青州市招投标交易中心
青州市人民办事中心物业管理
(QZZ2013-0022)

招

标

文

件

获取时间：二○一三年二月十八日至二月二十二日
获取地点：青州市招投标交易中心（人民办事中心二楼）
报价时间：二○一三年三月十一日上午9：30分
报价地点：青州市招投标交易中心开标大厅
招 标 文 件 目 录

一、招标公告
二、招标要求
三、服务要求
四、投标须知
五、投标人应提交的资料
六、资格证明书
七、授权委托书
八、合同主要条款
九、投标报价单

青州市招投标交易中心
招标公告
青州市招投标交易中心受青州市人民办事中心的委托，对青州市人民办事中心物业管理进行公开招标，欢迎符合条件的单位前来参加投标。
一、招标编号、招标项目名称：
项目名称：青州市人民办事中心物业管理
项目编号：QZZ2013—0022
二、招标内容：人民办事中心物业管理（详见服务要求）
三、投标人资质：物业资质三级及以上的国内企业法人。
四、报名须提供资料：
营业执照、资质证书、法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书（复印加盖公章），身份证复印件(投标时携带原件核查)。
五、报名时间及地点：
时间：2013年2月18日至2月22日下午5点前
地点：青州市招投标交易中心（青州市人民办事中心二楼）
六、资质审查时间：2013年2月22日下午5点之前
七、招标文件获取时间、地点、方式：
获取时间：2013年2月18日至2月22日下午5点前
获取地点：青州市招投标交易中心
获取方式：自带储存设备考录电子版本或网站下载
八、招标答疑时间：2013年2月23日至2月27日下午5点前
九、投标报价时间及地点：
时间：2013年3月11日上午9:30
地点：青州市招投标交易中心开标大厅
十、有关本项目招标的其他事宜，请与招标代理机构联系
招标代理机构：青州市招投标交易中心
联系电话、传真：0536—*******
网 址：www.sdqzztb.com
邮 箱：qzzfcgzx@163.com
联 系 人：李光林 魏彩梅
日 期：2013年2月18日
二、青州市人民办事中心物业管理招标要求

