重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。

★一、计划购置服务信息：1.项目管理：项目经理1人15个月，安保值守3人15个月，保洁员2人15个月，工程人员2人15个月。2.耗材及实验楼维护维修：人员服装、保安用具、维修工具、家具搬运、大楼整体日常维修、易损件（包括门窗配件、办公家具配件、阀门管件、开关、灯管、空调配件、涂料油漆等）、物业用办公用品耗材1项15个月，除草除虫、修剪、农药喷撒、绿植布置及工具等1项15个月，保洁工具、卫生纸、擦手纸、洗手液、卫生防疫消耗品、生活垃圾工具、工具折旧费1项15个月，外墙、玻璃清洗1次15个月，污水池及隔油池1次15个月，全楼内外墙、屋面、室内吊顶吊灯等清理维修1项15个月，化粪池清理1项15个月，地面维护维修、外围栏、门岗等15个月，暖气管路、上下水管路、排水管路维修配件更换等15个月，各种应急、疫情防控所需物资及日常消杀管理15个月，屋面防雨水、排风口风雨维修等15个月。3、空调系统维护：空调主机、管路、控制、检测等。4.电梯维护：电梯年检2部15个月，电梯保养2部15个月。5.换热站维护费：维护管理人员1人15个月，换热站维护费1项15个月。6.变电所维护：维护管理人员1人15个月，变电所维护1项15个月。

★二、服务要求：（一）项目经理：要求项目经理具有五年以上（含5年）相关工作经验。服务期间中标单位须安排项目经理常驻本次服务地点，且确定后不得临时调整。如有特殊情况必须调整，须提交书面申请并征得采购人同意后方可调整。（二）安保值守：保安人员应统一制服并佩戴标识。根据采购人安保工作相关规定和要求履行相关职责；安保工作实行24小值班，负责落实各项安保、消防、值班执勤制度，维护管理服务区域内的设施设备（器材）、人员、车辆以及其他公共财产安全和环境秩序。1.保安人员素质要求

（1）身体健康，体态匀称，五官端正，语言表达清晰，会讲普通话。（2）遵守劳动纪律和工作规则，工作认真，责任心强，文明礼貌，服务热情。（3）年龄：不超过50岁；2.对进出办公区人员的管理：（1）安保工作实行24小时值班。

（2）对进入办公区人员严格实行登记、询问、与受访人电话核实制度。（3）信访人员来访时，须首先通知接访部门，接访工作人员到达后交其进行处理，否则不得进入。（4）推销、收购废品等人员一律禁止进入管理区。（5）禁止携带宠物、易燃易爆、管制刀具、枪支、有害化学药品进入办公区域。（6）对非工作时间出入人员须有本单位工作人员陪同并做好登记。（7）对于工程及进出办公区域作业人员的管理。①进入办公区域的施工人员须持有物业制发的作业管理手续。②进出办公区域的作业人员应由采购人下发的临时出入证。③作业者在施工结束后，经采购人对作业现场进行检查，施工作业人员后方可离开。④施工前必须对其现场所涉及的公用部分做好苫盖、养护工作。⑤施工时，防治噪音、灰尘、污损设备等不当行为的发生。⑥施工时，需要切断电源和消防系统线路时，应事先通知有关人员，避免发生操作上的失误。施工完毕后应立即使其恢复，保证正常运行。⑦对影响采购人办公的行为要予以及时有效制止。3.日常巡回检查管理：（1）消防器材每日检查确认。（2）对在巡逻范围内进行非法交易及其他不轨行为者立即制止并根据情况处理。（3）加强对所有门窗的检查巡视，每日下班后实行全面巡检，对未关闭的门窗及时通知相关部门予以关闭。（4）按照要求对公共区域及设备进行巡回检查，发现问题及时处理、报告。（5）加强夜间、节假日巡视检查，及时发现火情、盗窃隐患，并详细做好登记；发现可疑人员要认真询问，如有盗窃嫌疑要及时报告值班干部，同时报警。（6）对在办公区域内施工的工程地点，经常确认检查有无开工证明和现场操作人员的有关特殊工种操作证。对不符合开工要求的立即制止。

4.消防管理：（1）熟悉掌握消防设备设施的使用，确保消防设备、设施处于随时可用状态。

（2）掌握楼内的配电室等要害部位的情况：在建工程及作业的实施情况；戒备动态和防火体制；防火防灾实施监控等。（3）对全部设备的运转情况全方位进行监控，准确判断事故隐患，发现问题及时报告，并按消防应急预案执行。

（4）定期进行消防安全等应急疏散演练。

5.停车场的管理：（1）了解车位情况，对公务车辆要进行指挥、引导，保证车辆摆放整齐、有序；（2）对停放的车辆要进行巡回检查，对消防、事故、纠纷等突发事件能够及时处理，保证停车场内车辆安全；（3）及时发现和积极配合处理停车场设备的故障。6.院区卫生、积水、积雪处置：（1）当班保安负责院区清扫工作，保持服务保障区域卫生整洁；（2）保持服务区域所有排水沟（口）畅通，确保院内无积水；（3）院内绿化根据情况适时浇水、除虫、修剪及农药喷洒。（4）下雪时，保持随下随清，职工上班时院内道路和停车场无积雪。（三）保洁员：保洁和会议服务人员应统一服装并佩戴标识。根据采购人具体情况，每日对各项清洁工作定时定人巡回清洁并检查，保证公共区域和办公室的干净、整洁。1.素质要求

