汇票。第二章物业保洁服务要求及内容 （一）总体要求项目概况：大连市政府1号楼，位于大连市人民广场1号。建筑面积40000平方米。本次招标物业保洁管理范围及配置人数要求：1、保洁管理：1.1岗位设置：公共区域保洁；1.2人员配置：不少于28人。注：以上工作岗位须保证全年365天有人在岗。2、物业保洁管理人员要求：投标人需要招聘身体健康、政审合格（需提供政审材料）、证件有效、年龄适宜的人员在合同签定时按时上岗，保证各项目按时起动，正常运转。（二）保洁服务详细要求大连市政府1号楼保洁管理工作范围包括：政府办公楼、信访楼办公楼，楼院内外地面及楼门前地面，楼内所有房间，如：部分办公室、会议室、楼梯间、电梯前室及门厅、人行过道、走廊、卫生间、洗漱间、开水间以及铺有迎宾地毯的部位等。1、开水间保洁要求：（1）开水器表面光亮，接水盘无残水，接水台干净；（2）洗手盘、放水开头无污迹；（3）地面干净、无水、无污迹（巡回保洁）；（4）门面把手无灰尘；（5）棚面无灰网；（6）墙壁光亮、洁净、无污迹；（7）开水间做到每月两次的全面清洁消毒；（8）照明灯、通风口等附设物明亮、洁净、无污渍；（9）保证正常工作时间开水的供应。 2、卫生间的保洁要求：（1）卫生筐无污迹（随时）；（2）大小便池无粪便、无异味、无污染（随时）；（3）门、窗及窗台无灰尘；（4）各种放水开关干净；（5）墙壁、镜面洁净明亮、无污迹；（6）洗手盆及盆台面无污迹（随时）；（7）洗手盆下端返水弯无灰尘；（8）各种管线无灰尘；（9）地面、水槽无污水（随时）；（10）棚壁无灰网；（11）做到每月两次的全面清洁消毒；（12）照明灯、通风口等附设物明亮、洁净、无污渍。3、走廊保洁要求：（1）卫生桶表面洁净，桶内无沉积污物；（2）指示牌干净、无灰尘；（3）地面干净、无污迹；（4）窗台干净、无灰尘；棚壁及墙线干净，无灰尘；（5）走廊厦门无灰尘无污迹；（6）垃圾桶放收要及时，位置合适；（7）垃圾清运时，无撒漏、无乱堆乱放。4、楼梯保洁要求：（1）台阶干净、无污迹；（2）扶手、护栏光亮、无污迹；（3）各种管线与各类窗台无灰尘；（4）棚壁干净无灰尘。5、大厅、电梯前室及电梯前门厅保洁要求：（1）地面干净、无杂物、无灰尘，无过多脚印（巡视保洁）；（2）地垫上无灰尘、无污物；（3）牌匾、屏幕显示器干净、无灰尘；（4）窗台干净、无灰尘；（5）棚壁及墙角线干净，无灰尘；（6）卫生桶表面洁净，桶内无沉积物；（7）大门玻璃干净、无灰尘；（8）墙壁面光亮、洁净、无污迹、无写画迹。6、电梯保洁要求：（1）更换电梯地垫及时，底面干净；（2）电梯地垫干净、无污物；（3）电梯内壁光亮、无污迹；（4）电梯门面洁净、无灰尘；（5）梯内空气清新、无异味。7、门外厅保洁要求：（1）门外前厅干净、无杂物、地面无烟头；（2）垃圾桶表面洁净、桶内无沉积物。8、墙面理石面洁净、卫生、无灰尘，壁灯光洁无灰尘。（三）其他要求1、楼内的涉费收取与管理服务的明确1.1下列费用由投标人支付：保洁管理服装费、办公费、工具折旧费、交通费、政府法定劳动保险、清洁用品(除卫生间的大卷纸、洗手液、擦手纸以外的所有清洁消耗用品)、设备费、管理费、交通费、税金等费用；1.2、下列费用由招标人支付，不包含在物业保洁服务费中：（1）水、电及煤气费；（2）卫生间的大卷纸、洗手液、擦手纸由招标人负责提供。2、物业保洁管理方案、服务规范及其他要求2.1物业保洁管理方案应包括的内容（1）物业保洁管理与服务理念；（2）物业保洁管理服务的整体设想及策划；（3）根据有关的法规、政策、标准和本项目保洁管理的特点，提出整体设备及策划：①管理措施；②管理深度和广度的做法；③服务意识；④创造清净舒适、优雅环境的设想；⑤遵守规章制度，认真完成委托临时性工作。（4）拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况：①管理方式包括但不限于：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、机构设置、信息反馈渠道、控制方式等；②工作计划包括但不限于：工作流程、各项管理项目和环节所需的长远计划和短期安排；③物资装备包括：管理用房、器械、交通工具以及通讯及办公用品等；④管理人员的配备、培训和管理：a.管理人员的配备，包括管理部门正、副职简历、各类人员数量和专业文化素质、正式工和临时工的比例、自由人员和代招聘代调人员、各岗位人员配置及职责范围等；b.