一、对投标单位的基本要求
1、投标单位必须具备三级及以上资质的物业公司；
2、在经营中无违法违规记录，依法缴税；
3、须踏勘现场。
二、项目基本情况
物业类型：青州市人民办事中心办公大楼及广场、后院。
座落位置：青州市驼山中路1998号
建筑面积：12000平方米
三、服务内容与质量
（一）管理服务范围
人民办事中心办公大楼、广场、后院等办公设施
（二）服务质量与目标
服务质量：乙方须提供规范化服务，达到甲方要求的质量标准(具体见附表)。
服务标准:为青州市办事中心创造安全、洁净、有序、舒适的工作环境。
（三）人员配备及标准
人员配备：乙方为甲方办公区域配备12个岗位的安保人员（主管1岗，白天保安7个岗位、大厅夜班2个岗位，传达室2个岗位），7个岗位的保洁人员（一楼3个岗位，二楼3个岗位，广场及后院1个岗位）。
上岗人员的基本标准：爱祖国、爱人民、拥护中国共产党的领导；无违法犯罪等不良记录；爱岗敬业，文明执勤，礼貌待人，身体健康，符合年龄等基本条件。白天保安需达到整体形象好，身高在170CM以上，年龄在55岁以下；传达室、夜班要求身体健康，人员年龄在60岁以下；保洁人员要求身体健康，年龄在55岁以下。
保安服务标准：
1、具备一定的语言和文字表达能力，学历在初中以上，具备与岗位相应的在观摩、参观等现场处置问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备运用基本的交通手势维护交通秩序的技能；用语文明规范。
2、白天和晚上必须有经过培训且具备相关消防知识的人员（即具有消防大队核发的上岗资质证书）负责消防控制室的值班，确保消防安全、消防设备正常运转及记录。
3、按时上下班，不迟到不早退，认真实行交接班制度，并建立工作日志。工作日规范着装上岗，上班前在东门前站形象岗。
4、定期巡逻大厅，发现安全隐患、不文明行为等及时处理，保证中心安全。保安人员要定时用电子巡更器打点，每小时巡更（电子巡更器打点）一次，包括大厅内部、广场、后院。夜班人员每小时巡更中心一次。
5、负责院内车辆及厅前车辆摆放，维护好交通和车辆停放秩序。
6、按甲方要求开关电源、开关窗，及时开关开水炉，浇喷花草。以维护业主利益和安全为第一己任。
7、下班后，对大厅重点部位检查一次，关锁好所有门窗（包括茶水房）等，同时组织人员清场，确需加班的，做好登记，确保不留安全隐患。做好交接班记录。
8、夜间实行通宵值勤，严格人员出入，出入人员应请示综合科，同意后登记放行。发现问题及时向管理办公室及主管汇报，并采取补救措施。
9、发现安全及其他方面的隐患，及时向管理办公室反映并提出处置建议。
10、中午休息时间做好餐厅、大厅等地方的值班及安保工作。
11、传达室24小时值班。白天实行户外执勤。按要求开关大门，做好进出车辆人员的登记工作。负责后院车辆、物品等设施安全摆放整齐有序。负责垃圾清运，不得积存。保持传达室整洁卫生。
12、认真完成办公室交办的其他事项。
保洁服务标准：
1、上岗时间7:30-17：10，保证上班前将卫生打扫完毕。
2、大厅地面随时清洁，每周打蜡两次，保持地面光洁，无痰迹，无污物。广场地面随时清扫，做到无污物，无垃圾。
3、柜台清洁，无积尘；柜台边缘及下部如有脚印或划痕，要随时清擦。
4、痰盂、饮水机、指纹机、展示台、消防箱、不锈钢扶手做到无积尘无污迹。
5、保持更衣室干净无异味。
6、厕所每天早上上班前喷洒除味剂；内部设施随时清扫，保持无积垢、无异味。及时配备卫生纸、清洁球、洗手液，不得出现缺失。
7、清洁垫每天清洁一次，晚刷早铺。清洁垫每周五洗刷一次，有污迹随时清。
8、厅内各楼梯角落、屋顶保持干净，四周玻璃窗干净无污迹。
9、根据需要，随时清扫接待室、会议室，做到桌面清洁，物品整齐。
10、主任办公室每天早、午、晚下班后各清扫一次。
11、大厅外部及后院卫生要随时清理。
12、认真完成办公室交办的其他工作任务。
以上服务标准，每违犯一次，甲方警告整改；二次，扣罚乙方物业费用100元。以后每发现一次扣发100元。如丢失、损坏公共财物，属于乙方失职造成的损失，乙方按原价负责赔偿，造成恶劣后果的，追究相关责任。
四、中标人提供保障服务必须的安保工具、保洁用品等耗材。
五、本次签订合同期为一年。

三、服务要求

保安保洁服务标准
（一）保安服务标准
项 目具体内容工 作 标 准扣分标准
仪容
仪表 1、发式 1、干净、不留长发、不染发（黑色除外）2
2、面貌 2、精神饱满、微笑服务1
3、着装 3、整洁规范、佩戴齐全1
4、鞋袜 4、鞋面干净、着深色袜1
举止 1、行走 1、坚定有力、步伐稳健1
2、坐姿、站姿 2、站姿标准、坐姿规范1
3、言谈 3、语速适中、使用普通话1
礼节
礼貌 1、员工之间礼节 1、每天见面应问好1
2、见到客户礼节 2、您好、请、谢谢、再见1
站形
象岗 1、业主上班时间站形象岗 1、业主放假时间不站岗1
2、8:30—9:00
11:50—13:00
17:00—17:20 2、按规定时间站岗；按季节调整站岗时间1
3、用立正姿势站岗1
来客
登记 1、看见来客 1、立正问好1
2、查看有效证件 2、身份证明1
3、填写《来客登记表》 3、按照要素、要求填写1
4、电话联系 4、联系不上不准来客进入办公楼（耐心解释）1
5、填写来客离开时间 5、在《来客登记表》填写。1
6、双休日、节假日 6、来客（陌生人）不准进入办公楼1
巡

逻 1、按规定路线巡逻进行日常巡逻 1、每小时巡逻1次，记录巡逻情况1
2、业主下班后 2、检查门窗是否关闭1
3、发现门窗未锁 3、及时报告主管并采取措施1
4、发现陌生人 4、进行认真盘查、询问1

