系统

功能

模块

详细说明

呼叫中心管理系统

座席工单管理

我的工单

通过呼叫中心进入的服务工单记录及分配，并短信提醒服务机构

未完成工单

养老服务中心、养老机构还未执行的工单

已完成工单

养老服务中心、养老机构已执行完的工单，回访、评价

工单查询

全字段查询工单

座席设置

设置客服人员对应的内线号码，实现拨号自动弹出工单录入界面

公众号管理系统

居家养老

以地图的方式展现周边的居家社区养老服务中心，查看养老服务中心的具体信息及提供的服务

机构养老

以地图的方式展现周边的养老机构，查看养老机构的具体信息及提供的服务

服务评价

查看所有居家养老服务中心、养老机构的服务评价，并可以对居家养老服务中心、养老机构的服务进行评价

一键呼叫

通过公众号可以一键拨打呼叫中心的号码获取养老服务

安联网管理系统

视频接口

对接视频监控系统

视频展示

在信息平台上实时展示各居家社区养老中心、养老机构的视频

健康手环接口

提供健康手环接口，监测老人的心率、血压、脉搏、步数、活动范围及提供一键呼叫功能

健康情况展示

在信息平台上实时展示老人的心率、血压、脉搏、步数、活动范围情况

安全预警

如果老人的生命体征超出正常值，实时报警

电气安全

对接电气安全监控，在平台实时显示电气安全监控情况

智慧民政大数据管理系统

大屏展示

数据统计分析

提供老人、儿童、残疾人、低保对象的统计分析图表大屏展示

画像

民政对象画像

把民政对象所有的活动通过画像的方式展现出来

数据导入

数据导入

支持表格粘贴、excel、csv、超大压缩csv等4种方式导入各类业务数据

数据交换

交换接口

为各业务系统提供数据交换接口

数据比对

表间数据比对

两表数据进行比对，提供包含于和不包含于2种方式

表间数据高级比对

多字段的两表数据比对

表内数据比对

一张表内2个字段的数据比对

表内数据高级比对

一张表内多个字段的数据比对

数据分析

数据统计

对单字段统计数量、汇总、去重数量

数据分组统计

对单字段分组进行数量、汇总、去重数量统计

高级分组统计

对2个字段分组进行数量、汇总、去重数量统计，可以附件高级查询条件

数据区间统计

对数值字段（如年龄）设置多个区间进行统计

数据区间分组统计

对数值字段（如年龄）设置多个区间进行统计的同时，以另外的字段分组

高级区间分组统计

指定数值区间，设置2个分组字段进行统计

数据查重

统计任意字段重复数据的梳理

数据排序

给任意字段排序，可以升序或降序

统计图表设计

图表设计

自己设计柱状折线图、饼状图、柱状折线叠加图、对比柱状图

数据管理

数据管理

数据合并、身份证号码解析、时间解析、清除空格、批量替换

短信管理系统

短信网关对接

信息平台与短信网关对接

短信群发设置

设置短信群发权限、敏感词

关怀短信

设置短信模板、发送时间

信息平台

市、县、乡镇民政管理员

6类老人信息管理

特困、重度残疾、高龄、留守与空巢、计划生育特殊家庭、建国前残疾革命老人的信息录入、修改、删除、查询统计功能

居家和社区养老服务中心设置

按用户层级设置养老服务指导中心、养老服务信息中心、社区养老服务中心、日间照料中心、养老驿站、老年人活动中心的机构信息，并分配该机构的用户账号

养老机构信息设置

市、县民政管理员设置本级的养老机构信息，并分配该机构的用户账号

养老机构监管

记录养老机构的安全隐患、整改措施、服务质量、服务质量整改，提供增删改查功能

负面清单管理

发布居家社区原来服务中心和养老机构人员、服务中的问题

备案审核

居家社区养老服务中心和养老机构的备案信息进行审核

评级管理

居家和社区养老服务中心、养老机构与护理人员评级管理

补贴管理

对居家和社区养老服务中心、养老机构按月或按人进行补贴的信息管理

居家和社区养老服务中心

备案

提交备案信息

人员管理

管理护理人员

老人入住协议管理

管理老人入住协议，备查

服务设置

