龙岩市市级政府采购货物和服务项目 招 标 文 件招标编号：FJLYCG2013－31项目名称： 审判综合楼物业服务项目采 购 人：龙岩市中级人民法院龙岩市公物采购招标代理有限公司二○一三年三月目 录第一章投标邀请?????????????????????????????????????????????????????2一、投标邀请函???????????????????????????????????????????????????????2二、招标货物一览表????????????????????????????????????????????????????4第二章投标人须知???????????????????????????????????????????????????5投标人须知前附表?????????????????????????????????????????????????????5一、 说明?????????????????????????????????????????????????????????????6二、 招标文件?????????????????????????????????????????????????????????7三、 投标文件的编写???????????????????????????????????????????????????8四、 投标文件的提交???????????????????????????????????????????????????11五、 投标文件的评估和比较?????????????????????????????????????????????13六、 定标与签订合同???????????????????????????????????????????????????18七、质疑与投诉???????????????????????????????????????????????????????20第三章招标内容及要求???????????????????????????????????????????????21第四章 物业服务委托合同格式????????????????????????????????????????36第五章投标文件相关格式?????????????????????????????????????????????42第一章投标邀请一、投标邀请受采购人委托，对本项目的下述货物、服务进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1、招标编号：FJLYCG2013－312、招标货物(服务)名称、数量及主要技术规格：见后附：招标货物(服务)一览表3、自招标公告发布之日起(2013年3月21日)，供应商可直接在龙岩市政府采购网（http://www.fjlyzfcg.gov.cn）公布的招标公告中查看并下载招标文件。4、招标文件售价100元人民币，投标供应商应在开标当天以现金方式缴交。5、递交投标文件（含招标文件中要求提供相关原件）地点、开始及截止时间：递交投标文件地点：龙岩市行政服务中心四楼开标室（H403）。递交投标文件开始时间：2013年4月12日8﹕30；（北京时间）递交投标文件截止时间：2013年4月12日9﹕00；（北京时间）逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒绝。投标截止时间以接受投标文件地点时钟显示的时间为准。6、开标时间、地点:开标时间：2013年4月12日9﹕00；开标地点：龙岩市行政服务中心四楼开标室（H403）。7、投标人对本次招标活动事项提出疑问的，请在投标截止时间3个日历日之前, 以信函或传真的形式与招标代理机构联系。8、以上如有变更，招标代理机构将在福建政府采购网（http://www.fjzfcg.gov.cn）、龙岩市政府采购网（http://www.fjlyzfcg.gov.cn）上通知，请投标人关注。9、采购单位 龙岩市中级人民法院联系办法：联系人：苏先生 电话：****-*******地址：龙岩市龙腾路体育公园 邮编：364000招标代理机构： 龙岩市公物采购招标代理有限公司地址 ：龙岩市龙岩大道1号 邮编：364000项目联系人：华先生电话：****-******* 传真：****-*******购买招标文件及缴交保证金查询联系人：杨女士电话：****-*******电子信箱：longyancaigou@sina.com 开户行：兴业银行龙岩新兴支行开户名：龙岩市公物采购招标代理有限公司帐号：171*****010*******。二、招标服务一览表一、本次物业服务招标概况：1、龙岩市中级人民法院审判综合楼位于龙岩大道与金鸡路交叉口东南面，2008年11月18开工建设，准备2013年5月投入使用，实际用地面积17118m2,房屋建筑面积32783m2[其中主楼地面十九层，22998 m2，地下层一层，建筑面积9785m2，地下停车位243个（含两个人防单元，每个单元1000 m2）]，该楼配有分体式变频中央空调、电梯4部、2台2000KVA变压器。绿地面积约5000 m2。2、服务年限：三年。3、提前介入费包含在总报价中。4、物业服务用房的配备：提供物业服务办公用房面积约100平方米。二、列入本次招标的物业服务内容为：1、物业区内房屋及附属设施共用部位的维护与管理。2、物业区内共用设施及其运行维护与管理（电脑、监控系统除外）。3、物业区内及周边责任范围区环境卫生、绿化管理。4、物业区域内交通、治安、消防的管理。5、物业档案资料的管理。6、公共事务性质的服务。7、招标人赋予的与物业服务有关的其他任务。8、其他属于物业管理范围内的管理服务工作以及招标人临时交办的管理服务工作。三、本次招标为一个合同包，对同一合同包内所有内容投标时必须完整。评标与授标以合同包为单位。第二章 投标人须知 投标人须知前附表本须知前附表的条款号是与《投标人须知》中条款的项号相对应的。如果不一致的话，应以本须知前附表为准。 项号条款号编 列 内容11.1项目名称：龙岩市中级人民法院综合审判大楼物业服务项目采购人名称：龙岩市中级人民法院项目编号：FJLYCG2013－3123资格标准： 见《投标人须知》第3条。311.1投标有效期：投标截止期结束后90个日历日。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。4投标文件递交地址：龙岩行政服务中心四楼开标室（H403）。接收人：龙岩市公物采购招标代理有限公司职工。接受投标文件开始时间：2013年4月12日上午8﹕30投标截止时间：2013年4月12日上午9﹕00512投标保证金:3.4万元从投标人银行账户以电汇或转账方式，于 2013年4月11日下午17﹕00前缴至龙岩市公物采购招标代理有限公司账户（以到账为准）。投标保证金转账单或电汇单上必须注明所投标的招标编号，中标供应商在签订合同前，应向采购单位缴纳5万元履约保证金，采购代理机构凭采购单位收到履约保证金的书面通知无息退回其提供的投标保证金。61、履约保证金数额：5万元。2、履约保证金形式：履约担保以现金提交。3、确定中标通知书发出5个工作日内将履约保证金转账至龙岩市中级人民法院账户，履约保证金到户后，再签定物业服务合同，该保证金在双方合同终止、交接清楚和债权债务等关系理顺后30日历天内无息返还。4、中标人如在服务期限内不能完成招投标文件和物业服务委托合同约定，招标人有权解除合同，履约保证金不予退还。719.6评标标准和方法：采用综合评分办法，确定中标侯选供应商。分值由价格、商务、技术三部分构成，采用百分制。评标委员会按评审后投标供应商综合得分由高到低排列顺序。得分相同的，按报价由低到高顺序排列；得分且价格相同的，按技术指标优劣顺序排列。评标委员会根据供应商的综合得分从高到低推荐1～2名中标侯选供应商。具体见《投标人须知》第19.6条。8招标服务费：根据国家计划委员会 计价格［2002］1980号文件规定，本项目的成交服务费按下列标准向中标供应商收取，中标供应商在领取《中标通知书》前须将成交服务费缴至龙岩市公物采购招标代理有限公司帐户。成交金额（万元）服务费比率备注100以下1.5％成交服务费按差额定率累进法计算。100—5001.1％500—10000.8％1000—50000.5％9招标项目行政监督部门：龙岩市财政局。10招标预算价为：3,432,628元(3年物业服务费，不包含设备维修基金)，投标人超过预算价的投标为无效投标。11付款方式：根据采购单位考评情况确定当月应付的物业服务费，并在收到中标人出具的正式发票后于下月30日之前以转帐方式支付上月的物业服务费。12本次招标不接受联合体参加投标。1325.2对招标文件的质疑时间： 2013年4月1日前（正常上班时间）。一、说明1. 适用范围1.1本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的货物及服务采购。2. 定义2.1 “采购人”系指本次采购项目的业主方。2.2 “招标采购单位”系指组织本次招标活动的采购人或招标代理机构。2.3 “招标代理机构”系指本次招标采购项目活动组织方。2.4 “投标人”系指购买了本招标文件，且已经提交或者准备提交本次投标文件的供应商。2.5 “货物”系指卖方按招标文件规定向买方提供的一切设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.6 “服务”系指招标文件规定卖方须承担的维护维修、管理、使用、调试、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。3. 合格的投标人3.1凡有能力提供本招标文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供应商均可能成为合格的投标人。投标人应具备国家建设主管部门颁发的二级以上（含二级）物业服务企业资质证书。龙岩市外的二级以上（含二级）物业服务企业在本项目开标前须取得龙岩市物业行政主管部门备案通过。3.2 投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。3.3投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司;(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。投标人如具备上述情形之一的，互为关联关系的投标人的投标均被视为无效投标。3.4 投标人不得与本次招标项下设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构有任何关联。 3.5本次招标不接受联合体投标。3.6投标代理人在本次招标中只能接受一个投标人的委托参加投标。3.7投标人按本招标文件规定缴纳投标保证金。3.8投标人资格证明材料应当提供：（1）已缴纳投标保证金的证明材料；（2）年检合格的营业执照副本、税务登记证副本复印件；（3）法定代表人授权书（非法定代表人参加投标时提供）；（4）授权代表身份证复印件；（5）投标人有效的国家建设主管部门颁发的二级以上（含二级）物业服务企业资质证书副本复印件（龙岩市外的二级以上（含二级）物业服务企业须提供在龙岩市物业行政主管部门备案通过的有效材料复印件）。