?本项目为中国移动天津公司2021-2022年满意度调查提升框架项目，本项目已由中国移动通信集团天津有限公司批准采购，采购人、业主均为中国移动通信集团天津有限公司，资金已落实，项目已具备采购条件。现委托公诚管理咨询有限公司对该项目以公开比选方式进行采购，欢迎合格的应答人参加。

1.1项目名称：中国移动天津公司2021-2022年满意度调查提升框架项目
1.2采购内容：
本次采购内容为满意度调查提升服务,服务内容包含客户满意度调查、
专项检测调查、数据处理及分析报告以及专项数据处理及分析报告，具体情况如下：

2.1应答人是在中华人民共和国境内注册的具有独立民事责任能力且在法律上和财务上独立的法人或其他组织，具备正常相关经营范围许可，提供在有效期内的企业法人营业执照以及经工商行政管理部门公示的最新商事主体信息（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏，要求应答供应商企业登记状态为在营或开业或存续等正常状态，动产抵押和股权出质登记金额不超过总资产的50%，不存在经营异常、严重违法行为（登陆国家企业信用信息公示系统审核）。
2.2财务要求：应答人须提供经合法审计机构审计的2019年度财务审计报告，要求财务审计报告中的结论无保留意见。
2.3项目经验：须提供至少一份2018年1月1日至应答截止时间（以单项合同或框架合同/协议签订日期为准）同类项目经验（满意度调查类或满意度咨询类项目，不包括渠道检查类或神秘客户类项目），要求每个合同或框架/协议的下的有效发票累计含税金额不低于100万元。
注1：所有合同都必须提供合同关键页扫描件（至少包括首页、合同金额和签字盖章页）及发票查询信息明细表（无须提供发票扫描件）。
合同签字盖章认定条件：合同签字盖章页须具有双方的公章或合同章。
合同签订日期认定条件：若双方签署日期不一致，则以签订日期后者为准，体现单方日期的以该日期为准，未体现签订日期的不予认可。
注2：发票信息认定条件：根据应答人提供的发票查询信息明细表进行核查，以国家税务总局增值税发票系统查验结果为准，且为评审依据。发票相对方须与其对应合同签署主体一致；发票开票日期不能早于其对应合同的签订日期；查验结果与发票查询信息明细表中所提供关键信息一致，则该发票有效，如查验结果为无此票、关键信息不一致等情况，则该发票无效。
金额要求：以有效发票信息累计含税金额为准；若合同金额小于其对应发票累计含税金额，则以合同金额为准。
2.4应答人必须具备增值税一般纳税人资格，税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表或提供公司注册地区网上国家税务局查询的显示为一般纳税人的页面的截屏，并提交增值税专用发票开具承诺书。
2.5信誉要求：没有处于被责令停业，且应答人单位及法定代表人未被纳入最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单。
2.6法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答（登陆国家企业信用信息公示系统审核）。
2.7本项目不接受联合体应答，不允许分包和转包。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年03月02日17时00分至2021年03月08日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 贰佰 元（￥200 元）整，售后不退。支付要求：详见九、附加项。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年03月12日10时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动采购与招标网（本项目实施远程线上开标，供应商登陆账号，在本项目下查看开标相关内容）准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

采购人/采购代理机构名称：公诚管理咨询有限公司
详细地址：天津市空港经济区东六道与中心大道交口天津移动B座一楼B-102
邮编：300308
联系人：周茅、靳占钊、成大军138*****800、138*****801
邮箱：138*****800@139.com

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

（一）比选文件缴费

9.1缴费：

通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的比选文件的缴费。

9.2注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

9.3支付：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

9.4、疑问反馈：

疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

9.5、比选文件费用：

支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

9.6、免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目比选文件缴费的渠道，其他平台的支付均属无效。

9.7银行转账，银行账户信息如下：

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号： ****************854

（二）远程线上开标事宜

根据国家防控新型冠状肺炎的相关要求，减少人员集聚，本项目，将实施远程线上开标，开标时间为2021年03月12日10时00分。届时，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）登录供应商账号，在本项目下查看开标相关内容。

请在开标时间前确认是否具备参加远程线上开标的条件并查看远程线上开标指引（详见附件1），如有不明确的问题须及时联系工作人员或拨打ES系统********23客服电话。

如对开标过程有异议，请于2021年03月12日10时00分至2021年03月12日11时00分期间通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）提出相关异议。

特别说明:

1、若由于ES系统原因导致无法进行线上开标相关操作，则供应商需提供系统异常截图并及时联系工作人员或拨打ES系统********23客服电话。

2、异议提出截止时间之后供应商将不能通过线上方式查看其他供应商报价信息，请知悉。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团天津有限公司/公诚管理咨询有限公司

2021年03月02日