电
话 1、接听电话 1、先问您好1
2、请问哪位、有事请讲 2、做好电话记录1
3、落实电话内容 3、向领班（主管）汇报（用对讲机）1
4、电话铃响 4、三声之内必须接电话1
车辆
指挥 1、用标准手势指挥车辆 1、以交警车辆指挥手势为标准1
2、疏通道路车辆 2、路上不能有车辆堵塞1
3、按照车位划线停放 3、车辆不准停在划线以外1
4、车头停放 4、车头朝一个方向1
车场
管理 1、看见来车 1、指挥入位，注意观察是否有刮碰痕迹1
2、发现有刮碰痕迹 2、及时告知车主1
3、车场检查巡视 3、每小时不少于2次1
4、车辆离开车场时 4、指挥离开，观察是否刮碰别的车辆1
5、及时掌握车辆状态 5、告知门岗车位情况1
6、停车期间车辆刮碰 6、立即向主管报告处理1
7、发现骂人的司机 2、记录车牌号，上报主管1
8、每天违纪车辆 3、汇总填写值班记录1
9、情节严重 4、移交派出所处理1

要

求 1、上班应提前10分钟接岗 1、不准迟到早退1
2、下班前处理完手中事宜 2、处理不完交接清楚，记录交接事宜1
3、上班时间不准玩弄手机 3、发现一次罚款10元2
4、不准离岗、睡岗 4、发现一次罚款100元10
5、不准听MP3、收音机等 5、发现一次罚款10元2
6、不准看报刊、杂志等 6、发现一次罚款10元2
7、按要求着工服 7、不准混穿工服1
8、发现安全隐患 8、及时上报主管（主管上报有关部门）1
9、完成业主交办的公差勤务 9、高标、高质量完成1

（二）保洁服务标准
项目具体内容工作标准扣分标准
　
大

厅
　
　 地面、墙面、天花板 有光泽、无灰尘、无蛛蛛网1
植物、沙发、开关 叶无尘土、沙发干净、无污迹1
窗台、窗体、窗槽 窗台干净、无积灰、槽内无垃圾1
门框、门、玻璃 无灰尘、无手印、玻璃明亮1
脚垫、不行通道门 铺放整齐、保持光亮、洁净1
烟灰缸、垃圾桶等 及时倒烟头、桶体光洁1
走
廊　 顶棚、玻璃、垃圾桶 无蛛蛛网、明净、无痰迹1
地面、墙壁、开关 无杂物、无灰尘、无手印1
门、窗台、消防柜等无积灰、无污染、柜内无垃圾1
　
卫
生
间
　
　 地面、边角、纸篓地面光亮、无水迹、干净1
大、小便池、隔板、管道无尿垢、无污渍、无印迹1
茶框、面盆、镜子无茶锈、干净、明亮1
窗台、窗体、窗槽无积灰、无污染、槽内无垃圾1
墙围、墙牙、烘手器无灰尘、无印迹、无灰尘1
垃圾桶、工具摆放无异味、内外清洁、摆放整齐1
　
　
楼
梯
间　
　 台阶、扶手阶面清洁、扶手无灰尘1
玻璃、窗台明净、干净1
地面、各种标识无杂物、干净、目视无灰尘1
通风口、物品保持干净、整齐1
不锈钢护栏定期保养（打不锈钢油）1
垃圾桶外表干净、无痰迹、异味1
　
外
围
　 车道、停车场干净、无树叶、无杂物1
垃圾桶外表干净、无痰迹1
护栏无明显无污渍1
地面无杂物、无烟头、干净 1
要

求 1、上班应提前10分钟 1、不准迟到早退1
2、上班时间不准玩弄手机 3、发现一次罚款10元2
3、不准听MP3、收音机等 5、发现一次罚款10元2
4、不准看报刊、杂志等 6、发现一次罚款10元2
5、按要求着工服、工牌 7、不准混穿工服1
6、发现安全隐患 8、及时上报主管1
7、完成临时任务 9、高标、高质量完成1

三、投标须知
项号内容规定
1项目综合说明
项目名称：青州市人民办事中心物业管理
招 标 人：青州市人民办事中心
招标采购代理机构：青州市招投标交易中心
要 求：详见服务要求
项目概算：31万元
2合同名称：青州市人民办事中心物业管理委托合同
3资金来源及支付方式：自筹资金并由招标人自行支付
4投标人资质：物业资质三级及以上的国内企业法人。
5投标有效期为30天
6投标保证金数额:1万元（含履约保证金），必须是汇票、电汇，不收现金，投标保证金必须从报名单位账户汇出，不接受个人及其他账户缴纳的保证金。投标保证金必须在开标前一个工作日下午5点前到账。
7招标答疑
送达时间：2013年2月27日下午5：00前
地 点：青州市招投标交易中心
地 址：青州市人民办事中心二楼
9投标文件正副本3份（1正2副）
8资质文件递交至
单位：青州市招投标交易中心
9投标资格审查截止时间：2013年2月22日下午5：00前
10投标报价时间：2013年3月11日上午9：30
地址：青州市招投标交易中心开标大厅
11定标原则：在达到招标人要求的情况下，合理报价中标