资质证书副本及省外企业的备案材料还须提供原件核对。所有资格证明文件复印件须注明“与原件一致”并加盖投标人公章。4. 投标费用4.1不论中标与否，投标人应承担所有与准备和参加与投标有关的全部费用，招标采购单位在任何情况下均无义务和责任承担此类费用。二、招标文件5. 招标文件的组成5.1招标文件用以阐明所需货物及服务招标程序和合同主要条款。招标文件由下述部分组成：（1） 投标邀请（2）投标人须知 （3）招标内容及要求（4）招标项目图纸、设备清单和相关资料（5）物业服务委托合同格式（6）投标文件相关格式6. 招标文件的澄清6.１ 投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清。要求澄清应按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函或传真，下同）通知招标代理机构。招标代理机构将视情况在投标截止时间15个日历日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间）前将不标明查询来源的书面答复发给所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布更正公告。该澄清内容为招标文件的组成部分。7. 招标文件的修改7.１至投标截止日期前15日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间），招标代理机构可主动或依投标人要求澄清的问题而修改招标文件，应在原信息发布的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有投标人，投标人在收到该通知后应立即以信函、传真的形式予以确认。该修改内容为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。但本招标文件第7.2条规定的推迟投标截止时间和开标时间情形不受本条约束。7.2为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止时间和开标时间，但应当至少在投标截止时间三个日历日前将变更时间以书面形式通知所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布更正公告。该修改内容为招标文件的组成部分。在此情况下，招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。 7.3招标文件的澄清、修改公告将在福建政府采购网（http://www.fjzfcg.gov.cn）及龙岩市政府采购网（http://www.fjlyzfcg.gov.cn）上发布，请潜在投标人随时密切关注上述网站并下载相关信息，招标代理机构不再另行通知。潜在投标人未下载澄清、修改内容的，后果自行承担。三、投标文件的编写8. 要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。8.2 除非有另外的规定，投标人可对招标货物一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。招标代理机构不接受有任何可选择性的报价，每一种货物只能有一个报价。9. 投标文件语言9.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的资料，不是中文时，应附中文译本，否则视为未提供该资料。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。10. 投标文件的组成10.1投标文件报价部分（单独编制装订成册并密封）：(1) 开标一览表(2) 年度各项服务报价价格构成表及分析说明；10.2投标文件技术商务部分（单独编制装订成册并密封）：(1) 投标书(2) 服务说明和偏离一览表(3) 投标人资格证明文件（见第二章3.8）(4) 投标人提交的其他资料(5) 招标服务费承诺书(6) 投标人根据《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员缴纳社会保险及其他相关费用的承诺。10.3投标文件的“报价部分”、“技术商务部分”必须分别装订成册，分册密封提交，否则，其投标视为无效投标。11. 投标有效期11.1投标文件从投标人须知前附表第4项所规定的投标截止期之后开始生效，在投标人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。11.2特殊情况下招标代理机构可于投标有效期满之前书面要求投标人同意延长有效期，投标人应在招标代理机构规定的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。12. 投标保证金12.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一。12.2投标人应按须知前附表第5项要求缴纳投标保证金。12.3 投标保证金用于保护本次招标活动免受投标人的行为而引起的风险。12.4 投标保证金以电汇、转账形式提交。12.5 未按规定缴交投标保证金的投标，将被视为无效投标。12.6招标代理机构将在中标通知书发出之日起五个工作日内予以原额无息退还中标人以外的投标人的投标保证金。因招标代理机构原因造成逾期退还投标保证金的,招标代理机构应当按商业银行同期一年期贷款基准利率上浮20%后的利率向投标人支付资金占用费。12.7在中标人支付所有招标服务费后，在签订合同前，应向采购单位缴纳5万元履约保证金，采购代理机构凭采购单位的书面通知无息退回其提供的投标保证金。12.8 投标保证金的有效期为投标有效期满后的30个日历日。12.9 发生以下情况之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标；（2）投标人不接受本须知17.2条规定对投标文件中的算术错误进行更正的；（3）投标人有任何试图影响评标委会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为；（4）中标人未能做到按本须知第23条规定签订合同；（5）中标人未按投标人须知前附表规定缴纳招标服务费；（6）本招标文件中规定的其他没收投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情况给招标采购单位造成损失的，还要承担赔偿责任。12.10投标人有下列情形之一的，其投标保证金将不予退还，并报请须知前附表所列行政监督管理部门同意，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加龙岩市政府采购活动，并予以公告。情节严重的，报请其他有权机关处理。（1）提供虚假材料谋取中标的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与招标采购单位、其他投标人恶意串通的。12.11中标供应商放弃中标，其投标保证金不予退还，同时应按相关法律、规章、规范性文件的规定承担相应的法律责任。13. 投标文件的格式13.1投标人须编制由本须知第10条规定文件组成的技术商务部分投标文件正本一份，副本六份，正本用A4幅面纸张打印装订，副本可以用正本的完整复印件，并在封面标明“正本”、“副本”字样，正本与副本如有不一致，则以正本为准。报价部分投标文件一份。投标文件由报价标和技术商务标两部分组成，投标人必须分别编制报价部分和技术商务部分，技术商务部分不得出现任何投标报价（包括单价及总价），并分别单独装订，分册密封；在投标文件封面上和密封袋上分别标明“投标报价部分”和“投标技术商务部分”； ★未按上述规定要求做到的，其投标将被视为无效投标。13.2投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权代表签字并加盖公章，如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”。13.3除非有另外的规定或许可，投标使用货币为人民币。13.4投标人应提交证明其拟供货物符合招标文件要求的技术响应文件，该文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供货物主要技术性能的详细描述。13.5 投标文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，并由法定代表人或其授权代表签署，盖投标人公章。13.6全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据招标代理机构的指示进行的，或者是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应由授权代表签署证明或加盖校正章。 13.7未按本须知规定的格式填写投标文件、投标文件关键字迹模糊不清的，其投标将被拒绝。13.8所有资格证明文件复印件须注明“与原件一致”并加盖投标人公章。四、 投标文件的提交14.投标文件的密封、标记和递交14.1 投标人应将投标文件正本和全部副本分别用密封袋密封，并标明招标编号、投标人名称、投标包号及“正本”或“副本”字样。14.2 每一密封袋密封处应注明“于 之前（指招标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样，加盖投标人公章或法定代表人、授权代表签字或盖章。14.3投标文件未按上述规定密封、签字或盖章的为无效投标文件，其投标将被拒绝。14.4投标文件须由专人按投标人须知前附表注明的地址送至接收人。14.5投标文件应在投标邀请中规定的截止时间前送达，迟到的投标文件为无效投标文件, 将被拒收。14.6投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行修改或者撤回，并书面通知招标代理机构。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为投标文件的组成部分。14.7投标人在投标截止期后不得修改、撤回投标文件。14.8投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。五、投标文件的评估和比较15．开标、评标时间15.1 在投标人须知前附表中所规定的时间、地点开标。15.2开标由招标代理机构主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。所有投标人应派授权代表参加开标会，并签到。15.3 开标时，由投标人或者其推选的代表或监督人员检查投标文件的密封情况，也可以由招标代理机构委托的公证机构公证人员检查并公证。对符合密封要求的投标文件按照提交投标文件时间的先后顺序（或者逆顺序）当场逐一拆封投标文件报价部分，由开标会主持人宣读开标一览表，包括投标人的名称、投标价格以及其他主要内容，宣读后投标文件报价部分将被密封。开标过程由专人负责记录。15.4开标时，开标一览表内容与投标分项报价表内容不一致时以开标一览表为准。