本项目为中国铁塔股份有限公司忻州市分公司2021年客户服务外包采购项目，招标编号：ZGTTXZ-2021-MSYB002，采购人为中国铁塔股份有限公司忻州市分公司，采购代理机构为明实招标代理有限公司。项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有提供标的服务能力的公司均可前来参加比选。

一、项目概况与比选范围

1.比选范围：中国铁塔股份有限公司忻州市分公司2021年客户服务外包采购项目，预算金额6.3万元（不含税）。

2.采购内容：2021年客户服务外包采购，本项目服务时间为2021年4月1日至2021年12月31日，需选择一家供应商为本项目提供两名客服人员。

3.标段划分：不划分标段。

4.比选方式：公开比选。

★5.中选原则及数量：本项目共选择1家中选单位，根据综合得分排名由高至低，推荐前2名为中选候选人，若综合得分相等价格分高者优先，价格分相等服务分（商务及技术分）高者优先。中选候选人公示无异议后，由采购人确定第1名为中选人。

注：第一次比选时，购买采购文件的潜在参选人、递交参选应答文件的参选人小于3家时，项目比选失败，进行二次比选；若递交参选应答文件的参选人大于3家若合格参选人大于等于2家时，若合格参选人具有竞争性，可继续评选。第二次及后续多次比选时，购买采购文件的潜在参选人、递交参选应答文件的参选人或合格参选人大于等于2家时，继续比选。

★6.本项目设置最高参选限价。最高参选限价为6.3万元人民币（不含税），根据最高限价报价。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

★二、参选人资格要求

1.参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和代理机构。

2.本项目要求参选人向采购人提供增值税专用发票（提供一般纳税人证明文件，或本项目能向采购人提供增值税专用发票的承诺函）。

3.参选人不得存在以下情形：①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；②被暂停或取消投标资格的；③被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；④进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；⑤在最近三年内骗取中标情形的；⑥在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；⑦在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；⑧相关产品在中国铁塔或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；⑨未被列入“国家企业信用信息公示系统”失信企业名单；在“信用中国”网站查询中不得存在被列为失信被执行人的情形。

4.参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一采购项目参选。

5.本项目不接受联合体参选。

三、比选文件的获取

本项目通过比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）发售电子版比选文件。具体如下：

1.电子版比选文件获取时间：2021年1月19日至2021年1月21日（北京时间，下同）；

2.比选文件获取方式：凡有意参与的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取电子版比选文件：

2.1登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）进行项目比选文件的注册申领。已在该平台注册过的潜在参选人请直接登录系统进行比选文件的注册申领；未在平台注册的潜在参选人请先进行注册，注册获取登录账号后登录系统进行比选文件的注册申领，注册方法详见本公告“六、参选人注册”。

2.2完成平台注册后，登录比德电子采购平台。首先点击【比选项目-公开比选注册申领】填写项目联系人信息，再点击【比选项目-比选文件领取及应答-比选文件领取】购买及下载比选文件。

2.3获取文件操作详见《供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/），在“会员帮助文档-操作手册”界面下载。

3.比选文件费用：比选文件售价300元人民币，售后不退。比选文件款通过比德电子采购平台缴纳，具体操作方法请登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）,在“会员帮助文档-操作手册”界面下载。

4.比选文件款发票事宜：比选文件款发票为增值税普通电子发票，增值税普通电子发票发至获取文件时填写的电子邮箱，请注意查收。

四、参选应答文件的递交

1.电子应答文件的递交：本项目实行电子采购，参选人通过比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）递交电子版应答文件。请登录比德电子采购平台，点击【比选项目-比选文件领取及投标-应答文件递交】进行应答文件递交。

2.递交应答文件的截止时间（即参选截止时间）为：【2021年1月25日9时00分（北京时间）】

3.唱价地点：【比德电子采购平台】。

4.本项目将于上述同一时间在【上述地点】进行唱价，采购代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.电子采购规则：

5.1参选人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在参选截止时间（同唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.2参选人在参选截止时间之前可以多次递交电子应答文件。参选人递交参选文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子应答文件删除，参选人可重新上传电子应答文件。

5.3参选人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在参选截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。

5.4出现以下情形之一时，采购代理机构不予接收应答文件：

(1)逾期递交的；

(2)未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

五、资格审查方式

1.本项目采用资格后审的方式，资格审查于唱价后进行。

2.审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的参选人全部通过资格审查，若资格审查不合格其参选将被否决。

六、参选人注册

1.平台注册

有意参与本项目应答的潜在参选人请完成比德电子采购平台注册后申领本项目比选文件。

(1)已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，打开比德电子采购平台首页（http://www.bdebid.com/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

(2)未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，请登录比德电子采购平台首页的“操作指南”（http://www.bdebid.com/zgtjweb/bzzx/004001/），在“操作手册”模块下载《用户注册登录操作手册》查看注册说明进行供应商注册。

2.CA证书办理

(1)首次比德电子采购平台进行电子参选的参选人须获取CA证书，已持有CA证书的参选人应确保CA证书有效。参选人请在比选文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常参选。CA证书售价200元人民币，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签金额为150元人民币，续签需保证CA完整可用。

(2)申请办理CA证书的操作说明，请登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/），在“业务管理”-“会员帮助文档”界面下载《供应商操作手册》。

3.平台操作咨询

为更快响应及解决平台操作过程中的问题，请按以下列举联系方式分类进行咨询：

常规操作咨询及问题处理请联系：客服电话********95转8（周一至周五8:00-17:30）；

其他及紧急问题请联系：注册联系人:孙一男173*****752；

CA证书办理联系人：朱小闪 152*****300；

除注册和CA以外联系人：马榕雪 133*****590；

联系支撑人员前请确认已认真阅读过《操作手册》中的文件。项目相关问题请联系本公告“八、联系方式”中的招标代理机构联系人。

七、发布公告的媒介

本次公告在铁塔在线商务平台（网址：http://www.tower.com.cn/）、比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）上发布，其他媒体转载无效。

八、联系方式

采购人名称：中国铁塔股份有限公司忻州市分公司

采购人地址：山西省忻州市开发区汾源街

采购代理机构名称：明实招标代理有限公司

采购代理机构地址：山西省太原市羊市街45号

联系人：张先生

联系电话：134*****655

电子邮箱：sxmszb@163.com

采购人：中国铁塔股份有限公司忻州市分公司

采购代理机构：明实招标代理有限公司

日期：2021年1月18日