贵州医责险九家客户服务中心投入运行

时间:2021-01-21 10:47来源:未知 编辑:中汇国际 点击:次

2021年1月15日，在中汇国际贵州分公司与人保财险贵州省分公司的努力推动下，按照本轮新达成的医责险服务方案，我司9个市（州）的区域经理已顺利入驻各地人保市州公司专门辟出的职场，此举标志着与人保医责险服务专员联合组成的各市州医责险客户服务中心实质上有了固定的工作场所与服务团队，为今后更好地推动医责险客户服务工作创造了条件。

回顾刚刚过去的一年，贵州医责险统保项目再创佳绩，全年不仅如期完成了数千家各级各类医疗机构续保及新保业务手续，实现了新老保障方案的无缝衔接，项目整体保费规模突破 2亿元大关，同比增长15.17%，而且在医疗风险管理上迈出实质性的一步，中汇国际聘请国内外专家赴黔开展科室风险评估、典型医患纠纷案例分析，并再次举办了医疗风险高峰论坛等学术活动，在帮助医疗机构提升医疗风险防控意识、降低医患纠纷调处工作难度、提高赔案处理效率、加强平安医院现代化建设等方面取得了新的突破，得到了各地卫生健康主管部门、参保医疗机构与共保体各成员公司的广泛好评。

在2020年优异业绩的基础上，为了促进贵州医责险统保业务在今年再上台阶，在各市（州）设立医责险专属的客户服务中心势在必行。我们清醒地认识到，投保医疗机构热切期待医疗风险管理与保险服务水平有质的飞跃，仅靠经纪人自身的力量是不够的，保险人的高度重视更是基石，而保险人对项目的态度基于保费规模、赔付可控、客户美誉等多重因素，经纪人有义务牵头做好各项工作，夯实保险人的信心。客户服务中心合署办公必将在加强我司区域经理与主承保公司及共保体服务团队之间的沟通协调、密切配合方面发挥积极作用：一方面会减少经纪人与保险人的赔案摩擦，提升赔付效率，另一方面会相互推动深入参与医患纠纷调处过程，满足医疗机构对医责险的服务期待，促进项目服务水平的整体提升，最终助力贵州医责险服务工作朝着系统化、高效化、优质化快速迈进。

各市（州）客户服务中心的新气象：