16．评标委员会16.1招标代理机构根据招标货物和服务的特点依法组建评标委员会。评标委员会由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。成员为5人以上单数组成，专家不能少于三分之二。在开标后的适当时间里由评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并做出授予合同的建议。17. 投标文件的初审对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及与评标有关的其他情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。投标人任何试图影响评委会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并被没收投标保证金。17.1评标委员会将对投标文件进行检查，以确定投标文件是否完整、有无计算上的错误、是否提交了投标保证金、文件是否已正确签署。 17.2 算术错误将按以下方法更正：(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准。(2)投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中的算术错误进行更正，其投标将被拒绝并没收其投标保证金。17.3资格性检查和符合性检查 17.3.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，在对投标文件详细评估之前，评标委员会将依据投标人提交的投标文件按投标人须知前附表第2项所述的资格标准对投标人进行资格审查, 以确定其是否具备投标资格。如果投标人不具备投标资格，不满足招标文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的, 其投标将被拒绝。 17.3.2符合性检查。依据招标文件的规定，评标委员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求作出响应。（采购人可根据具体项目的情况对实质性要求作特别的规定。）实质性偏离是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背招标文件，限制了采购人的权利和中标人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求：(1) 投标文件未按照本须知第13.1、13.7、14条的规定进行编制、密封、标记的；(2)未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；(3)未缴纳投标保证金或金额不足的；(4)投标人之间存在存在本须知第3.3条规定的；(5)投标有效期不满足招标文件要求的；(6)投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留的；(7)投标人提交的是可选择的报价； (8)投标文件组成不符合招标文件要求的；(9)递交的《投标书》、《法定代表人授权书》内容与本招标文件格式内容存在实质性差别的；(10)投标报价有漏（缺）报项，投标人不同意按照招标文件规定处理的；(11)投标文件内容关键字迹模糊，无法辨认的；(12)反映投标文件个性特征的内容出现明显雷同的；(13)投标文件中提供虚假或失实资料的；(14)投标人的投标总价超过预算价的；(15)不符合招标文件中规定的其它实质性条款。 评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。18.投标文件的澄清 18.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者纠正应当在评标委员会规定的时间内以书面形式作出，由其法定代表人或者授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。19. 比较与评价19.1评标委员会将按投标人须知前附表第6项所述评标方法与标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件实行两阶段评标。第一阶段进行技术商务部分的评标，开标一览表及报价部分投标文件在商务技术部分评分结束前先密封保管，采购人、采购代理机构不得将投标人的报价向评委公布。评标委员会按照政府采购法律法规及相关规定、招标文件规定的评标方法和标准，评出实质性响应招标文件技术商务要求的投标人，并计算出各投标人技术商务部分的得分（采用最低评标价法的除外）。第二阶段进行价格部分评标,经第一阶段评选出的实质性响应招标文件技术商务要求的投标人进入第二阶段评标。评标委员会按招标文件规定的评标方法和标准，评出实质性响应招标文件报价要求的投标人，并在各项优惠政策加分或价格扣除基础上计算出各投标人价格部分的得分或经折扣后的报价。采用综合评分法的，按照两阶段评标加总后的总得分由高到低排序，根据招标文件的规定推荐中标候选供应商；采用最低评标价法的，以第二阶段评标中，按照经优惠政策折扣后的投标报价由低到高排序，根据招标文件的规定推荐中标候选供应商。19.2对漏（缺）报项的处理：招标文件中要求列入报价的费用（含配置、功能），漏（缺）报的视同已含在投标总价中。但在评标时取有效投标人该项最高报价加入投标总价中计算评标价格。对多报项及赠送项的价格评标时不予核减，全部进入评标价评议。 19.3如果评标委员会一致认为某个投标人的报价明显不合理，有降低质量，不能诚信履行的可能时，评标委员会有权通知投标人限期进行解释。若该投标人未在规定期限内做出解释，或作出的解释不合理，经评标委员会取得一致意见后，可拒绝该投标。19.4评标委员会在评标过程中发现投标人存在下列情形之一的，可认定其有串通投标行为，并做出其投标无效的决定：⑴不同投标人的投标文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；⑵不同的投标人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；⑶由同一人或分别由几个有利害关系人携带两个以上（含两个）投标人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上（含两个）投标人参加招标答疑会、交纳或退还投标保证金、开标的；⑷有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。19.5 废标与无效投标界定19.5.1出现下列情形之一的，本次招标采购予以废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，采购任务取消的；废标后，招标采购单位应当将废标理由通知所有投标人。除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。19.5.2凡有下列情况之一的，投标人的投标将按照无效投标处理：（1）干扰或试图对评标委员会的评标、比较或评标结果的决定进行影响的；（2）存在本须知第17.3.2情形之一的。19.6 评标标准和方法：采用综合评分办法，确定中标侯选供应商。分值由价格、商务、技术三部分构成，采用百分制。评标委员会按评审后投标供应商综合得分由高到低排列顺序。得分相同的，按报价由低到高顺序排列；得分且价格相同的，按技术指标优劣顺序排列。评标委员会根据供应商的综合得分从高到低推荐1～2名中标侯选供应商。构成项 目配分评 分 标 准商务18分1、投标人通过认证情况2投标人具备ISO9001质量管理体系认证的得1分，获得ISO14001环境管理系统认证的得1分，须提供有效的认证证书复印件并提供原件核对，否则不得分。2、投标人获得荣誉情况6投标人所管的物业项目获得国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号（或投标人所管的物业项目保持国家建设部管理示范项目荣誉称号）的每个得2分、获得省建设行政主管部门颁发物业管理示范项目荣誉称号的每个得1分，获得市建设行政主管部门颁发物业管理示范项目荣誉称号的每个得0.5分，同一物业项目只取最高荣誉称号计分，以6分为限。须提供有效的证书复印件并提供原件核对，保持国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号的须提供有效证明材料复印件及原件核对，否则不得分。以上所有荣誉还应提供相应级别行政主管部门的文件，否则不予认定荣誉。如2012年度取得的荣誉已在行政主管部门网站发布，还未收到证书的，则以该网站发布的信息为准，投标人应提供网站的网页截图，否则不得分。3、注册资金2投标人注册资金≥500万元的得2分；400万元≤投标人注册资金＜500万元的得1分；300万元≤投标人注册资金＜400万元的得0.5分。须提供营业执照副本原件核对，否则不得分。4、业绩5根据投标人所提供承接的办公楼或写字楼等公共建筑综合物业服务项目[一笔合同、一个单体工程、2部电梯以上（含2部）]情况进行打分。建筑面积≥10000（含10000）平方米的，每个得1分，以5分为限。投标人须提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同复印件（合同应能体现项目符合上述要求），否则不得分。中标通知书及合同复印件还应提供原件核对。5、在管项目情况3至2013年3月正在管理市直属行政事业单位（含中央直属国有企业,下同）办公楼得1.5分，省直属或以上级别行政事业单位办公楼得3分，须提供该物业服务合同及所服务单位出具的证明材料复印件并提供原件核对，证明材料应加盖单位公章，下属部门或科室出具的材料无效。质量分52分1、分析本项目的物业服务特点3分对物业建筑结构、配套设施等方面进行分析，综合其功能上的特点，列出管理难点，提出相应措施等进行评价，优（3分）、良（2分）、一般（1.5分）、差（1分）。2、基础管理和规章制度4分对基础管理和规章管理制度的完善性、合理性等进行评价，优（4分）、良（3分）、一般（2分）、差（1分）。3、房屋管理与维修养护2分对房屋管理与维修养护的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（2分）、良（1分）、一般（0.5分）、差（0分）。4、共用设施设备管理5分共用设施设备管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（5分）、良（3分）、一般（2分）、差（1分）。5、会议室会务服务4分会议室会务服务的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（4分）、良（3分）、一般（2分）、差（1分）。6、安保及车辆管理4分安保及车辆管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（4分）、良（2分）、一般（1分）、差（0分）。7、消防管理3分消防管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（3分）、良（2分）、一般（1分）、差（0.5分）。