1.1项目名称：中国移动新疆公司喀什分公司2021年满意度提升技术服务支撑项目。

1.2 采购内容、范围及工程量：

服务主要内容为：1、按照区公司要求完成满意度修复工作；2、收集用户不满意原因并开展修复；3、对不满意用户原因进行分析并输出报告；4、其他满意度提升的工作；

1.3服务周期：自合同签订之日起1年；

1.4项目服务质量要求：满足第四章技术规范书要求

1.5服务地点：喀什地区十三个县市

1.6本项目不划分标包。中选1家，份额100%。

1.7资格审查方式：资格后审。资格审查标准和内容详见比选文件。评审委员会将根据比选文件中载明的资格审查标准对应答人递交的比选应答文件进行审查，有任何一项因素不满符合审查标准的，不能通过资格审查，评审委员会不对资格审查不满足要求的应答人进行评分。

2.1应答人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购人委托代理机构的独立法人或其他组织，且为一般纳税人。

注：其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织。除合伙企业、个体工商户外，其他组织还包括：①依法登记领取营业执照的个人独资企业；②依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业；③依法成立的社会团体的分支机构、代表机构；④依法设立并领取营业执照的法人的分支机构；⑤依法设立并领取营业执照的商业银行、政策性银行和非银行金融机构的分支机构；⑥依法登记领取营业执照的乡镇企业、街道企业；⑦其他符合本条规定的组织。

2.2资质要求：公司经营范围应包括：技术服务、信息服务业务相关。

2.3业绩要求：提供2018年6月30日至2020年6月30日期间完成的类似项目（通信领域客户服务相关项目，但不包括渠道检查类或神秘客户类项目）业绩，累计合同金额达到人民币75万元及以上。注：须提供业绩合同关键页，关键页包含项目名称、采购内容、合同签订日期和签字盖章页,如是框架合同须同时提供结算发票扫描件,发票扫描件必须可以清晰看到发票号、发票金额、开具税务局等信息，提供信息无法判定的不统计该合同或订单业绩。

2.4单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；

2.5具有签订和履行合同的能力和信誉；具有良好的资金和财务状况；

2.6应答人不存在下列情形的承诺书：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的；近三年被列入新疆移动负面行为供应商名单中（与本项目采购内容相关的产品类别）。

2.7本项目不接受联合体应答，不允许对标的物/服务进行分包转包。

注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在应答有效期内，且经年检合格。

采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司

采购人地址：新疆乌鲁木齐水磨沟区红光山1966号移动公司

联系人：张欣

电话：139*****000邮编：830000

采购代理机构名称：中捷通信有限公司

采购代理机构地址：乌鲁木齐市天山区南门国际城C4号楼1单元201室

联系人：翟梦迪电话：152*****235

冯立泉电话：188*****888

邮箱：152*****235@139.com

邮编：830000

开户银行：中信银行广州花园支行

收款单位：中捷通信有限公司

账号：****************892

纪检组（检察室）招标投诉电话：139*****000－838068（只受理投诉，不接受业务咨询）

9.1 鉴于本项目采用资格后审，资格审查将由评审委员会依法评审，请各单位仔细阅读资格审查条件，对所提交资料的有效性和真实性负责。采购文件一经售出，售后不退。

9.2 供应商购买标书后请将标书费打至公告中提供的账户，并发送打款电子凭证或截图（汇款凭证需备注该项目名称简写或项目编号及用途）及开票信息（详见公告附件）到152*****235@139.com邮箱。并电话联系采购代理人员。请在采购文件售卖时间截止前在中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn ）完成采购文件的购买及下载。如因供应商在标书售卖截止时间前未点击标书购买造成采购文件无法下载，或未及时发送打款凭证，出现标书无法购买情况，由供应商自行承担。