（1）自觉遵守劳动纪律，严格执行《国家保密法》和政府保密工作规定，具有较高的政治思想觉悟和素质。工作认真，责任心强，文明礼貌，服务热情。（2）保洁和会议服务人员（会议服务人员年龄在35岁以下）应体态匀称、五官端正，语言表达清晰，会讲普通话。（3）具有一年以上保洁相关工作经验。诚实勤恳，为人正直，具有服务意识。2.服务要求（1）保持照明灯管等的清洁。（2）建筑大楼内所有玻璃每年在春秋两季至少各清洗一次。（3）办公楼内公共区域（走廊、楼梯及扶手、会议室、卫生间、玻璃等）随时保持清洁、明亮、无蜘蛛网、无垃圾、无死角；会议室随时处于待用状态。（4）采购人指定的办公室每天早八点清理扫一次，玻璃保持干净明亮。（5）负责生活垃圾分类工作。

3.消毒杀虫：全面做好蚊、蝇、鼠等防治与消毒工作。（四）工程人员1.管理服务基本维护内容包括：（1）电气：灯具、插座、开关、阀门、供电线路等；（2）水暖：食堂、浴池上下水管道、管线、阀门以及太阳能系统等；（3）门窗：把手、门锁、玻璃、纱窗等；（4）其他：协助配合外包厂家的定期保养、能耗管理、计量统计，以及办公家具、会议桌椅调整搬运、维修等。（5）空调的维修维保：维护维修人员，必须取得相应工作的上岗资质，方可从事相关设施设备的维护维修。不得无证操作。2.素质要求：（1）具有所从事工作的上岗资格证。（2）具有较强的服务意识3.服务要求：（1）积极响应采购人需求，快速解决相关问题。（2）定期对相关设施设备进行巡查，及时发现、排除问题隐患。

（五）电梯维护：依据《特种设备安全检查条例》和《电梯使用管理与维护保养规则》及其他有关规定，进行维保。维保周期及内容按照《电梯使用管理与维护保养规则》中要求的《曳引和强制驱动电梯日常维护保养记录》、《液压电梯日常维护保养记录》、《自动扶梯和自动人行道日常维护保养记录》、《杂物电梯日常维护保养记录》，应当至少每十五天对电梯进行一次日常维护保养，完成半月、季度、半年、年保养以及年度自行检查项目，并做好日常维护保养记录。

维保标准：实施日常维护保养后的电梯应符合《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯制造与安装安全规范》、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》等安全技术规范、标准的相关要求。（六）换热站维护：1.电动机的运行检查及维护：（1）检查电动机轴承是否有油。

（2）检查电动机转速是否正常。（3）检查电动机及开关外壳是否漏电和接地，如发现问题立即停机处理并通知采购人。（4）注意电源、电压是否正常。（七）变电所维护：1.维护人员负责变电所内全部电气设备的定期巡视和特巡检查，及全部仪表运行数据的抄录工作。2.维护人员负责变电所内高低压设备的停送电操作，供配电设备的异常情况处理，确保设备安全及室内的环境卫生。3.变电所的运行工作由供应商负责，采购人人员不参与运行工作，但采购人人员有权对供应商负责的工作进行检查。4.供应商需定期派出高级专业人员对变电所进行专项检查指导，及时提出设备存在的问题。5.如有正常需求停电，须由采购人开具书面通知，供应商按采购人通知要求履行相关停送电手续，并办理工作票。6.供应商人员必须遵照采购人的规章制度，采购人有权要求供应商更换值班人员。7.因电网电压波动造成低压主开关跳闸，供应商值班人员应在第一时间到达事故现场，并做出正确判断，在最短时间内恢复供电。8.供应商安排运维人员须具有高压电工证。9.供应商有责任向采购人提出变电所运行中设施、设备所存在的安全缺陷，如供应商未提出任何问题且并未按采购人意见完善变电所运行中设备、设施所存在的问题，供应商对变电所的安全运行负有完全责任；其属下员工的一切安全劳工保险、意外险及医疗保险费用由供应商负责，费用已含于本和约。10.供应商有责任不断的了解政府及供电部门发布的有关对变电所运行要求的文件，并及时向采购人汇报。11.供应商须向采购人提供年度工作计划，该计划至少应包括变电设施检修保养计划及政府及供电部门对变电所春秋季检查及定检工作，并由供应商负责相关的联络工作计划的执行情况应通知采购人，及向采购人提供计划执行等情况的汇报。

12.供应商应每月对变电所运行状况进行书面评估报告，并向采购人提供变电所运行的建议性意见。13.供应商承担因管理不善或误操作给采购人造成的损失。14.供应商人员不得擅自脱离岗位。15.供应商需根据自身之经验，编制突发事件预案，以便各方能有顺序处理突发事件。

（八）维修、养护及清洗服务频次 (详见采购文件）

★三、其他要求

（一）供应商负责人员工资、五险、服装、福利、管理费、税金等一切相关费用。要求本项目投入的所有工作人员的工资水平均不得低于大连市行政主管部门规定的现行的最低工资标准。

（二）成交供应商在履行合同期内发生的用工人员，在任何时候，任何情况下发生的以外伤害事故等涉及的责任和事故赔偿负全部责任。

（三）成交供应商须按照采购人要求定期对外墙、玻璃清洗、污水池、隔油池、全楼内外墙、屋面、室内吊顶等维护维修、化粪池清理、地面维护维修、外围栏、门岗、暖气管路、上下水管路、排水管路维修配件更换、屋面防雨水、排风口风雨维修和维护。

（四）本次磋商报价应包含服务期内企业所有成本、税费、企业利润、各种消耗品及不可预见费等所有费用（供应商应充分考虑到各种费用和风险），直到服务期结束验收为止，采购人不再支付除合同价款以外的任何费用。

（五）代缴相关费用（包括水费、电费、采暖费、网费等），按月缴纳并提供相关缴费凭证，按时报采购人处进行报销。