8、环境卫生管理3分环境卫生管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（3分）、良（2分）、一般（1分）、差（0分）；9、绿化养护管理5分绿化养护管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（5分）、良（3分）、一般（2分）、差（1分）。10、财务管理和公共维修金管理2分财务管理和公共维修金管理的作业程序、作业细则、质量标准、质量管理体系的完善性、合理性等进行评价，优（2分）、良（1.5分）、一般（1分）、差（0.5分）。11、设备投入计划3分根据提供投入本项目的设备名称、数量、配置情况的合理性、完整性进行评价，优（3分）、良（2分）、一般（1分）、差（0.5分）。12、项目管理组织机构和人员配备优于招标要求情况5分项目组织机构设置情况的合理性，优（1分）、良（0.5分）、一般（0.1分）；人员配置的优于招标要求情况，优（4分）、良（2分）、一般（1分），与招标要求一致不得分。13、专项服务和特约服务2分专项服务和特约服务的完善性、合理性等进行评价，优（2分）、良（1.5分）、一般（1分）、差（0.5分）。14、物业服务的新技术、新方法5分投标人对本项目拟采用的新技术、新方法、科技进步的手段提高物业管理和服务水平情况进行评价，优（5分）、良（3分）、一般（1分）、差（0.5分）。15、突发事件处理2分投标人对突发事件处理应急方案的操作规程及措施进行评价，优（2分）、良（1.5分）、一般（1分）、差（0.5分）。价格 30分价格分=30×（Fmin÷F）1、F为供应商的报价；2、Fmin为所有供应商中的有效最低报价； 3、计算分数时四舍五入取小数点后两位。综合扣分供应商的投标文件响应内容、承诺以及解释或澄清的内容等与本采购文件存在负偏离，而上述评分办法无对应项目评分，评标委员会可酌情扣分，总扣分不超过8分。合计合计分＝商务得分＋质量分＋价格得分－综合扣分注：供应商的综合得分为各评委对其商务及技术打分分别去掉一个最高分和一个最低分后的算术平均分与价格分之和。六、定标与签订合同20.定标准则20.1最低投标价不作为中标的保证。20.2投标人的投标文件符合招标文件要求，按招标文件确定评标标准、方法，经评委评审并推荐为中标候选人。21、最终审查21.1采购人可对招标项目的中标候选供应商投报材料的真实性、履行合同的能力以及采购人认为有必要了解的其他问题作进一步的审查。21.2报价高于市场平均价格的中标候选供应商将不能成为中标供应商。21.3接受最终审查的中标候选供应商必须如实回答和受理采购人的询问或考查，并提供所需的有关资料。21.4只有投标文件符合招标文件的要求，并有能力圆满地履行合同的且被推荐为中标侯选供应商的投标人才可被授予合同。 如果排序第一的中标侯选供应商通过最终审查，采购人将把合同授予该供应商；如果审查没有通过，采购人将拒绝授予合同，并可对下一个被推荐的中标侯选供应商进行最终审查，以此类推。22. 中标通知22.1评标结束，招标代理机构在刊登本采购项目招标公告的媒介上对评标结果进行公示，采购人确认中标供应商后，招标代理机构向中标供应商发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的规定承担相应的法律责任。22.2《中标通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《中标通知书》成为《合同》的一部分。22.3 《中标通知书》发出后5个工作日内，招标代理机构以原缴交方式向未中标的投标供应商退还其投标保证金。23.签订合同23.1采购人、中标供应商在《中标通知书》发出之日起5个工作日内，根据招标文件确定的事项和中标供应商投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》文本签订合同。双方所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任；招标代理机构将没收招标保证金，以抵偿对采购人造成的损失。采购人逾期不与中标供应商签订合同的，按政府采购的有关规定处理。23.2招标文件、招标文件的修改文件、中标供应商的投标文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订《合同》的组成部分，并与《合同》一并作为本招标文件所列采购项目的互补性法律文件，与《合同》具有同等法律效力。23.3采购人在合同履行中，需追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 23.4中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。24.招标项目行政监督部门24.1招标项目行政监督部门可视情依法派员对本招标活动的全程进行监督。七.质疑与投诉25.质疑25.1供应商对招标事项有疑问的，可以向招标采购单位提出询问。25.2根据政府采购法、政府采购信息公告管理办法等法律法规的规定，投标人认为招标文件使自己的合法权益受到损害的，可以在2013年4月1日前（正常上班时间），以书面形式向招标采购单位提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理，视同接受本招标文件的所有内容。25.3投标人认为招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在采购结果公告之日（不包括当日）起7个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理，视同接受招标过程和采购结果。25.4 招标采购单位将在收到书面质疑后的7个工作日（不包括当日）内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关供应商，但答复的内容不涉及商业秘密。26.投诉 质疑供应商对招标采购单位的答复不满意或招标采购单位未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向投标须知前附表第8项所述招标项目行政监督部门投诉。27质疑投诉人应保证质疑投诉的真实性和可靠性，并承担相应的法律责任。对捏造事实或者提供虚假投诉材料的，将被列入不良行为记录名单。处罚情况将在“龙岩市政府采购网”（www.fjlyzfcg.gov.cn）、及“福建省政府采购网”（www.fjzfcg.gov.cn）公布。第三章招标内容及要求一、物业管理服务基本要求：1、公 示：在物业区内明显的地方设置宣传栏（板），公示物业管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容。2、环境卫生管理：（1）定期“除四害”，确保生活垃圾日产日清，垃圾箱（筒）周边无垃圾散漏。（2）垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。（3）物业区内公共部位地板，扶手及卫生间无污渍，堆放的杂物、张贴的通知、广告等要及时清理。（4）遇风、雨过后要及时清扫道路上的垃圾、排除积水，保障业主通行安全便利。 3、安全及车辆管理： （1）安全监控系统运行正常，保证24小时巡视并做好值班记录。（2）制定合理巡查路线，定时在物业区内巡逻检查，做好巡查记录以备检查。（3）物业区安全值班和巡查人员工作时间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。大门出入口执勤岗位，白天立岗执勤，不得坐岗、脱岗。 （4）在非上班时间，非区内机动车不得进入，确需进入者应当问明事由，登记车辆车牌号、进出时间方可进入。（5）在非上班时间，应做好人员进出记录，对进入区内的陌生人进行询问；在区内从事装修和服务的人员，应当办理临时出入证。（6）车辆停放秩序良好、标识清晰，主要通道、消防通道不阻塞。（7）公共场所健身娱乐设施完好，无安全隐患。危险部位、地段设置安全警示标志。4、物业维修服务管理：（1）物业维修及时，报修、维修、回访要有完整的记录。（2）共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。（3）电梯按要求检验，轿厢内干净、明亮。5、消防管理：建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，定期巡查、检修。6、绿化管理：（1）绿化的树木花草生长正常，死苗死树及时更换、补种。（2）绿篱生长正常，及时进行修剪。（3）草坪无大面积人为损坏和草荒。（4）根据植物病虫害防治要求，及时进行病虫害防治。（5）绿地内无堆物、堆料、搭棚等占用现象。7、节日、迎检服务：遇重大节日、迎接检查等活动期间，物业管理企业要对区域内各种共用设施设备进行全面检查，保证共用设施设备正常安全运行。要按照城市环境卫生综合整治的总体要求，切实搞好区域内环境卫生保洁工作。要加强区域内公共秩序的维护，强化日常巡视检查，开展消防安全检查，防止火灾发生。并结合实际情况营造大院节日气氛，并无条件的配合业主挂彩灯、横幅、气球、安装拱门、文艺活动布置场地等，积极营造喜庆、祥和的气氛。 　 9、物业服务费：（1）、物业服务费预算说明取费标准：按不同物业类型及建筑面积单价计费；预算支出：包括各项费用、税费等；投标总报价主要包括：员工工资、行政办公费用、员工保险费、福利费、住房公积金、加班费、垃圾清运费、保洁费、用于物业管理的清洁用品、绿化费、人员培训费、临时任务的突击费、税收、保险等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。所有费用投标人一旦中标，招标人将不会对其投标报价作出其他补偿；（2）、物业服务费支付：当月物业服务费在下月按考评结果支付。（3）、员工工资、员工保险费、福利费、住房公积金、加班费等在中标后应认真兑现执行，员工工资待遇应高于新罗区同等工种工资待遇水平。（4）、中标单位为服务本项目而购置的相关设备设施，并列入物业服务成本的，在合同期满时应保持技术状态完好并移交给业主。（5）采购单位免费提供的办公场所100 平方米。（四）物业管理人员岗位分配及要求1、物业人员岗位分配表序号岗位设置人数主要工作任务备 注1主 任1负责物业服务中心日常事务的协商、管理有物业管理师或物业管理经理资格证（需提供相关证书复印件，开标时提供原件核对）；自负责本项目之日起，不得在其他物业管理项目中任职（须提供书面承诺）；年龄45岁以下。2机 电人 员1机电人员1名持有电工证（需提供相关证书复印件，开标时提供原件核对）；中专以上学历，男性3协管人员3一个门岗（三班制）初中以上学历，年龄45岁以下，男性，身高1.65米以上3中控岗（三班制）初中以上学历，年龄45岁以下，男性，身高1.65米以上1夜间巡逻岗初中以上学历，年龄45岁以下，男性，身高1.65米以上1替班人员初中以上学历，年龄45岁以下，男性，身高1.65米以上4保洁、绿化人员2负责A类办公室、法院庭院、会议、院办接待的保洁绿化、垃圾清理工作。身高1.58米以上，年龄40岁以下，五官端正，身体健康,并经业主审核同意后方可上岗。