采购需求（仅供参考，具体以招标文件为准）前注：1）投标人应自行踏勘服务现场，如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法兑现服务，投标人自行承担一切后果； 2）如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标人须知前附表”中的约定方式联系采购中心，或接受答疑截止时间前联系采购人。否则视同理解和接受。一、项目概况赖少其艺术馆是市委、市政府为建设文化强市、提高文化品位、培育城市精神、展示和弘扬赖少其艺术，投资近四千万兴建的文设施。于2005年l2月22日落成。这座具有现代化设计风格、外观气势宏伟内部功能齐全、配置先进设施的艺术馆己成为国内一流水准的文化名人纪念馆。艺术馆位于政务文化新区环境优美的艺术公园内，占地15亩，建筑面积3200平方米，由主馆和副馆两部分组成，各为二层结构。主馆陈列赖少其先生的作品和生平；副馆配套具有国际水平的交流厅及接待、休闲、办公设施。二、物业管理服务范围及要求认真全面地做好安全保卫、活动服务、清洁卫生和机电运行等各项工作。(一) 保安服务 1、总体要求： 物业管理区域内实行24小时监控、巡更执勤：工作时间段内整个区域做好安全警卫，防火防盗等工作，保证馆内艺术作品、各类人员的人身及其财产的安全；做好观众参观、访客问讯、人数登记和限定区域接待等服务工作；加强重要活动、领导接待等的安全保卫及相关的的警备辅助工作；维护馆内公共秩序，指挥广场车辆有序停放；做好有关报刊杂志的收发工作；各项工作每日有记录，建档备查。2、具体要求：(1)安全保卫人员当班时应统一着装，佩戴证件；(2)公共入口工作日时间内应有人员值班，值班人员上班时间提前30分钟到岗，下班时间延迟30分钟离岗(特殊情况除外)，负责对进入馆内的公众进行安检和引导；(3)安保监控和消防监控应有安保人员安排24小时值班：(4)艺术馆区域内上班时间应有安保人员巡逻；夜间应安排保安人员巡更。(二) 活动服务要求1、根据采购人通知活动的计划、日期、时间、内容、形式及来宾的数量、年份，拟定详细的活动服务方案，提供业主选定； 2、根据采购人所确认的实施方案，做好活动所需要各类物品的准备，同时做好品种数量的测算； 3、对所有准备工作进行最后检查，发现问题及时纠正：4、按拟定方案，认真做好各项服务工作； 5、按单查验必需品，并做好剩量登记、物品整理，为下一次活动做好准备；6、每次活动结束后，做好总结工作。(三) 保洁服务1、总体保洁要求： 艺术馆内部所有区域的每日卫生清洁工作和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作(如扫雪等)。负责突发性公共卫生事件的处理。负责馆内地面养护、专业化石才保养、排水管道和化粪池的清掏以及及时收集清运垃圾。保洁人员当班时应统一着装。 2、专业保洁设备保障：石材地面、墙面、地毯、阳光顶等需提供专业化保洁设备，定期保洁、除尘、保养、清洗。 3、具体要求： 会议室、接待室、休闲厅、交流厅、展厅、库房等各类场所：室内玻璃(含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜)、窗台、墙裙、线条、会议桌、椅、茶几、各类橱、水瓶、茶具(茶杯、茶叶桶、茶盘)、烟缸等每天应立体保洁，必要时清洗；窗帘、沙发套、地毯等定时清洗；废纸篓、茶叶篓每天清倒。 回廊及展厅：地、墙、柱、扶手等无灰尘、无污渍、无杂物；需保养的地面定时保养；垃圾随时清理；各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、，指示牌等公共设施保持清洁。卫生间：每日做到清洁无异味。清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；用洁厕剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香精球等。电梯：保持电梯轿厢清洁，白天不停地循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗；屋顶清洁工作，做到干净无杂物、无印迹。建筑外立面：建筑物、构筑物外立面底层有明显污迹的，应当定期进行专业清洗。室外道路(含地上停车场)：每天对停车场、道路及两侧人行道随时清扫，白天专人不间断循环保洁；根据季节和需要确定路面用水冲洗。环卫设施：垃圾桶、果皮箱每天清运；外表干净；每日清洗，清洗工作集中在指定场地进行。排水沟、地丰管井随时清理，确保随时畅通。化粪池：在确保出入口通畅的情况下每年清理2次，每周巡查1次。绿化带清洁保洁：专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾、拾捡烟头、棉签等小杂物。标识、宣传牌：每天擦洗保洁。(四) 设备、设施的运行、管理和维护1、总体要求：负责给排水、强弱电、电梯、空调、消防、监控等所有系统的设备设施的正常运行、管理和维护；负责能耗控制；负责对高、低压配电房24小时的值守和巡视；负责相关设备、设施检修、维保以及代表赖少其艺术馆与有关单位联系年检、专业维修等工作。2、具体要求：(1)给排水系统每半年对给排水管进行1次全面检查维保；专业人员每天巡视，出现问题随时处理；楼顶落水口保持完好，每三年全面更换1次。(2)供配电系统建立和完善有关规章制度(如电器运用操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护检查制度、安全保卫交接班制度等)；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面；每日监察供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理； 每年委托专业单位对供配电相关系统进行测试，对其外部进行清洁、保养；每年需检测主要电器设备、高压操作工具的绝缘强度；每年检测2次供配电房内消防器材；潮湿天气要设法保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次有无动物侵入配电房；每日填写运用记录，建档备案。 (3)弱电系统 操作人员应受过专业培训，持证上岗，对异常情况能够识别； 有切实可行的维修保养计划，维护保养及时，使系统处于最佳工作状态； 有日常维护记录、季检记录及报告、年检记录及报告；建立相关的作业指导规定。 (4)避雷接地系统 每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；大雨过后也要及时对系统检查。 (5)电梯运行与管理 安装、维修、保养等人员均应持有与之从事工作相对应的特种作业操作证上岗；建立健全电梯管理制度(内容包括：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》、《详细维修保养计划》等)； 安全设施完好、齐全、通风、照明等附属设施完好； 电梯及其安全设施在间隔不超过半个月的时间内，进行1次清洁、润滑、调整和检查；每年对馆内电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；综合检查、维保时间不能超过8小时(尽量利用节假日进行)； 按照国家有关规定组织实施电梯年检。 (6)空调系统及其配套设施 物业公司承担空调系统及其配套实施的操作和维护，主机每周清洁1次，同时根据运行情况，要对空调系统及其附属设施进行清洁、保养和维护； 每年清洁2次出风机，控制柜内线路每年吸尘2次； 空调运行时每日填写运行记录，建档备案。 (7)消防系统 健全消防组织，建立消防责任制，严格贯彻执行消防法规； 指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，每月巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全、保证设备24小时正常运转； 消防室保持清洁，定时打扫，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍； 每日填写工作记录，建档备查。(8)监控系统24小时专人值班，发现异常，立即采取措施，保证展厅、画库的安全。指定专人维护、管理监控器材、设备和设施。(9)恒温恒湿系统 物业公司承担恒温恒湿系统的操作和维护，由于馆藏艺术作品的特殊保存环境，根据自然环境条件的变化，制定适合艺术作品保存的操作方案，并保证设备正常运行； 主机每年清洁两次，滤网每年清洗四次； 系统运行每日填写运行记录，建档备案。 (五)绿化养护工作室内绿化 采购人根据需要确定室内绿化和布置方案。 如果采用“租摆“的形式，落实院落和馆内的花卉摆放、养护和管理，花卉的摆放由物业公司或专业公司提出方案，经业采购人同意后实施，该项费用由采购人承担，不含在投标人总报价中。投标人可在开标前去现场考察(请各投标供应商在现场勘察时一并考察)，但应在投标时提交摆放方案和初步预算。 (六) 采购人交办的其他事宜(如物品搬运等)三、报价1、根据招标内容和要求，报出投标总报价。根据招标文件的要求写明本项目的总报价金额（为完成招标文件要求的物业管理内容所发生的一切总费用）、分项报价金额及测算依据。2、全年管理费一次确定，包含在投标报价之中(包括扫帚、拖把、抹布、清洗剂等低值易耗品)，按季支付。一年一个承包期，年中年末按双方商定的考核办法和标准进行考核。3、易耗品(纸篓、垃圾桶等)由投标人统一购置保管(购置费用包含在本次预算内)。大件损耗品由物管部门申报，采购人限时购置，不影响正常办公。4、投标人在报价中，应将馆内的公共卫生问所用消毒液、清洁液等一切与物管工作有关的必备易耗品列入投标报价，实际物管中，采购人不再提供与物管工作有关的必备易耗品。5、如因中标人安全保卫工作失误，出现馆内书画财产遗失、毁损的，中标人须无条件地承担经济赔偿责任。6、中标人应积极配合采购人各项工作，如展览、活动、会议、接待和仓库有关任务时，中标人将根据采购人需要无条件地增派保安、清洁、服务等各方面人员进行服务。7、此次物业管理招标范围不含物管办公使用的电脑。必需的办公桌椅和电话等由采购人提供。四、人员配备（一）人员的配备计划1、由物业公司根据业务需要，安排行政管理、专业技术、安全保卫、卫生保洁和接待服务人员，名单提供业主存档，纳入采购人单位日常管理。2、人员配置本项目须配备管理人员（机电设备技术人员）1人，监控人员3人，保安人员8人，保洁人员2人，合计14人。（二）人员素质要求1、管理人员派驻的管理人员应具有中专以上文化程度，要有担任三年以上综合大楼物业管理经验。2、卫生保洁人员年龄一般不超过45岁。注：上述人员相关证明材料采购人有权在合同签订前核实。五、其他1、本次投标报价为完成本次招标项目的全费用价格，其组成包括但不限于人员工资、管理费、施工费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通、中标人采购交通问题及投标人为完成服务所发生的一切费用等有关问题。2、人员工资不得低于合肥市市区现行最低标准，保险按国家相关规定执行。成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（含医疗救助金），不得以使用40、50人员为由不予核算。3、投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑合肥市最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。4、投标人在近三年内物业管理方面无不良记录，履约期间若发现存在不良记录，采购人有权终止合同。5、其他未尽事宜，按《合肥市物业管理若干规定》执行。