1、本次招标的招标采购人为青州市人民办事中心，资金来源为自筹资金并由招标人自行支付。
2、投标人必须携带营业执照、资质证书、法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书、法人、投标代表人身份证复印件（加盖公章）以及投标人资质要求中所需提供的资料。于2013年2月22日下午5点之前前来接受投标资格审查。
3、本次投标保证金数额为1万元，投标有效期30天。投标人中标后，待合同签订后投标保证金无息退还，并且在合同签订前向人民办事中心缴纳1万元履约保证金；未中标的投标人的投标保证金将在开标后5日内退还。并计取银行同期存款利息，逾期不予计息。如投标人有下列情况，招标人可单方废除合同，投标人投标保证金不予退回：
①投标人在投标有效期内撤回其投标文件；
②未能在规定期限内签署合同协议。
4、投标代表人到会后，须自觉接受资格复查，遵守法律法规和招标有关规定，未经批准不得提前退场。
5、本次招标定标办法：
评标计分实行百分制，总分为100分。
（一）标价（87分）
1、A值（即标底）产生方式：
当投标人N＜5家时，则所有投标人的有效投标报价算术平均值为A值；
当投标人5≤N＜7家时，则所有投标人的有效投标报价去掉一个最高，一个最低后的算术平均值为A值；
当投标人7≤N＜9家时，则所有投标人的有效投标报价去掉二个最高，一个最低后的算术平均值为A值；
当投标人9≤N＜11家时，则所有投标人的有效投标报价去掉三个最高，二个最低后的算术平均值为A值；
当投标人11≤N＜13家时，则所有投标人的有效投标报价去掉四个最高，三个最低后的算术平均值为A值；(以此类推)
当投标人N≥17家以上时，则所有投标人的有效投标报价去掉六个最高，五个最低后的算术平均值为A值；
2、无效报价的确定：
超过概算投资的报价属无效报价，无效报价不进入评标程序。
3、投标报价等于标底得87分，每高1个百分点减2分，最多减至40分；每低1个百分点减2分，最多减至40分。
（二）投标人资质（3分）
根据投标单位的资质打分：一级资质3分；二级资质2分；三级资质1分。
（三）注册资本金（3分）
根据投标单位的注册资本金打分：投标人注册资本金大于或等于100万元的得3分；投标人注册资本金大于或等于50万元且小于100万元的得2分；投标人注册资本金小于50万元的得1分。
（四）荣誉证书（3分）
投标人荣获国家级荣誉证书的得3分，荣获省级荣誉证书的得2分，荣获地级荣誉证书的得1分，荣誉证书以政府部门发放的为准，且投标时必须带原件。
（五）服务质量和承诺（4分）
1、服务质量目标和安全保证措施是否明确，保证措施是否有针对性，有无具体的实施措施（0-2分）
2、服务承诺是否合理、可行。（0-2分）
具体评标，由评标委员会按照本办法分别评出各项得分后汇总，然后去掉一个最高分和一个最低分后得出算术平均值，算术平均值由高向低排序后提交定标委员会，由定标委员会按得分确定中标人。
6、青州市人民办事中心根据《中标通知书》与中标人签订《青州市人民办事中心物业管理委托合同》。
7、投标文件要求一正二副，并明确标明“投标文件正本”和“投标文件副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。并附有企业业绩且投标时要提供原件。
8、无论投标结果如何，投标人发生的一切费用均自行负责。

四、投标人应提交的材料

1、工商营业执照
2、税务登记证
3、法定代表人资格证明书
4、法定代表人授权委托书
5、经营业绩
6、质量保证和服务承诺
7、报价单（单独密封在一个信封内交招标人）
注：以上资料投标时投标单位必须提供原件
1--6项作为投标文件的一部分

五、法定代表人资格证明书

单位名称：
单位地址：
姓名： 性别： 年龄： 岁 职务
系 （单位名称）的法定代表人，有权代表单位签署投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，有权授权委托投标代理人。

特此证明。

投标人（盖章）：

日期： 年 月 日

上级主管部门（机关）（盖章）

日期： 年 月 日

（身份证复印件）

六、法定代表人授权委托书

本授权委托书声明：我 （姓名）是
（投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司和厂家的名义参加青州市招投标交易中心组织的青州市人民办事中心物业管理招标采购活动。代理人投标、评标、进行合同谈判、签署合同、履行合同和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委托权。
特此委托。