4负责楼层、广场、车场外围的保洁、绿化、垃圾清理工作年龄50岁以下，身高1.58米以上1绿化养护人员年龄50岁以下5收发人员1信函及报刊收发高中以上学历，40岁以下合计18注：主任及机电人员还应提供从业资格证复印件并提供原件核对，同时提供由社保机构出具的2012年度（12个月）的社保基金缴纳证明复印件并提供原件核对。2、招聘员工工资、福利要求服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（1）员工的工资应高于龙岩市最低工资标准。（2）服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险等福利。（3）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。（4）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。（5）所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。（6）服务公司都要买公众责任险和员工的意外保险。（五）岗位具体工作内容要求1、保洁工作岗位服务场所序 号工作内容要求频 次主楼厅堂1打扫及擦净地面和门口阶梯，使地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。随 时2擦净大堂墙壁、宣传栏、指示牌等装置，确保表面光亮洁净。每日1次3擦净大堂玻璃门、窗、扶手、栏杆、不锈钢装置等装饰物品。每日1次4收集及清倒烟灰筒，并清洗烟灰筒内外，用抹布擦拭，保持其光亮洁净。每日2次5清洁所有花盆及植物。每日1次6擦净空调风口百叶、灯罩、电灯箱积尘。每月1次7清扫天花板尘埃、蜘蛛网。每月1次A类办公室1办公室须做到室内摆放整齐、地面光洁、窗明几净,墙壁无蛛网。每日2次2上、下午下班后,清洗茶杯，检查A类办公室纯净水是否需要添加,门窗、饮水机、灯具等是否关好。每日2次3管理好A类办公室花卉,定期浇水,若需更换花卉,应及时向业主汇报。每日1次4及时传递领导办公室订阅的报刊杂志。随 时5如客人来访，应及时提供客人茶水。随 时会议室1会议室卫生要天天保持整洁，桌子椅子要摆放整齐，茶具要保持整洁并排放有序。每日1次2如遇会议需要，应在会议前加强保洁工作，在会议前15分钟将会议室门打开,并做好相应准备,会议后及时清理保洁。随 时3清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每月1次4如遇会议需要，参会人员进入会场后应及时提供茶水,并根据实际情况(夏天、下午)提高供水频率,每次供水间隔时间一般不超过10分钟。随 时法庭1大、中、小法庭要保持整洁。每天1次2如遇开庭需要，应在开庭前加强保洁工作，开庭后及时清理保洁。随 时3清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每月1次会客室贵宾室1擦洗地板、清理积聚的垃圾杂物。每天1次2擦拭办公桌、椅、板凳。每日1次3内侧玻璃窗用干毛巾擦拭一次，除灰尘，手印。每周1次4用干净的毛巾擦拭灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯等。每月1次5日常对会客用品(沙发、茶具、场地等)进行清洁。每日1次信访室1擦洗地板、清理积聚的垃圾杂物。每日1次2擦拭办公桌、椅、板凳。每日1次3日常用品(沙发、茶具、场地等)保持清洁。每日1次4内侧玻璃窗用干毛巾擦拭一次，除灰尘，手印。每周1次5用干净的毛巾擦拭灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯等。每月1次羁押室1羁押室要保持整洁。每天1次2如遇羁押提审需要，应在羁押前加强保洁工作，清扫检查无杂物，被羁押人离开后及时清理保洁。随 时食堂1食堂内部垃圾清运及食堂外围卫生。每日1次卫生间1清洁洗手间。每日1次2冲洗疏通洗手池（盆）、抽水马桶、小便池、地漏。每日1次3擦净灯饰、玻璃、烘手器、隔板、镜面、门窗、不锈钢等装置。每日1次4擦净排气扇、天花板、灯具等设备。每月1次5喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。每月2次电梯间1拖擦电梯桥厢内地面垃圾、沙粒等。每日1次2擦拭电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板。2天1次3对电梯表面涂上保护油、保持表面光洁明亮。每月1次4电梯间内地毯的更换清洗。每日1次5对轿厢内灯饰、排气扇进行清洁。每月1次楼梯1扫净所有楼梯。每日1次2拖擦所有楼梯，用布擦净扶手及栏杆。每2日1次3擦洗防火门、消防栓、消防器材等表面灰尘。每周1次4清扫天花板，擦拭玻璃窗。每月1次楼层走廊1清扫楼层走廊，通道地面杂物。每日1次2拖擦楼层走廊、扶手。每日1次3收集及清理烟灰筒、花盆内的垃圾并擦拭干净。每日2次4擦拭楼层走廊消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等。每周1次5清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每月1次裙楼及顶层天台1清扫积天台的垃圾杂物。每日1次2擦拭天台屋顶大门、玻璃等。每周1次档案库房1档案库房要保持整洁，及时打扫，擦净地板，密集架和桌椅。2天1次2保持档案库房无四害。随 时地下停车场1打扫地板的垃圾杂物。每日1次2擦拭地板。每周1次3清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每半月1 次4用水冲洗地板（但电梯间禁止用水冲洗），确保地板无污迹、沙土。每月1次大楼四周及道路1清理树穴、花坛、沙井、排水槽内杂物，确保排水污水畅通。随 时2清扫停车场、道路、绿地、将垃圾收集于垃圾筒内，对于水泥地面的沙士应认真清扫，确保地面无明显沙土。每日1次3擦拭室外公共场地的标志牌、垃圾筒等。每日1次4用水冲洗地面，确保地面无污迹、沙土。随 时5清洗为人民服务镇石、旗台、石狮。每月1次健身房1要保持整洁，及时打扫，擦净地板每日1次2检查健身器材完好、安全，擦净健身器材每日1次空置房间1已装修的空房——全面清扫空房、清扫内空包括：（1）清扫墙壁、墙角、顶棚等处的蜘蛛网和灰尘。（2）清扫地面废弃物。井用拖把擦拭地面。每月1 次（3）打开空房进行通风(潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，晴天和干燥季节要加长通风时间)。每月1 次2未装修的空房——清扫空房，清扫内容包括：（1）清扫室内墙角，顶棚等处的蜘蛛网、灰尘。（2）清扫地面废弃物等。（3）擦拭门窗灰尘。每月1 次窗帘1清洗各房间窗帘每年1次除四害1药剂及投药方法：（1）鼠药。室内每15平方米一堆，每堆15—30克。室外每5-lO米放一堆，每堆15-30克。（2）凯素灵粉、DDv。（3）杀特灵、杀虫剂、灭蟑药。每月1次2投药时间：各管理处每月投药一次，或按市政相关部门要求投药，并填写《除四害投药记录表》。2、绿化工作岗位服务场所序 号工作内容要求绿化地树木花草管理1每天巡查树木花草一遍，将每天的工作内容和巡查情况记录在《绿化工作记录表》，发现异常情况应及时向领班汇报。2浇水：根据气候情况、树木花草品种及生长期来决定浇水量。3浇水前后均应及时检查各水龙头开关是否紧密、灵验。4注意往来车辆动态．以防水管被碾破。5防治病虫害：应贯彻“预防为主、综合防治”的基本原则（1）发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。（2）绿化带每周杀虫一次；花圃、花盆、花坛每半月杀虫一次：树木、草坪每月杀虫一次做到无大面积虫斑，喷药须在节假日进行。6喷药及作业程序：喷药作业时应注意风向，从下风地段开始，先喷高处，后喷低处；同时应密切注意观察过往行人(特别是孩童)，做好安全防范措施，以防药液喷洒到行人，保证行人及作业者的人身安全。7作业期间应注意作业材料及作业工器具的管理，保证上述物品的安全。作业完毕后，注意回收和保管好药品并及时清洗器具。8整形修剪（1）整形修剪根据树木的习性及长势，观赏功能的需要，以及自然条件和所栽植地环境组境需求进行修剪。（2）为不使树木在修建过程遭到损伤，还应科学的掌握整形修剪的时间（3）草坪的修剪：应做到每月轧剪一次，无大面积枯死。（4）绿篱的修剪：每半个月修枝整形一次修剪后应彻底清扫草地，以保持整沽美观，并做好修剪工具的保养工作。9除草（1）除草时应遵循“除早、缘小、除了”的原则。（2）注意不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。（3）树丛、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次。（4）花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每三天除一次，并且要清除干净。（5）除杂草的纯度至少应保持在 85％以上。绿化地树木花草管理10施肥及松土(7)结合除草进行施肥和松土。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花术每季度松七和施肥一次，施肥视植株的大小。每株穴施复合肥2—4两，施后覆土淋水。（2）根据绿地栽植的树水花草的种类进行施肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。11盆花(树)的养护（1）同一品种的花卉、树术应堆放整齐，以便于集中培育，切不要乱摆乱放。（2）阳性植物和阴性植物应分别堆放，分别培育，阳性植物可以终日曝晒；而阴性植物只能是早晨傍晚接受阳光照射。（3）根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，使之造型别致，层次分明，采取不同的措施进行管理。（4）保持花卉正常生睦与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘一次。（5）盆内花卉、树木叶面应无黄叶和大面积的虫斑，空花盆按大小集中堆放，盆内不允许有土无花和死株。12绿化地带的保洁（1）应加强对绿化地带环境卫生的巡查和保洁力度，及时清理杂物和枯黄枝干及落叶，做到无脏物、无杂物。 3、保安及引导收发员工作岗位服务场所序 号工作内容要求服务规范要求服 务 内 容1按规定着装，佩戴整齐。2精神饱满，姿态良好。3言行规范，文明大方。4严肃认真、主动热情、周到细致。5说话和气，礼貌待人。门卫值班人员出入管理1门岗值班员上岗后，尽快熟悉本责任区内业主、食堂人员(或使用人)的基本情况。2当业主和使用人进入时，应及时为业主和使用人开启大门。来人来访登记1来访人员须明确说出所找部门的姓名、楼层或科室等，必要时可用对讲机或电话通话，谢绝推销或其他闲杂人员进入。2值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。3若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士到来，应立即起立敬礼。