中国石油甘肃销售公司神秘顾客暗访服务招标公告

招标编号：GF2021ZSY-001

1、招标条件

按照甘肃公司业务外包服务要求，本项目已履行相关审批程序，资金已落实，具备招标条件，现对其进行公开招标。

2、项目概况

按照甘肃公司业务外包服务要求，甲方委托乙方完成其约821座加油站神秘顾客访问测评工作，全年计划暗访3200站次。

2.1项目名称：中国石油甘肃销售公司神秘顾客暗访服务；

2.2招标范围：2021年度加油站神秘顾客暗访服务，每月按甲方要求对加油站现场服务、便利店陈列、收银前台服务及陈列、卫生间、油罐区、定制设施设备、安全运营等进行全方面暗查访问，提供访问打分表；

提供各分公司加油站顾客服务及效率、各岗位相关操作流程、现场照片及全流程视频录像并形成满意度调查研究分析报告。报告包括每座加油站的数据汇总表、单站报告、加油站的分项得分和总分排名、加油站典型问题和普遍问题汇总、加油站综合测评报告五部分；

2.3服务标准：完成本招标项目约定的工作内容；合理配置项目管理人员、工作人员，及时进行工作对接，保质保量按时完成相关工作任务；遵守国家、行业、当地政府相关法律法规和中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司相关规章制度；

2.4服务地点：甘肃省境内；

2.5服务期限：自合同签订之日起12个月止；

2.6报价要求：本项目采用单价方式报价，设最高限价280元/站（含税金及一切费用），全年计划暗访3200站次；

2.7 标段划分：本项目设一个标段。

3、投标人资格条件:

投标人须满足以下资格条件：

3.1投标人应为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有合法有效的营业执照，具有承担民事责任能力；并在人员、资金等方面具备相应的服务能力；

3.2财务要求：投标人财务状况良好，须提供2019年经第三方审计的财务审计报告（包含资产负债表、利润表、现金流量表），无资不低债情况，企业没有处于被接管、破产或关、停、并、转状态；

3.3 业绩要求：有神秘顾客暗访服务相关经验， 2018年1月1日至2020年12月31日期间，至少承担过一项类似服务项目业绩（以中标通知书或合同为准）；

3.4 人员要求：暗访服务人员须为本单位在岗的专职人员且不得少于10人（须提供劳动合同清晰可辨扫描件）；

3.5 信用要求：投标人被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单的不得参加此次投标（附网站清晰可辨截图及查询网址）；

3.6 本次招标不接受联合体投标；

本项目采用资格后审，投标人自行判断是否符合公告要求，并决定是否购买招标文件和参加投标。

注：以上条件均为否决项，投标人所提供的证明材料应真实、有效、清晰可识别，否则按不合格处理，证明材料不接受单独递交。

4、招标文件获取

招标文件发售时间:2021年1月29日至2021年2月5日；

4.1本项目在招标代理机构处报名、购买招标文件、递交投标保证金，如因投标人原因操作失误等责任自行承担；

4.2凡有意参加者，请于招标文件获取期间(节假日休息)，上午9时00分至下午18时00分，提交（1）营业执照、法定代表人授权委托书、被授权人身份证扫描件；（2）购买招标文件登记表(详见招标公告附件）的扫描件至代理机构指定邮箱（ZZXBBLB@vip.163.com）办理报名、购买招标文件；

4.3 招标文件售价人民币：300元，招标文件一经售出概不退款；

4.4 标书费收取：电汇交款的单位名称和开发票单位名称必须一致，不接受个人汇款；投标人电汇时须在汇款附言注明：“ 中石油GF2021ZSY-001 标书费”，电汇标书费后，发送付款凭证扫描件至招标机构指定邮箱（ZZXBBLB@vip.163.com）；

户名：甘肃国发工程项目管理有限公司

开户行：兰州银行股份有限公司秦安路支行

账号：1012 5200 0359 468

税号：9162 0102 MA72 Q2LT X8

代理机构收到标书费后发完整的《招标文件》至投标人提供的指定邮箱。

5、投标文件递交

所有投标文件应于2021年2月24日09时30分（北京时间）之前递交到兰州市人大培训中心19楼第2会议室（地址：甘肃省兰州市城关区金昌路与秦安路十字），递交方式为现场送达。

未按规定密封、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人（或代理机构）不予受理。

6、开标

开标时间:2021年2月24日9时30分（北京时间）

开标地点:兰州市人大培训中心19楼第2会议室（地址：甘肃省兰州市城关区金昌路与秦安路十字）；

投标人须派代表出席，其中法定代表人出席开标会须提交法定代表人身份证原件；委托代理人出席开标会须提交法人授权委托书及身份证原件。

7、 联系方式

招标人：中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司

地 址：甘肃省兰州市城关区甘南路702号

联系人：张爱忠、孔岩

电话：0931-****-******* ****-*******

招标代理机构：甘肃国发工程项目管理有限公司

地 址：兰州市城关区秦安路1号2405室

邮 编：730000

联系人：杨恒

电 话：****-*******、136*****868

电子信箱：zzxbblb@vip.163.com

如有疑问请在工作时间咨询。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

注：1.此表格式不得随意改变，以上信息请勿缩写或缺漏，需真实有效，如因填表人自身填写错误导致后续审查、开票、退款、发票邮寄出现问题，请填表人自行负责；
2.请将购买招标文件登记表填写完成后盖章扫描连同可编辑的Excel版以及购买招标文件的电汇凭证回传至招标公告中指定的邮箱ZZXBBLB@vip.163.com；