采购人：中国银行股份有限公司朔州市分行

项目名称：朔州市分行2021年物业管理服务采购项目

项目编号：BOC-2021 FW001

一、采购项目内容及标准

我行拟对2021年物业管理服务进行采购。具体采购内容如下：

1、提供服务内容

供应商对我行全辖27家营业网点及市分行本部办公大楼（含市行营业部、西配楼）提供物业管理服务。

2、具体服务内容

第一条 中国银行股份有限公司朔州分行（以下称中行）依据物业管理服务合同和本标准，对物业公司的物业服务过进行评审和考核，物业公司依据物业管理服务合同和本标准提供优质服务，依据中行的评审和考核及时制定改进措施，促进服务质量不断提升。

第二条 物业公司必须制定安全作业规程，给员工配置完善的安全标识和投保意外险，搞好安全宣传与培训，做好防滑、防高空坠物、防撞、防作业伤人等安全保障措施。

第三条 物业公司必须建立严格的档案管理制度，设专人负责档案资料的管理，建立健全清洁、维修档案资料目录，做好资料的收集、移交、登记和管理工作，特别是技术资料的收集和保管工作，保证及时、准确地提供档案资料，支持管理和服务高效化运作，方便员工快捷准确地开展工作。

第四条 物业公司必须要求物业服务区域的全体工作人员统一着装，配戴胸卡，按时上下班（上午7:20——11:30，下午2:00——5:20）。

第五条 市行办公大楼前后的清洁要求。严格按照作业标准进行全面清洁，实行常规清扫与流动巡扫相结合的方法，搞好周边卫生的清洁工作，天气干燥作业时做到适时洒水，冬季遇下雪天在早8点前清理完毕所有积雪，垃圾随铲随清，并实施封闭存放到指定收容站，永保环境干净、整洁。

第六条 市行所辖办公区域的清洁作业应在上班前基本完成。

第七条 走廊、楼道的清洁要求。墙面、防火门、保持干净无灰尘。楼道不锈钢扶手保持清洁光亮。地面、梯级干净无垃圾、无污渍。天花板，墙角无污渍、蜘蛛网。地角线干净无灰尘、无污点。垃圾筒表面光亮洁净、桶内垃圾不超过一半。玻璃、照明景观灯、排水沟，天台保持干净、无垃圾、无灰尘。每日用尘推对走廊、楼道进行除尘保洁至少4次（根据实际情况而定）。上、下班前必需保持楼道、走廊干净，每天规定全面湿拖楼道及过道1次。每天清倒2次楼道垃圾桶的垃圾。每天用毛巾擦拭各楼层通道门，楼梯扶手，消防栓，灭火器箱，开关盒及垃圾筒。定期对不锈钢设施设备上油保养。每天对走廊及楼道，墙面进行保洁，各责任的步行梯、电梯、大厅必须保持人过地净（根据实际情况每天多次保洁）。每年对大理石墙体、地面进行抛光、打腊保养一次。

第八条 卫生间保洁。卫生间干净、整洁与否直接关系到市行项目对外服务的形象，是物业管理服务水平的直接体现。物业公司要求对保洁物品、用具进行分类，卫生间专用物品和用具包括：厕刷、抹布、水桶、百洁布、清洁牌、洁瓷灵、清洁液、空气清晰剂卫生球、拖把。进入卫生间前将清洁告示牌放在门前，打开通风设施。用夹子夹出小便器里的烟头杂物，然后按冲水器冲洗。用布或加清洁剂溶液擦抹洁具除污，较顽固的污渍加洁瓷灵反复擦抹干净。用清洁剂和布擦抹洁具表面，包括水箱、水管，注意不留卫生死角。擦洗洗手盘表面、镜面，清倒厕所纸篓，小便池干净、马桶、蹲厕、墙面、地面，隔门应用专用清洁剂。烘手机干净、无水迹、无尘，卷纸、擦手纸用完及时更换。每天全面清洗1— 4次；每小时循环保洁1次，并随时保洁。卫生间内洁具、设备干净无污渍，表面光亮、镜面明亮，室内无异味，地面干爽，无污渍。