4若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。门卫值班邮 件 发 放1邮局投递给业主的报刊、杂志、信件、邮件等统一由引导收发员点收并发放。2快件、特快专递、邮件通知单等。均需业主委托，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。3对于信件不明无法送达的，要遂件登记并退还邮局。4避免发生邮件压件现象，不允许有陈积信件，更不允许私自撕拆用户信件或私揭信件上的邮票。巡逻检查巡 逻 次 数1夜间对整个辖区巡查一遍；监控系统未覆盖的部位，每两小时巡查一遍。巡 查 要 求1巡逻实行单人巡逻制，保安要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。2按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。巡 逻 内 容1检查治安、防火、防盗、水浸、节水、节电等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。2检查消防设备、设施(即烟感器、报警按扭、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。3检查防火门是否关闭，机房门、电闸门等是否锁闭，有无损坏。4巡视大楼外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报业主主管部门。5在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品：如属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。4、水、电维修工作岗位服务场所序 号工作内容要求水电设施管理维修1负责全院水、电、消防、电梯、智能化系统设施管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，保证水、电、消防、电梯的正常供给。2严格执行各项用水、用电规章制度，对违反规章行为及时向业主管理部门汇报。3认真做好水、电、消防、电梯、智能化系统设施的维护与保养，确保设施的正常运转，并建立设备及维护保养档案。4严守水、电值班制度，当班人员应认真做好巡回检查，发现问题要及时处理并认真填写值班记录（每周巡回检查不得低于二次）。5负责与市水电部门的联系，处理有关水电业务，配合市自来水公司、电力公司抄查水、电总表，并认真与财务处衔接，确保水、电费缴费准确到位。6负责会议音响管理、维护7严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故，负责拟订水、电大修、更新、改造规划和计划，经批准后，具体实施。8如实、认真、仔细做好工作日志，规范整理好本职工作相关文档资料，按时送交处办公室档案管理人员存档。（六）履约责任1、物业人员必须严格遵守保密守则：（1）严禁无关人员进入工作室;（2）严禁开启工作室电脑；（3）严禁使用工作室电话;（4）严禁翻看、带走室内文件资料；（5）严禁复制、摘抄、销毁或私自留存秘密文件资料；（6）严禁窃听工作人员谈话;（7）严禁询问、阅听、记录涉密信息、敏感信息；（8）严禁携带手机或其他器材进入涉密会场，确保会议室、工作室等重要部位的安全保密。；（9）严禁擅自在室内拍照、录音、录像；（10）严禁向亲友和无关人员泄露涉密信息、敏感信息。工作中出现下列情况之一, 给甲方造成损失或者引起重大负面影响的，甲方有权单方解除合同，并没收履约保证金；如果造成的损失超过履约保证金的，乙方还应按照实际损失向有关方面予以赔偿。（1）不遵守保密纪律,出现泄密事件；(2)丢失办公室钥匙,造成不良后果； (3)因工作不负责造成办公室被盗；（4）工作不认真负责,多次教育不改。2、管理期间，每月每少配物业人员一名扣物业管理费2000元，发现存在问题书面2次警告后15天未改正的，甲方有权终止合同。3、外来车辆原则上在地面停车场整齐停放，如需停放在地下停车场，须经业主主管同意方可进入，发现私自放行停放在地下停车场的，发现一次扣物业管理金200元。4、外来人员需经登记、询问被访人后方可进入，门卫保安岗位负责检查来访人员登记表；发现来访者无登记进入的，发现一次扣物业管理金200元；发现推销人员进入的，发现一次扣物业管理金500元。5、严格按要求打扫卫生并达到规定标准，发现卫生达不到标准发现一次扣物业管理金50元。6、及时负责水电维修，不按标准和规定时间完成维修任务的，发现一次扣物业管理金50元。停电或切换电源未事先告知（电业局外供电线路突然故障的除外）的发现一次扣物业管理金1000元。7、确保院内车辆安全。发现车辆丢失，物业公司除照价赔偿外，并扣罚物业管理金2000元。8、积极完成业主临时交待的工作任务，工作发现推诿的，发现一次扣物业管理金100元。9、严防火灾事故，做好火灾日常维护和突发事件演练。发生火灾事故，扣物业管理金2000元。10、合同规定的物业管理项目未完成的，按投标内容规定的本项目价格加倍扣罚。11、保安人员在执勤工作中若出现打架、斗殴等造成自身或他人人身伤害的由服务公司承担一切责任，并将案件移交公安机关处理。（七）其他说明事项：1、水电、空调、消防设备、智能化系统维修不含材料费。2、保洁所需工具及耗材由投标人提供，自行测算到管理费用中。3、水电费用由业主支付（物业办公用水电费由中标人承担。）。4、高低压柜年检和维修由采购人委托市电业局进行。5、业主提供物业管理办公室、保洁仓库、水电工值班室和保安室各一部室内电话，可用于内部电话联系。二、总 要 求1、本文所述服务要求，应视为保证涉及服务所需的最低要求，如有遗漏，采购人可根据需要予以补充，对补充部分中标人必须免费服务。2、投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》及国家有关规定和招标文件的要求。 3、投标人应在报价文件中附物业合同样本。4、投标人应提供近年来与本次招标项目相同的成功业绩，使用单位名单表（提供以与使用单位签定的合同书为主要依据）若发现虚假资料按《中华人民共和国政府采购法》《招投标法》的有关规定处理。三、其他要求（一）交接工作中标人在接管本项目和物业服务合同终止时，物业服务企业应当按《物业管理条例》（2007年修订）规定移交。物业服务合同终止时，招标人如选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。（二）其他：1、中标人不得利用招标人所拥有的软硬件资源开展其他经营性活动，以谋取利益。2、中标人不得擅自改变或占用物业服务区域内的公共设施的使用功能。3、投标人认为有利于招标人的招标要求之外的优惠条款应单独列明（如：延伸服务）。4、投标人须以本招标文件要求为基础，详细说明将提供的服务项目、内容和数量（包括安保方案、保洁方案、绿化养护方案、公用设备设施管理方案、维护方案、巡更方案、移交方案及本项目要求的其他方案等）。5、人员配置与更换要求：投标人根据要求，提出合理的人员构成方案，应详细说明企业的管理体系和专业人员的构成、数量以及投入本项目的人员构成。配置的所有人员仅服务于该项目，不得同时服务于另一个项目。6、中标人应配合招标人对进驻的工作人员进行政审，工作人员近三年内中不得有违法记录和劣迹的人员，有关资料提交招标人备案。7、投标人的管理服务措施、用工条件及人员工资构成必须符合有关法律、法规的要求，遵守招标人的有关规定和要求。8、投标人所投入使用的各种设备、用品用具的制造标准、安装标准及技术规范等，必须符合国家现行相应的标准、规范要求。9、中标人的所有人员应当遵守保密法规和龙岩市中级人民法院综合审判大楼有关制度规定，并作出承诺。10、签定合同后，投标人为龙岩市辖区外设立的法人单位，中标人应在30日历天内在龙岩市成立分公司，分公司要有财务审批权，本项目所产生的税收应在龙岩缴纳，中标人应对此作出承诺。11、本招标文件所提供的物业服务相关数据（如设备设施、绿地面积等等）如有偏差，中标人进行本项目的物业服务时应以实际数据为准，但物业服务费仍以投标文件中的投标报价为准。12、物业服务费不含租摆花费、节日环境布置费和会务用品。13、特种设备的年检费用由物业公司支付。四、投标人须提供的其他材料：1、投标人ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的认证证书复印件并提供原件核对。2、投标人所管的物业项目获得（或保持的）国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号、省、市建设行政主管部门颁发物业管理示范项目荣誉称号的证书复印件并提供原件核对，保持国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号的须提供有效证明材料复印件及原件核对。以上所有荣誉还应提供相应级别行政主管部门的文件，否则不予认定业绩。如2012年度取得的荣誉已在行政主管部门网站发布，还未收到证书的，则以该网站发布的信息为准，投标人应提供网站的网页截图，否则不得分。3、投标人营业执照副本提供原件核对。4、商务评分中符合业绩评分项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同复印件（合同应能体现项目符合业绩评分的相关要求）。中标通知书及合同复印件还应提供原件核对。 5、所服务单位出具至2013年3月正在管理的省、市直属行政事业单位（含中央直属国有企业）办公楼的证明材料复印件及物业服务合同并提供原件核对，证明材料应加盖单位公章，下属部门或科室出具的材料无效。6、分析本项目的物业服务特点（对物业建筑结构、配套设施等方面进行分析、综合其功能上的特点，列出管理难点，提出相应措施）。7 、基础管理和规章制度8、房屋管理与维修养护措施9、共用设施设备管理(包括设备操作规程)10、会议室会务服务11、安保及车辆管理12、消防管理13、环境卫生管理14、绿化养护管理15、财务管理和公共维修金管理16、设备投入计划17、项目管理组织机构和人员配备。主任及机电人员还应提供从业资格证复印件并提供原件核对，同时提供由社保机构出具的2012年度（12个月）的社保基金缴纳证明复印件并提供原件核对。18、专项服务和特约服务。19、物业服务新技术、新方法。20突发事件处理应急方案及措施。21、书面承诺：签定合同后，投标人为龙岩市辖区外设立的法人单位，中标人应在30日历天内在龙岩市成立分公司，分公司要有财务审批权，本项目所产生的税收应在龙岩缴纳。22、其他。注：1、上述各项请结合本招标文件第二章第19.6条评分表及第三章相应的内容要求提供。2、“招标内容及要求”所要求提供的承诺、材料等，投标人应当按有关条款提供，未提供的，评标委员会将按综合评分办法酌情扣分。物业服务委托合同格式龙岩市中级人民法院综合审判大楼物业服务委托合同签订地点:龙岩市新罗区签订日期:20　　年 月日甲方：龙岩市中级人民法院(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及《物业管理条例》等相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方通过招标选聘乙方对龙岩市中级人民法院综合审判大楼提供物业服务事宜，订立本合同。