管理人员的培训，包括对各类管理人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等；（5）管理规章制度及档案的建立和管理：①管理规章制度包括：公众制度、单位内部岗位责任制、管理维护制度及标准、管理人员考核制度及标准等。要求符合规范，体现高标准、高档次、科学全责、详细完备；②档案的建立与管理，保洁归档；（6）各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施：各项指标包括：用户满意率及其他有关指标；（7）提高管理水平的新设想；2.2服务规范（1）本项目的物业保洁管理服务均须执行国务院颁发的《物业保洁服务条例》及建设部、辽宁省、大连市建设行政及房地产主管部门现行的规范、标准、规程、办法、以及下发的有关物业保洁服务方面的文件、规定；（2）服务规范和物业保洁服务方案。本项目的物业保洁管理服务规范，由投标人自行参照国家、省市关于物业保洁服务的相关文件精神，根据本招标文件的要求编制，并纳入投标文件的物业保洁管理方案中。2.3其他事项（1）中标人在履行合同期内所发生的用工人员，在任何时候，任何情况下发生的意外伤害事故等涉及的责任和事故赔偿负全部责任；（2）预算内费用包括：工资、劳动保险、医疗保险、设备工具折旧、物料费、管理费、税费及意外伤害赔偿费等；（3）投标人的报价必须包括完成本次招标范围内全部项目，如报价中没有明确提出不包括在预算内的项目，将被视为在投标人的报价中已包含。（4）项目负责人要求；确定项目负责人后不得临时调整人员，如有特殊情况必须调整，须提交书面申请并征得招标人同意后方可调整。（5）投标人应为保洁人员购买相关保险，如发生意外情况由投标人自行承担。（6）中标人应按规定时间向物业服务人员开出工资，如因拖欠工资而导致的服务质量下降甚至出现重大延误，招标人有权对中标人进行处罚直至取消中标资格。 第三章合同通用条款及协议条款 合同协议条款付款方式服务期内每季末月份的30日前甲方向乙方支付前一个季度的物业保洁费注：招标人将在合同期执行的每季末根据物业保洁服务考核规则对物业公司进行考核打分，并根据考核结果在下一季度付款时扣除相应的物业保洁服务费，按得分百分比支付，总分值为100分。 物业保洁服务合同主要条款项目名称：采购编号：合同编号：甲方（买方）：乙方（卖方）：甲乙双方根据年月 日大连市政府采购项目的采购结果，甲方接受乙方为本项目采购所做的投标文件，乙方必须完全按中标通知书中项目履行义务。甲乙双方同意签署本合同（以下简称合同）。一、合同范围会场保洁服务1项二、合同金额（一）本合同金额为(大写): 元 (￥: 元) 人民币。（详见报价表）三、合同期限及地点服务期：服务地点：大连市人民政府1号楼。四、具体服务内容及基本要求本合同所提供的项目需求详见第3章“项目需求及服务要求”。五、付款方式服务期内每季末月份的30日前甲方向乙方支付前一个季度的物业保洁费。六、违约责任（一）甲方无故逾期验收和办理价款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。（三）乙方未按期提供服务的，乙方应合同价款总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付款中扣除。逾期或未提供服务超过约定日期十个工作日不能完成的，甲方可解除本合同。乙方因逾期完成、未提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款百分之五的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。（四）乙方所提供的服务质量标准不符合合同规定及谈判采购文件规定标准的，甲方有权拒绝验收该服务，乙方愿意继续提供服务但逾期完成的，按乙方逾期完成处理或提供服务。乙方拒绝按要求继续服务的，甲方可单方面解除合同。七、不可抗力事件处理（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（三） 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。八、争议的解决在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列第种方法解决。（1）提交仲裁委员会仲裁；（2）依法向招标人所在地人民法院提起诉讼。九、合同生效及其它（一）合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。