代理人： 性别 年龄
单位： 部门
职务：

投标人（盖章）：

法定代表人（签字、盖章）：

日期： 年 月 日

七、合同主要条款

青州市人民办事中心物业管理委托合同
甲方（招标人）：青州市人民办事中心
乙方（中标方）：
根据2013年 月 日青州市招投标交易中心组织的青州市人民办事中心物业管理招标的结果，甲、乙双方在自愿、平等协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对青州市人民办事中心办公楼、广场、后院等办公设施的物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）：
第二条 物主基本情况
物业类型：青州市人民办事中心办公大楼及广场、后院。
座落位置：青州市驼山中路1998号
建筑面积：12000平方米

第二章 服务内容与质量
第三条：管理服务范围
人民办事中心办公大楼、广场、后院等办公设施
第四条：服务质量与目标
服务质量：乙方须提供规范化服务达到甲方要求的质量标准。
服务标准:为青州市办事中心创造安全、洁净、有序、舒适的工作环境。
第五条：人员配备及标准
人员配备：乙方为甲方办公区域配备12个岗位的安保人员（主管1个岗位，白天保安7个岗位、大厅夜班2个岗位，传达室2个岗位），7个岗位的保洁人员（一楼3个岗位，二楼3个岗位，广场及后院1个岗位）。
上岗人员的基本标准：爱祖国、爱人民、拥护中国共产党的领导；无违法犯罪等不良记录；爱岗敬业，文明执勤，礼貌待人，身体健康，符合年龄等基本条件。白天保安需达到整体形象好，身高在170CM以上，年龄在55岁以下；传达室、夜班要求身体健康，人员年龄在60岁以下；保洁人员要求身体健康，年龄在55岁以下。
保安服务标准：
1、具备一定的语言和文字表达能力，学历在初中以上，具备与岗位相应的在观摩、参观等现场处置问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备运用基本的交通手势维护交通秩序的技能；用语文明规范。
2、白天和晚上必须有经过消防专业培训且具备上岗资质证书的人员负责消防控制室的值班，确保消防安全、消防设备正常运转及记录。
3、按时上下班，不迟到不早退，认真实行交接班制度，并建立工作日志。工作日规范着装上岗，上班前在东门前站形象岗。
4、定期巡逻大厅，发现安全隐患、不文明行为等及时处理，保证中心安全。保安人员要定时用电子巡更器打点，每小时巡更（电子巡更器打点）一次，包括大厅内部、广场、后院。夜班人员每小时巡更中心一次。
5、负责院内车辆及厅前车辆摆放，维护好交通和车辆停放秩序。
6、按甲方要求开关电源、开关窗，及时开关开水炉，浇喷花草。以维护业主利益和安全为第一己任。
7、下班后，对大厅重点部位检查一次，关锁好所有门窗（包括茶水房）等，同时组织人员清场，确需加班的，做好登记，确保不留安全隐患。做好交接班记录。
8、夜间实行通宵值勤，严格人员出入，出入人员须请示综合科，同意后登记放行。发现问题及时向管理办公室及主管汇报，并采取补救措施。
9、发现安全及其他方面的隐患，及时向管理办公室反映并提出处置建议。
10、中午休息时间做好餐厅、大厅等地方的值班及安保工作。
11、传达室24小时值班。白天实行户外执勤。按要求开关大门，做好进出车辆人员的登记工作。负责后院车辆、物品等设施安全及摆放整齐有序。负责垃圾清运，不得积存。保持传达室整洁卫生。
12、认真完成办公室交办的其他事项。
保洁服务标准：
1、上岗时间7:30-17：10，保证上班前将卫生打扫完毕。
2、大厅地面随时清洁，每周打蜡两次，保持地面光洁，无痰迹，无污物。广场地面随时清扫，做到无污物，无垃圾。
3、柜台清洁，无积尘；柜台边缘及下部如有脚印或划痕，要随时清擦。
4、痰盂、饮水机、指纹机、展示台、消防箱、不锈钢扶手做到无积尘无污迹。
5、保持更衣室干净无异味。
6、厕所每天早上上班前喷洒除味剂；内部设施随时清扫，保持无积垢、无异味。及时配备卫生纸、清洁球、洗手液，不得出现缺失。
7、清洁垫每天清洁一次，晚刷早铺。清洁垫每周五洗刷一次，有污迹随时清。
8、厅内各楼梯角落、屋顶保持干净，四周玻璃窗干净无污迹。
9、根据需要，随时清扫接待室、会议室，做到桌面清洁，物品整齐。
10、主任办公室每天早、午、晚下班后各清扫一次。
11、大厅外部及后院卫生要随时清理。
12、认真完成办公室交办的其他工作任务。
以上服务标准，第一次违反，甲方警告整改；以后每发现一次扣发100元。如丢失、损坏公共财物，属于乙方失职造成的损失，乙方按原价负责赔偿，造成恶劣后果的，追究相关责任。