物业基本情况第一条：物业基本情况:物业名称：综合审判大楼；物业类型：高层综合行政办公大楼；座落位置： ；经济指标：建筑面积 平方米。第二章物业管理服务内容第二条：在第一条约定的物业服务区域内，乙方提供的物业服务内容包括：1、房屋的使用和养护。包括：屋顶、粱、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2、所有公用设施和附属建筑物、构筑物的养护、管理。3、房屋建筑物和配套的所有设备、设施维护、养护、运行和管理等工作。4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。5、行政办公中心楼内外（不含办公室内）的卫生保洁工作。6、公共道路交通秩序的管理，停车场车辆的引导、停放及登记管理工作。7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记和引导等安保工作，协助消防安全、突发事件的处理。8、甲方临时交办的与本合同项下的物业管理服务有关的工作，以及新增设备设施的运行管理和维护。9、乙方在投标文件中承诺的其他延伸性服务。第三章物业服务费用第三条： 本物业服务区域物业服务收费实行包干制方式，合同期内不予调整。第一年人民币元整（￥ 元/年），第二年人民币元整（￥ 元/年），第三年人民币元整（￥ 元/年）。第四条：甲方于20　年月日起开始按月平均支付物业服务费。第五条：乙方应于每月底之前填写付款申请书报请甲方审查,甲方将根据月考评情况确定当月应付的物业服务费，并在收到乙方出具的正式发票后于下月30日之前以转帐方式支付上月的物业服务费。第四章 甲方的权利和义务第六条：对乙方提供的物业服务实施监督检查，并每月对乙方进行考评，根据考评结果确定当月物业服务费。第七条：对检查考核中乙方出现的问题，有权要求乙方制定整改措施，限期予以整改。第八条：对乙方不合格的工作人员，有权要求乙方予以更换。第九条：审批乙方的年度工作计划和工作总结报告，提出改进、完善的意见和建议。第十条：及时向乙方移交本合同项下的物业和有关资料。第十一条：按时足额向乙方支付物业服务费。第十二条：向乙方提供约100平方米的本项目物业服务办公用房，物业办公用水电费由乙方承担。第十三条：不得干涉乙方依照本合同内容进行的物业管理活动。第十四条：负责处理非乙方原因产生的各种纠纷。第十五条：协助乙方做好物业管理工作、教育和文化活动。乙方的权利和义务第十六条：依据本合同内容和甲方的规章制度自主实施物业管理活动，收取物业服务费。第十七条：确保实施的物业管理活动符合《物业服务要求》等有关规定。第十八条：根据有关法律、法规、政策及本合同的规定，制定、完善本合同项下物业管理的各项管理办法、规章制度、实施细则等。第十九条：接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督、检查和考核。第二十条：对所聘用的工作人员进行上岗培训、安全教育和保密教育，做好有关保密工作，及时足额支付聘用人员的工资和社会保险福利待遇等，及时妥善处理聘用人员的工伤事故。第二十一条：遵守甲方的内部管理规章制度，参与甲方组织的与物业管理有关的会议，如需整改应按照甲方的要求在限期内完成。第二十二条：建立、健全物业管理档案并妥善保管。第二十三条：妥善管理物业、办公用房及共用设施、设备，定期对物业和共用设施、设备的使用情况进行巡查，及时提供物业维护方案。做好物业维修计划并实施。第二十四条：时刻维护龙岩市中级人民法院综合审判大楼的对外形象，不得有任何损害龙岩市中级人民法院综合审判大楼形象和利益的言行。第二十五条：保持管理班子的稳定，应当按照投标文件的承诺派驻管理人员和技术人员，如有更换应当书面报请甲方同意；其他基层员工定岗定编，因实际情况需要调整的应当书面报请甲方同意。第二十六条：在本合同签定后二个月内向甲方送交物业服务年度工作计划，并在次年一月份之前报送上年度工作总结报告和当年度工作计划。第二十七条：本合同履行完毕后，及时、完整地向甲方移交所管理的物业及所有物业管理档案资料。物业的承接和收回第二十八条：甲方应于20年 月 日之前将本合同项下的物业交付乙方管理，双方应当共同对物业及附属设施、设备进行查验，并编制《物业移交清单》一式两份，作为本合同的附件之一。乙方应及时对所承接物业存在的问题提出意见，如确属实，甲方应予完善。第二十九条：乙方承接物业的同时，甲方还应向乙方移交下列资料，并编制《物业移交清单》一式两份，作为本合同的附件之一。1、有关图纸、资料。2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。3、相关质量保修文件和使用说明文件。4、其他与本合同项下的物业管理服务有关的资料。第三十条：乙方应在本合同签订后日历天内组织人员并配备必要的设备、用品用具进场。第三十一条：本合同期限届满后，如双方不再续签合同的，乙方应在合同期满前5日内将物业及有关资料交还给甲方或甲方指定的人；甲方确保乙方人员等顺利有序离场。第三十二条：乙方按照招标文件交纳的50000元履约保证金，甲方在有关移交手续办妥后30日内无息退还。如甲方依照合同约定已经没收履约保证金的，将不予退还。物业的使用、管理与维护第三十三条：乙方应落实甲方制定本物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方及物业使用人应予服从并给予必要的配合。第三十四条：乙方可采取提醒等必要措施，制止物业使用人违反物业管理规章制度的行为。第三十五条：乙方应及时向甲方报告本物业服务区域内有关物业服务的事项，及时处理物业使用人的投诉。第三十六条：乙方应当定期对所管理的物业及附属设施、设备等的使用情况进行巡查，并做好设备设施维护保养工作。乙方发现房屋和附属建筑物、构筑物需要维修的，应当及时向甲方报送维修申请书，由乙方及时安排人员维修。设备设施维修资金经业主审核认定后按实按月结算。第三十七条：乙方在年度工作总结报告中应当对所管物业及附属设施设备等的使用情况进行专项说明并提出维护计划和实施方案。第八章 物业管理服务质量标准第三十八条：乙方应当按照招标文件实施物业管理服务，保证物业服务质量达标。违约责任第三十九条：甲方未按本合同约定的时间和数额支付物业服务费用的，对应付未付金额应按每日3‰的标准向乙方支付违约金。第四十条：每月由乙方向甲方提供当月工作报告，甲方每季按照对乙方的物业服务情况进行考评。如果季考评成绩不及格就从履约保证金中扣除10000元；如季考评成绩为不及格，则甲方扣除履约保证金外另有权扣除5%的当月物业服务费。如一年内有两次或两次以上月考评成绩为不及格，则甲方有权解除物业服务委托合同。第四十一条：乙方不得以任何形式将本合同项下的物业管理事项转包或者分包给他人，否则甲方有权单方解除本合同，并没收履约保证金。 第四十二条：乙方经甲方提出书面整改通知后限期未整改的，每次乙方应向甲方支付违约金10000元；一个年度累计达到两次或两次以上的，甲方有权单方解除本合同，并没收履约保证金。第四十三条：因乙方的原因引起安全责任事故的，甲方有权单方解除合同，没收履约保证金，乙方还应按照实际损失予以赔偿并承担全部法律责任。第四十四条：乙方违反保密义务，给甲方造成损失或者引起重大负面影响的，甲方有权单方解除合同，并没收履约保证金；如果造成的损失超过履约保证金的，乙方还应按照实际损失向有关方面予以赔偿。第四十五条：乙方未能在甲方指定的日期组织好人员和设备进场的，每迟延一日应向甲方支付违约金1000元；迟延天数超过10日历天的，甲方有权解除合同，并没收履约保证金。第四十六条：乙方未经甲方同意擅自更换工作人员的，如更换的是管理人员和技术人员按照每人每次2000元处以违约金，其他基层人员按照每人每次500元处以违约金，未按甲方要求配齐管理人员和技术人员每人每次处以2000违约金，其他基层人员按每人每次处以500元违约金，违约金从应付物业服务费中扣除。乙方在收到物业使用人的投诉后无正当理由在三日内未作出相关的处理或回复的，每次扣罚违约金1000元。第四十七条：乙方非法侵占、虚报维修金的，甲方有权单方解除合同，并没收履约保证金，同时追究有关人员的法律责任；如果造成损失超过履约保证金的，乙方还应按照实际损失予以赔偿。第四十八条：因乙方原因造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担赔偿责任。第四十九条：合同期满后，乙方逾期交回物业及有关资料的，按照每日2000元向甲方支付违约金；超过十日未能交回的，甲方有权强制接管。第五十条：有以下情形的，乙方不承担违约责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、甲方无正当理由不按时支付物业服务费导致物业管理服务中断的；3、因维护物业共用部位、共用设施设备的需要且事先已告知甲方和物业使用人，而采取的暂时停水、停电、停止共用设施设备的使用的；4、因非乙方责任出现供水、供电及其他共用设施设备运行障碍的；5、非乙方原因，物业服务区域内发生的意外人身伤害或财产损失的。第十章其他事项第五十一条：本合同期限为三年，自20年月日起至20年 月日止。第五十二条：本合同期限届满前，任何一方有意续签合同的，应在合同期满前六个月书面通知对方，另一方应在合同期满前五个月作出书面答复。第五十三条：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第五十四条：招标投标文件是本合同的附件之一，如与本合同约定内容不一致的，以本合同内容为准。第五十五条：本合同在履行过程中发生争议的，应由双方协商解决，协商不成的，任何一方可向合同签订地的人民法院起诉。第五十六条：本合同共页，一式柒份，双方各执叁份，送房地产主管部门备案壹份，自双方盖章之日起生效。甲方（签章）：乙方（签章）：单 位地 址 ：单 位 地 址：法定代表人（签字） 法定代表人（签字） ：电话 ：电话 ：开 户银 行 ：开 户银 行 ：账号 ：账号 ： 投标文件格式注释： 《投标文件格式》是投标人的部分投标文件格式和签订合同时所需文件的格式。投标人应参照这些格式文件制作投标文件。政府采购项目投标文件报价部分项 目 名 称： 招 标 编 号：投标人名称 ：日期 ： 报价部分目录投标文件报价部分：(1) 开标一览表(2) 年度各项服务报价价格构成表及分析说明；注：投标文件的“报价部分”一份，必须单独装订成册，密封提交，否则为无效投标。 开标一览表投标人名称：（全称并加盖公章）招标编号∶ 货币单位：元项目报 价三年物业服务费总额小写：大写：平均每年物业服务费小写：大写： 投标人代表签字或盖章： 年度各项服务报价价格构成表及分析说明序号费用名称价格构成有关说明1公共设施日常维修、养护管理工作（含但不限于消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、建筑物日常维护保养、电梯、智能化系统、空调维修维护。水电、空调、消防设备、智能化系统维修不含材料费用。）2卫生保洁管理服务工作3安全护卫秩序管理服务工作（含传达室服务）4绿化养护管理服务工作5会议室服务工作6楼宇物业管理档案工作7其他属于物业管理范围内的管理服务工作以及招标人临时交办的管理服务工作8提前介入费9其他费用（请投标人说明费用名称）合计 金 额注：1、上表所涉及的费用按照1个年度计算，合计金额应与开标一览表中平均每年物业服务费一致。