设置助餐、助浴、助医、助行、助洁、照护、居家探望等套餐，供老人在公众号进行查询选择

养老设施管理

养老设施登记、维修上报

待办工单

呼叫中心转来的老人服务请求，还未完成服务的工单，可以设置工单状态为已办

已办工单

呼叫中心转来的老人服务请求，已完成服务的工单，查询统计

养老机构

备案

提交备案信息

人员管理

管理养老机构的人员

老人能力评估

对入住老人进行能力评估

老人入住协议管理

管理老人入住协议，备查

老人出院管理

管理老人出院信息

医养结合

家庭医生签约管理

管理与老人签约的家庭医生信息

健康档案管理

管理老人的健康档案

用药记录

记录历次老人用药情况，短信提醒用药时间

就诊记录

记录老人就诊记录

上门巡诊记录

记录医生上门巡诊记录

传染病上报

有传染病的老人信息上报

体检记录

记录老年人的体检记录

生命体征监测

检测佩戴了健康手环老人的血压、心率、脉搏等信息

系统管理

机构管理

市、县、乡镇三级机构管理

用户管理

市、县、乡镇三级民政用户管理

角色管理

市、县、乡镇、居家社区养老服务中心、养老机构、老人6种角色的设置

权限管理

不同的角色分配不同的权限管理

密码重置

给忘记密码的用户重置密码

用户解锁

给被锁定的用户解锁

二次开发功能

设置数据表

创建数据表，指定数据表的字段数量与长度

设置字段

设置数据表的字段在前端展示的方式

公用功能设置

设置数据表列表上的所有人可见的功能按钮

表单验证

设置列表、新增页面各字段之间的逻辑关系

菜单管理

为系统增、删、改菜单

菜单参数管理

设置菜单的参数展示不同的数据列表

存储过程管理

通过设置存储过程实现表与表之间的逻辑关系

私有功能设置

设置数据表列表上的功能按钮，只有指定的角色或人员可见

用户代码设置

用户代码的管理

树代码设置

自定义树形代码

序号

用途

设备名称

配置

数量

1

服务器

云服务器

16核、32G内存、1TSSD硬盘、5M带宽

2

2

短信

短信网关

50万条短信，2年有效

1

3

安联网

55寸拼接屏1

LCD液晶显示单元；

尺寸：55英寸；

12

模块化框架

55寸-模块化-框架

12

模块化底座

55寸-模块化-底座

4

超高清解码器

高清视音频解码器，采用Linux操作系统

1

HDMI线

HDMI电缆,7m,黑色,端子镀金，耐氧化，阻抗小，信号传输更稳定。即插即用，无需驱动程序。

12

服务器

8核，32G内存，1T硬盘

1

平台管理软件

1、支持最大安保区域数量：2万；最大区域层级：10级；

2、支持最大组织数量：5万；最大组织层级：10级

3、支持最大用户数量：20万；

4、支持最大同时在线用户数量：5000；

5、支持最大角色数量：1万；

6、支持最大人员数量：30万；

7、支持最大卡片数量：30万。

8、紧急报警设备接入数量：500。

1

交换机

24个10/100/1000M自适应RJ45端口，

4个独立千兆SFP（mini GBIC）光纤模块扩展插槽

支持RIP动态路由、静态路由

支持DHCP服务器、DHCP中继、ARP代理

1

防火墙

性能参数：网络层吞吐量：3G，应用层吞吐量：250M，并发连接数：800000，新建连接数（CPS）：18000，硬件参数：规格：1U，内存大小：2G，硬盘容量：64G minisata SSD，电源：单电源，接口：6千兆电口。

1

4

呼叫中心

呼叫中心综合通讯平台（CTI）

呼叫中心综合通讯平台（CTI）

1

内线端口(座席)授权

内线端口(座席)授权

5

外线端口授权

外线端口授权

5

呼叫中心平台接口

呼叫中心平台接口

1

多媒体系统主机

4核，16G内存，500G硬盘

1

录音存储服务器

8核，32G内存，2T硬盘

1

8口模拟网关

(外线)

8口模拟网关(外线)

1

IP话机+耳麦

IP话机+耳麦

5