第九条 会议室管理服务。为规范会议室的管理，确保为市行提供干净、细致温馨的会议服务，现针对会议室的实际使用情况，制定以下管理规定：（1）会议室管理物业公司指定事务助理负责，经常与综合管理部沟通制定会议使用计划表。（2）召开会议前确保环境的清洁。做好会议接待布置（包括：导向指示牌、桌椅摆放、植物摆放、横幅悬挂、姓名牌摆放等）协助相关部门做好重大会议的会场策划、布置、组织工作。（3）在会议开始前20分钟准备工作就绪，包括开启照明灯，调节室内空调温度，准备茶水等。大型或重要会议提前半小时完成准备工作，并由相关部门前来查检。（4）会议期间的服务工作。每隔20分钟续茶水一次，若发现会议设施设备有损坏情况，物业公司立即报知相关部门并派人处理。（5）会议结束后，负责协调相关部门清理会场，会议剩余物品如保存完好，应统一收集到相关部门。如在下班时会议尚未结束，事务助理、公务员不得离开现场，直到会议结束清理会场完毕方可下班。

第十条 维修维护保养服务标准：

（一）物业公司须制定水、电、暖管理制度，科学规范地制定各项修缮维护方案，确保设施设备正常运行，维修人员负责所有设备的维护保养工作，值班人员负责所有设施设备的运行操作及巡视检查工作，运行中发现问题及时进行处理。

（二）设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养、按时对各种设备进行检查，保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。

（1）供排水系统的检查、维护、保养。

（2）高、低压配电系统的检查、维修、保养。

（3）供暖系统的检查、维护、保养。

（4）定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。

（5）发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。

（6）接到甲方机关大楼停电并指令送电时，维修人员及时发电，确保工作正常进行，遇紧急情况时，维修人员应在10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性故障，做到小修不过夜，大修在时限内不能完成的要向甲方说明原因。

（7）严格规定维修人员24小时值班制度。

（8）对所辖市区各网点遇有停电，物业人员必须在半小时内到达并实施发电。

（9）雨水井、污水井、阀门井，每周检查一遍，发现问题及时处理，化粪池每半年清理一次。

（10）设备的维修、抢修，更换及时率99%。

（三）维修人员要对办公大楼每层的设施、设备进行日常巡视，发现问题及时处理、必要时更换配件。依据设备要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查、消除事故隐患，并做好登记，确保系统安全、可靠。做好人员安排、工作职责和交接班记录设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时通知甲方并做好解释工作。

（四）供排水系统的检查和维保

（1）制作供排水系统分布图。

（2）熟悉供排水系统流程及工作原理。

（3）供排水设备间保持干净卫生、每周打扫一次。

（4）做到出现故障及时排除、处理。

（5）建立定期巡查制度，每周对发现的问题，作出记录，并及时通报甲方。如因乙方责任（巡查不到位）而造成的损失，乙方须承担全部责任。

（五）高、低压配电系统的检查和维保

（1）制作高、低压供电系统分布图。

（2）掌握高、低压供电系统流程及供电设备工作原理。

（3）保持高、低压设备间及楼层配电室干净、卫生、保证每周打扫一次。

（4）做到出现故障及时处理。

（5）建立定期巡查制度，每周一次。如因乙方责任（巡查不到位）而造成的损失，乙方须承担全部损失费用。

（六）供暖系统的检查和维保

（1）建立定期巡查制度，每周一次，对发现的问题作出记录，并及时通报甲方。如因乙方责任（巡查不到位）而造成的损失，乙方须承担全部损失费用。

（2）出现问题及时处理。

3、其他要求

（1）本项目合作期限一年；

（2）本项目拟选取合作供应商1家。

二、邀请对象的资格要求

1、在中华人民共和国境内成立2年以上，依法注册成立，具有本项目相关资质；

2、2019年1月1日至今有过同类型服务项目成功案例一份。

三、报名供应商须持以下报名资料

1、企业法人营业执照（副本）原件及复印件，复印件加盖公章；

2、法人授权委托书（加盖公章）；

3、授权代表身份证原件及复印件，复印件加盖公章；

4、提供2019年1月1日至今同类型服务项目的成功案例一份，携带合同原件及复印件，复印件加盖公章。

四、报名时间

2021年1月12日至2021年1月18日(每天上午8：30-11：30，下午14:30-16：30，节假日除外)。

五、报名地点

山西省朔州市朔城区开发南路19号中国银行朔州市分行财务运营部（大办公室）

报名联系人：宁晓刚 ****-*******

技术需求联系人：黄元耿 ****-*******

招标公告发布媒介

二〇二一年一月一十二日