根据《市财政局关于印发〈武汉市政府购买服务实施细则(试行)〉的通知》(武财综【2015】333号)及《市文化和旅游局关于实施〈2020年武汉市文化和旅游局政府购买服务指导目录(试行)〉的通知》(武文旅发【2019】44号)等规定，现向社会力量购买2021“花点时间游武汉”春季惠民活动线上预约、线下核销及客服服务，有关事项公告如下:

一、项目概况

拟于3月举办2021“花点时间游武汉”春季惠民活动，活动共开展21天，全市30-40家主要赏花景区、特色赏花点等参与。活动拟委托第三方公司搭建预约平台，进行线上预约、线下实名核销，预约平台至少须于3月9日前(具体时间将根据工作实际确定)完成压力测试并上线。

二、项目主要内容及安排

(一)主要内容及安排

活动期间，面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客派送100万张武汉旅游惠民券(电子券)。市民游客在第三方预约平台预约成功后，凭本人身份证在指定日期免费入园游览。

活动共21天，惠民券按周(非自然周)分3次投放，每次集中1天投放后7天惠民券，每周投放量30-35万张(在工作实施中，投放数量将结合实际情况动态调整)。

(二)预约及核销方式

预约及核销均采取实名制，市民游客须关注“武汉市文化和旅游局”官方微信公众号(活动唯一入口)，点击主页左下方菜单“武汉赏花”进入预约平台，按照身份证归属地选择省内或省外通道(身份证号码非“420”开头)进行预约。

预约时选定游览景区、游览日期，输入本人身份证号码和手机号码等信息，经短信获得验证码后进行预约，预约成功即可收到平台发送的手机短信。市民游客预约成功后(16周岁及以下未成年人不可单独预约)凭本人身份证在指定日期进入预约景区免费游览，16周岁(含)以下未成年人可经核验有效证件后输入身份证号码入园或凭二维码入园。

三、项目具体要求

供应商须按以上内容及安排提供此次惠民活动预约平台设计搭建、线下核销及客服等服务，包括但不限于以下内容:

(一)线上预约服务

1、线上预约平台(需提供设计方案)需具备电子券预约功能，每一个手机号码每一周仅能成功预约一次，每一次最多预约3人(含本人)，所有预约者均需输入身份证号码、手机号码进行实名预约。整个活动期间每一位游客可成功预约3个景区，预约成功后不可更改或取消。

2、服务器承载量需满足活动要求，至少20万次访问/分钟。

3、提供满足项目需求的手机短信服务(每位预约成功者可收到验证和预约成功2条手机短信)，总量不少于70万条。

(二)线下核销服务

供应商需提供线下验票手持核销设备(不少于100台)，支持身份证及二维码核销，要求无线联网。核销系统需提供实时后台查询功能，可根据需求随时查询入园情况、预约情况等相关信息。

(三)相关配套服务

1、客服服务:活动期间需安排满足项目需求的客服团队，负责电话及网络咨询等服务。

2、需配备满足项目运营需求的专业技术人员，负责平台运营、技术支持等工作。

3、培训服务:对工作人员进行系统使用培训。

4、数据统计服务，并对提供的各景区相关数据真实性负责。

5、重点景区(单位)现场服务。

四、项目预算及付款方式

本项目经费预算40万元，包括但不限于预约平台设计开发、服务器租赁、短信、手持机租赁及相关技术开发和相关配套服务等费用。付款方式按照合同约定执行。

五、资格要求

(一)供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。

(二)供应商必须是在中华人民共和国境内地区注册，具有独立法人资格，拥有计算机软硬件技术研发、信息系统集成、旅游信息咨询等资质的企业或机构。

(三)无违法经营和不正当竞争行为，在近三年的经营活动中没有出现安全、质量事故及涉及诚信的不良记录。

六、报名时间及要求

供应商自即日起可参与报名，报名时按相关要求提交营业执照原件、业绩证明文件(近两年承担过类似项目)以及承诺书(无违法经营和不正当竞争行为，在近三年的经营活动中没有出现安全、质量事故及涉及诚信的不良记录)进行资格审查。审查通过后提交以上材料复印件、项目服务方案、报价清单等材料一式两份(所提交材料需加盖公章后密封)。报名截止时间为2021年3月1日10:00。

请有意参加本次政府购买服务项目的单位积极报名。

七、承接供应商确定办法

项目按照公开、公平、公正的原则确定供应商。按照有

效报价由低到高的顺序排列候选供应商名单，排名第一的为中选供应商，排名第二的为备选供应商。如出现报价一致的情况，按增值服务金额数量、供应商服务能力及以往服务经验择优确定。

八、联系方式

联系人:吕莉

联系电话:********

地址:武汉市汉口沿江大道129号

武汉市文化和旅游局

2021年2月26日