第三章 服务费用
第五条：全年物业管理服务费用合计（大写） 元整。
第六条：付款方式：
自合同生效之日起，延后一月支付，每月支付 元 。

第四章 双方权利与义务
第七条：甲方的权力与义务
1、审定乙方拟定的保安管理制度，并进行补充和完善。乙方全面工作后，甲方可根据工作需要和乙方的工作实际情况，要求乙方补充、完善、修改有关的管理制度。修改后的管理制度作为本合同有效构件，与本合同同等效力。
2、检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，对乙方服务质量进行考核。
3、协调好双方的关系，对于乙方提出的合理化建议协商处理。
4、甲方应自治自律，加强安全防范措施，车辆进出、停放有序等，配合乙方共同搞好本物业的安全秩序工作。
5、为乙方提供办公场所。
第八条：乙方权利、义务
1、根据有关法律、法规和甲方的意见制定安全管理制度，并落实到位。
2、配套必备的办公用品以及保障服务必备的安保工具、保洁用品等耗材。
3、接受甲方的监督，及时落实甲方的要求，对甲方提出的合理化意见须认真执行。
4、乙方所聘用人员需按甲方要求，经甲方审核同意，并经岗前培训方可上岗。
5、乙方有任何违法违纪行为或不服从甲方管理行为及其他不符合甲方要求的行为（特别是有投诉经查实的），甲方有权向乙方提出更改、辞退乙方人员的要求，如造成损失及其他后果的，由乙方承担相应损失和费用。
6、因乙方工作不到位而引发的财产、消防等安全事故将由乙方负全责；因乙方管理不善造成甲方车辆物品等设施损坏或丢失的，乙方应原价赔偿。
7、严禁动用窗口电脑、电话等办公设施。
8、确保按承诺执行，服从甲方安排，做到尽心尽责的管理服务。

第五章 合同期限
第九条：合同期限
自 年 月 日 至 年 月 日止

第六章 违约责任
第十条：甲乙双方应全面履行合同约定，双方诚心诚意履行自己的义务，单方不得无故终止合同。单方无故终止合同应给另一方经济赔偿，按本合同金额5%进行赔偿（不可抗力及政策性规定的除外）。
第十一条：乙方保安、保洁在管理范围之内因工作失职给甲方造成损失的，乙方应负赔偿责任；不属于乙方管理范围之内出现的问题，乙方不负责任。
第十二条其他事宜：
1、本合同未尽事项，双方也协商解决，作为本合同附件，有同等法律效益。
2、在履行合同期间，若乙方未达到甲方要求，甲方有权扣发物业费，限期整改，若乙方不整改，甲方可单方终止合同：甲方不配合乙方工作，使乙方无法进行管理，甲方应负责任，并赔偿乙方损失。
3、合同期内，乙方工作人员发生任何意外，均由乙方负责，与甲方无关。
4、本合同期满可续签，在合同期满15日内双方协商续签合同，单方不得续签，应提前一个月以书面形式通知对方。具体服务费用根据市场价格适当调整。
5、合同履行中发生纠纷，双方协商解决，协商不成向青州市人民法院提出诉讼。
6、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
7、本合同双方签字盖章之日起生效。

甲方：（盖章） 乙方：（盖章）

法定代表人（签名）： 法定代表人（签名）：

联系人： 联系人：

联系电话： 联系电话：

年 月 日

青州市人民办事中心物业管理
投标报价单

报价单位（盖章）： 单位：元
法人签字： 2013年 月 日

服务名称投 标 报 价
人民办事中
心物业管理

大写 元（￥： 元）
注：
1、报价中包含各项费用及税金。
2、此报价表一式2份，投标单位填好报价，单独密封在一个信封内，交给招标代理人，不能与投标文件密封在一起。
3、信封必须加盖加封章，并写明“青州市人民办事中心物业管理投标报价单”及“开标前不得开封”字样。