昆明市残疾人12385呼叫中心技术服务内容采购项目单一来源采购公告

〔昆明市残疾人12385呼叫中心技术服务内容采购〕项目采购人为〔中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公告。

一、采购内容

1、采购项目名称：昆明市残疾人12385呼叫中心技术服务采购项目

2、采购内容：提供自动语音流程定制开发及测试服务、话务系统割接及上线服务（系统迁移与合并），支撑服务、坐席工单接口服务开发及测试服务、知识库目录结构设计及导入服务。

3、协议期限：自合同签署之日起一年。

二、单一来源采购原因

因原服务平台及其配套服务由中科融信科技有限公司提供，服务期间系统正常运行。为确保平台新增个性化服务内容后系统稳定运行，根据《关于印发中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司采购管理办法的通知》（中电信云号百〔2019〕33号）文第十八条情形（三）“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。”号百分公司信息服务部拟按公司采购流程，采取单一来源采购的方式，与中科融信科技有限公司继续合作。

三、单一来源采购供应商

中科融信科技有限公司

四、公示媒介和期限

本次公告在中国电信集团阳光采购（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。公告期自2021年3月1日17:00至2021年3月2日17:00，共1天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司云南百事通分公司

单位地址：昆明市西山区兴苑路电信第二枢纽大楼13楼

邮编：650200

联系人：何勇

联系电话：133*****558

电子邮件：133*****558@189.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司

日期：2021年3月1日