（二）合同执行中涉及采购资金和谈判采购内容修改或补充的，须经市财政部门审批，并签书面补充协议报大连市政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。（三）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：1.维修、服务所需材料、人工等分项价格表2.维修、服务质量标准3.乙方谈判响应文件的内容及澄清内容4.其他与本合同相关的单据5.本合同适用的特殊条款（四）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。（五）本合同正本一式四份（招标人、投标人、招标代理机构及大连市政府采购管理办公室各执一份），具有同等法律效力，合同签订后七个工作日内送达大连市政府采购管理办公室确认备案，在项目验收合格后立即将验收报告（一份）送达招标代理机构。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：地址：地址：法定代表人：法定代表人：授权委托代理人：授权委托代理人：电话：电话：传真：传真：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：帐号：帐号：签订地点：签订日期：注：合同详细格式可参照大连市相关物业合同要求?第四章技术规范按照国家、行业、地方有关标准和规范执行第五章附件---投标文件格式（一）投标函 投 标 函 致： 根据贵方为项目招标的投标邀请 （招标编号），签字代表 （全名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本一式份。（1）开标一览表（2）按投标须知要求提供的全部文件（3）资格证明文件（4）投标保证金，金额为人民币： 元。据此函，签字代表宣布同意如下：1．在与采购人签订合同时，将按本次投标价执行。2．投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4．其投标自开标日起有效期为90个日历日。5．如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7．我方保证遵守DCZ********招标文件中“投标人须知”第32条关于中标服务费的规定。8．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编： 电话：传真： 投标人代表姓名、职务： 投标人名称（公章）：日期：年月日 全权代表签字： （二）开标一览表开 标 一 览 表项目名称：大连市人民政府办公厅大连市政府1号办公楼物业保洁服务 招标编号：DCZ******** 投标单位名称：年月日服务项目投标报价（万元）小写大写投标人法定代表人或其授权代表签字：投标人名称（公章）：注：为方便开标唱标，投标人应将开标一览表单独密封，并在信封上标明“开标一览表”字样，在递交投标文件时单独递交。 （三）投标保证金保函格式投标保证金保函开具日期： 致：大连机械设备成套公司本保函作为（投标人名称）（以下简称“投标人”）对（招标代理机构）（招标编号）的投标邀请提供（货物名称）的投标保函。（出具保函银行名称）无条件地、不可撤消地具结保证本行、其继承人和受让人，一旦收到贵方提出的就下述任何一种事实的书面通知，立即无追索地向贵方支付金额为人民币（金额数）保证金：1.在开标之日后到投标有效期满前，投标人撤回投标；或2.在收到中标通知后5天内，投标人未能与采购人签订合同；或3.在签订合同后5天内，投标人未能提交可接受的履约保证金。本保函自开标之日起 个日历日内有效，并在贵方和投标人同意延长的有效期内保持有效。延长的有效期只需通知本行即可。贵方有权提前终止或解除本保函。出具保函银行名称出具保函银行公章签字人姓名和职务签 字 人 签 名出具保函银行地址出具保函银行电话出具保函银行传真注：1、本保函需由一家在中华人民共和国境内注册和营业的银行的市地级以上分行出具。2、本保函仅需一份原件，与开标一览表一同密封，单独提交。 （四）法定代表人授权书法定代表人授权书本授权书声明：注册于的公司的 （法人代表姓名、职务）代表本公司授权 （单位）的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就项目的投标、谈判、签约、履约的所有事宜，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字或盖章：代理人（被授权人）签字： 被授权人职务：单位名称、电话：地址：备注：法定代表人的签字必须是亲笔签名或经公安部门备案的法定代表人印章，不得使用其他印章或电子制版签名 （五）企业简介、规模介绍 （六）本项目保洁服务大纲（服务方案及实施细则） （七）本项目组织机构1、企业组织结构2、人员配置方案表部门岗位人数职责范围合计人数 （八）项目负责人履历表项目负责人履历姓 名性 别出生 年 月职 称职称证书编号工作年限注册执业资格执业资格证书编号传真手机毕业学校毕业时间专业工作履历起止时间工作单位，或项目；担任职务；取得的成绩年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年年至 年备注：提供身份证明复印件。 （九）物业办公设备及机具配备情况表物业办公设备及机具配备情况表序号设备名称规格型号数量用途 （十）资格证明文件(1) 营业执照副本(复印件)；(2) 资质证书(复印件)；(3) 税务登记证(复印件)；(4) 招标文件要求的、投标人认为需提供的其他资料。?（十一）技术规格偏离表技术规格偏离表投标人名称： 招标编号：序号服务名称招标文件条目号招标文件要求投标响应偏离说明投标人代表签字： ?（十二）商务条款偏离表格式商务条款偏离表投标人名称：招标编号：序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明投标人代表签字： ?第六章 评分标准 一、评分标准分项评分因素满分分值权重说明价格投标报价10030％投标人报价得分＝（评标基准价/投标报价）×100评标基准价为满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。技术保洁服务大纲10040％1.优秀标准：投标人的保洁服务方案在完整性、科学性、先进性、合理性、规范性等方面十分优秀(得100-90分)；2.良好标准：投标人的保洁服务方案在完整性、科学性、先进性、合理性、规范性等方面良好（得89-70分）；3.合格标准：投标人的保洁服务方案在完整性、科学性、先进性、合理性、规范性等方面一般（得69-60分）。人员的综合素质和人员配置10010％1、优秀标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性好，完整性及其相互协作关系方面十分优秀(得100-90分)；2、良好标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性较好，完整性及其相互协作关系方面较好（得89-70分）；3、一般标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性一般（得69-50分）。投入的办公设备及机具配备10010％1、优秀标准：投标人投入的办公设备及机具配备齐全先进可靠，能很好的完成各项物业保洁服务(得100-90分)；2、良好标准：投标人投入的办公设备及机具配备齐全可靠，能够完成各项物业保洁服务(得89-60分)；3、一般标准：投标人投入的办公设备及机具配备尚可，可完成各项物业保洁服务 (得59-50分)；项目负责人陈述及答辩10010%评标委员会根据各投标人项目负责人的陈述及答辩情况（对评委提出的问题理解是否深刻、回答是否准确、重点难点是否突出、是否言简意赅、简单明了、表述清晰等）进行对比并综合评价：突出100-81分、优良80-61分、一般60-40分。合计100％二、评分说明1、保留小数点后两位（按四舍五入原则）。2、评委评分 ＝ 商务得分 + 技术得分 + 价格得分。3、投标人综合得分说明：分别计算出各评委对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分，去掉一个最高汇总得分和一个最低汇总得分后计算出该投标人的“比较用非价格因素汇总得分平均值”。用各评标委员会成员评出的该投标人非价格因素汇总得分与“比较用非价格因素汇总得分平均值”进行比较，剔除偏离幅度等于和超过±15%的评标委员会成员的非价格因素汇总得分后，计算出评委对该投标人非价格因素汇总得分平均值。价格因素平均得分与非价格因素汇总得分平均值之和即为综合评分法的评标总得分。4、获得最高综合得分的投标人将被推荐为合格的中标候选人。5、如果投标人综合得分相同，按下列顺序排列以确定将被推荐为合格的中标候选人：（1）投标价低的；（2）技术评估得分高的；（3）商务评估得分高的；6、如果评标委员会认为有必要，可以要求投标人介绍相关情况。投标人必须本着诚实信用的原则，实事求是地陈述。如发现有弄虚作假行为，将取消其投标资格。