日照市人民政府办公室 日照市12345政务服务便民热线话务运行外包服务拓展项目单一来源公示

一、采购人：日照市人民政府办公室

二、项目名称：日照市12345政务服务便民热线话务运行外包服务拓展项目

项目编号（建议书编号）：****************0002

三、拟采购的货物或服务的说明：其他服务[G0399]1

四、 预算金额：324.0 万元

五、采用单一来源方式的原因及相关说明2020年3月，为推动12345政务服务便民热线规范提升，通过公开招标确定了中国移动通信集团山东有限司承担我市热线话务运行。近一年来，该公司建立专业团队、完善管理制度、优化工作流程、强化业务培训、推行绩效考核，达到了2020年初确定的规范提升目标。随着热线诉求的快速增长，热线话务运行压力越来越大，若更换承接主体，将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，导致服务成本大幅增加或原有投资损失，为保障12345热线的正常运转，确保12345热线安全高效运行，降低协调对接成本，经综合考量论证，特申请将采购方式变更为单一来源。

六、拟定的唯一供应商名称：中国移动通信集团山东有限公司

地址：山东省济南市经十路20569号

七、公示期限： 2021-02-08至 2021-02-20

八、联系方式

采购人 ：日照市人民政府办公室联系方式：*******

代理机构：山东步澳管理咨询有限公司联系方式：****-*******

财政部门：政府采购监督管理部门联系方式：****-*******

附件：

********1" target="_blank">1、12345政务服务便民热线话务外包服务拓展项目单一来源采购申请.pd;

********2" target="_blank">2、单一来源采购专家论证意见汇总.pdf;

********3" target="_blank">3、单一来源采购专家论证意见.pdf;