武侯区新城建设管理委员会物业管理采购需求一、项目概述：1、物业位置：成都市武兴二路5号。2、物业类型：办公大楼；3、招标范围概况：约15000平方米。其中，地面楼层九层，地下车库两层，框架结构，其中：3.1、地面楼层面积约10500平方米、地下车库面积约4500平方米。有电梯二部，大小会议室4间，接待室3间，厕所37间，消防楼梯等。3.2、现有办公单位6家，办公人员275余人；4、电梯2台，载重量 1000kg ，速度1.0m/s； 监控系统1套，柴油发电机组（250KW）1套等系统。（见第一章投标邀请）二、物业管理采购的总体要求：（二）物业管理采购的总体要求1、服务基本要求：（1）物业服务等级为壹级。（2）管理人员、专业操作人员须按照国家有关规定取得物业管理《职业资格证书》或者《岗位证书》。（3）有规范而完善的为该物业量身定做的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、岗位职责管理、档案管理等各项制度健全。（4）管理人员和服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到。（5）设有服务接待中心，公示24小时服务电话；故障急修半小时内、其它报修4小时内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（6）根据业主业务工作需求，应按要求提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务。（7）接受甲方每年组织的对物业服务的综合性考评。2、设施、设备维修保养服务：（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护，包括：空调、消防、电梯、高低压配电系统（年检除外）、发电机系统的维护保养，给排水系统、照明系统运行管理及日常零修、小修，安全监控系统的运行管理（依法应由专业部门负责的除外）。（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（3）设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（4）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅。（5）设备房保持整洁、通风，无滴、漏和鼠害现象。（6）管理区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（7）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（8）负责对供水、供电、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，当专业维护单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。3、秩序维护服务（1）配备相应的秩序维护人员。（2）维护管理区域内的公共秩序和日常安全巡查。严格值班制度，对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次；配有安全监控设施的，实施24小时监控，监控资料按要求保存完好，未经许可不得外泄；发现管理区域内有异常情况必须及时处置并报告甲方及相关机构。（3）严格执行相关管理规定，对进出管理区域的机动车和非机动车辆实施证、卡管理，引导车辆有序地通行和停放。所有车辆应有专人看管，杜绝交通事故及丢车损车现象的发生。（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时应及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施4、环境维护服务（1）各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日清运2次；（2）办公楼公共区域应做到全天候保洁，由专人负责管理，做到门窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等；（3）卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物；（4）各会议室地面干净，桌椅、茶几、沙发等摆放整齐保持洁净，花草植物养护到位保持鲜活，门窗、工作间无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无口红；（5）共用雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每月至少检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月至少检查1次，每半年至少清掏1次，发现异常及时清掏；（6）根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害；（7）办公楼外墙每年清洗1次。（8）负责每日收集办公楼垃圾及清运服务。5、会议服务负责会议中心的各项会务服务工作，提供会议服务，服务应做到热情、周到、细致。（1）根据会议要求进行会场布置；（2）提供高质量的各项会议、会务服务；（3）按照会议的规格配置相应的物品；（4）应做好音响设备、会议室桌椅的日常维护保养。6、接待服务至少要配备3名以上接待员（要求形象气质佳，高中以上文化程度），负责贵宾、来访人员及办事人员的接待和服务工作；7、其它服务事项（1）提供邮件、报刊的分发服务，做到按时分发，不遗漏，无差错。（2）根据甲方业务工作和开展各项活动的特殊需要，提供相应的服务和工作上的配合。（3）建立健全本物业项目管理的各种档案，接受甲方管理人员的调阅和检查，合同期满后该物业的所有档案完整无缺地移交给甲方。（4）完成甲方临时安排的一般性物业服务项目。三、物业管理服务费用1、水、电费用在甲方据实报销。2、设备、设施大修或购买，经甲方同意后办理，经费实报实销。3、单项维修耗材的购买由甲、乙双方共同负责，费用在100元（含）以下由物管公司从管理费中支出，超过100元以上的维修由甲方负担。