2、表格中各项可进一步细分，栏数不够可自加，应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、工具、办公费等其他所涉及的一切费用）详细列出。投标人代表签字或盖章： 投标人代表签字或盖章：政府采购项目投标文件（请在此注明正本或副本）技术商务部分项 目 名 称： 招 标 编 号：投标人名称 ：日期 ： 技术商务部分目录投标文件技术商务部分：(1) 投标书(2) 服务说明和偏离一览表(3) 投标人售后服务承诺书(4) 投标人资格证明文件（见第二章3.8）(5) 投标人提交的其他资料（若无此项资料则无需提供）(6) 招标服务费承诺书注：投标文件的 “技术商务部分”，正本一份，副本六份，必须单独装订成册，密封提交，否则为无效投标。投 标 书致：龙岩市公物采购招标代理有限公司根据贵方为项目的投标邀请（招标编号）: ，本签字代表（全名、职务）正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件。一、投标文件报价部分（一份）：(1) 开标一览表(2) 投标分项报价表二、投标文件技术商务部分（正本一份和副本六份）：(1) 服务说明和偏离一览表(2) 投标人售后服务承诺书(3) 投标人资格证明文件关于资格的声明函投标人的资格声明法人代表授权书、被授权人身份证复印件 法人营业执照副本、税务登记证副本已缴纳投标保证金证明材料复印件招标文件规定特定条件证明材料（逐项列出）(4) 投标人提交的其他资料（若无此项资料则无需提供）(5) 招标服务费承诺书据此函，签字代表宣布同意如下： 1.所附详细报价表中规定的应提供和交付的服务报价总价，详见投标文件报价部分。2.详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将自行承担因对全部招标文件理解不正确或误解而产生的相应后果。3.保证遵守招标文件的全部规定，投标人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。4.将按招标文件的规定履行合同责任和义务。5.本投标文件自开标日起投标有效期为90个日历日，在招标文件投标人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。 6.如果发生招标文件第二章投标人须知第12条所述情况，则同意招标代理机构不予退还投标保证金。如果存在提供虚假材料谋取中标的、采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的以及与招标采购单位、其他投标人恶意串通的等情况，同意接受列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加龙岩市政府采购活动等处罚，并同意予以公告。7.保证遵守有关法律法规的规定，绝无作弊垄断或借用证照、串标、围标等不法情事，倘有违反规定导致被取消资格时，愿放弃所有与项目有关的权利，绝无异议。8.同意提供按照招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低的报价或收到的任何投标。9. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表签字或盖章： 投标人（全称并加盖公章）：日期： 年月日 服务说明和偏离一览表投标人名称：招标编号∶ 序号招标文件第三章“招标内容及要求”（按顺序列出）投标服务响应内容响应情况偏离说明填表说明：1、“投标服务响应内容”应根据投标人实际情况如实填写；2、响应情况填写说明： “投标服务响应内容”与招标文件（第三章“招标内容及要求”）点对点对比：（1）与招标文件完全一致，在响应情况一栏中填写“无偏离”；（2）高于招标文件要求，在响应情况一栏中填写“正偏离”，并在“偏离说明”一栏中详细阐述理由；（3）达不到招标文件要求，在响应情况一栏中填写“负偏离”， 并在“偏离说明”一栏中详细阐述理由。投标人名称: （全称并加盖公章）投标人代表签字或盖章： 投标人的资格证明文件关于资格的声明函：（招标代理机构）关于贵方 年月日第（招标编号）投标邀请，本签字人愿意参加投标，提供招标文件“招标货物及要求”中规定的（合同包/品目号） （货物名称），并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1．本签字人确认资格文件中的说明以及投标文件中所有提交的文件和材料是真实的、准确的。2．我方的资格声明正本一份，副本六份，随投标文件一同递交。投标人（全称并加盖公章）： 地 址： 邮 编： 电 话/传 真：投标人代表签字或盖章： 投标人的资格声明 1．投标人概况：Ａ．投标人名称：Ｂ．注册地址：传真： 电话： 邮编：Ｃ．成立或注册日期：Ｄ．法人代表： （姓名、职务）实收资本：其中 国家资本：法人资本：个人资本：外商资本： Ｅ．最近资产负债表（到 年 月日为止）。(1)固定资产合计: (2)流动资产合计: (3)长期负债合计: (4)流动负债合计:Ｆ．最近损失表（到 年 月日为止）。(1)本年（期）利润总额累计：(2)本年（期）净利润累计：2．我方在此声明，我方具备并满足下列各项条款的规定。本声明如有虚假或不实之处，我方将失去合格投标人资格且我方的投标保证金将不予退还。（1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 3．最近三年投标货物在国内主要用户的名称和地址：用户名称和地址物业规模合同期运行状况 4. 法人营业执照、税务登记证、物业服务企业资质证见附件6－4。就我方全部所知，兹证明上述声明是真实、正确的，并已提供了全部现有资料和数据，我方同意根据贵方要求出示文件予以证实。投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字或盖章：日期： 年月日电传：传真：电话：法定代表人授权书 龙岩市公物采购招标代理有限公司：（投标人全称）法定代表人 授权（投标人代表姓名）为投标人代表，代表本公司参加贵司组织的项目（招标编号 ）招标活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。投标人代表无转委权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。投标人代表：性别： 身份证号：单位：部门： 职务：详细通讯地址：邮政编码:电话：附：被授权人身份证复印件注：投标人代表为非法定代表人提供《法定代表人授权书》，投标人代表为法定代表人时，只须提供身份证复印件。授权方投标人（全称并加盖公章）：法定代表人签字或盖章： 日 期： 接受授权方 投标人代表签字或盖章：日 期：法人营业执照副本、税务登记证副本龙岩市公物采购招标代理有限公司：现附上由 （签发机关名称）签发的我方法人营业执照副本复印件，该执照业经年检，真实有效。现附上由 （签发机关名称）签发的我方税务登记证副本复印件，该证件已经年检，真实有效。现附上由 （签发机关名称）签发的我方物业管理企业资质证书副本复印件，该证件已经年检，真实有效。（注：法人营业执照副本、税务登记证副本提供复印件，需复印包括能说明经年检合格的内容，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。） 投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字或盖章：日期： 投标人提交的其它资料1、投标人ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的认证证书复印件并提供原件核对。2、投标人所管的物业项目获得（或保持的）国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号、省、市建设行政主管部门颁发物业管理示范项目荣誉称号的证书复印件并提供原件核对，保持国家建设行政主管部门管理示范项目荣誉称号的须提供有效证明材料复印件及原件核对。以上所有荣誉还应提供相应级别行政主管部门的文件，否则不予认定业绩。如2012年度取得的荣誉已在行政主管部门网站发布，还未收到证书的，则以该网站发布的信息为准，投标人应提供网站的网页截图，否则不得分。3、投标人营业执照副本提供原件核对。4、商务评分中符合业绩评分项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同复印件（合同应能体现项目符合业绩评分的相关要求）。中标通知书及合同复印件还应提供原件核对。 5、5、所服务单位出具至2013年3月正在管理的省、市直属行政事业单位（含中央直属国有企业）办公楼的证明材料复印件及物业服务合同并提供原件核对，证明材料应加盖单位公章，下属部门或科室出具的材料无效。6、分析本项目的物业服务特点（对物业建筑结构、配套设施等方面进行分析、综合其功能上的特点，列出管理难点，提出相应措施）。7 、基础管理和规章制度8、房屋管理与维修养护措施9、共用设施设备管理(包括设备操作规程)10、会议室会务服务11、安保及车辆管理12、消防管理13、环境卫生管理14、绿化养护管理15、财务管理和公共维修金管理16、设备投入计划17、主任及机电人员还应提供从业资格证复印件并提供原件核对，同时提供由社保机构出具的2012年度（12个月）的社保基金缴纳证明复印件并提供原件核对。18、专项服务和特约服务。19、物业服务新技术、新方法。20突发事件处理应急方案及措施。21、书面承诺：签定合同后，投标人为龙岩市辖区外设立的法人单位，中标人应在30日历天内在龙岩市成立分公司，分公司要有财务审批权，本项目所产生的税收应在龙岩缴纳。22、其他注：1、上述各项请结合本招标文件第二章第19.6条评分表及第三章相应的内容要求提供。2、“招标内容及要求”所要求提供的承诺、材料等，投标人应当按有关条款提供，未提供的，评标委员会将按综合评分办法酌情扣分。投 标 人（全称并加盖公章）：投标人代表签字或盖章：招标服务费承诺书 致：龙岩市公物采购招标代理有限公司我们在贵公司组织的 项目招标中投标（招标编号：），如获中标，我们保证按招标文件的规定，以电汇、转账或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交招标服务费。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）：投标人代表签字或盖章： 邮 编： 电 话：传 真： 日 期：承诺书致：龙岩市中级人民法院、龙岩市公物采购招标代理有限公司我们在贵公司组织的 项目招标中投标（招标编号：），如获中标，我们保证按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员缴纳社会保险及其他相关费用。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议，并愿意接受有权机关对我公司作出处罚。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）：投标人代表签字或盖章：